الاستعلام عن منتج بالباركود هيئة الغذاء والدواء .. رقم بلاغات هيئة الغذاء والدواء السعودية

كيفية الاستعلام عن المنتجات باستخدام الباركود عبر المنصة الرسمية للرقابة الغذائية

تُعَتبر هيئة الغذاء والدواء السعودية من الجهات الرائدة التي تُقدّم خدمات صحية ودوائية على مستوى عالٍ من الجودة والحرص في المملكة، إذ تولي الحكومة السعودية اهتمامًا بالغًا بتقديم كافة هذه الخدمات بأفضل صورة للحفاظ على صحة المواطنين والمقيمين.

ومن بين الخدمات المتميزة التي تُوفّرها الهيئة، هي إمكانية التحقق من المنتجات عبر رقم الباركود بحيث تُمكن المستخدمين من الاطلاع على كافة التفاصيل المتعلقة بالدواء أو أي منتج غذائي عن طريق إدخال رقم الباركود الخاص بالمنتج، إضافةً إلى ذلك تتيح الهيئة خدمات أخرى مثل تقديم البلاغات والشكاوى كل هذه الخدمات مُتاحة إلكترونياً بخطوات بسيطة من خلال الموقع الرسمي للهيئة مما يساهم في توفير الوقت والجهد للمستخدمين.

خطوات التحقق من صحة المنتجات من خلال رقم الباركود لضمان سلامتها

تُتيح لكم هيئة الغذاء والدواء السعودية خدمة مهمة تساعدكم في التحقق من المنتجات عبر استخدام رقم الباركود لضمان سلامة المنتجات والتأكد من مطابقتها للمواصفات المعتمدة إليكم خطوات الاستفادة من هذه الخدمة:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الغذاء والدواء من خلال الرابط “من هنا“.
• اضغط على خيار تسجيل الدخول.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• قم بإدخال رمز التحقق الذي يظهر على الشاشة.
• بعد إدخال المعلومات بشكل صحيح، اضغط على زر الدخول للدخول إلى القائمة الرئيسية.
• انتقل إلى قائمة الخدمات الإلكترونية.
• من بين الخيارات المتاحة اختر الخدمة الخاصة بالاستعلام.
• أدخل رقم الباركود الموجود على المنتج الذي ترغب في التحقق منه.
• قم بإكمال جميع البيانات المطلوبة وتأكد من صحة المعلومات المُدخلة بشكل دقيق.
• اضغط على زر “استعلام” لتظهر أمامك كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتج الذي تبحث عنه.

تواصل معنا من خلال رقم الشكاوى والبلاغات الخاص بالجهة الرقابية

في حال كنت ترغب بتقديم شكوى أو بلاغ إلى هيئة الغذاء والدواء، فهناك طريقة ميسّرة للتواصل معنا وطرح أي استفسار أو شكوى لديك.

خصصت هيئة الغذاء والدواء رقماً محدداً لاستقبال الشكاوى والبلاغات، بحيث يمكن لأي شخص سواء كان مواطنًا عاديًا أو من العاملين في القطاعات الحكومية أو الخاصة الاستفادة من هذا الرقم لتقديم شكواه، يمكنك الاطلاع على الأرقام المخصصة التي وفرتها الهيئة:

كيفية البحث عن المنتجات عبر استخدام رقم الباركود

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تتبع المنتجات باستخدام رقم الباركود من خلال هيئة الغذاء والدواء السعودية، يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة واتباع الخطوات الآتية:

• ابدأ بالدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الغذاء والدواء السعودية ويمكنك الوصول إليه بالضغط “هنا“.
• بعد الوصول للموقع اضغط على خانة تسجيل الدخول.
• قم بإدخال اسمك الثلاثي أو الكامل وكلمة المرور الخاصة بالحساب.
• تأكد من تعبئة حقل رمز التحقق المعروض أمامك.
• بمجرد تسجيل الدخول، اضغط على زر القائمة الرئيسية التي تظهر أمامك.
• اختر مربع الخدمات الإلكترونية من القائمة المتاحة.
• ابحث عن خيار خدمات المنتجات ثم اختره من الخيارات الموجودة.
• اضغط على خدمة البحث عن منتج للوصول إلى تفاصيل المنتج.
• قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة المتعلقة بالمنتج الذي تبحث عنه.
• ادخل بيانات المنتج، بما فيها اسمه ورقم الباركود الخاص به.
• اضغط على زر البحث وتابع، ستظهر لك جميع البيانات والمعلومات المتعلقة بالمنتج المطلوب بكل وضوح.

