يعد توكلنا واحد من أفضل التطبيقات الإلكترونية التي تقدم العديد من الخدمات للمواطنين بالمملكة وكذلك المقيمين أيضاً ويعمل القائمين عليه على تحديثه باستمرار وتوفير نسخ جديدة لا يوجد بها أي مشاكل تقنية كما يتم توفير الخدمات الإضافية التي يبحث عنها المستخدمين إلى هذه النسخ أملاً في تقديم أكبر عدد ممكن من الخدمات والوصل إلى عدد أكبر من المستخدمين في نطاق المملكة.
كيف تستخدم توكلنا
يعتمد التطبيق بشكل أساسي على الاستخدام في الحالات التي تتطلب وجود تصريحات للتنقل أو دخول أماكن معينة وقد أطلقت المملكة هذه الفكرة مع انتشار فيروس كورونا المستجد وتم استخدامه على نطاق واسع من جميع المواطنين في الحصول على التصريحات للتنقل في أماكن الأسواق أو الدخول إلى التجمعات بالإضافة إلى إمكانية متابعة الحالة الصحية واستعراضها بكل سهولة. كما اشتهرت خدمة مدرستي التي تتيح لأولياء الأمور متابعة الحالة الدراسية للأبناء أثناء الدراسة وقد نال التطبيق ترحيباً كبيراً من جميع المواطنين والمقيمين بالمملكة وأصبح من أشهر التطبيقات المستخدمة من بداية فترة الكورونا إلى الآن.
وبذلك أصبح التطبيق يقدم الكثير من الخدمات الصحية والتعليمية معاً ويعمل على تطوير هذه الخدمات بشكل مستمر.
جديد تحديثات توكلنا
يعمل التطبيق على توفير نسخ حديثة تحتوي على أحدث الخدمات وكذلك أحدث التقنيات لحل جميع المشاكل التقنية التي قد تواجه المستخدمين في خطوات تسجيل الدخول وغيرها من المشاكل التقنية وتتوفر بعض الخطوات السهلة والبسيطة التي يمكنك اتباعها من أجل تحديث التطبيق على هاتفك والحصول على الخدمة دون حدوث عقبات ومشاكل ويمكنك تحديثه من خلال اتباع الطرق الآتية:
- الذهاب إلى متجر التطبيقات جوجل بلاي ثم وضع اسم التطبيق “توكلنا” في خانة البحث وعند ظهور النتائج كل ما عليك هو الضغط على زر التحديث وسيتم تحديث البرنامج إلى أحدث نسخة تم إصدارها من التطبيق وحل جميع المشاكل التي كانت تواجهك.
- كما توجد طريقة أخرى للتحديث حيث يمكنك مسح التطبيق تماماً من هاتفك ثم الذهاب إلى متجر التطبيقات مرة أخرى لتحميله وعند تحميله على الهاتف يتم تحميل أحدث نسخة تم إصدارها من قبل العاملين على التطبيق وبالتالي لا تحدث أي مشاكل.
المشاكل الشائعة اللي تواجهها في توكلنا
يواجه مستخدمي تطبيق توكلنا بعض المشاكل التقنية التي تشير إلى حاجة التطبيق الموجود على هواتفهم إلى التحديث وتتمثل هذه المشاكل فيما يلي:
- بعض الناس يعانون من عدم استجابة التطبيق للأوامر التي يدخلونها وينتقل بهم كل مرة إلى الصفحة الرئيسية ولا يستطيعون استكمال الخطوات التي يتبعونها للحصول على خدمة معينة.
- مشاكل في الانتقال للصفحات المختلفة التي تقدم الخدمات أو حتى الصفحات الفرعية ويضطر الناس إلى الذهاب بأنفسهم لقضاء حاجتهم التي يوفرها لهم التطبيق بشكل إلكتروني مما يتطلب منهم بذل الكثير من الجهد وقضاء معظم الوقت في الحصول على هذه الخدمات.
