رقم الجرائم الإلكترونية بالسعودية للبلاغات

كيف تُبلِغ السلطات عن مشكلات الإنترنت في السعودية؟ / أرقام الإبلاغ عن مشكلات الإنترنت

مرحبًا بكم في المملكة العربية السعودية سواء كنتم من المواطنين أو المقيمين، في حال واجهتم أي مشكلة تتعلق بالجرائم الإلكترونية وترغبون في التبليغ عنها، تتوفر لديكم العديد من الوسائل للتواصل مع الشرطة الإلكترونية، وهي دائمًا مستعدة لاستقبال بلاغاتكم والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.

لتسهيل إجراءات التبليغ وضمان استجابة سريعة، قامت الشرطة الإلكترونية بتوفير مجموعة من خيارات التواصل التي يمكنكم استخدامها للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية التي يمكن أن تكونوا قد تعرضتم لها، مما يساهم في الاستجابة الفورية لمشاكل الإنترنت والتعامل مع البلاغات بطريقة احترافية، وهذه هي الطرق المتاحة للتواصل:

• الرقم الموحد للشرطة الإلكترونية : 1909.
• للتواصل المباشر مع قسم الجرائم الإلكترونية يمكنكم الاتصال على أحد الرقمين التاليين: 00966114419688 أو : 00966114908666

الإبلاغ عن المخالفات الإلكترونية

تَستطيع الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر إتمام الخطوات التالية:

• يجب تسجيل دخولك من خلال تطبيق “كلنا أمن” المتخصص في مساعدة المواطنين والمُقيمين لمكافحة الجرائم الإلكترونية.
• قم بإدخال بيانات المستخدم الخاصة بك، بما في ذلك اسمك وكلمة المرور، للوصول إلى حسابك الشخصي على التطبيق.
• قم بملء كافة البيانات المتعلقة بالجريمة التي تعرضت لها، سواء كانت تتعلق بجرائم الابتزاز أو التحرش (سواء كان لفظيًا أو جنسيًا) والتي وصلت إليك من خلال الإنترنت.
• يُنصح بإرفاق دليل مُصور للحادثة، مثل المحادثات التي تلقيتها أو أي وثائق إضافية تُثبت أن الجريمة وقعت بالفعل.
• وضح التاريخ الذي حدثت فيه هذه الجريمة، وقدم كل التفاصيل المتعلقة بالأشخاص أو الحسابات التي قامت بالتهديد أو الاعتداء عليك.
• ستقوم الجِهات الأمنية المتخصصة في الجرائم المعلوماتية بمراجعة جميع البيانات التي تقدمها لبدء التحقيق والتوصل إلى الجاني ليتم تطبيق القانون عليه واتخاذ الإجراءات المناسبة بحقه.

ما أنواع المشكلات المتعلقة بالإنترنت التي قد تواجهها في السعودية؟

الجرائم الإلكترونية التي شهدت تصاعدًا في المملكة العربية السعودية تشمل أشكالًا متعددة من الهجمات التي تستهدف الأفراد والمؤسسات على حد سواء حيث تتنوع من الهجمات التي تصيد المستخدمين إلى تلك التي تستهدف الجهات الحكومية مما يشكل خطرًا مباشرًا على الأمان العام. فعلى سبيل المثال، يمكن أن يتعرض النظام المصرفي لهجوم إلكتروني يعطل الحياة اليومية ويسرق بيانات حساسة تعود لأفراد أو شركات داخل المملكة بالإضافة إلى أن الهجمات الإلكترونية يمكن أن تطال المواقع الإلكترونية المختلفة حيث تسعى إلى الوصول غير المصرح به إلى البريد الإلكتروني وسرقة المعلومات الشخصية مما يترتب عليه آثار جسيمة كما أن هذه الاختراقات قد تصل أحيانًا إلى حد التحريض على الدولة والعبث بأمنها.

تتم مكافحة هذه الجرائم بصورة حازمة من خلال تطبيق القانون السعودي الذي يفرض عقوبات صارمة وشديدة تجاه مرتكبي هذه الهجمات مما يعكس الجهود الكبيرة لحماية الأمن القومي والمعلومات الإلكترونية في المملكة.

كيف تتعامل الجهات المختصة في المملكة مع المخالفات الرقمية؟

تُعتبر الجرائمُ المعلوماتيةُ في نظام بلادنا نوعًا من الأفعال الإجرامية التي يتم فيها استغلال الشَّبكات المعلوماتية أو الأجهزة الحاسوبية بطرق مخالفة للقوانين والأنظمة المعتمدة، بحيث يُجري الجاني عملية غير مشروعة باستخدام هذه التكنولوجيا، مما يُعد تحديًا للقانون ويُخالف الأحكام التي وُضعت لحماية المجتمع والنظام الرقمي.

