كيفية الاستعلام عن الضمان الاجتماعي من خلال رقم الهوية أو برقم الطلب
تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية داخل المملكة خدمات الاستعلام الإلكتروني للأشخاص المستفيدين من الضمان الاجتماعي بواحد من إحدى الطرق التالية :
أولاً: خطوات الاستعلام برقم الهوية
- يبدأ المستخدم بالدخول على الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تظهر على الصفحة الرئيسية كلمة استعلام يتم النقر عليها، ثم نختار طريقة البحث بـ رقم الهوية أو الرقم الخاص بالشخص في السجل المدني.
- يطلب الموقع من المستخدم إدخال رقم الضمان حتى تعمل خدمة استعلام الافراد برقم الهوية بشكل ناجح، وبعد إدخاله يظهر رمز تحقق مرئي يتم كتابته في المكان المخصص له.
- ينقر الشخص على كلمة بحث أو عرض وبعدها تظهر تفاصيل الطلب وحالته الآن.
ثانياً: خطوات الاستعلام برقم الطلب
- يبدأ المستخدم بالدخول على الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تظهر على الصفحة الرئيسية كلمة استعلام يتم النقر عليها، ثم نختار طريقة البحث بـ رقم الطلب الذي تم تقديمه من قبل لمعرفة حالته الأن.
- يطلب الموقع من المستخدم إدخال رمز التحقق المرئي الذي يظهر لك وبعد أن يتم كتابته في المكان المخصص له يمكن الضغط على كلمة بحث لمعرفة تفاصيل الطلب.
ثالثاً: خطوات الاستعلام برقم السجل المدني
- يبدأ المستخدم بالدخول على الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تظهر على الصفحة الرئيسية كلمة استعلام يتم النقر عليها، ثم نختار الخدمات الإلكترونية وبعدها يظهر الموقع العديد من طرق الاستعلام.
- يضغط الشخص على خيار السجل المدني ويدخل رقمه، ثم يختار خدمة الضمان الأجتماعي وبعدها يجب عليه إدخال الرمز المرئي الذي يظهره الموقع من أجل التحقق.
- عند الانتهاء من الخطوات السابقة يتم الضغط على كلمة عرض التي توضح حالة الطلب الحالية.
كيفية تسجيل الدخول في الضمان الاجتماعي المطور
الشخص الذي يرغب في الاستفادة من برنامج الضمان الاجتماعي المقدم من خلال بوابة الضمان يجب عليه القيام بالتسجيل من خلال القيام بعدة خطوات سوف نوضحها فيما يلي :
- يدخل المستخدم على بوابة الضمان الاجتماعي المطور عبر هذا الرابط “من هنا“.
- يقوم الشخص بالضغط على كلمة مستخدم جديد حتى يبدأ في تسجيل الدخول.
- يطلب الموقع ملأ بعض البيانات لإكمال عملية التسجيل مثل رقم الهوية الوطنية، اسم صاحب الطلب، رقم الهاتف الجوال الخاص به.
- يظهر الموقع رمز تحقق في رسالة على الهاتف الجوال يجب إدخالها على الموقع لإكمال عملية التسجيل وبعضها يقوم الشخص بوضع كلمة مرور خاصة به.
- يطلب الموقع بعض الأوراق والمستندات يجب على المستخدم أن يقوم برفعها على الموقع وبعد الانتهاء من ذلك وإكمال أي بيانات أو معلومات شخصية يضغط بالتأكيد على صحة الأوراق والمعلومات التي وضعها، بالإضافة إلى الموافقة على الشروط والأحكام.
- عند الانتهاء من جميع الخطوات السابقة يتم الضغط على تسجيل الدخول ويتم ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
استعلام عن الضمان المطور عن طريق النفاذ الوطني
قدمت وزارة الموارد البشرية داخل المملكة العديد من الطرق الإلكترونية التي يمكن من خلالها عمل استعلام عن الضمان الاجتماعي عبر بوابة نفاذ الوطني الموحد وذلك يكون كما يلي :
- يقوم المستخدم بالدخول إلى بوابة نفاذ الوطني الموحد للضمان الاجتماعي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- يظهر لك الموقع الصفحة الرئيسية التي يمكنك من خلالها تسجيل حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب بعد إدخال البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة لها.
