الاستعلام عن شحنة لدى البريد
- الدّخول إلى الموقع الرسمي للبريد السعودي من خلال الرابط التالي “من هنا“.
- إدخال رقم التتبع الخاص بشحنتك في الحقل المخصص لذلك.
- ستظهر لك فورًا حالة الشحنة والموقع الحالي الذي توجد فيه.
- وفي حالة تغيُّر حالة الشّحنة إلى “تسليم” يُمكنك التوجه إلى مكتب البريد الذي توجد فيه الشحنة لاستلامها مباشرة.
كيفية استلام الشحنات من خلال خدمات البريد
- يمكنك استلام الشحنة باستخدام رقم الشحنة وتاريخ الوصول اللذين سيصلك إشعار بهما من البريد السعودي.
- تستغرق الشحنة عادة ما بين 4 إلى 8 أيام للوصول ويُستثنى من هذا الحساب يوم الإرسال، وهذه المدة ليست قابلة للتغيير في الغالب.
- الشحنة تُسلَّم مباشرة إلى العنوان المُسجل سابقًا وفي حال الحاجة إلى الاستفسار أو التواصل مع البريد السعودي؛ يُمكنك الاتصال بخط الخدمة الموحد على الرقم 920005700.
الخدمات المتوفرة عبر شبكة البريد
- يساهم البريد السعودي في تيسير عملية استلام الشحنات، بغض النظر عن طبيعتها، سواء كانت متعلقة بأغراض شخصية أو تجارية.
- عملت المملكة على تعزيز عدد محطات الشحن بجانب رفع مستوى كفاءة المحطات الموجودة بهدف تقديم خدمات شحن مميزة لجميع العملاء.
- يوفر البريد السعودي خدمات متنوعة تشمل البريد المسجل الذي يمكّنك من إرسال الفواتير أو المستندات الهامة أو حتى الأوراق الرسمية بالإضافة إلى تقديم خدمة البريد العادي الذي يعتمد على الرسائل التقليدية المكتوبة.
- كما يُقدِّم البريد السعودي خدمة البريد الممتاز التي تسمح بإرسال الشحنات إلى أي دولة بثقة تامة بأن الشحنة ستصل في الوقت المحدد وبأمان.
خطوات إرسال الطرود والشحنات عبر البريد
- يجب تجهيز الطرد بعناية وضمان تغليفه بطريقة تحمي محتوياته من أي ضرر قد يحدث أثناء عملية النقل بغض النظر عن نوع أو حجم الطرد، يُنصح باستخدام تغليف متين وملائم، خاصةً إذا كان الطرد يحتوي على مواد هشة أو قابلة للتأثر يجب الانتباه جيدًا لسلامة تلك المواد بحيث لا تتعرض للكسر أو التلف.
- عند احتواء الطرد على مواد غذائية، فمن المهم أن يتم تغليفها بشكل يحميها من العوامل المؤثرة مثل الحرارة أو الضغط أثناء رحلة الشحن لضمان وصولها بحالتها الأصلية للمستلم وحفاظًا على جودتها، ويؤدي التغليف السليم لهذا النوع من الطرود دورًا حاسمًا في منع تعرض المحتويات لأي تغيير في حالتها.
- بعد تجهيز الشحنة، يمكن التواصل مع البريد السعودي عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الاتصال بالرقم المخصص للاستفسار عن تكاليف الشحن، حيث يعتمد السعر على مجموعة من العوامل مثل وزن الطرد والوجهة التي سيذهب إليها.
- بعد التأكد من الرسوم وتفاصيل الشحن، يتوجه العميل إلى أقرب فرع من فروع البريد السعودي الذي يختاره لدفع الرسوم المتفق عليها، ويتطلب تقديم معلومات دقيقة عن الطرد والمستلم مثل الاسم والعنوان لضمان تسليم الطرد إلى الجهة الصحيحة بالسرعة المطلوبة.
كيفية تجهيز الطرد قبل شحنه
تَحضير الطرد وفقًا للمعايير المطلوبة لعملية الشحن يتطلب منك الالتزام بالتفاصيل التالية:
- يُفضّل تغليف الطرد بشكل مُحكم من جميع الجوانب لتجنب أي ضرر قد يَطرأ أثناء التنقل وذلك باستخدام مواد تغليف تحافظ على مُحتوى الطرد.
- يُراعى تدوين جميع المعلومات المتعلقة بالشحنة بدقة كاملة فهي الأساس الذي ستعتمد عليه عملية الشحن لضمان توجيه الطرد إلى وجهته الصحيحة.
- يَجب تسجيل العنوان الخاص بالمستلم بصيغة واضحة ويَشمل ذلك العنوان الخاص بالمرسل أيضًا والتحقق من دقة كافة البيانات لمَنع حدوث أي أخطاء أثناء التسليم.
