طرق تسجيل الدخول في منصة الوطنية للدخول الموحَّد عبر زين
يمكنك الدخول إلى منصة زين وتسجيل الدخول باستخدام بوابة النفاذ الوطني الموحد من خلال اتباع ما يلي:
- الدخول على الموقع الرسمي لبوابة زين السعودية من خلال الضغط على هذا الرابط.
- الضغط على خيار الدخول إلى منصة النفاذ الوطني السعودي.
سيتم تحويلك إلى صفحة منصة النفاذ الوطنية حيث يتطلب منك إدخال المعلومات المطلوبة ومنها:
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لذلك.
- إدخال الرمز المرئي الظاهر على الشاشة والتأكد من صحته.
- النقر على زر “تسجيل الدخول”.
- بعد هذه الخطوات يمكنك الدخول إلى منصة زين والقيام بتوثيق معلوماتك وبيانات الاتصال بنجاح من خلال النفاذ الوطني.
كيفية توثيق شرائح زين للاتصالات
يهتم الكثير من الأفراد في المملكة العربية السعودية بمعرفة كيفية توثيق شريحة زين من خلال منصة النفاذ الوطني ولذلك يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الرابط الرسمي لمنصة النفاذ الوطني من خلال النقر على “من هنا“.
- قم بتسجيل الدخول وأدخل كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- اختر خيار “مصادقة بطاقة الاتصال” من القائمة المتاحة.
- أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك في الحقل المخصص.
- قم برفع صورة بطاقة الهوية وكذلك كلمة المرور الخاصة للحصول على المصادقة.
- تأكد من قراءة السياسات والشروط ثم أكمل عملية تسجيل الدخول.
- اضغط على أيقونة “تسجيل المرور” لإتمام الخطوة.
- حدد مزود الخدمة من الخيارات المتاحة، وهو “زين”.
- أدخل رمز التحقق المرئي الذي تم إرساله على جوالك بدقة.
- اضغط على خيار “إنهاء” بعد إتمام العملية.
- احتفظ برمز التوثيق وقم بتقديمه إلى مزود الخدمة في غضون 4 ساعات من لحظة إصدار الكود.
- وبفضل خدمة التوثيق الإلكترونية المقدمة من زين يمكن توثيق شريحة الاتصال دون الحاجة للبصمة.
معلومات شاملة عن شركة زين السعودية
تُعد “شركة زين” إحدى الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات داخل المملكة العربية السعودية، وتقدم مجموعة واسعة من الحلول المتكاملة في مجال الجوال والاتصالات بكفاءة عالية.
وتسعى الشركة بشكل دائم إلى توفير خدمات تلبي احتياجات العملاء اليومية من حيث الاتصالات والشرائح بمختلف أنواعها مما يجعل عملية التواصل والعمل أكثر سلاسة وموثوقية.
وتقوم تقنيات “زين” بدعم العملاء في مختلف جوانب حياتهم الإلكترونية، مما يسهم في تحسين تجربتهم وسهولة الوصول إلى خدمات مميزة تضمن لهم الاستفادة القصوى من أي خدمة تُقدمها الشركة. تقدم “زين” باقة متنوعة من الخدمات التي تهدف إلى تعزيز رضا العملاء وتلبية متطلباتهم بأفضل الطرق وتشمل هذه الخدمات ما يلي:
- خدمة نقل ملكية شريحة زين التي تتيح للعميل إمكانية نقل ملكية الشريحة المقدمة من زين إلى شخص آخر بآلية مُعتمدة تضمن المرونة والمصداقية.
- إمكانية نقل الرقم عند تحويله لمقدم خدمة آخر مع إمكانية الاحتفاظ بالرقم دون أي تغير، حتى مع تغيير مشغل الخدمة، لضمان استمرار التواصل دون أي انقطاع.
- خدمة النفاذ الوطني الموحد التي تُمكّن المواطنين والمقيمين من التحقق الفوري من الهوية الرقمية مما يسهم في تسريع وتنفيذ المعاملات الإلكترونية بطريقة آمنة وذات فاعلية عالية.
- إمكانية نقل الرقم الخاص بجوال العميل الحالي إلى شريحة جديدة مقدمة من “زين” لتيسير عملية التنقل بين الشرائح بشكل سلس بلا أي تعقيد أو عوائق تقنية.
خدمة الدخول الوطني الموحَّد بالتعاون مع زين
تعمل وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية على تعزيز تقديم خدمات نظام النفاذ الوطني الموحد الذي يسعى لتسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى جميع الخدمات المُقدمة من هيئة الاتصالات والقطاعات الحكومية الأخرى، وذلك ضمن إطار التحول الرقمي الشامل الذي تواصله الحكومة بهدف استبدال العمليات التقليدية الورقية بإجراءات إلكترونية متكاملة تُدار عبر المنصات الرقمية المتاحة.
