طريقة الاستفسار عن فاتورة الكهرباء الخدمات الالكترونية

كيف تستفسر عن فاتورتك للكهرباء بالخدمات الإلكترونية؟

يسهل الاستعلام عن فاتورة الكهرباء خلال أي شهر من خلال اتباع الخطوات التالية:

• التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عبر هذا الرابط “من هنا“.
• الذهاب إلى قسم الخدمات.
• اضغط على خيار الاستعلام عن الفواتير المباشرة.
• اكتب كافة البيانات التي ستطلب منك وهي بيانات المشترك ومنها:

1. الاسم بالكامل.
2. المحافظة التابع لها. العميل.
3. الرقم القومي المكون من 14 رقم.
4. رقم العداد المكون من 10 أرقام.

• اضغط على خيار الاستعلام.

المنصة الموحدة لكل خدمات الكهرباء

خصصت وزارة الكهرباء منصة خاصة يمكن من خلالها الاستعلام عن فاتورة الكهرباء خلال شهر يونيو وفيما يلي خطوات الاستعلام من خلالها:

• التوجه إليها من عبر هذا الرابط “من هنا“.
• نختار أيقونة الاستعلام عن الفواتير.
• نضغط على تسجيل طلب جديد ونسجل الدخول.
• نكتب الاسم ورقم العدد المكون من عشر أرقام.
• نضغط على خيار الاستعلام وبعدها سيظهر أمامك قيمة الفاتورة.

ملحوظة: يمكن تسديد قيمة الفاتورة من خلال المحصل أو الدفع للشركة مباشرةً أو الدفع عن طريق المنصة الخاصة بخدمات الكهرباء أو الدفع من خلال الطرق الإلكترونية.

لو تبغى تعرف فاتورة الكهرباء ..هذي مواقع الشركات التسع اللي توزع الكهرباء

تتيح وزارة الكهرباء طرق عديدة يمكن من خلالها الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الشهرية ومنها المواقع الإلكترونية الخاصة بشركة توزيع الكهرباء وعددهم تسعة وفيما يلي نعرضهم:

• شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء ويمكن الوصول إليها عبر هذا الرابط “من هنا” وتشمل المناطق التالية:

1. أحياء شبرا.
2. الساحل.
3. روض الفرج.
4. الزيتون.
5. الشرابية.
6. حدائق القبة.
7. الزاوية الحمراء.
8. مصر الجديدة.
9. النزهة.
10. شرق مدينة نصر.
11. غرب مدينة نصر.
12. عين شمس.
13. السلام.
14. الوايلى.
15. باب الشعرية.
16. مدينة العبور.
17. مدينة القاهرة الجديدة.
18. جزء من محافظة القليوبية.
19. شرق شبرا الخيمة.
20. غرب شبرا الخيمة.
21. الخانكة.
22. مدينة القناطر الخيرية.

• شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء ويمكن الوصول إليها عبر هذا الرابط “من هنا” وهي تشمل المناطق الجغرافية التالية:

1. عابدين.
2. غرب القاهرة.
3. وسط القاهرة.
4. منشية ناصر.
5. الموسكى.
6. التبين.
7. حلوان.
8. 15 مايو.
9. المعادى.
10. البساتين.
11. دار السلام.
12. السيدة زينب.
13. مصر القديمة.
14. الخليفة.
15. المقطم.
16. الجيزة العجوزة.
17. الدقى.
18. الهرم.
19. بولاق.
20. العمرانية.
21. شمال الجيزة.
22. جنوب الجيزة.
23. مدينة 6 أكتوبر.
24. مدينة الشيخ زايد.
25. مراكز ريف الجيزة.

• شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء ويمكن الوصول إليها من عبر هذا الرابط “من هنا” وهي تضم المناطق التالية:

1. محافظات القليوبية (ما عدا مناطق امتداد القاهرة الكبرى).
2. المنوفية (ما عدا منطقة مدينة السادات والقرى التابعة لها ومركز الخطاطبة)
3. محافظة الغربية.

• شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء ونصل إليها من عبر هذا الرابط “من هنا” وهي تضم المحافظات التالية:

1. الفيوم.
2. بني سويف.
3. المنيا.
4. الوادي الجديد.
5.  ويتم الاستعلام عن الفواتير من خلال الضغط هنا.

• شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء ونصل إليها من عبر هذا الرابط “من هنا“.وهي تضم المناطق التالية:

1. مدينة السادات والقرى التابعة لها.
2. مركز الخطاطبة بمحافظة المنوفية.
3. مرسى مطروح بعد الكيلو 66 طريق الإسكندرية.
4. محافظة البحيرة.

• شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء ويمكن الوصول إليها من عبر هذا الرابط “من هنا“.وهي تضم المحافظات التالية:

1. الدقهلية.
2. دمياط.
3. كفر الشيخ.

• شركة الاسكندرية لتوزيع الكهرباء ونصل إليها عبر هذا الرابط “من هنا“وهي تضم:

1. محافظة الإسكندرية.
2. الكيلو 66 طريق الإسكندرية / مطروح.

• شركة مصر العليا ونصل إليها من عبر هذا الرابط “من هنا” وتشمل المحافظات التالية:

1. سوهاج.
2. قنا.
3. الأقصر.
4. أسوان.

• شركة القناة ونصل إليها من عبر هذا الرابط “من هنا” وتضم المحافظات التالية:

1. الشرقية.
2. الإسماعيلية.
3. بورسعيد.
4. السويس.
5. البحر الأحمر.
6. شمال سيناء.
7. جنوب سيناء.
8. المدن الجديدة مثل (مدينة العاشر من رمضان ومدينة الشروق ومدينة بدر ومدينة الهايكستب ومدينة الصالحية الجديدة).

الموقع الرسمي للهيئة اللي تنظم الكهرباء وتحمي حقوق المستهلك

يمكن بسهولة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال اتباع هذه الطريقة:

• الدخول على رابط الموقع الرسمي الخاص بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
• اختيار حساب كمية الاستهلاك.
• تحديد نوع عداد الكهرباء الخاص بك سواء كان (منزلي أو تجاري).
• إدخال قراءة العداد الجديد أي قيمة آخر قراءة متواجدة في فاتورة الكهرباء.
• بعدها سيظهر أمامك قيمة الاستهلاك في خانة إجمالي قيمة فاتورة الكهرباء الخاصة بك.

كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء بالاسم بس؟

أوضحت الشركة القابضة للكهرباء الخطوات التي يجب اتباعها للاستعلام عن قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء بالاسم وفيما يلي نعرضها:

• التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عبر هذا الرابط “من هنا“.
• اضغط على قسم الخدمات.
• نختار خيار الاستعلام عن الفواتير المباشرة.
• نكتب البيانات الخاصة بالمشترك والتأكد منها وهي الاسم بالكامل.
• مراجعة البيانات جيدًا.
• نضغط على زر الاستعلام.

وكمان كيف تستعلم عن الفاتورة بالاسم والعنوان؟

يمكن الاستعلام عن تفاصيل فاتورة الكهرباء بالعنوان والاسم من خلال الخطوات التالية:

• نتوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عبر هذا الرابط “من هنا“.
• اختيار قسم الخدمات.
• نضغط على خيار الاستعلام عن الفواتير.
• نكتب العنوان بالكامل والمحافظة التابع لها المشترك.
• نكتب الرقم القومي ورقم العداد.
• نضغط على زر الاستعلام.

جرب التطبيق هذا عشان تعرف فاتورة الكهرباء

يوجد تطبيقات ذكية أتاحتها وزارة الكهرباء مخصصة للاستعلام عن فاتورة الكهرباء من قبل وزارة الكهرباء وفيما يلي نعرض تفاصيل هذه التطبيقات:

• تحميل تطبيق My Fawry على الهاتف المحمول  سواء من متجر App Store عبر هذا الرابط “من هنا“أو من Play Store عبر هذا الرابط “من هنا“.
• تثبيت التطبيق.
• اضغط على قسم الخدمات.
• نضغط على خيار الاستعلام عن الفواتير.
• نقوم بتحديد اسم المحافظة التابع لها المستعلم.
• نكتب اسم ورقم العداد المكون من عشر أرقام.
• نضغط على زر استعلام.

كيف تسجل قراءة عدادك الكهربائي؟

يمكن للمستهلكين تسجيل قراءة عداد الكهرباء من خلال موقع وزارة الكهرباء مع بداية كل شهر وفيما يلي نعرض الخطوات:

• التوجه إلى منصة الكهرباء الموحدة عبر هذا الرابط “من هنا“.
• اختر تسجيل قراءة العداد.
• اكتب رقم المحمول وكلمة المرور.
• سجل قراءة عداد الكهرباء الخاصة بشهر الاستهلاك.