- تكاليف الشحن تُدفع في أي من فروع البريد القريبة منك ويُفضل معرفة تفاصيل التكلفة حسب وجهة الطرد سواء كان داخليًا أو خارجيًا لتجنب التأخير في الشحن.
- إذا كان الطرد يحتوي على مواد غذائية فإنه من الضروري الإشارة إلى تاريخ انتهاء الصلاحية لضمان الإسراع في عملية الشحن دون تأخيرات مُحتملة.
- يَجب ألا يتجاوز وزن الطرد 50 كيلو جرام داخل المملكة أما بالنسبة للشحنات الدولية فالوزن المسموح به لا ينبغي أن يتعدى 30 كيلو جرام.
- يَجب الانتباه لموضوع الأبعاد بحيث ألا تتخطى أبعاد الطرد 3 أمتار كحد أقصى لتجنب رفض الطرد في مكاتب الشحن.
- يُنصح بتدوين أرقام الاتصال الخاصة بك كمرسل وأيضًا رقم التواصل الخاص بالمستلم وذلك لتسهيل الاتصال في حال حدوث أي خلل أو تأخير خلال عملية الشحن.
طريقة تتبع شحنة عبر رقم الجوال
يُمكنك تتبُّع شحنتك عبر البريد السعودي باستخدام رقم الجوال أو تطبيق “سبل” المُخصص للبريد السعودي وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية بعد تثبيت التطبيق على هاتفك الجوال:
- تحميل تطبيق “سبل” الخاص بالبريد السعودي على هاتفك، فإذا كان جهازك يعمل بنظام الأندرويد يمكنك تحميله عبر الرابط التالي “من هنا“، أما إذا كنت تستخدم جهاز آيفون فيمكنك تحمليه عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بعد تحميل التطبيق وتثبيته بنجاح على جهازك، افتح التطبيق للبدء في استخدامه.
- سجّل دخولك عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في البريد السعودي لضمان استخدام التطبيق بشكل آمن.
- اتجه إلى خدمة “تقفي الأثر” المتاحة داخل التطبيق لكي تتمكن من معرفة موقع شحنتك الحالية ومتابعتها.
- أدخل رقم تتبع الشحنة الذي تم تزويدك به في الخانة المخصصة.
- ومن خلال هذا الرقم سيقوم النظام بعرض جميع التفاصيل المتعلقة بشحنتك بما يشمل أحدث حالة لها والموقع المحدد الذي وصلت إليه.
- وبذلك ستكون جميع المعلومات المتعلقة بشحنتك معروضة أمامك لتتمكن من متابعة تحركها بشكل مباشر عبر هاتفك المحمول.
كيفية الحصول على رقم تتبع الشحنة لدى البريد
لتمكين المواطنين في السعودية من معرفة رقم تتبع الشحنة الخاص بهم لدى البريد السعودي، تتوافر عدة أساليب يُمكن اتباعها وهي:
- يَستطيع المواطن الوصول إلى رقم تتبع الطرد المرسل إليه من مواقع التسوق الإلكترونية من خلال البريد الإلكتروني الذي يستلمه حيث تُرسل معظم المتاجر تفاصيل الشحنة والطلب بصورة تلقائية إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
- كما يُمكن للمستخدم الدخول إلى الموقع الرسمي للبريد السعودي عبر هذا الرابط من هنا لاستعراض تفاصيل الشحنة والاطلاع على المعلومات التي يحتاجها بخصوص تلك الشحنة.
- وعند مراجعة الرسالة الإلكترونية المُرسلة من الموقع، سيجد المواطن رقم التتبع مرفقًا ضمن تفاصيل الطلب ويمكنه الحصول عليه من خلال الرسالة.
- هذه الطرق تُعد الأكثر شيوعًا بين الأفراد لمعرفة رقم التتبع الخاص بالشحنات الواردة لهم عن طريق البريد السعودي.
مواعيد العمل الخاصة بالبريد
- تفتح جميع فروع هيئة البريد السعودي في مختلف مناطق المملكة أبوابها لاستقبال المواطنين والمقيمين على مدار أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة أما الأوقات الرسمية للدوام فهي تمتد من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة التاسعة مساءً.
- الجدير بالذكر أن بعض مكاتب البريد تستمر في تقديم خدماتها يوم السبت ولكن فقط خلال الفترة الصباحية حيث يتم استقبال العملاء من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية عشرة ظهراً.
تسجيل الدخول في واصل ضمن خدمات البريد
لكي تتمكن من استخدام خدمة واصل المقدمة من البريد السعودي ينبغي عليك تسجيل الدخول من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى الموقع الخاص بمنصة العنوان الوطني عن طريق الرابط من هنا.
- اختيار نوع الحساب المستهدف سواء كان للأفراد أو المؤسسات أو الحكومة.
- إدخال البيانات المطلوبة لإتمام تسجيل الدخول وتشمل:
- كلمة المرور الخاصة بحسابك المسجل.
- اسم المستخدم الذي استخدمته عند إنشاء الحساب.