ويمثل هذا التحول خطوة نحو تحسين وسائل وتسهيل الوصول الفوري إلى الخدمات الحكومية واستمرار الجهود في اتجاه تحقيق رؤية المملكة الرقمية ومن بين هذه الخدمات التي يشترك فيها النفاذ الوطني مع شركات مثل زين تأتي مجموعة من المميزات التي تشمل:
- تمكين الأفراد من التسجيل الذاتي مباشرة عبر الإنترنت.
- الوثوقية في توثيق مختلف المعاملات الحكومية الإلكترونية عبر المنصة الرقمية.
- إمكانية تحديث البطاقات الخاصة بالهوية الوطنية بخطوات ميسّرة وسهلة الوصول لجميع المواطنين.
كيفية الوصول إلى منصة الوطنية بالتعاون مع زين
تُعد منصة النفاذ الوطني السعودية من أبرز المنصات الرقمية التي تهدف لتسهيل تقديم الخدمات الحكومية المتنوعة لجميع المواطنين بأمان وموثوقية عالية، إذ تتكامل هذه المنصة مع العديد من الجهات الرسمية لتوفير خدمات مبتكرة. للاستفادة من المزايا التي توفرها المنصة يُمكنك مباشرة الوصول إلى البوابة الإلكترونية الرسمية للنفاذ الوطني عبر هذا الرابط “من هنا“.
آلية توثيق بصمة عملاء زين
يعد توثيق بصمة العملاء من المتطلبات الأساسية التي تفرضها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بهدف المحافظة على دقة بيانات العميل وضمان الوصول للخدمات الإلكترونية بشكل آمن ودقيق، لذلك يتعين على جميع عملاء زين توثيق بصمتهم لضمان صحتها خاصةً في الحالات التالية:
- عند رغبة العميل في الحصول على شريحة بديلة سواء لفقدان الشريحة الأصلية أو لتعرضها للتلف.
- إذا كان العميل يرغب في نقل ملكية الخط إلى شخص آخر سواءً عبر البيع أو تحويل الملكية لأي سبب آخر.
- للعملاء الراغبين بتوثيق خدماتهم سواء كانوا عملاء جدد أو مشتركين من فترة طويلة لضمان تفعيل الخدمات وفق الإجراءات المطلوبة.
- حينما يرغب العميل في تحديث بيانات الفاتورة سواء للنظام المسبق الدفع أو للدفع الآجل لأن البيانات تحتاج تحديثًا دقيقًا أو تصحيحًا دوريًا.
- للعملاء الذين ينوون نقل أرقامهم من شركات اتصالات أخرى إلى زين لأن النظام يتطلب توثيق كامل وتحديث البيانات لضمان صحة التحويلات.
خِدْمَات البَوَّابَة الوَطَنِيَّة الإلِكْتْرُونِيَّة المُوَحَّدَة
توفر وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية خِدْمَة “الوُصُول الوَطَنِي”، التي تُعَتَبَر واحدة من أبرز الخِدْمَات التي تهدف إلى توحيد كافَّة بيانات المواطنين والمقيمين مِن خِلال رقم مُوَحَّد يمكِّنك من الوصول إلى جميع الخِدْمَات الإلكترونية الحكومية دون الحاجة إلى تسجيل في كُلّ مِنصَّة بشكل منفصل، مما يساعد على تيسير الوُصول إلى هذه الخِدْمَات في أي وَقْت. وتوفر البَوَّابَة الوَطَنِيَّة “الوُصُول” باقة متكاملة من الخِدْمَات التي تحقق فوائد واسعة للمواطن والمقيم والتي تشمل ما يلي:
- إتاحة خِدْمَة تجديد بيانات بطاقة الهُوِيَّة والشخصية بطريقة مريحة وفي أقل وقت.
- إمكانية توثيق وتأكيد بياناتك الشخصية وضمان كمال ودقة المَعْلُومات المُدخلة.
- تمكينك من التسجيل في المَنَصَّات الحكومية الإلكترونية المختلفة من خلال نُقْطَة واحدة مخصصة للتسجيل.
- تقديم تسهيلات متقدمة كي تساهم في تقليص الجَهْد المُبذول وتقليل مُدَّة الوُصول إلى الخِدْمَات الحكومية المختلفة.
