ما هي تكلفة استقدام العمالة الفلبينية؟
تكلفة استقدام العمالة الفلبينية تختلف بناءً على الجهة التي يتقدم فيها الفرد لطلب الاستقدام أو الخدمة التي يستعين بها ضمن الإجراءات النظامية في المملكة العربية السعودية فالجهود الحديثة التي أطلقتها المملكة هدفها تخفيض المصاريف المتعلقة بالاستقدام وتيسير العملية ومن أبرز هذه الجهود إطلاق وزارة العمل لخدمة “معروفة”، التي تستهدف تخفيض التكاليف بقرابة 50% مقارنة بالطرق التقليدية المتبعة ووفقًا لبوابة “مساند”، المنصة الرسمية التي تصدر من خلالها تأشيرات العمالة، فإن التكلفة لا تزال مرتفعة نوعًا ما عند مقارنتها بطرق الاستقدام البديلة مؤكدين أن التكاليف تختلف بناءً على مجموعة من العوامل المختلفة.
فيما يتعلق بالتصريحات الصادرة عن المتحدث الرسمي باسم وزارة العمل “خالد أبا الخيل”، فإن تكلفة استقدام عاملة فلبينية عبر “معروفة” تصل إلى حوالي 8850 ريال ويشترط في ذلك تقديم جميع البيانات الضرورية المرتبطة بالعامل مثل رقم الهوية وبيانات الجواز إضافة إلى باقي التفاصيل المطلوبة لاستكمال العملية.
وعلى الرغم من ذلك، أشار موقع “مساند” إلى أن التكلفة التقليدية تتراوح غالبًا ما بين 14500 ريال وتصل في بعض الأحيان إلى 19000 ريال ويعود هذا التفاوت في الأسعار لاعتبارات عديدة منها مستوى خبرة العامل ومدى حاجته للوظيفة والفترة الزمنية التي يطلب فيها العميل التشغيل بالإضافة إلى المتطلبات التي يحددها العميل مسبقًا أما فيما يخص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، فإنه حتى الآن لم يتم إصدار قائمة أسعار نهائية وثابتة لاستقدام العمالة الفلبينية على عكس ما هو معمول به مع العمالة المنزلية القادمة من دول مثل بنجلادش وأوغندا التي يصل سعر استقدامها إلى نحو 7500 ريال بدون إضافة رسوم التأشيرة المفروضة.
وعند استخدام خدمة “معروفة”، يجب توفير جميع المعلومات الأساسية المتعلقة بالعامل، بما في ذلك اسم العائلة، رقم الهوية أو الإقامة، رقم الجوال الشخصي، بالإضافة إلى رقم الجواز وتاريخ انتهائه حيث تضمن هذه المعلومات استكمال عملية الاستقدام بصورة نظامية وبأقل تكلفة ممكنة.
أما بالنسبة لتكاليف مكاتب التوظيف، فهي تكون متباينة بعض الشيء لأنها تعتمد على عوامل إضافية وقد تصل إلى 11250 ريال شاملة تكاليف الاستقدام دون احتساب رسوم التأشيرة.
وهناك أيضًا مبالغ تضاف في مرحلة معينة من العملية، مثل سداد رسوم إضافية على الشخص القائم بعملية تسليم واستقبال العامل في مكتب التوظيف وفي أغلب الأحيان تصل هذه التكلفة إلى 5625 ريال سعودي لاستكمال الإجراءات والتأكد من استلام العامل بصورة صحيحة.
أبرز الشروط التي يجب معرفتها قبل استقدام العمالة.
الشروط الواجب معرفتها قبل استقدام العمالة المنزلية الفلبينية أصبحت واضحة في ضوء الاتفاق الجديد الذي تم بين السعودية والفلبين على مجموعة من النقاط الهامة والمتعلقة بتنظيم العمل. إليكم أبرز الشروط والتفاصيل التي يجب على كل من يرغب في استقدام العمالة الالتزام بها والتأكد منها:
- تم تحديد راتب العمالة الفلبينية بوضوح ليكون 1500 ريال سعودي في الشهر، ويعتبر هذا الراتب الحد المعتمد للعاملين الفلبينيين.