- يتوقف التطبيق عن العمل في كثير من الأحيان مما يضطر أصحاب الأعمال التي تتطلب تقديم تصريحات الدخول إلى الاجتماعات إلى الانتظار حتى يعمل وعدم التمكن من إنجاز المهام المحددة في عملهم في الوقت المحدد لهم.
عند مواجهة كل هذه المشاكل أو واحدة فقط منهم يجب الانتباه لضرورة تحديث التطبيق على الهاتف حيث تحدث هذه المشاكل بسبب استعمالك لنسخ قديمة من التطبيق لا تستجيب بنفس سرعة الإصدار الجديد لذلك يجب التأكد من تحديث التطبيق والحصول على آخر نسخة منه بشكل دوري حتى لا تكون عرضة للمشاكل بشكل مفاجئ.
هناك بعض الحالات التي يمكنك التخلص فيها من هذه المشاكل عن طريق تسجيل الخروج من التطبيق والدخول مرة أخرى أو من خلال مسح جميع البيانات الخاصة بالتطبيق والتسجيل مرة أخرى.
كيف تحمل توكلنا APK
أصدرت الشركة التحديث الأخير لتطبيق توكلنا بعد مواجهة المستخدمين للعديد من المشكلات المختلفة التي تعيق تسجيل الدخول إلى التطبيق والحصول على خدماته وبعد إصدار هذه النسخة الحديث واجه البعض مشاكل في تحميلها على هواتف الأندرويد حيث أصبحت هواتفهم غير ملائمة للتطبيق ولا تدعم هذه النسخ ويرجع ذلك لاستخدام الهواتف القديمة.
وقد وجدت الشركة حلاً لهذه المشكلة عن طريق توفير نسخة APK للتطبيق يمكن لجميع مستخدمي هواتف الأندرويد استخدامها بسهولة دون الحاجة للذهاب إلى متجر التطبيقات جوجل بلاي وتحل هذه الطريقة المشكلة التي تواجه الهواتف القديمة عند تحميل التطبيق عبر هذا الرابط “من هنا” .
ويعتبر استخدام هذا الرباط على جهازك لتحميل التطبيق من الطرق الآمنة تماماً التي لا تضر جهازك بأي شكل.
توكلنا على الكمبيوتر
على الرغم من توافر موقع رسمي لتطبيق توكلنا وإمكانية تحميله على جميع الهواتف التي تدعم أنظمة الأندرويد وكذلك تحميله على أجهزة الآيفون لكن لا يمكن تحميل تطبيق توكلنا على جهاز الحاسوب الخاص بك ويرجع ذلك لعدم توفر نسخة يمكنك تحميلها على الجهاز بالإضافة إلى أن فكرة التطبيق تعتمد على استخدام الهاتف المحمول في قضاء بعض المصالح وإظهار تصاريح دخول الأسواق وأماكن العمل وغيرها من الأمور التي لا يمكن استخدام جهاز الحاسوب فيها وبالتالي يعد تحميله على الجهاز أمراً غير ضروري.
وتوفر بعض المواقع روابط لتحميل التطبيق على جهاز الحاسوب ولكن تكون جميعها روابط غير آمنة للاستخدام وقد تتسبب في ضرر على الجهاز مثل مهاجمة الفيروسات لجهازك.
وفي حالة الحاجة الضرورية لاستخدام جهاز الحاسوب للحصول على إحدى خدمات توكلنا يمكنك زيارة الموقع الرسمي لهم عبر هذا الرابط “من هنا” .
طريقة تحميل توكلنا
يوفر التطبيق نسخ تدعم جميع أنواع الأجهزة سواء كان نظام الأندرويد أو الآيفون بالإضافة إلى وجود التطبيق على متجر هواوي ويمكنك تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:
- التحميل على هواتف الأندرويد عن طريق متجر التطبيقات جوجل بلاي عبر هذا الرابط “من هنا” .