المستندات المطلوبة لإتمام عملية توثيق البصمة
لإتمام عملية توثيق البصمة ينبغي أن تتوفر جميع المستندات والشروط اللازمة والتي تشمل:
- يجب أن تكون الهوية الشخصية متوفرة، سواء كانت الهوية الوطنية للمواطنين السعوديين أو الإقامة للمقيمين كما يمكن أيضًا استخدام جواز السفر كبديل.
- يُشترط الذهاب إلى أحد المراكز التابعة لشركة زين لضمان توثيق البصمة بطريقة رسمية.
- لمزيد من التفاصيل حول عملية توثيق البصمات يمكن الاطلاع على الرابط التالي “من هنا“.
- يمكنك معرفة أقرب الفروع التابعة لشركة زين من خلال إرسال كلمة “فرع” إلى الرقم 959 لتصل إليك قائمة المراكز المتاحة القريبة منك.
- يتيح لك موقع أبشر الإلكتروني إمكانية تحديث بصمتك بطريقة إلكترونية وهذه هي الوصلة الخاصة به “من هنا“.
- يمكن توثيق البصمات المرتبطة بخطوط زين لجميع المستخدمين دون فرض رسوم إضافية باستثناء الخدمات التي قد تتطلب رسومًا إضافية.
التحقق من أعداد الشرائح المتصلة بحسابي في زين
شركة زين للاتصالات في المملكة العربية السعودية توفر طريقة ميسرة تمكن العملاء من التحقق من عدد الشرائح SIM المرتبطة بأسمائهم بشكل مباشر وسريع وتتم العملية عبر اتباع الخطوات التالية:
- يُمكنك إرسال رسالة نصية (SMS) فارغة إلى الرقم 600123 وفي غضون دقائق ستصلك رسالة تحتوي على كافة المعلومات المتعلقة بالشرائح المسجلة باسمك والموجودة على حسابك مع زين.
- بإمكانك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء والاستفسار عن التفاصيل المتعلقة بشرائحك من خلال مكالمة هاتفية أو التوجه إلى أحد فروع زين والتحدث مع أحد موظفي الخدمة حيث سيقومون بتسجيل طلبك وتزويدك بجميع البيانات المطلوبة.
كيفية التحقق من الأرقام المسجَّلة على اسمي في زين
تقدم شركة زين للاتصالات في المملكة العربية السعودية مجموعة من الخدمات الواسعة التي تلبي احتياجات العملاء ومن بين هذه الخدمات خدمة أساسية مُخصصة للاستفسار عن الأرقام المُسجلة باسم العميل فَمن خلال هذه الخدمة يمكن التحقق بشكل مُباشر ودقيق من وجود أي أرقام مُرتبطة باسم العميل كل ما يتطلبه الأمر هو إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 309985 وسوف تتلقى خلال وقت قصير كافة المعلومات المتعلقة بالأرقام المسجلة تحت اسمك بطريقة واضحة ومُفصلة.
التحقق من الأرقام المرتبطة باسمي عن طريق الإنترنت
يمكنك التحقق من الأرقام المسجلة باسمك باستخدام رقم السجل المدني عبر موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية بواسطة خدمة “أرقامي الإلكترونية” وذلك من خلال اتباع التعليمات الآتية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية من خلال الرابط التالي “من هنا“.
- من الواجهة الرئيسية للموقع اضغط على قائمة الخدمات الإلكترونية المتاحة.
- ابحث عن خدمة “أرقامي” وقم بالنقر عليها للوصول إلى الصفحة الخاصة بالخدمة.
- اضغط على خيار الدخول إلى الخدمة كي يتم توجيهك إلى الخطوات اللازمة للوصول إليها بشكل صحيح.
- الضغط على بدء الخدمة لتكمل العملية.
- املأ جميع البيانات المطلوبة منك بدقة للاستعلام عن الأرقام المسجلة باسمك وتأكد من إدخال المعلومات بصورة صحيحة لتجنب أي أخطاء محتملة.
- قم بمراجعة جميع المعلومات المدخلة مرة أخرى للتأكد من صحتها وضمان استمرارية العملية دون مشكلات.
- اضغط على خيار “استعلام” لتتمكن من رؤية جميع الأرقام المسجلة باسمك.
توثيق البصمة عبر منصة أبشر
تُعد منصة أبشر واحدة من أبرز المنصات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، حيث تُوفر عدداً كبيراً من الخدمات الحكومية عبر الإنترنت مما يُسهم بشكل ملحوظ في تسهيل التعاملات الحكومية وتخفيف الزحام في المكاتب الرسمية ويَعد توثيق البصمة لخدمة الاتصال وَ من أبرز الخدمات التي توفرها أبشر ويمكن تنفيذ هذه الإجراءات باتباع مجموعة من الخطوات التالية:
- الولوج إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر عن طريق الرابط المباشرمن هنا.