- من حق العمالة المنزلية الاستمتاع بيوم راحة أسبوعيًا لضمان صحتهم النفسية والجسدية وهذا اليوم يجب أن يكون على الأقل يوم واحد خلال الأسبوع.
- يحفظ حق العاملة في الاحتفاظ بجميع وثائقها الشخصية الهامة كـبطاقة الإقامة وجواز السفر، ولا يحق لأي شخص أخذ هذه الوثائق أو حجزها بدون إذن منها.
- يجب توفير هاتف شخصي للعاملة لتتمكن من التواصل مع أسرتها طوال فترة تواجدها وعملها ضمن المنزل، وتأمين هذا الأمر يعد جزءاً من حقوقها.
- عند استمرار العاملة لمدة سنتين كاملة مع صاحب العمل، فإنها تحصل على إجازة لمدة 30 يوم والتي تعتبر راحة مستحقة بعد العمل لمدة 24 شهر.
- لا يتم التعامل مع رواتب العاملة يد بيد، وإنما يتم إيداع الراتب في حساب بنكي خاص بها بشكل منتظم وشهري لضمان حقها المالي.
- يجب ألا تزيد ساعات العمل عن 8 ساعات يوميًا لتجنب الضغط الزائد والتأكد من تقديم بيئة عمل مناسبة ومستدامة.
- من الأمور الجوهرية التي يجب أن تلتزم بها العاملة هي احترام أسرار البيت وأفراد الأسرة، والأمانة في العمل وعدم إفشاء أي تفاصيل أو خصوصيات خارج المنزل.
- في حالة حدوث أي خلافات أو مشاكل بين صاحب العمل والعاملة، يتم إحالة هذه الأمور إلى الجهات المختصة للنظر فيها واتخاذ الحلول المناسبة بما يراعي حقوق الطرفين.
- إذا قامت العاملة بمخالفة النظام أو امتنعت عن العمل لسبب غير مبرر، فإن مكتب التوظيف يتحمل تكاليف استقدام عاملة أخرى ولن يكون على صاحب العمل دفع رسوم استقدام جديدة مرة أخرى.
كيف أثرت جائحة كورونا على استقدام العمالة الفلبينية؟
أثَّرت جائحة كورونا تأثيرًا كبيرًا على استقدام العمالة من الفلبين، وجعلت هذا الموضوع ذا أهمية بارزة حيث أن الجميع أصبح يُدرك حجم المشاكل التي واجهتها مكاتب الاستقدام نتيجة توقّف التحركات بين الدول فقد تعرقلت عملية الحصول على العمالة المنزلية بشكل كبير ما جعل العديد من الأسر تواجه مشكلات في توفير العمال العاملين في المنازل خاصة خلال فترة تفشي الجائحة التي أدت الى تراجع ملموس في نشاط مكاتب الاستقدام وما نتج عن ذلك من بطالة بين الموظفين المختصين بهذا المجال كما فرض هذا الوضع ضغوطًا إضافية على العائلات التي تعتمد اعتمادًا كبيرًا على العمالة المنزلية لإدارة شؤونها.
وأشار مُلّاك مكاتب التوظيف إلى أن هذه الظروف تسببت بخسائر مادية فادحة بالنسبة لهم نتيجة لعدم وجود تنظيم ملائم لتسهيل استقدام العمالة مثلما كان الحال سابقًا وهو ما أثر بصورة مباشرة على دخلهم حيث كان يعتمد العديد منهم بشكل أساسي على استقدام عمالة ماهرة من دول كالفلبين والهند التي كانت توفر فرص عمل برواتب مجزية للعمال بالإضافة إلى أن تلك المكاتب كانت تتخذ إجراءات لتسهيل عودة العمالة إلى بلدانهم بعد انتهاء العقود أو للحالات الاستثنائية مما جعل مكاتب التشغيل تسعى دائمًا لجعل العملية أكثر سلاسة وذلك لضمان راحة العمالة وهكذا ضمنوا استمرارية النظام في مصلحتهم المالية.
