كيفية إزالة الصور من تطبيق توكلنا بالخطوات

كيفية حذف الصور الشخصية في توكلنا

لمن يرغب في حذف صورته الشخصية من تطبيق توكلنا ويريد معرفة الخطوات:

• قم بالدخول إلى منصة توكلنا عبر الضغط هنا.
• سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• في الصفحة الرئيسية، يُرجى اختيار خيار إلغاء تفعيل الخاصيّة المتعلقة بالصورة الشخصية.
• اختر إزالة الصورة الشخصية من الحساب.
• بهذه الطريقة، تكون قد قمت بحذف الصورة الشخصية من حسابك في توكلنا.

كيفية التسجيل في المنصة

للتسجيل في تطبيق توكلنا والاستفادة من مجموعة الخدمات المتعددة التي يوفرها يُنصح باتباع الخطوات التالية:

• تحميل تطبيق توكلنا من جهازك حسب نظام التشغيل الموجود لديك فإذا كان جهازك يعمل بنظام أندرويد يمكنك الحصول عليه عبر هذا الرابط أما إذا كنت من مستخدمي آيفون فيمكنك تنزيله من متجر التطبيقات مباشرة عبر هذا الرابط.
• بعد اكتمال التحميل يجب عليك الآن فتح التطبيق على جهازك.
• عند البدء ستظهر لك واجهة التطبيق وبها زر خاص بالتسجيل الجديد اضغط عليه.
• سيطلب منك التطبيق إدخال رقم الهوية الوطنية الخاص بك تأكد من أنك تدونه بشكل دقيق دون أخطاء.
• قم بإضافة رقم الجوال الخاص بك مع تاريخ ميلادك لإتمام عملية التحقق من هويتك بشكل صحيح.
• سيصل إليك في لحظات رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل لربط الحساب برقم هاتفك.
• أدخل رمز التفعيل برسالة نصية في المكان المخصص لذلك لإكمال خطوات التسجيل.
• يتعين عليك وضع كلمة مرور قوية لضمان أمان حسابك وتجنب أي مخاطر تتعلق بالوصول غير المصرح به.
• الخطوة النهائية تَكمن في الضغط على زر التسجيل لإنهاء العملية وتفعيل الحساب للاستفادة من خدمات توكلنا.

خطوات إخفاء الصورة الشخصية في الحساب

قد يرغب البعض في حماية خصوصيتهم بإخفاء صورتهم الشخصية لأسباب متعددة، خصوصًا بالنسبة للنساء، ولهذا أضاف تطبيق توكلنا ميزة تُمكن المستخدمين من القيام بذلك. للاستفادة من هذه الميزة، يُمكنكم اتباع الخطوات التالية:

• توجه إلى تطبيق توكلنا.
• قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• انتقل إلى الملف الشخصي الخاص بك.
• اضغط على قسم الإعدادات.
• اختر خيار الخصوصية من القائمة.
• ابحث عن خيار إخفاء الصورة وقم بتفعيله.
• انقر على زر تأكيد لتفعيل الإعداد وبذلك تكون العملية قد تمت.

آلية تسجيل الدخول باستخدام رقم الحدود

لما يصل الشخص إلى المملكة العربية السعودية، يتم تخصيص رقم حدود له يُستخدم لضمان الاستقرار في أي منطقة داخل البلاد، ويمكن كذلك التسجيل في تطبيق توكلنا باستخدام هذا الرقم، والخطوات تُفَصَّل كالآتي:

• ابدأوا بفتح تطبيق توكلنا.
• اختاروا خيار التسجيل.
• يتم إدخال رقم الحدود المُسجّل لديكم.
• قموا بكتابة رقم هاتفكم المحمول وتاريخ الميلاد الخاص بكم.
• ستصلكم رسالة نصية تتضمن رمز التفعيل على هاتفكم.
• بعد ذلك، أدخلوا رمز التفعيل المستلم.
• اختروا كلمة مرور مناسبة لحسابكم.
• اضغطوا على تسجيل لإتمام عملية التسجيل.