- الشخص إذا كان سبق وعمل حساب على موقع بوابة النفاذ الوطني يمكنه أن يقوم بتسجيل الدخول مباشرة من خلال إدخال رقم الهوية الخاصة به بالإضافة إلى كلمة السر التي سبق وأن وضعها.
- يطلب منك الموقع كتابة رقم التحقق المرئي الظاهر أمامك للتأكد من استخدام الموقع من خلال العنصر البشري.
- عند إدخال البيانات المطلوبة يتم الضغط على كلمة دخول.
- تظهر في أعلى صفحة الموقع مربع خاص للطلبات يتم النقر عليه وبعدها سوف تظهر صفحة جديدة توضع الأهلية وقيمة الدفعة المقدمة من وزارة الموارد البشرية.
استعلام عن الضمان المطور عن طريق منصة الدعم والحماية الاجتماعية
الطريقة الثانية لعمل استعلام عن الضمان الاجتماعي المطور تكون عبر استخدام منصة الدعم والحماية الاجتماعية التي من خلالها يستطيع الشخص معرفة مدى أهليته للحصول على الدعم وذلك بالخطوات التالية :
- يبدأ المستخدم في الدخول على منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- صاحب الطلب يكون لديه حساب على المنصة يستطيع من خلاله الدخول إلى الموقع الرئيسي بعد إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم يختار خدمة الاستعلام.
- يظهر الموقع العديد من طرق الاستعلام التي يمكن الاختيار من بينها مثل الاستعلام برقم الهوية أو بيانات الأفراد ثم يتم الضغط على كلمة بحث وبعدها يستطيع المستخدم أن يرى حالة الطلب وهل تم قبوله أو رفضه.
- إذا كان لدى المستخدم أي استفسار بخصوص قبول أو رفض الطلب الخاص به يمكن تركه على الموقع في المكان المخصص للاستفسارات وسوف يتم الرد عليه.
استعلام عن حالة الطلب في الضمان الاجتماعي
الشخص الذي سبق وأن قدم طلب إلى الضمان الاجتماعي يمكنه أن يقوم بالبحث عن حالة الطلب عن طريق عمل استعلام عليه وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية :
- يجب قبل البدء في الاستعلام عن حالة الطلب أن يكون لدى الشخص رقم الطلب الذي قدمه إلى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية من أجل الحصول على الدعم والضمان الاجتماعي.
- يدخل المستخدم إلى منصة النفاذ الوطني الموحد ويدخل بيانات حسابه الشخصية عليه مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يضغط الشخص على كلمة الاستعلام عن حالة الطلب وبعدها تظهر له أيقونة فارغة مخصصة لكتابة رقم الطلب حتى يقوم بإدخاله ثم ننقر على كلمة عرض.
- يظهر الموقع حالة الطلب وهل مازال قيد الدراسة أم تم قبوله أم تم رفضه، وإذا كان لدى المستخدم ملاحظة أو استفسار يمكنه أن يتركها على القسم المخصص للأسئلة والاستفسارات على الموقع.
- الشخص الذي لديه شكوى ويريد المتابعة بشكل سريع يستطيع أن يتصل بخدمة العملاء على الرقم الموحد للوزارة.
الأشخاص المؤهلين للحصول على الضمان الاجتماعي
هناك العديد من الأشخاص الذين يكون لهم الأولوية في الحصول على الضمان الاجتماعي من خلال وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وذلك في الحالات التالية :
- الشخص الذي تعرض لبتر أو شلل في الساق أو يقوم بتركيب دعامة في القدم.
- المرضى المصابين بمشاكل صحية في الأطراف العلوية أو السفلية تمنعهم من القيام بالعمل.
- السيدات المطلقات أو الأرامل يكون لهم الأولوية في الدعم والضمان الاجتماعي.
- النساء التي تقوم بدعم طفل.