يُمكن القول إن الدافع الرئيسي وراء ارتكاب مثل هذه الجرائم هو التقلُّب على التشريعات بطرق غير قانونية للوصول إلى البيانات والمعلومات الشخصية أو الحساسة، سواء كان ذلك للاطلاع عليها دون إذن، أو لمحاولة سرقتها أو التلاعب بها، أو حتى الحذف الكامل لها بدون موافقة الجهات المالكة لها.

تشمل أيضًا الجرائم المعلوماتية محاولات الوصول إلى المعلومات السرية للمؤسسات المصرفية والحكومية، بالإضافة إلى بيانات الأفراد الخاصة. يقوم مرتكبو هذه الجرائم في الغالب بالتهديد أو الابتزاز، بهدف الحصول على مبالغ مالية أو تحقيق مصالح شخصية أو سياسية غير قانونية، مما يجعل هذا النوع من الجرائم يتعدى المستوى الفردي إلى التأثير على المؤسسات كافة.

من الجدير بالذكر أن الفعل الإجرامي الذي يتم فيه استغلال التكنولوجيا لتحقيق مكاسب غير مشروعة أو توظيف الإنترنت لأغراض السرقة أو الابتزاز يُعد جزءًا أساسيًا من مفهوم الجرائم المعلوماتية، ويشمل الأشخاص والمنظمات التي تهدف إلى جني الأرباح بوسائل غير قانونية والتي يتم التعامل معها بحزم وفقًا للتشريعات التي وضعتها بلادنا لحماية الفضاء الرقمي.

كيفية تنزيل تطبيق “كلنا أمن” على الهواتف، سواء كانت تعمل بنظام أندرويد أو آيفون

يتوفر الآن تطبيق كلنا أمن للجوالات التي تعمل بنظام الأندرويد أو الآيفون الذي قامت مديرية الأمن العام في المملكة العربية السعودية بتطويره ليلبي احتياجات المستخدمين على جميع أنواع الأجهزة الذكية تم تصميم التطبيق ليتناسب مع مختلف الأنظمة سواء كانت أجهزة تعمل بنظام الأندرويد أو الأيفون ندعوك لتحميل التطبيق مباشرة من خلال الروابط التي نعرضها لك أدناه من أجل تسهيل تجربتك مع التطبيق.

إذا كنت تشعر بالحاجة إلى تعزيز مستوى الأمان وتريد أن تكون على دراية بما يجري من حولك يمكنك الآن تحميل تطبيق كلنا أمن والمتوفر عبر مديرية الأمن العام في المملكة التطبيق متاح لكافة الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد أو آيفون و يُمكّنك من الاستجابة والتنبيه بشكل أسرع نعرض فيما يلي الروابط التي تُمكنك من تحميل التطبيق بطريقة مباشرة:

• إذا كان هاتفك يعمل بنظام أندرويد يمكنك الدخول إلى متجر جوجل بلاي للحصول على التطبيق عبر هذا الرابط من هنا.
• وفي حال كان جهازك يعمل بنظام iOS يمكنك تحميله من متجر آب ستور عبر الرابط التاليمن هنا.

كيف تقدم شكوى عبر منصة أبشر؟

لا يقتصر التبليغ عن المخالفات فقط على تطبيق “كلنا أمن” أو أرقام الشرطة الإلكترونية المتاحة للتواصل مع الجهات المختصة بل يمكنك أيضًا القيام بذلك عن طريق منصّة أبشرالإلكترونية التي أتاحتها المملكة العربية السعودية لتوفير عدة خدمات حكومية متنوعة.

بإمكانك إرسال بلاغك بشكل مباشر من خلال منصّة أبشرالإلكترونية من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لـمنصّة أبشر الإلكترونية ويمكن الوصول إليه عبر الرابط من هنا.
• تسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المُسجل تأكد من إدخال الرمز في الحقل المخصص لإكمال التحقق.
• بعدها سيتم تحويلك للواجهة الرئيسية للموقع.
• اختر خيار “خدمات الأمن العام”.
• ثم اختر “بلاغ الجرائم الإلكترونية” من القائمة المعروضة.
• حدد نوع البلاغ الذي ترغب في تقديمه من الخيارات المتاحة.
• أدخل البيانات المطلوبة بدقة لضمان صحة المعلومات.
• بعد إتمام جميع الخطوات اضغط على “تقديم البلاغ” وبعد ذلك سيظهر لك رقم مرجعي خاص بالبلاغ الذي قمت بتقديمه.
• احرص على الاحتفاظ بالرقم المرجعي وسيتم التواصل معك بناءً على البلاغ الذي قمت بتسجيله.