طريقة التسجيل عبر منصة أبشر

أصبح الآن بالإمكان الربط بين تطبيق أبشر وتطبيق توكلنا للاستفادة من خدماتهما المشتركة بحيث يمكن التسجيل في توكلنا باستخدام أبشر عبر اتباع الخطوات التالية:

• في حالة رغبتك بتحميل تطبيق أبشر على أجهزة الأندرويد يمكنك زيارة الرابط من هنا أما لمستخدمي أجهزة الآيفون يمكنهم تحميله عبر الرابط من هنا.
• بعد التحميل سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• انتقل إلى القائمة الرئيسية واضغط على زر المزيد.
• اختر “خدمات” من الخيارات المتاحة.
• حدد “الخدمات الصحية” من قائمة الخدمات المتوفرة لديك.
• قم بالبحث عن خدمات تطبيق توكلنا واخترها.
• اضغط على خيار “تسجيل” لتبدأ عملية التسجيل.
• أدخل بياناتك مثل رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف.
• سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل إلى رقم هاتفك.
• أدخل رمز التحقق الذي وصلك في الرسالة النصية.
• عيّن كلمة مرور جديدة لتطبيق توكلنا.
• اضغط على كلمة “تسجيل” لإكمال العملية.

كيفية تحديث التطبيق

إذا كنت تعاني من مشكلات في تشغيل تطبيق توكلنا فقد يكون السبب أن التطبيق بحاجة إلى تحديث ليعمل بشكل أفضل دون أعطال أو توقفات يمكنك القيام بتحديثه من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى متجر التطبيقات المثبت على جهازك سواء كان على نظام الأندرويد أو iOS.
• استخدام ميزة البحث لإيجاد تطبيق توكلنا من خلال كتابة اسمه في خانة البحث.
• الضغط على خيار “تحديث” الموجود بجانب التطبيق إذا كان التحديث متاحًا.
• انتظار انتهاء عملية التحميل والتثبيت بشكل كامل.
• بعد اكتمال التحديث تشغيل التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام بيانات الدخول المعتمدة.

التسجيل في منصة مدرستي من خلال توكلنا

يُمكن التسجيل في منصة مدرستي عبر استخدام تطبيق توكلنا وذلك للأهالي الراغبين في متابعة العملية التعليمية لأبنائهم ومعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بدراستهم عبر هذه الخطوات:

• الدخول إلى تطبيق توكلنا المثبت على الهاتف المحمول.
• تسجيل الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك.
• ضمن القائمة الرئيسية اختر الملف الشخصي.
• من بين الخيارات المتاحة اختر بيانات منصة مدرستي.
• قم بنسخ اسم المستخدم الظاهر.
• بعدها اضغط على خيار إرسال كلمة المرور.
• سيتم استلام رسالة نصية تحتوي على كلمة المرور على هاتفك المحمول انسخ الكلمة من الرسالة.
• اذهب إلى منصة مدرستي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي قمت بنسخها.
• اضغط على خيار تسجيل الدخول في المنصة.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في حقول تسجيل الدخول.
• انقر على تسجيل الدخول مرة أخرى لاستكمال عملية التسجيل بنجاح.

كيفية استخراج تصريح العمرة

للمقيمين داخل المملكة العربية السعودية الراغبين في أداء مناسك العمرة يتوجب الحصول على تصريح مسبق من خلال تطبيق توكلنا وللحصول على هذا التصريح يجب اتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول.
• قم بتسجيل الدخول عبر إدخال اسم المستخدم الخاص بك وكلمة السر المسجلة مسبقًا.
• اضغط على قائمة الخدمات المتاحة التي ستجدها في واجهة التطبيق.
• من قائمة الخدمات المتاحة اختر “خدمات الحج والعمرة” ثم اضغط للانتقال إلى صفحة جديدة.
• اختر “إصدار تصريح عمرة” من الخيارات المتاحة.
• قم بإدخال جميع البيانات الشخصية المطلوبة سواء الخاصة بك أو بأفراد أسرتك إذا كنت متجهًا معهم.
• اضغط على زر “التالي” للانتقال للخطوة التالية.
• قم بقراءة جميع الشروط والأحكام المعروضة ووافق عليها لإكمال الإجراء.
• بعد الموافقة على الشروط اضغط على “إصدار” لإتمام عملية استخراج التصريح.
• بعد ذلك سيتم إصدار تصريح العمرة ويمكنك الاطلاع عليه من خلال التطبيق نفسه.