- إدخال الرمز الذي يظهر للتحقق من أنك لست روبوتاً.
- الضغط بعد ذلك على زر “تسجيل الدخول” لإتمام العملية.
خطوات معرفة العنوان العالمي عبر واصل
إذا كنت تحتاج إلى الاطلاع على العنوان العالمي الخاص بك لاستقبال الطرود الدولية من خلال خدمة واصل فَيمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى الموقع الإلكتروني لبريدي عبر الرابط “من هنا“.
- إدخال اسم المستخدم أو كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الذي سبق تسجيله في النظام.
- إضافة كلمة المرور المُستخدمة في الحساب الخاص بك.
- إدخال كود التحقق المرئي الذي سيظهر على الشاشة للتأكيد.
- النقر على زر “تسجيل الدخول”.
- ستظهر لك بعد ذلك تفاصيل العنوان العالمي الخاص بك وكذلك العنوان الوطني المرتبط به.
مدة توصيل الشحنات إلى خارج المملكة
البريد السعودي يقدم خدمة شحن الطرود إلى مختلف دول العالم حيث تُقدم هذه الخدمة برسوم يتم الاتفاق عليها بين العميل والبريد وفقًا لعدة اعتبارات.
- مدة توصيل الطرود إلى أي مكان خارج المملكة تتراوح عادة بين 7 إلى 14 يومًا لكن هذه المدة قد تختلف بناءً على مجموعة من العوامل.
- العوامل التي تؤثر على مدة توصيل الشحنة تتضمن:
- اختيار العميل لنوع الخدمة المقدمة سواء كانت خدمة البريد الممتاز أو البريد العادي فالخدمات المميزة عادةً ما تضمن سرعة أكبر في التوصيل مقارنة بالخدمات العادية.
- البلد الذي يتم إرسال الشحنة إليه لأن بعض البلدان تحتاج وقتًا أطول بسبب المسافة الجغرافية أو السياسات الخاصة بالشحن فيها والتي قد تؤثر على توقيت التسليم النهائي.
رابط حاسبة أسعار الشحنات البريدية
تُعد حاسبة أسعار الشحنات البريدية واحدة من الخدمات التي وفرها البريد السعودي لتمكين المواطنين والعملاء من تقدير تكلفة إرسال الطرود مُسبقًا وذلك من خلال خدمة حاسبة البريد السعودي حيث تختلف تكاليف الشحن بناءً على عدة عوامل مثل وزن الطرد والمكان المُرسل إليه إليك الآن كيفية الاستفادة من تلك الخدمة:
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية المخصصة لحاسبة أسعار البريد السعودي من خلال الضغط على هذا الرابط “من هنا“.
- إدخال جميع البيانات المطلوبة والمتعلقة بالشحنة بما في ذلك وزن الطرد المُعبر عنه بالجرامات.
- ثم تقوم بتحديد الدولة أو الوجهة التي ترغب بإرسال الشحنة إليها سواء كانت محلية ضمن المملكة أو دولية خارجها.
- بعد إدخال التفاصيل المطلوبة اضغط على زر “أحسب” لتُتيح لك الخدمة عرض الأسعار التقريبية المرتبطة بالشحنة التي تريد إرسالها.
طرق التواصل مع الدعم الخاص بالبريد
أعلنت الهيئة العامة للبريد السعودي عن توفر عدة وسائل يمكنك من خلالها التواصل مع فريق الدعم لتقديم الشكاوى أو الاقتراحات، وهذه القنوات تتيح لك الاتصال المباشر مع البريد السعودي:
- بإمكانك التواصل مع البريد السعودي عبر الخط الساخن الموحد والذي يتيح لك الوصول المباشر وهو الرقم 19992
- كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم بالبريد من خلال تطبيق الواتساب وذلك عبر الرقم المخصص 966112898888
- في حال كنت خارج المملكة العربية السعودية، تستطيع التواصل مع البريد السعودي عبر الواتساب عن طريق الرقم الدولي المخصص لذلك وهو 966122898888
شروط الإرسال المعتمدة
هيئة البريد السعودي وضعت مجموعة من المعايير التي يجب أن تتوافر لضمان إمكانية إرسال الشحنات البريدية حيث تشمل هذه المعايير ما يلي:
- لا يجوز أن تتضمن الشحنة أي مواد قابلة للاشتعال مثل الكحول أو العطور أو المنتجات البترولية أو أي مواد أخرى تشكل خطراً على السلامة العامة.
- يُحظر شحن أي نوع من المبيدات سواء كانت حشرية أو تتعلق بأي مجال آخر من مجالات المبيدات المختلفة.
- يجب أن تكون الشحنة خالية من أي مواد غازية مضغوطة مثل أسطوانات الغاز أو أي منتجات أخرى تُصنف تحت بند المواد الخطرة التي تحتاج إلى ضغط خاص، والتي تعتبر غير آمنة في السوق المحلي.