- المرأة التي اختفى زوجها أو هجرها ولا يقوم بالإنفاق عليها سواء لأسباب معلومة أو مجهولة مثل السفر، السجن، النفي وغيرها مع مراعاة تقديم المستندات التي تثبت الهجر.
- إذا كان المبلغ الذي يحصل عليه رب الأسرة لا يكفي لتلبية متطلبات أسرته.
- اليتامى وخاصة إذا كانوا من ذوي الاحتياجات الخاصة.
- الأسرة التي يكون المعيل الخاص بها مدمن على المخدرات.
- الأشخاص كبار السن سواء من السيدات أو الرجال وليس لديهم مصدر للدخل.
ما هي شروط التسجيل في الضمان الاجتماعي
هناك العديد من الشروط التي وضعتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من أجل استحقاق صاحب الطلب للضمان الاجتماعي ومن ضمنها ما يلي :
- صاحب الطلب يجب أن يكون سعودي الجنسية.
- مقدم الطلب يجب أن يقيم بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية حتى يمكنه الاستفادة من الضمان الاجتماعي.
- يراعى أن يكون الحد الأقصى لدخل الفرد مقدم الطلب هو 550 ريال سعودي، أما الحد الأقصى للأسرة هو 1100 ريال سعودي.
- يجب على الشخص المتقدم أن يكون محدود الدخل.
- يمنع الشخص المسجون من تقديم طلب الضمان الاجتماعي، لكن يكون الحق لأسرته في التقديم.
- يراعى ألا يكون صاحب الطلب مسجل في أحد مراكز الإيواء داخل المملكة.
ما هي شروط الضمان الاجتماعي للعاطلين
وضعت وزارة التنمية البشرية في المملكة بعض الضوابط والشروط التي يجب توافرها في الشخص مقدم طلب الضمان الاجتماعي والتي يكون من أبرزها ما يلي :
- أن يكون صاحب الطلب حامل للجنسية السعودية.
- يجب أن يكون مقدم الطلب مقيم داخل المملكة ولم يخرج منها.
- ألا يكون لدى مقدم الطلب سجل تجاري باسمه أو شريك في أحد المشروعات التجارية.
- يجب على مقدم الطلب أن يكون في سكن مستقل ولا يتبع أحد مراكز الإيواء.
- لا يجب على الشخص المسجون تقديم طلب الضمان الاجتماعي.
- أن يكون الدخل الشهري للشخص محدود أو معدوم.
- إذا توافرت الشروط السابقة وكان الشخص مستحق للدعم يجب عليه أن يلتزم بحضور بعض الدورات التأهيلية التي تقدمها الوزارة وفى حالة التخلف عنها يتم وقف الدعم.
حاسبة الضمان الاجتماعي المطور
مبلغ الضمان الاجتماعي الذي يقدم من خلال وزارة العمل والتنمية الاجتماعية يكون متغير حسب عدد المستفيدين وقيمة الدخل الذي يحصلون عليه وهناك حاسبة إلكترونية على الموقع تستخدم بالخطوات التالية :
- يدخل المستخدم على بوابة الضمان الاجتماعي المطور ويبدأ في تسجيل الدخول بواسطة بيانات الحساب الشخصية الخاصة به.
- ينقر المستخدم على كلمة دخول حتى تظهر له الصفحة الرئيسية للموقع ومن ثم يضغط على خيار أيقونة حاسبة الضمان الاجتماعي.
- تظهر الحاسبة وتطلب تفريغ بعض البيانات التي يكون من ضمنها اجمالي مبلغ الدخل الشهري، عدد التابعين للشخص إذا كان لديه أسرة، الدخل الغير مكتسب وأي معلومات أخرى يطلبها الموقع.
- عند الانتهاء من تعبئة البيانات يتم الضغط على كلمة أحسب حتى يظهر المبلغ المستحق لصاحب الطلب.
سلم رواتب الضمان الاجتماعي المطور
مبلغ الضمان الاجتماعي يختلف من مقدم طلب إلى أخرى ومن أسرة إلى أخرى حسب الدخل الشهري وعدد المستفيدين ويكون سلم الرواتب الخاص بها كما يلي :
- الشخص المستقل الذي لم يكون أسرة يستحق له راتب يقدر بنحو 1100 ريال سعودي.