إرشادات حول متابعة حالة طلباتك المقدمة إلى الجهة الرقابية

أتاحت الهيئة السعودية للغذاء والدواء خدمة إلكترونية تلبي احتياجات المستخدمين بمرونة حيث يمكنك تتبع أي طلب قدمته للهيئة من دون الحاجة إلى زيارة المكاتب أو الاتصال بخدمات العملاء الهاتفية دعني أوضح الخطوات المطلوبة:

• الولوج إلى الموقع الرسمي للهيئة السعودية للغذاء والدواء وستجد الرابط اضغط هنا.
• عند وصولك للموقع، اختر خيار تسجيل الدخول من الصفحة الرئيسية.
• عليك حينها إدخال اسم المستخدم كاملاً وكلمة المرور الخاصة بك.
• يتوجب عليك إدخال رمز التحقق الظاهر لضمان أمان عمليتك.
• بعد تسجيل دخولك، اختر من القائمة الرئيسية خدمة “الخدمات الإلكترونية”.
• من بين الخدمات، اختر خيار “الطلبات”.
• ثم اختر خدمة الاستعلام عن الطلب لتبدأ بالإجراءات.
• قم بملء البيانات التي تظهر أمامك بدقة كما هو مطلوب.
• اضغط على أيقونة الاستعلام للحصول على تحديثات ومعلومات الطلب.
• وفي تلك اللحظة سيقوم النظام تلقائياً بعرض كافة التفاصيل المتعلقة بطلبك السابق مما يجعلك على اطّلاع دائم بحالة طلبك.

طريقة التواصل مع الهيئة السعودية للأغذية والأدوية

إذا كنت ترغب في التواصل مع هيئة الغذاء والدواء السعودية، هناك العديد من الوسائل التي يمكنك استخدامها للوصول إلى خدمة العملاء مباشرة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة مقر الهيئة ويتيح لك ذلك توفير وقتك وجهدك، وتقليل الازدحام الذي قد يحدث في بعض الأحيان. يمكنك الاطلاع على الوسائل المتاحة للتواصل والاستفادة منها باستخدام الطرق التالية:

• عند وجود أي استفسار يمكنك الاتصال على الرقم الموحد المجاني 19999 حيث يكون الموظفون جاهزين لمساعدتك في الحال.
• إذا كنت تفضل الحديث مباشرةً عبر الهاتف، تستطيع الاتصال على الرقم 0118806000، وسيتم الرد عليك سريعًا لتقديم الخدمة المطلوبة.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0112038222 وهم دائمًا مستعدون لتلبية احتياجاتك وتقديم المساعدة المطلوبة.
• يتيح لك خيار التواصل عبر البريد الإلكتروني إرسال استفساراتك إلى “من هنا” حيث سيتم الرد على جميع أسئلتك واستفساراتك بأسرع وقت ممكن.
• كما يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لهيئة الغذاء والدواء والتواصل معهم إلكترونياً عبر “من هنا” للحصول على المزيد من المعلومات أو دعم العملاء بشكل مباشر.
• أما إذا تطلب الأمر زيارتهم شخصيًا أو إرسال شيء بالبريد، يمكنك التوجه إلى عنوانهم في مدينة الرياض على الطريق الدائري الشمالي، حي حطين، الوحدة رقم 4904، الرمز البريدي 13513، رقم المبنى 7148.

كيف يمكنك معرفة سعر الدواء بطريقة مضمونة

إليك الطريقة المثلى لمعرفة سعر الدواء من خلال هيئة الغذاء والدواء السعودية التي عملت بأكبر جهد على تبسيط طرق الاستعلام عن أسعار كافة الأدوية المتاحة للجمهور عبر منصة “طمني” ولتنفيذ هذه العملية، ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:

• قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمنصة “طمني” السعودية ويمكنك الوصول إليه مباشرة عبر الضغط على الرابط التالي من هنا.
• بمجرد دخولك إلى الموقع قم باختيار نظام التشغيل الملائم لجهازك سواء كان حاسوبًا شخصيًا أو هاتفًا محمولاً.
• تأكد من تحميل التطبيق وتثبيته على جهازك، سواء كان على الهاتف أو الحاسوب، لضمان تيسير عملية الوصول إلى الخدمات.
• بعد انتهاء التثبيت قم بالنقر على المربع الذي يحمل عنوان “خدمات طمني” والذي يظهر بصورة واضحة على الواجهة الرئيسية للتطبيق.
• من قائمة الخدمات المتاحة اختر “الاستعلام” وهي الخدمة المحددة للاستفسار عن أسعار الأدوية.
• الآن، قم بإدخال اسم المنتج الذي ترغب في معرفة سعره أو استخدام رقم “الباركود” الخاص به إذا كنت تمتلكه لتجنب أي خطأ في تحديد المنتج.
• احرص على إدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة تامة لضمان الحصول على نتائج صحيحة دون أي أخطاء أو عقبات.
• اضغط على خيار “استعلام” وانتظر لثوانٍ قليلة حتى تظهر لك كافة التفاصيل اللازمة حول سعر الدواء الذي تسأل عنه.