- كما يمكنك تحميله في حالة استخدام هواتف الآيفون التابعة لنظام آبل عبر هذا الرابط “من هنا” .
- بالإضافة إلى توفر نسخة موجودة في متجر الهواتف التي تعمل تبعاً لنظام هواوي ويمكنك تحميله مباشرةً عبر هذا الرابط “من هنا” .
ويتيح لك الموقع إمكانية الوصول إلى هذه الروابط بكل سهولة داخل الصفحة الرئيسية له.
كيف تدخل على توكلنا
يمكنك الدخول إلى التطبيق والحصول على الخدمات الصحية والتعلمية المختلفة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى التطبيق الموجود على الهاتف.
- ثم الضغط على زر مستخدم جديد لإنشاء حساب.
- إدخال بيانات المستخدم ومن أهم هذه البيانات هو رقم الهوية الخاص بالمواطنين السعوديين ورقم الإقامة الخاص بالمقيمين في المملكة من الجنسيات الأخرى.
- إدخال باقي البيانات المطلوبة مثل الاسم ورقم الميلاد وجميع البيانات التي يطلبها التطبيق للتسجيل مع الحرص على الدقة أثناء إدخال هذه البيانات وتجنب حدوث الأخطاء.
- الموافقة على الإقرار الموجود على التطبيق.
- سيصلك رسالة نصية على رقم هاتفك تحتوي على رمز لتأكيد عملية التسجيل.
- يجب عليك إدراج هذا الرمز في المكان المخصص لذلك بدقة.
- ثم الضغط على زر تسجيل الدخول فور الانتهاء من هذه الخطوات.
وبذلك تكون امتلكت حساباً خاصاً على تطبيق توكلنا يمكنك فتحه في أي وقت والاشتراك في جميع الخدمات التي يقدمها التطبيق.
الوصول لتوكلنا بحساب أبشر
يمكن الدخول إلى تطبيق توكلنا بسهولة لمن يمتلكون حساب على منصة أبشر من خلال اتباع بعض الخطوات المتمثلة في الآتي:
- تحميل التطبيق على الجوال الخاص بك من أحد المتاجر المستخدمة لتحميل التطبيقات.
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق ثم النقر على إنشاء حساب جديد.
- عليك إدخال جميع البيانات المطلوبة مثل اسم المستخدم ورقم هويته وباقي البيانات المطلوبة.
- ستصلك رسالة على الرقم الذي استخدمته للتسجيل في منصة أبشر الإلكترونية حيث تحتوي هذه الرسالة على كود يتعين عليك إدخال في مكانه الصحيح لتأكيد عملية التسجيل من خلال حساب أبشر المرتبط بالرقم.
- تحديد العنوان الخاص بك من خلال استخدام الخريطة أو اللجوء إلى الجي بي إس لتحديد العنوان بدقة في حالة تعسر ذلك على المستخدم.
- تحديد جميع أفراد الأسرة الموجودين بنفس العنوان وكذلك المكفولين وبذلك تكون انتهيت من إجراء الخطوات اللازمة للتسجيل ولا يتبقى غير الضغط على زر تسجيل الدخول لزيارة حسابك الشخصي والاشتراك في خدمات التطبيق.
دخول توكلنا بدون حساب في أبشر
هناك بعض المواطنين لا يمتلكون حساباً على منصة أبشر ولكنهم يريدون الحصول على خدمات توكلنا الصحية والتعليمية وفي هذه الحالة يجب استخدام حساب أحد الأقارب واستخدام رقمه الخاص في عملية التسجيل حيث لا يمكن التسجيل على التطبيق دون وجود حساب مسبق في أبشر ويمكن إنشاء حساب برقم شخص آخر من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة المنصة الإلكترونية أبشر حيث يمكنك الدخول إليها عبر هذا الرابط “من هنا” .
- اختيار خدمة “أبشر أفراد” من القوائم المتاحة أمامك.