- اختيار خدمة “أبشر أفراد” ومن ثم تسجيل الدخول بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ضمن الحقول المخصصة لهذا.
- بعد تسجيل الدخول اختيار “الخدمات الإلكترونية” من القائمة التي تظهر ومن ثم تحديد “خدمات توثيق الاتصال وشرائح المعلومات”.
- اختيار خدمة “طلب المصادقة على الشريحة” وتعبئة البيانات الشخصية المطلوبة في الحقول المحددة بكل دقة.
- اختيار الشركة المزوّدة للخدمة بناءً على رقم الجوال المسجل مثل “زين” أو أي من الشركات الأخرى المتاحة في القائمة.
- ضرورة الموافقة على الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام الخدمة ثم الضغط على خيار “إرسال الوثائق”.
- بعد ذلك، ستصل رسالة نصية إلى رقم الجوال المُسجل تحتوي على رمز التحقق والذي تحتاج إلى إدخاله في الخانة المخصصة لذلك ثم الضغط على زر “موافق”.
- ، تقوم بإدخال اسم العميل المرتبط بالخدمة ورقم الجوال الذي ترغب في توثيقه ثم النقر على “إرسال” لتأكيد المصادقة على الجوال الخاص بالعميل.
إجراءات تقديم الاعتراض على الشرائح المسجلة باسمي لدى شركات الاتصالات
إذا لاحظت وجود رقم مسجل باسمك لدى إحدى شركات الاتصالات دون علمك فمن الضروري تقديم اعتراضك فورًا لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية ويُعد تسجيل الأرقام باسم العملاء دون علمهم مخالفة ولذلك تم إتاحة إمكانية تقديم الشكوى باتباع الخطوات الإلكترونية التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة عبر الضغط على الرابط التالي “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية للموقع اختر أيقونة الخدمات الإلكترونية الظاهرة أمامك.
- ثم بعد ذلك الاتجاه لخدمة الشكاوى المتاحة ضمن قائمة الخدمات الإلكترونية ومن ثم النقر على الوصول إلى الخدمة.
- اختيار خدمة الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات المعروضة أمامك في القائمة.
- انقر على الزر المخصص لبدء الخدمة لإكمال تقديم الشكوى.
- ستظهر لك استمارة تعبئة البيانات المطلوبة، احرص على إدخال كل التفاصيل والمعلومات بشكل دقيق وكامل لضمان سرعة معالجة الشكوى.
- قم بتدوين كافة تفاصيل شكواك شاملاً أي معلومات ذات صلة توضح الموقف بالتفصيل.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات، اضغط على زر “تقديم الشكوى” لتتم معالجتها.
- تستطيع العودة في أي وقت للاطلاع على الرابط الذي قدّمته هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لمنصة الشكاوى الرسمية عبر التوجه مباشرة إلى موقعهم الإلكتروني.
إلغاء الأرقام المرتبطة بي (بالهويه)
يسأل العديد من المواطنين والمقيمين في السعودية عن كيفية إلغاء الأرقام المسجلة بأسمائهم والتي استخدموها مسبقًا، سواء كانوا يرغبون في الحصول على رقم جديد أو تبديل شركة الاتصالات بالكامل حيث يُمكنك القيام بذلك عبر عدة طرق موضحة أدناه:
- عليك زيارة أي فرع من فروع شركة الاتصالات والتوجه إلى فريق خدمة العملاء لتقديم طلب إلغاء الخدمة حيث يجب أن تزودهم برقم الهوية ومتابعة جميع الإجراءات التي يُطلب منك إتمامها بهدف إلغاء الرقم المسجل باسمك.
- كما يمكنك إلغاء الرقم إلكترونيًا عبر الإنترنت، فقط قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية عبر هذا الرابط:
- عند دخولك إلى الموقع، ستجد في الصفحة الرئيسية أيقونة الخدمات الإلكترونية، عليك الضغط عليها.
- قم باختيار إحدى الخدمات المتاحة في الموقع، ثم انقر على الدخول للخدمة، بعد ذلك حدد خدمة الشكاوى الخاصة بخدمات الاتصالات، واضغط على أيقونة “ابدأ الخدمة”.
- عليك بعد ذلك كتابة البيانات والمعلومات المطلوبة من الموقع وإدخال الشكوى المتعلقة بالخدمات الهاتفية التي تخصك ثم النقر على زر إرسال لإتمام العملية.