استكشف مزايا تطبيق “طمّني”

أطلقت هيئة الغذاء والدواء في المملكة العربية السعودية تطبيق “طمّني” الإلكتروني، وهو وسيلة مبتكرة للوصول إلى جميع المعلومات الموثوقة والمتعلقة بمنتجات الهيئة تامة يهدف هذا التطبيق بشكل خاص إلى تعزيز الصحة العامة ورفع مستوى الوعي بالسلوكيات الغذائية الصحيّة بين الأفراد ويمكن للمستخدم من خلاله التحقق من بيانات المنتجات الغذائية المسجلة في الهيئة بالإضافة إلى إمكانية العثور على بدائل الأدوية التي يحتاجها.

كما يتيح لك التطبيق أيضا إمكانية معرفة مواقع توفر المنتجات الغذائية أو الأدوية في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية دون الحاجة لبذل المزيد من الجهد والمميز أن تطبيق “طمّني” يوفر لك الوصول إلى هذه المعلومات أينما كنت عن طريق الإنترنت كل ما عليك فعله هو النقر على الرابط التالي من هنا ومن ثم البدء فوراً في استخدامه.

ما هي الفوائد التي يقدمها لك تطبيق “طمّني”؟

يُعدّ هذا التطبيق من المبادرات المميزة التي تُساهم في تقديم خدمات متنوعة ومفيدة للمواطنين والمقيمين داخل المملكة العربية السعودية ويُوفّر تشكيلة متكاملة من الأدوات التي تلبّي احتياجات المستخدم بكل دقة وأمان وفيما يلي نعرض لك أبرز مميزاته:

• يوفر ميزة البحث عن الأدوية التي تحتاجها مع إظهار السعر الرسمي المعتمد لها لتكون على دراية كاملة بكافة التفاصيل الصحيحة عن المنتج الدوائي.
• يعرض البدائل المتاحة للأدوية التي تستعلم عنها بأسعار أقل حيث يمكنك اختيار الأنسب حسب احتياجاتك وميزانيتك مما يُسهم في توفير الخيارات الاقتصادية الأمثل.
• يُتيح لك الاطلاع على تفاصيل المنتجات الغذائية عبر قراءة رقم الباركود الخاص بها فتتمكن من الحصول على معلومات موثوقة حول مكونات المنتج وما يحتويه.
• يُطلعك على المكونات التي قد تُسبب الحساسية في المنتجات الغذائية المدرجة والتي تحتاج تجنبها لضمان سلامتك وسلامة أفراد أسرتك.
• يمكن من خلاله تقديم استفساراتك ومقترحاتك حول أي منتج كما يُمكّنك من الإبلاغ عن أي مشكلة قد تواجهها مع أي منتج بشكل مباشر وسهل.
• يبقيك مُواكبًا لأحدث التنبيهات الرسمية والتحذيرات الصادرة عن هيئة الغذاء والدواء بما يضمن التزامك بالقوانين والإرشادات الصحية الصادرة عن الجهات المختصة.
• يضم حاسبة للسعرات الحرارية تسمح لك بمتابعة كمية السعرات التي تتناولها يوميًا مما يساعدك في التحكم بنظامك الغذائي.
• كما يتوفر بداخل التطبيق حاسبة خاصة بجرعات الباراسيتامول لتحديد الجرعة الأنسب بناءً على حالتك الصحية بما يراعى السلامة العامة.

خطوات تحميل تطبيق “طمّني”

الكثير من الأشخاص يتساءلون حول طريقة تحميل تطبيق طمني الذي يتبع لهيئة الغذاء والدواء في المملكة العربية السعودية للاستفادة من الخدمات التي يقدمها التطبيق بعد تنزيله على هواتفهم الذكية لذلك إذا كنت ترغب في معرفة الكيفية الصحيحة لتحميل التطبيق، إليك الروابط التي يمكنك استخدامها حسب نوع جهازك:

• لأجهزة أندرويد، يمكنك تحميل تطبيق طمني من خلال النقر على هذا الرابط من هنا والبدء بعملية التحميل مباشرة.
• أما إذا كنت من مُستخدمي أجهزة آيفون، فبإمكانك تحميل التطبيق عبر الضغط على هذا الرابط من هنا ليبدأ التنزيل على جهازك.