لماذا من المهم الإبلاغ عن المشكلات الرقمية في المملكة؟

القيام بالتبليغ عن الجرائم الإلكترونية يُعَدُّ جوهريًّا في المملكة لأنه إذا تم التعامل مع المبتز بقبول طلباته والاستجابة له قد تتفاقم المشكلة بشكل كبير جداً، حيث أن الخضوع لرغبات المبتز يُعطيه القوة للسيطرة على الضحية بشكل أكبر. قد تبدأ الأمور بصورة بسيطة أو معلومات صغيرة وتتصاعد تدريجياً إلى احتجاز العديد من المقاطع أو الأدلة التي يمكن استخدامها ضد الشخص المبتز. كلما ازداد تفاعل الضحية مع المبتز وتلبية مطالبه، زادت سيطرته عليها وقد يصل الأمر إلى مزيد من التهديدات والتلاعب.

لهذا السبب، يصبح من الحتمي والضروري تبليغ السلطات المختصة فور وقوع أي نوع من الجرائم الإلكترونية دون تردد أو تأخير، وتجاهل أيّ مخاوف تتعلق بالأبعاد الاجتماعية التي قد تنتج عن هذا التبليغ. إن مراكز التبليغ في المملكة تتعامل مع مثل هذه القضايا بقدر كبير من السرية والحفاظ على خصوصية الضحايا، وهو ما يضمن حماية الشخص المتضرر بشكل كامل.

الحكومة السعودية بذلت جهدًا ملحوظًا في هذا المجال حيث وفرت عدة آليات يستطيع الضحايا من خلالها تقديم الشكوى بأسلوب يضمن اهتمام الجهات المختصة وتفحصها للقضية بكل جدية. هذا يشمل إلقاء القبض على الجناة الذين ارتكبوا الجرائم الإلكترونية وتقديمهم للمحاكمة لضمان أنهم ينالون العقوبة المناسبة وفقاً للقانون. يمكن التبليغ عن الجرائم باستخدام الطرق التالية:

• الاتصال برقم الأمن العام الموحد على الرقم الدولي 966114908666+.
• تنزيل تطبيق كلنا أمن وتقديم بلاغك بخصوص الجرائم الإلكترونية عن طريقه.
• التواصل عبر منصة أبشر.

مخالفات واتساب الرقمية

الكثير من الأفراد يعتقدون أن هناك رقم خاص مُحدد لتطبيق الواتس آب يتيح لهم التواصل مباشرة مع إدارة الجرائم الإلكترونية بهدف التحقق أو التواصل بخصوص قضايا رقمية لكن في الواقع لا يوجد رقم دولي أو عالمي للواتس آب يرتبط مباشرة بهذه الإدارة إلا أن الوضع في المملكة العربية السعودية يختلف قليلًا إذ قامت الحكومة المحلية بوضع خط اتصال مباشر مخصص للمواطنين والمقيمين للتبليغ أو تقديم شكاوى حول الجرائم الإلكترونية ويمكنك التواصل عبر الرقم الموحد 1909 المتوفر من قِبَل إدارة الجرائم الإلكترونية.

كيف تحافظ على أمانك من التهديدات الرقمية؟

قدمت لنا الشرطة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية مجموعة من النصائح لحماية أنفسنا من الجرائم الرقمية والمساهمة في تأمين بياناتنا وأجهزتنا بأسلوب فعّال، إليكم هذه الإرشادات التي تم تأكيدها من خلال خبراء مختصين في هذا المجال:

• يجب على كل شخص الحرص على تثبيت برامج الحماية اللازمة على هاتفه الجوال، ومن الضروري تجنب الدخول في محادثات أو تواصل غير ضروري مع أفراد مجهولين أو غُرباء عبر منصات التواصل الاجتماعي لضمان سلامة المعلومات الشخصية.
• من الجوهري الامتناع عن فتح الروابط المشبوهة أو التي لا تثق في مصدرها، حيث أن مثل هذه الروابط قد تحتوي على برامج تهدف إلى التجسس أو مراقبة نشاطاتك الرقمية مما يعرض بياناتك الشخصية للخطر.
• ينبغي توخي الحذر بصورة مستمرة عند مشاركة معلوماتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، فهذه البيانات قد يتم استخدامها ضدك بطرق مختلفة، لذا يجب الحد من نشرها وضبط إعدادات الخصوصية بشكل صارم.
• تجنب الدخول إلى المواقع الإباحية لأنها غالبًا ما تحتوي على روابط قد تمكن من الوصول إلى بيانات جهازك والتنصت عليه، مما يشكل اختراقًا لخصوصيتك وجمعًا لمعلوماتك الخاصة.