تبغى تعرف تحسب استهلاكك من الكهرباء كيف؟

نستطيع حساب استهلاك الكهرباء من خلال الخطوات التالية:

• نتوجه إلى موقع وزارة الكهرباء عبر هذا الرابط “من هنا“.
• سيظهر أمامك شاشة فيها الحساب التقريبي الخاص باستهلاك الكهرباء.
• اختر عدد الأيام التي تريد حساب استهلاكها.
• اكتب عدد الوحدات من كل جهاز.
• حدد عدد ساعات استهلاك الوحدات في اليوم الواحد.
• سيظهر أمامك إجمالي الكيلووات المستخدمة في كل جهاز.
• أخيرًا سيظهر أمامك في أسفل الصفحة إجمالي الاستهلاك لجميع الأجهزة.
• سيظهر في الشاشة إمكانية إضافة أجهزة أخرى بخلاف تلك المدونة في الأسفل وبالتالي يمكن إضافة الحمل الفعلي لها وعدد الوحدات وعدد ساعات الاستخدام.

هذي الخطوات عشان تقلل استهلاكك للكهرباء

يوجد بعض النصائح التي تساعد على ترشيد الاستهلاك الكهرباء بدرجة كبيرة وفيما يلي نعرضها:

• عدم ضبط السخان على درجات حرارة مرتفعة فهذا الأمر سيؤدي إلى تقليل العمر الافتراضي للسخان وكذلك سيزيد من استهلاك المياه والكهرباء.
• عدم تشغيل السخان الكهربائي على مدار اليوم.
• يفضل تشغيل السخان قبل مدة من استخدام الماء الساخن أي قبلها بنصف ساعة على الأقل.
• ينصح بضبط الترموستات على درجة حرارة ما بين 50- 60 درجة مئوية.

كل الخدمات اللي تقدمها المنصة الواحدة لخدمات الكهرباء

يمكن الاستفادة من المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء في تحصيل عدة خدمات إلكترونية يصل عددهم إلى 17 في المجمل ولكن تم تفعيل حتى الآن ستة خدمات فقط وفيما يلي نعرضهم:

• الحصول على شهادة بيانات وت.
• تحويل طلبات الممارسة إلى عدادات كودية.
• تركيب عداد بدل فاقد.
• فحص العداد.
• توصيل تيار كهربائي.
• تقديم شكاوي

وفي خدمات لسا ما تفعلت زي:

• الحصول على شهادة بيانات استهلاك.
• تسجيل قراءة العداد.
• سداد الفواتير.
• تركيب عداد بدل تالف.
• تغيير اسم صاحب العداد.
• تقديم طلب لرفع العداد.
• تقديم طلب لرفع قدرة العداد.
• جدولة المديونيات.
• تعديل توصيلة كهرباء خاصة بالعميل.
• تقديم طلب توصيل تيار مؤقت.
• تقديم طلب توصيل التيار للمباني السكنية.

نور .. مساعدك الذكي

تعتبر خدمة نور المساعد الذكي من الخدمات الجديدة التي تمت إضافتها إلى المنصة وأشار الموحدة لخدمات الكهرباء وفيما يلي المزيد عنها:

• توجد هذه الخدمة في يسار أسفل المنصة فهي عبارة عن أيقونة على شكل «روبوت».
• بمجرد الضغط عليها ستظهر أمامك رسالة مدون بها: أهلا أنا نور المساعد الذكي كيف يمكنني مساعدتك؟.
• يمكن للمستخدم هنا الضغط على كلمة الخدمات لعرض جميع الخدمات المتاحة من قبل هذه الخدمة.
• يمكن من خلال خدمة نور المساعد الذكي الإبلاغ عن شكوى أو عطل بدلًا من الاتصال على رقم الشكاوى 121 حيث يحصل العميل على إجابة تلقائيًا بدون أن يتحدث مع العاملين في خدمة العملاء.

التطبيقات الذكية من شركة الكهرباء

التحول الرقمي لخدمات الكهرباء لم يكن مقتصر على إطلاق المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو خدمة نور المساعد الذكي بل شمل كذلك تطبيقات خاصة بالهاتف المحمول ومنها:

تطبيق «واصل»

• يعتبر تطبيق مجاني مصمم ليتناسب مع الهواتف الجوالة.
• مخصص لاستقبال الشكاوى الخاصة بالكهرباء ولكن بلغة الإشارة فهو مخصص للأشخاص الذين يعانون من إعاقة سمعية أو صعوبات تخاطب.
• يمكن من خلال تحويل جميع الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسؤولة عن منطقة المتصل وهي بدورها تعمل على حل المشكلة بأقصى سرعة وتقوم بالرد على جميع الاستفسارات.
• يمكن تحميل التطبيق للهواتف العاملة بنظام الأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا“.