كيفية تسجيل منتجك لدى السلطة المختصة

يسعى العديد من الأفراد لمعرفة كيفية تسجيل منتجاتهم الغذائية لدى هيئة الغذاء والدواء السعودية، ويتم تنفيذ هذه العملية إلكترونيًّا عبر الإنترنت من خلال اتباع مجموعة من الخطوات:

• يجب عليك الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الغذاء والدواء السعودية وهذا يمكنك القيام به عبر الضغط على “هذا الرابط“.
• عبر الصفحة الرئيسية، ابدأ بالنقر على خيار تسجيل الدخول الموجود بالموقع.
• ستحتاج إلى إدخال اسمك الكامل إلى جانب كلمة المرور في الحقول المطلوبة.
• ثم قم بكتابة رمز التحقق الذي سيظهر لك لتأكيد أنك لست روبوت.
• عند دخولك للصفحة الرئيسية، قم بالنقر على القائمة الرئيسية.
• اختر مربع الخدمات الإلكترونية من قائمة الخيارات المتاحة أمامك.
• سيظهر لك خيار تسجيل المنتجات، قم بالنقر عليه لبدء عملية التسجيل.
• عليك إدخال كافة البيانات المطلوبة والتفاصيل المتعلقة بالمنتج بدقة وعناية.
• تأكد من تسجيل رقم بطاقتك الشخصية لاستكمال البيانات المطلوبة من الجهات المختصة.
• عند الانتهاء من إدخال جميع المعلومات اللازمة، اضغط على زر إرسال الطلب لتقديم نموذج التسجيل.

ما هي الرسوم المطلوبة لتسجيل المنتجات لدى الجهة المنظمة؟

هذه الرسوم المذكورة هي الرسوم الرسمية المطلوبة عند تسجيل المنتجات الجديدة التي ترغب في طرحها في الأسواق الإلكترونية بما يضمن عدم تأثير هذه المنتجات سلبًا على صحة الإنسان أو الحيوان وعندما تقوم بعملية تسجيل وتصنيف الأدوية يجب دفع رسوم تصل إلى حوالي 184 ألف ريال سعودي بما يعادل تقريبًا 49066.6 دولار أمريكي.

معلومات هامة حول الاسم التجاري للمنتج أثناء عملية التسجيل

في مجموعة نقاط مهمة ينبغي الانتباه إليها عند تسجيل اسم المنتج ضمن النظام، هذي بعض الأمور اللي تلتزم فيها:

• يجب كتابة اسم المنتج باللغة العربية فقط، بدون استخدام أي لغة ثانية.
• احرص على تسجيل المواد الغذائية فقط، ولا يُسمح بتسجيل منتجات أخرى خارج هذا المجال.
• تأكد تمامًا من إدخال بيانات المنتج كما هو مدوّن بدقة على بطاقة المنتج بشكل مطابق من دون أي تعديلات أو نقص.
• يُمنع استخدام اللغة الإنجليزية كليًا لتسجيل اسم المنتج، التأكيد دائمًا يكون على اللغة العربية.
• من المهم الابتعاد عن إضافة العلامة التجارية بجانب اسم المنتج، والمطلوب أن يكون كل شيء واضح ومباشر وغير متداخل.
• تجنب إضافة أي بيانات إضافية ليس لها علاقة مباشرة بالمنتج.

تفاصيل أساسية حول أهمية حقل “الباركود”

عند القيام بكتابة رقم الباركود، يجب الانتباه إلى ضرورة عدم وضع أي علامات أو فواصل بين الأرقام، فهذا يضمن إدخال الرقم بشكل صحيح ودقيق أما في حال كان المنتج الذي تحاول تسجيله لا يحتوي على رقم باركود، فيتوجب عليك إدخال الرقم 0 لضمان تسيير العملية بالشكل المطلوب وبدون أي أخطاء ولا يتم تركه فارغًا.

التعرف على “العلامة التجارية” وما يمثله هذا الحقل في التسجيل

يُشترط تسجيل كافة المعلومات المتعلقة بالعلامة التجارية باللغة الإنجليزية خصوصًا إذا كانت الشركة غير عربية الأصل ويجب عند وجود علامة تجارية واحدة فقط التأكد من تكرار إدخال اسم العلامة التجارية في حقل الماركة.