مدة صلاحية تصريح العمرة

تستغرق عملية إصدار تصريح العمرة عادة حوالي ساعتين كحد أدنى وبعد ذلك يمكنك التوجه مباشرة إلى الحرم المكي لبدء مناسك العمرة. ويظل التصريح صالحًا لمدة أقصاها شهر من تاريخ إصداره مما يتيح لك أداء العمرة خلال هذه الفترة. يجب التنبه لأمر هام وهو أنه يمكن إلغاء التصريح قبل موعد العمرة بست ساعات. لهذا يجب دائمًا التأكد من صلاحية التصريح وتواجده حتى لا تواجه أي مشكلات أو تأخيرات في أداء مناسك العمرة.

طريقة تحديث رقم الجوال في الحساب

إذا كنت ترغب في تعديل وتحديث رقم جوالك للاستفادة من جميع المزايا والخدمات التي يوفرها لك تطبيق توكلنا، فبإمكانك اتباع الخطوات التالية المذكورة بالتفصيل:

• ابدأ بفتح تطبيق توكلنا.
• قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الخاص بك وأدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك.
• انقر على خيار “الإعدادات” لفتح قائمة الخيارات المتاحة لحسابك الشخصي.
• اختر من القائمة “الحساب” للانتقال إلى إعدادات الحساب الخاصة بك.
• ابحث عن خيار “رقم الجوال” الموجود ضمن إعدادات الحساب وقم بالنقر عليه لتعديله.
• أدخل الرقم الجديد الذي ترغب في إضافته بدلاً من الرقم الحالي.
• تأكد بعد إدخال الرقم الجديد من الضغط على زر “تحديث” حتى تتم حفظ التغييرات التي أدخلتها.
• سيتلقى هاتفك رسالة تحتوي على رمز التفعيل الخاص بتأكيد تحديث الرقم.
• الآن قم بإدخال رمز التحقق الذي وصل إلى جوالك للتحقق من العملية.
• سيتم عرض رسالة تؤكد لك نجاح عملية تحديث رقم جوالك بشكل نهائي.

إضافة التابعين باستخدام رقم الحدود

من المؤكد أن العديد من الأفراد يتساءلون عن كيفية إضافة أفراد عائلتهم الوافدين إلى تطبيق توكلنا، وبالأخص إذا كانوا قد قدموا برفقة زوجاتهم أو أبنائهم أو حتى أحد الوالدين. العملية ليست معقدة ويمكن تنفيذها عبر اتباع الخطوات التي سأعرضها لكم الآن:

• قم بالدخول إلى تطبيق توكلنا.
• سجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور التي قمت بتسجيلها مسبقًا.
• بعد الدخول، انقر على ملفك الشخصي.
• قم بالضغط على خيار “التابعون”.
• اختر “إضافة تابع”.
• أدخل رقم الحدود الخاص بالتابع بالإضافة إلى تاريخ ميلاده ورقم هاتفه.
• اضغط على زر “حفظ”.
• ستتلقى رسالة تأكيد تفيد بنجاح عملية إضافة التابع.

كيفية استخراج نتائج الطلاب

للاطلاع على نتائج الطلاب بعد انتهاء الامتحانات، يمكن لأي شخص أن يستخدم تطبيق توكلنا للوصول إلى النتائج بكل دقة واتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول.
• قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك الشخصي المسجل مسبقًا.
• انتقل إلى الملف الشخصي الخاص بك من داخل التطبيق.
• ابحث عن خيار “النتائج الدراسية” وقم بالنقر عليه.
• ستظهر لك نتيجة الصف الدراسي الخاصة بك فورًا بعد النقر على الخيار.