تطبيق «القارئ الذكي»

• يمكن هذا التطبيق المستخدم من تسجيل قراءة عداد الكهرباء بدقة عالية وذلك من خلال تصويره وإرسال الصورة إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك.
• يسهل تحميل تطبيق القارئ الذكي لعداد الكهرباء بالمجان من خلال Google play عبر هذا الرابط “من هنا“.
• يجدر معرفة أن التسجيل للمرة الأولى ستحتاج من المشترك التقاط صورة لفاتورة الكهرباء الخاص بالعداد المسجل بياناته وإرسال الصورة لشركة شعاع وبعدها يؤكد الطلب
• سيظهر على الشاشة الرئيسية للهاتف الجوال موعد تسجيل قراءة عداد الكهرباء التالية وذلك وفقُا إلى دورة القراءة الشهرية الخاصة بالمشترك.

خاصية الـ Nfc للتواصل

• ساهمت هذه الخاصية في جعل عملية شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع تتم بسهولة وبالأخص بعد إطلاق تطبيقات جديدة للهاتف الجوال تدعم خاصية الـ Nfc.
• يتم من خلال هذه الخاصية تحويل رصيد من كارت الفيزا إلى كارت الشحن الخاص بالعداد ولهذا يجب قبل الشروع في الاستفادة من هذه الخدمة التأكد من أن هاتفك يدعمها ويجب كذلك استبدال كارت الشحن القديم  بكارت آخر يدعم خاصية NFC من شركة توزيع الكهرباء التابع لها العميل.
• يجدر معرفة أن التطبيقات التي يتم من خلالها شحن كروت عدادات الكهرباء هى التالي (shal gtpay  وmy fawry وتطبيق خالص).
• حال كانت نوعية عداد الكهرباء الخاصة بك جلوبال ففي هذه الحالة يجب استخدام  ابليكشن sahl gtpay بينما يمكن استخدام كل من  my fawry  وكهرباء خالص مع باقى انواع العدادات مسبوقة الدفع.

كيفية الاستفادة من خدمات الكهرباء الذكية

يمكن لعملاء القاهرة الواقعين في النطاق الجغرافي التابع إلى شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء استخدام التطبيق الذكي خدمات الكهرباء الذكية للاستفادة من عدة خدمات إلكترونيًا وفيما مزيد من التفصيل:

• يمكن تحميل التطبيق من خلال متجر App Store عبر هذا الرابط “من هنا“. وبالنسبة إلى متجر Play Store فيمكن التحميل عبر هذا الرابط “من هنا“.
• عدد الخدمات التي يمكن الاستفادة منها من خلال هذا التطبيق هي ثلاثة وهي كما يلي (إبلاغ القراءة واستعلام فاتورة وسداد فاتورة).
• يمكن لسكان محافظة بورسعيد التابعة إلى شركة القناة لتوزيع الكهرباء استخدام موقع الخدمة عبر هذا الرابط “من هنا“. حيث يمكن من خلاله الوصول إلى بوابة التحول الرقمي للقيام بواحدة من الخدمات التالية «إبلاغ القراءة – استعلام فاتورة – سداد فاتورة».

وهاك طريقة تدفع فاتورة الكهرباء إلكترونيا

خدمة دفع الفواتير من أهم الخدمات الإلكترونية المتوفرة في أغلب التطبيقات والمواقع الإلكترونية التابعة لقطاع الكهرباء حيث يوجد طرق خاصة لسداد الفواتير ومنها استخدام كارت البنك (الفيزا ) وذلك يتم بعد التوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة القابضة مصر عبر هذا الرابط “من هنا“. وفيما يلي الخطوات:

• التوجه إلى موقع الشركة القابضة لكهرباء مصر عبر هذا الرابط “من هنا“.
• اختيار أيقونة الدفع الإلكتروني وذلك عن طريق اختيار خيار “ادفع الآن”.
• اكتب رقم الهاتف المحمول الخاص بصاحب العداد.
• اختر شركة توزيع الكهرباء التابع لها صاحب العداد.
• اكتب كود السداد الإلكتروني الخاص بالشركة.
• سيظهر أمامك جميع بيانات الفاتورة الخاصة بك.
• اختر طريقة الدفع المناسبة لك ليتم إنهاء العملية.