- ثم النقر على خدمات من قائمة الخدمات المتاحة.
- النقر على الخدمة العامة وبعد ذلك عليك استخدام خدمة تعريف رقم الهاتف الجوال لتطبيق توكلنا.
- إدخال جميع البيانات المطلوبة من الاسم ويوم الميلاد بالإضافة إلى رقم الهوية وبالتأكيد رقم الهاتف.
- ستصل رسالة نصية على الرقم الذي قمت بإدخاله تحتوي على كود للتحقق يجب إدخال هذا الكود في مكانه الصحيح.
- الإكمال في خطوات تعريف الحساب إلى النهاية.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات اللازمة التي يطلبها منك الموقع ستصلك رسالة تنص على إمكانية الدخول على تطبيق توكلنا باستخدام هذا الرقم.
كيف تسترجع كلمة المرور في توكلنا
الكثير من المستخدمين يعانون من مشكلة فقدان كلمة المرور أو نسيانها عند تسجيل الدخول وتعيق هذه المشكلة الدخول إلى التطبيق واستخدامه لذلك وضع القائمين على التطبيق بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاسترجاع كلمة المرور الخاصة بحسابك وتتمثل هذه الخطوات في النقاط التالية:
- الدخول إلى صفحة التطبيق الرئيسية.
- تحديد نوع المستخدم والضغط على مقيم في حالة إقامة المستخدم في المملكة بشكل دائم أو زائر في حالة الزيارات المؤقتة.
- ثم النقر على زر استعادة كلمة المرور.
- سيطلب منك التطبيق بعض البيانات التي يتوجب عليك إدخالها للتأكد من أنك صاحب الحساب وتتمثل هذه البيانات في رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بالمملكة بالإضافة إلى تاريخ الميلاد الخاص بصاحب الحساب.
- ستحصل على رمز يصلك في رسالة نصية على هاتفك عليك إدخاله مرة أخرى للتأكيد.
- وفي النهاية يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة والتأكيد عليها وبالتالي استخدامها في مرات التسجيل المقبلة ويجب الحرص على اختيار كلمة مرور صعبة تحتوي على مزيج من الأحرف والأرقام معاً حتى تحافظ على حسابك الشخصي من التعرض للاختراق أو السرقة.
أبرز مميزات توكلنا
يحتوي التطبيق على الكثير من المميزات التي تجعل الكثيرين يقبلون على استخدامه وتحميله على هواتفهم ومن أهم هذه المميزات:
- تحميل التطبيق يتم بشكل مجاني تماماً ولا يحتاج أي رسوم ضريبية.
- المزج بين الخدمات المختلفة مثل الخدمات الصحية وكذلك التعليمية.
- التطوير المستمر وتقديم نسخ تجنبك مواجهة المشاكل التقنية.
- يتميز بوجود واجهة بسيطة وغير معقدة حيث يستطيع الجميع من الأطفال والكبار استخدامه.
- لا يأخذ مساحة كبيرة على هاتفك الجوال.
- يدعم جميع الأنظمة المختلفة للهواتف مثل الأندرويد وآبل وكذلك هواتف الهواوي ولكنه غير قابل للتحميل على أنظمة الويندوز أو اللينوكس ولا يمكن تحميله على أجهزة الحاسوب بشكل عام.
- يتيح لك ضبط اللغة الخاصة بالتطبيق فبالإضافة إلى اللغة العربية يوفر التطبيق أيضاً الاستخدام من خلال اللغة الإنجليزية حتى يتمكن أكبر عدد من المستخدمين السعوديين وغير السعوديين من استخدامه مما يساهم في سرعة انتشار التطبيق وزيادة الإقبال عليه.
- يعمل في الكثير من الدول المختلفة على نطاق واسع مثل إندونسيا وألمانيا وفرنسا وغيرهم من الدول العربية والأجنبية التي يصلها خدمات التطبيق.