- الفرد المعال تحت سن الـ 18 عام يكون له الحق الدعم بمبلغ يقدر بنحو 550 ريال سعودي فقط لا غير.
- الأسرة المكونة من فردين وهم الزوج والزوجة فقط بدون أي أبناء يستحق لهم الدعم بمبلغ 1285 ريال سعودي.
- الأسرة المكونة من ثلاث افراد وهم الزوج والزوجة وأبن واحد فقط يستحق لهم دعم شهري بمبلغ 2200 ريال سعودي.
- الأسرة المكونة من أربع أفراد وهم الزوج والزوجة واثنين من الأبناء يستحق لهم دعم شهري بمبلغ 2750 ريال سعودي.
- الأسرة المكونة من خمس أفراد وهم الزوج والزوجة وثلاثة من الأبناء يستحق لهم دعم شهري بمبلغ 3300 ريال سعودي.
تقديم تظلم على عدم استحقاق الضمان الاجتماعي المطور
عندما يقوم الشخص بعمل الاستعلام عن الضمان الاجتماعي برقم الهوية أو برقم الطلب ووجد أنه غير مستحق له يمكنه أن يعترض ويتظلم على ذلك من خلال القيام بما يلي :
- يدخل المستخدم على بوابة الضمان الاجتماعي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- يقوم الشخص بتسجيل الدخول من خلال وضع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به على الموقع.
- تظهر القائمة الرئيسية للموقع وتظهر له عدة خيارات من ضمنها الدفعات المالية التي يقوم بالنقر عليها، ومن ثم تظهر عدة خيارات من ضمنها تقديم شكوى مالية يتم الضغط عليها وتوضيح الاعتراض أو الشكوى.
- يدخل المستخدم أي بيانات يطلبها الموقع وبعد الانتهاء يضغط على كلمة إرسال الطلب.
- يحتاج طلب الاعتراض إلى فترة دراسة تتراوح ما بين شهر إلى شهرين بحد أقصى وبعدها تظهر نتيجة الاعتراض بالقبول وتعديل المبلغ أو بالرفض.
ملحوظة هامة: تقديم طلب التظلم لا يقتصر فقط على عدم الاستحقاق وعدم الأهلية للدعم فقط، بل يمكن تقديمه إذا كان المبلغ المالي المقدم ناقص أو قليل لا يكفي لتلبية الحد الأدنى من متطلبات مقدم الطلب وأسرته.
الاستعلام عن المساعدة المقطوعة برقم الهوية
تقدم وزارة الموارد البشرية داخل المملكة العديد من الخدمات الإلكترونية التي تسهل على المستخدمين الاستعلام عن الضمان الاجتماعي ومن ضمن تلك الخدمات هو الاستعلام عن المساعدة المقطوعة التي تكون كما يلي :
- يدخل المستخدم على الموقع الإلكتروني المخصص لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- يظهر الموقع خيارات واستعلامات عديدة يختار المستخدم منها استعلام عن المساعدة المقطوعة.
- يدخل الشخص رقم الهوية الوطنية الخاصة به في مكان البحث وبعدها يقوم بالنقر على رمز التحقق وفى النهاية يضغط على كلمة عرض.
- يظهر الموقع جميع البيانات التي تخص حالة الطلب الذي يتم عمل استعلام عنه.
ما هو رقم الضمان الاجتماعي المطور
خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة رقم خاص بالضمان الاجتماعي المطور من أجل المتابعة والرد على استفسارات أو شكاوى بخصوص تلك الخدمة وذلك من خلال ما يلي :
- الرقم الموحد للضمان الاجتماعي المطور هو 19911
- يمكن التواصل مع الضمان الاجتماعي المطور من خلال الهاتف 8001222777
- يستطيع الشخص التواصل مع منصة دعم وحماية التواصل معها إلكترونيا عبر هذا الرابط “من هنا“.