وفي حال عدم توفر علامة تجارية مسجلة يتم إدخال اسم الشركة نفسها مع ضرورة مراعاة أن هناك إمكانية دمج العلامات التجارية المختلفة في بعض الحالات.

الالتزامات والإرشادات المرتبطة بحقل “الماركة”

لازم يتم كتابة اسم الماركة باللغة الإنجليزية في حال كانت الشركة الأصلية أجنبيّة وغير عربية، مع مراعاة عدم الدمج بين ماركات متعددة في نفس الخانة إذا لم يكن هناك ماركة محددة للمنتج، وفي هذه الحالة يتم كتابة اسم الشركة التي قامت بتصنيع المنتج.

معلومات حول حقل “بند التعرفة” وتفاصيله

عند تسجيل منتج غذائي أو أي صنف آخر، من الضروري إدخال رقم بند التعرفة المتعلق بالمنتج بجانبه والتأكد من كتابة وصف دقيق ومتطابق لهذا البند فإذا قُمت بإدخال رقم بند تعرفة ولم يظهر معه الوصف المناسب أو كان الوصف غير واضح، فهذا يعني أن الرقم الذي تم استخدامه غير صحيح أو يحتوي على خطأ.

المناطق التي يحق لها تسجيل منتجاتها لدى الجهة التنظيمية

عند اتخاذ قرار تسجيل منتجاتكم في هيئة الغذاء والدواء السعودية يجدر بكم مُلاحظة أنه ليس بالإمكان قبول طلبات التسجيل إلا من مناطق محددة وهذا تصور خاطئ ينتشر بين العديد من الناس فالبعض يعتقد بأن الهيئة تقبل من جميع المناطق ولكن إليكم التفاصيل المُحدثة حول الجهات المُختصة التي يُسمح لها بالتسجيل في الهيئة:

• الشركات العالمية المعروفة وهي تلك الشركات التي تتمتع بسمعةٍ دوليةٍ واسعة النطاق حيث يمكنها تسجيل منتجاتها الغذائية في الهيئة بشكل مباشر وسهل بفضل شهرتها واتساع نطاقها التجاري.
• أما الشركات التي لا تملك وكيلًا سعوديًا فعليها التوجه للمكاتب الاستشارية المعتمدة حيث تتولى هذه المكاتب تنظيم ومحاولة التأكد من إتمام كافة الإجراءات والمُتطلبات التي تضمن تسجيلهم بشكل صحيح وفقًا للأنظمة والتوجيهات المطبقة لدى الهيئة.
• شركات الاستثمار الأجنبي المرخصة وهذه الشركات تتمتع بميزة هامة حيث أنها ليست فقط مرخصة من قِبل هيئة الاستثمار بل هي أيضًا حاصلة على السجل التجاري السعودي وهذه النقطة تُعتبر مفتاحًا يساهم في تسهيل وتسريع إجراءات تسجيل المنتجات لدى هيئة الغذاء والدواء دون عوائق كبيرة تُذكر.

ما هي المدة المحددة لتسجيل منتجاتك لدى الجهة الرقابية

أوضحت هيئة الغذاء والدواء في المملكة العربية السعودية الوقت المطلوب لتسجيل المنتجات الغذائية على اختلاف أنواعها، حيث تختلف مدة التسجيل بين منتج وآخر تبعاً لطبيعة المنتج والإجراءات المرتبطة به وفيما يلي التفاصيل:

• عند تسجيل الأجهزة والمعدات التي ترتبط بالجوانب الطبية، قد يستغرق الأمر ما بين 6 أشهر إلى 14 شهراً، وذلك بعد استكمال جميع الفحوصات والإجراءات الضرورية التي تضمن سلامة المنتجات وخلوها من أي أضرار قد تؤثر على صحة الإنسان أو الحيوان حيث تهدف هذه المدة إلى التأكد من اتباع أعلى معايير السلامة والجودة.
• فيما يخص تسجيل المنتجات الغذائية، فتتراوح مدة التسجيل بين 5 أيام و30 يوماً فقط، ما يعني وجود فرق كبير في الزمن المطلوب للتسجيل بناءً على طبيعة المنتجات والغرض منها.
• بعد الانتهاء من مرحلة التسجيل الفعلي، تبدأ فترة إضافية لعمليات التحليل ودراسة المعايير الصحية والأمان المتعلقة بالمنتجات المُسجلة، وهذه الفترة قد تستغرق بعض الوقت حتى يتم التأكد من أن المنتجات تصل إلى السوق وهي تفي بكل معايير السلامة المطلوبة مما يضمن للمستهلكين شراء واستخدام المنتجات بدون أي مخاوف صحية.