الخدمات المتاحة ضمن المنصة

يُقدم تطبيق توكلنا مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات التي تهدف إلى توفير الراحة والمساعدة في تسهيل العديد من الإجراءات والجوانب الحياتية حيث يمكنك الوصول إلى كل ما تحتاجه وأنت في منزلك بفضل تكامله مع عدة منصات وجهات رسمية ومن أهم هذه الخدمات التي يوفرها تطبيق توكلنا:

كيفية استعراض تصاريح العمرة

يمكنك الاطلاع على تفاصيل جميع تصاريح الحج والعمرة التي قد سبق التقدم بها وذلك عن طريق التطبيق دون الحاجة إلى طباعة التصريح حيث يمكنك الاستفادة منه إلكترونيًا عبر التطبيق المخصص على هاتفك الجوال.

إجراء فحص كورونا من خلال الخدمة الإلكترونية

مع تفشي فيروس كورونا الجديد تم إطلاق تطبيق يهدف إلى متابعة الحالة الصحية للأشخاص بهدف التحقق مما إذا كانوا مصابين بالفيروس أم لا وبحرص على صحة وسلامة الجميع تم إدراج كافة التفاصيل التي تسهم في مساعدة المستخدمين على متابعة وضعهم الصحي فيما يتعلق بفيروس كورونا المستجد والتأكد من مستجدات حالتهم الصحية

التنبيهات المرتبطة باستخدام التطبيق

يحرص تطبيق توكلنا على إرسال جميع الإشعارات المتعلقة بكافة الخدمات أو الميزات الجديدة التي تمت إضافتها أو أي تحديثات يتم تنفيذها، مما يضمن أن المستخدم يبقى على اطلاع دائم بكل ما يستجد في التطبيق ويتيح لك الحصول على كافة المعلومات مباشرة من خلال هذه الإشعارات.

طريقة استخدام لوحة البيانات

شاشة معلومات “توكلنا” تُتيح لكم الوصول إلى جميع البيانات الشخصية الخاصة بكم، سواء المُسجلة في الأحوال المدنية مثل الجوازات أو ما يتعلق بالمعلومات المرورية، بالإضافة إلى ذلك يمكنكم الإطلاع على حالة اللقاحات التي تلقيتموها ونتائج الفحوصات الطبية التي أُجريت لكم، كما تُمكنكم هذه الخدمة من مُتابعة التصاريح الصحية الضرورية التي يُعد من المهم والمتوجب على الجميع معرفتها.

الوصول إلى العنوان الوطني

يمكنك الوصول إلى عنوانك الوطني والتحقق منه أو إجراء أي تعديلات ضرورية عليه بطرق متعددة عبر الاستعانة بالتطبيق الذي يُعد أحد الأدوات الحيوية للمستخدمين المقيمين في السعودية، حيث يستخدم في العديد من التعاملات المهمة اليومية والمصيرية.

خدمات الجواز الصحي المتوفرة

يُعَد الجواز الصحي المُتاح عبر تطبيق توكلنا وثيقة إلكترونية تؤكد تلقِّي الشخص للقاح الخاص بفيروس كورونا وتوقيت تعافيه من الإصابة بالإضافة إلى توثيق الحالة الصحية بشكل نهائي ليتمكن من الدخول إلى الأماكن العامة مثل المطاعم والمولات دون مواجهة عوائق.

آلية متابعة الحالة الدراسية للأبناء

إذا كنت تود متابعة الأداء الدراسي لأبنائك ومعرفة تقدمهم الأكاديمي فإن تطبيق توكلنا يوفر لك العديد من المزايا التي تعطيك تصورًا شاملًا عن مسارهم الدراسي يحتوي التطبيق على الكثير من الخدمات التي تساعدك في الاطلاع على تفاصيل مهمة ليس فقط المتعلقة بالمراتب الدراسية والنتائج التي حققوها بل يمكنك أيضًا الحصول على معلومات شاملة حول قبولهم في المدارس الحالية بالإضافة إلى العديد من الخدمات التي تم تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجات الأسرة.