الخدمات اللي يقدمها توكلنا
تعتمد فكرة التطبيق على تقديم الكثير من الخدمات الصحية والتعليمية بالإضافة إلى بعض الخدمات الحكومية العامة للمواطنين والمقيمين بالمملكة وجميع المستخدمين بشكل إلكتروني تماماً دون الحاجة لزيارة الأماكن الصحية والتعليمية المختلفة للحصول على هذه الخدمات وتنقسم فئات الخدمات التي يقدمها التطبيق إلى:
- حجز مواعيد للفحص الطبي عن التقاط فيروس كورونا ومعرفة المعاد المحدد للكشف من خلال التطبيق.
- استعراض الحالة الصحية للمستخدم عن طريق بعض الألوان التي تشير لحالات صحية مختلفة حيث يشير اللون الأخضر لعدم حمل المستخدم للفيروس وأخذ تصريح للتنقل داخل جميع الأماكن بالمملكة ويشير اللون البرتقالي إلى الحاجة إلى العزل بسبب وجود احتمالية لمخالطة أحد المصابين ويستخدم اللون الأزرق للإشارة إلى القادمين إلى المملكة من الدول التي انتشر فيها الفيروس بشكل كبير مما يجعل احتمالية إصابته كبيرة لذلك يتم حجز القادمين من الخارج لحين التأكد من عدم حملهم للفيروس.
- تقديم وعرض جميع المواعيد الخاصة باستلام الجوازات والأحوال المدنية وتوجد مفكرة داخل التطبيق للعمل على تذكير المستخدم بمواعيد الذهاب للأماكن الحكومية المزدحمة لتجنب تواجد عدد كبير من المواطنين في نفس الوقت حرصاً على سلامتهم ولضمان تقليل انتشار الفيروس.
- استلام تصاريح الخروج من المنزل أثناء فترة الحجر الصحي وقد انتشرت هذه الخدمة بين المواطنين الذين يستخدمون هذه التصاريح للخروج لقضاء مصالحهم اليومية وشراء الحاجات الأساسية من الأسواق ولا يمكن لأي مواطن التنقل بين الأسواق والأماكن بغير وجود هذه التصاريح.
- يحتوي التطبيق على محفظة رقمية بها جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بالإضافة إلى بعض البيانات الشخصية المهمة التي يحتاجها المواطنين في المصالح الحكومية ويمكنهم تقديمها بشكل إلكتروني مباشرةً باستخدام التطبيق دون الحاجة إلى امتلاك هذه الأوراق والتنقل بها.
- إمكانية إضافة العنوان الوطني الخاص بالمستخدم كما يمكن إضافة التابعين والأبناء على نفس العنوان.
- الحصول على تصاريح العمل المختلفة دون الحاجة إلى الذهاب إلى الجهات المعنية بذلك وتضييع الكثير من الوقت في التنقل بين هذه الأماكن.
- التصاريح الخاصة بالطلاب التي تمكنهم من الذهاب لحضور الامتحانات ومتابعة الأمور الدراسية المهمة أثناء فترة الحجر.
- استعراض جميع المخالفات التي يرتكبها المواطنين أثناء فترة الحجر.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية للمستخدم وطريقة سداد الرسوم اللازمة بشكل إلكتروني دون الحاجة للذهاب إلى هيئة المرور.
- تعريف رقم الجوال الذي يتيح لك الدخول إلى تطبيق توكلنا دون الحاجة لحساب أبشر.
نصل لختام حديثنا عن تطبيق توكلنا الأشهر في المملكة والذي يقدم لك وصولاً سهلاً إلى الكثير من الخدمات الصحية والتعليمية بالإضافة إلى بعض الخدمات المختلفة التي تتطلب منك الذهاب إلى الأماكن والهيئات الحكومية ويوفر عليك التطبيق هذه الخطوة ويحفظ لك الكثير من الوقت والجهد.