كيفية عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات

إذا كنت ترغب في التأكد من مواعيدك المحجوزة لدى الأحوال المدنية أو الجوازات، فإن الخطوة المناسبة هي مراجعة تفاصيل الموعد بعناية لضمان الالتزام بالوقت المحدد لإتمام الإجراءات المطلوبة وكذلك تذكر ضرورة إظهار هذه التفاصيل للموظفين المختصين عند وصولك إلى الجهة المعنية لتسهيل وتسريع تقديم الخدمة المطلوبة.

استعراض نتائج اختبارات القياس

بإمكانك معرفة نتائج اختبارات قياس من خلال ربط التطبيقين قياس وتوكلنا معًا وبهذا تتمكن من الاطلاع على النتائج الخاصة بجميع الاختبارات التي قمت بها في مركز القياس وسيتم تضمين هذه المعلومات تلقائيًا ضمن بياناتك الشخصية المُسجلة في تطبيق توكلنا مما يساعد في تسهيل الوصول إلى المعلومات وتحديثها بشكل مباشر ودقيق.

الحالات الصحية المتاحة ضمن توكلنا

تعتبر خدمة متابعة الأحوال الصحية للمقيمين داخل المملكة من أهم الميزات المتاحة في هذا الوقت نظرًا لتفشي فيروس كورونا ولذا قامت الجهات المُختصة بتطبيق توكلنا بإضافة خاصية تُظهر الحالة الصحية لكل مستخدم. هذه الخاصية تهدف إلى تمكين الأفراد من متابعة حالتهم الصحية بدقة وتضمن تقديم الرعاية الطبية اللازمة لمن يشتبه بإصابته أو تعافيه من الفيروس إلى جانب حماية المجتمع بأكمله من انتشار العدوى.

تعتمد هذه الخدمة على نظام ألوان يوضح كل لون منها الوضع الصحي للفرد المعني وبالتالي يتمكن الجميع من معرفة حالتهم الطبية فورًا بمشاهدة اللون الظاهر في التطبيق.

الألوان في توكلنا: الأخضر الفاتح

ظهور اللون الأخضر الفاتح في تطبيق توكلنا يعني أن الشخص المعني لم يُصب بالفيروس ولم يختلط بأي مصاب يتم توجيهه في هذه الحالة للمتابعة الدورية مع الأطباء لإجراء الفحوصات الروتينية والتأكد من أنه بخير وأن حالته الصحية سليمة.

الأصفر

اللون الأصفر يشير إلى أن الشخص قد خالط فعليًا شخصًا ثبتت إصابته بكوفيد-19 ويستلزم ذلك منه الالتزام بالتدابير الوقائية خلال فترة معينة تختلف وفقًا لحالة الشخص الصحية والتقديرات الطبية التي يقدمها الفريق الطبي المسؤول عن متابعة حالته لضمان سلامته وسلامة الآخرين.

البني

يعني اللون البني أن الشخص مُصاب حاليًا بفيروس كورونا مما يستدعي التزامه بالبقاء في العزل الصحي المنزلي أو المنشأة الطبية حتى تتمكن الجهات المختصة من التأكد من تعافيه نهائيًا بعد إجراء الفحوصات اللازمة التي تثبت خلوه من الفيروس وبعدها يستأنف حياته الطبيعية.

البنفسجي

اللون البنفسجي يُستخدم للأشخاص القادمين من دول عالية الخطورة تتفشى فيها حالات الإصابة بكورونا بشكل كبير يتم إخضاع هؤلاء الأفراد لإجراءات احترازية وحجر صحي منفصل للتأكد من عدم حملهم للفيروس مما يسمح بمتابعة حالتهم الصحية بدقة خلال فترة الحجر ومنع احتمالية نقل العدوى إلى الآخرين حتى يثبت خلوهم من الوباء.

الأزرق

هذا اللون الأزرق غالبًا ما يظهر للزوار الوافدين من الخارج الذين يتطلب وضعهم الصحي البقاء في الحجر المنزلي لفترة معينة حتى يتم التأكد من سلامتهم تمامًا وعند انتهاء هذه الفترة والقيام بالفحص الطبي يتم إما رفع العزل أو متابعته بحسب تطورات الحالة.

الرمادي

الرمادي يشير إلى أن المستخدم يواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت حاليا أو لم يُحدث موقعه الجغرافي على الخريطة بعده يُطلب في هذه الحالة مراجعة وزارة الصحة لتحديث معلوماته وتصحيح حالته الصحية في النظام لضمان الدقة في بياناته.

الأخضر الداكن

اللون الأخضر الداكن يوضح أن الشخص قد أكمل جرعات التطعيم المُوصى بها سواء جرعتين من لقاح معين أو جرعة واحدة من لقاح آخر وقد تعافى أيضًا من إصابته السابقة بالفيروس مما يجعله في وضع صحي جيد وأقل عرضة للعدوى بفضل المناعة المكتسبة سواء من التطعيم أو من الشفاء بعد الإصابة.

متى تتغير الحالة الصحية؟

وزارة الصحة السعودية تُنسّق باستمرار مع تطبيق توكلنا لتحديث الحالة الصحية لجميع المستخدمين بشكل دوري وتلقائي. تتم عادة هذه العملية في غضون 10 أيام عمل من تاريخ الفحص الأخير بحسب ما أوضحته الوزارة، وفيما يلي بعض التفاصيل المُهمة:

• إذا أظهرت نتيجة الفحص الإصابة بالفيروس يتم تحديث حالتك الصحية في التطبيق إلى “مصاب” وتبقى كذلك لمدة 10 أيام وهي فترة العزل الصحي المنزلي.
• عند انتهاء هذه الفترة، وفي حال التعافي تكون حالتك في التطبيق “متعافي” وتستمر هذه الحالة لمدة 6 أشهر.
• إذا تم تلقي جرعات اللقاح أثناء هذه الفترة تتحول حالتك إلى “محصّن” بعد مرور 6 أشهر إضافية.
• أما في حال تلقي جرعة واحدة فقط من لقاح كورونا فإن حالتك الصحية تظهر ضمن التطبيق كـ”محصّن جزئيًا”، وتستمر هذه الحالة لمدة 3 أشهر.

الاستعلام عن نتائج الاختبار التحصيلي من خلال المنصة

إذا كنت ترغب في الوصول إلى نتائج الاختبار التحصيلي لأبنائك أو التابعين إليك يمكنك القيام بذلك عبر تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول.
• تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك الشخصي.
• من داخل التطبيق اضغط على خيار الملف الشخصي المتاح ضمن القائمة الرئيسية.
• اختر الخيار المعنون بـ “الاختبارات” الذي ستجده في الملف الشخصي.
• قم بتحديد اختبار التحصيل الدراسي الذي ترغب في معرفة نتائجه.
• ستظهر أمامك نتيجة الاختبار الخاصة بالشخص المتقدم للاختبار.

طريقة استعراض السجل الدولي للسفر

يُمكنك الاطلاع على سجل السفر الدولي الخاص بك في تطبيق توكلنا من خلال اتباع الخطوات المبينة، مع التأكيد على ضرورة أن يكون التطبيق مُثبتًا على هاتفك:

• افتح تطبيق توكلنا على هاتفك.
• أدخل بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
• اضغط على أيقونة الملف الشخصي التي تظهر ضمن الخيارات المتاحة في التطبيق.
• بعد الدخول إلى الملف الشخصي قم بالضغط على خيار السجلات.
• من السجلات حدد سجل السفر الدولي الذي يُمكن من خلاله استعراض كافة الرحلات الدولية التي قمت بها.
• سيتم عرض قائمة بالرحلات الدولية التي قمت بها مع تفاصيل مُفصلة حول تاريخ كل رحلة ووجهتها وكذلك مدة بقاءك في كل جهة.

خطوات تغيير العنوان الوطني الإلكتروني

إذا كنت ترغب في تعديل عنوانك الوطني سواء كنت مواطنًا أو مقيمًا هنا، العملية تُعتبر بسيطة من خلال استخدام تطبيق “توكلنا”، كل ما عليك فعله هو اتباع هذه الخطوات:

• افتح تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول.
• قُم بتسجيل الدخول عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المُسجَّلة لديك.
• بعد الدخول إلى التطبيق، انتقل إلى خيار “الملف الشخصي” الموجود في القائمة الرئيسية.
• قم بالضغط على خيار “العنوان الوطني” الذي يظهر ضمن الخيارات المتاحة.
• اختر “تعديل العنوان الوطني” في حال كنت ترغب في تحديث أيٍّ من معلومات عنوانك المسجل حاليًا.
• أدخل البيانات الجديدة للعنوان الوطني الذي تود تحديثه.
• قم بالضغط على خيار “حفظ” لتأكيد التعديلات التي أجريتها وتسجيل العنوان الجديد بشكل نهائي.

طريقة طباعة العنوان الوطني الإلكتروني

لطباعة العنوان الوطني، يجب اتباع الخطوات التالية لإنهاء العملية وضمان استخدامه في مختلف الجهات الرسمية والأغراض الحكومية:

• الولوج إلى تطبيق توكلنا.
• تسجيل الدخول باستخدام حسابك الشخصي.
• النقر على خيار الملف الشخصي الموجود داخل التطبيق.
• اختيار قسم العنوان الوطني من بين الخيارات المتاحة في القائمة.
• البحث عن خيار طباعة العنوان الوطني والضغط عليه.
• تحديد العنوان الوطني الذي ترغب في طباعته.
• النقر على زر الطباعة لتنزيل المستند بصيغة جاهزة للطباعة.
• وبذلك يُصبح العنوان الوطني لديك كمستند رسمي يمكنك تقديمه في أي إجراءات تحتاج إلى العنوان الوطني.

عقوبة التزوير واستخدام البيانات المزيفة

أعلنت “هيئة الرقابة ومكافحة الفساد” في المملكة العربية السعودية عن العقوبات التي سيتم فرضها على الأفراد الذين يحاولون التلاعب أو تزوير الحسابات على تطبيق توكلنا وذلك عقب رصد محاولات لنشر شائعات حول إمكانية التسجيل في التطبيق دون الحاجة لاستيفاء الشروط المحددة وفيما يلي تفاصيل العقوبات المقررة على كل من يسعى للقيام بهذه المخالفات:

• الأشخاص الذين لا يمتلكون أي صلاحيات رسمية ويقومون بأعمال التزوير يُعاقبون بالسجن لمدة تتراوح بين سنة وخمس سنوات مع غرامة مالية قد تصل إلى 500 ألف ريال سعودي.
• الموظفون المكلفون بأداء مهام في إطار حماية البيانات والذين يخلون بمسؤولياتهم من خلال تنفيذ أو التواطؤ في عملية التزوير يواجهون عقوبة أشد تصل إلى السجن سبع سنوات بالإضافة إلى غرامات مالية تبدأ من 700 ألف ريال سعودي.
• الأفراد الذين يقدمون المساعدة أو يساهمون في أي شكل من أشكال التزوير يعاقبون بعقوبات مماثلة للعقوبات التي فرضت على الجهة المنفذة للتزوير.

طرق التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمنصة

للتواصل مع فريق الدعم لتطبيق توكلنا سواء للاستفسار عن أمور معينة أو طرح تساؤلات أو تقديم شكاوى أو مقترحات يمكنكم اختيار إحدى الوسائل التالية التي تضمن تلبية احتياجاتكم:

• الرقم الموحد لخدمة توكلنا: 8001289999 هذا الرقم مخصص لخدمتكم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• حساب توكلنا على تويتر: للتواصل السريع مع حساب توكلنا عبر تويتر يمكنكم الانضمام والتفاعل من خلال الضغط على الرابط “من هنا“.
• البريد الإلكتروني: في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم مراسلتنا عبر بريدنا الإلكتروني “من هنا” وسيتم الرد عليكم بأسرع وقت ممكن.