مما جعل الأمور أكثر تعقيدًا هو إلزامية الحجر الصحي لمدة 14 يومًا للعمالة الوافدة ما نتج عنه تكاليف إضافية قدرها 1400 ريال لكل عامل كما أن صلاحية بعض التأشيرات قد انتهت وبرزت الحاجة إلى تجديدها بأقصى سرعة نظرًا للإجراءات الاحترازية التي فرضتها الدولة والتي تمنع دخول العمالة إلى البلاد دون التأكد الكامل من عدم إصابتهم بالفيروس ما خلق تحديات إضافية أمام المكاتب في تسيير الإجراءات وتسهيل استقدام العمالة ناهيك عن الارتفاع الملحوظ في أسعار تذاكر الطيران حيث كانت أسعار التذاكر قبل الجائحة تتراوح بين 1500 و4000 ريال ومع ذلك سجلت زيادة كبيرة بسبب متطلبات التباعد الاجتماعي وتكاليف الحجر الصحي التي فرضتها الجهات المختصة للمحافظة على السلامة العامة.
تعرف على خدمة “معروفة” وكافة تفاصيلها.
تُعد خدمة معروفة منصة إلكترونية مُخصصة لاستقدام العمالة الفلبينية بشكل يساهم بشكل كبير في إزالة العديد من التحديات التي قد يُواجهها المواطن أو المقيم داخل المملكة.
الهدف الرئيسي منها هو تسهيل وتسريع كافة الإجراءات المتعلِّقة باستقدام العمالة بحيث تتم بطريقة أسرع وأكثر فعالية. تُشرف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بشكل مباشر على هذه الخدمة، وأهم ما يُميِّزها هو تخصيصها للتعامل حصريًا مع العمالة القادمة من الفلبين، ما يسمح لصاحب العمل باختيار العاملة التي تتوافق مع متطلباته بدقة بناءً على المعايير التي يُحددها بنفسه.
في الوقت الحالي، تغطي خدمة معروفة مدن الرياض والدمام وجدة إلا أنه يوجد خطط واضحة لتوسيع نطاق الخدمة لتشمل كافة مناطق المملكة، والهدف الأساسي هو توفير الراحة وسرعة الخدمة لكافة المواطنين والمقيمين بغضّ النظر عن موقعهم الجغرافي داخل المملكة ولاستخدام خدمة معروفة، ينبغي الحصول على تأشيرة العمل اللازمة وسداد الرسوم المطلوبة والتي تصل إلى حوالي 8850 ريالًا بالإضافة إلى احتساب قيمة الضريبة المضافة وتكاليف السفر، حيث يتم إجراء كل هذه العمليات عبر موقع مساند وهو الموقع المعتمد لإدارة كافة تفاصيل استقدام العمالة المنزلية.
يتاح للعميل تحديد مكتب التوظيف المناسب له بناءً على المدينة التي يقيم فيها وفي حالة حدوث أي تأخير غير متوقع في وصول العاملة المنزلية، ينص النظام على إلغاء الطلب تلقائيًا بحيث لا يتعامل العميل مع المكتب مرة أخرى، مما يضمن سير العمليات بطريقة مُنظَّمة ويمنع حدوث تأخيرات غير مبررة.
كيفية إلغاء خدمة “معروفة” والشروط الواجب اتباعها.
جعلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلغاء خدمة “معروفة” ممكناً في بعض الحالات ووفرت بذلك مرونة لصاحب العمل وكذلك تحفظ حقوق العاملة المنزلية في بعض المواقف.
لا توجد ضمانات محددة لصاحب العمل من هذه الخدمة بسبب أن العامل أو العاملة المنزلية يتم اختيارهم بشكل مباشر من قبل صاحب العمل، ويحق للعاملة قبول أو رفض العرض بناءً على هذا الاختيار.
ومع ذلك، في حالات معينة يصبح من الممكن إلغاء العقد كما يتضح فيما يلي:
- في حال توفيت العاملة المنزلية، تتوقف الخدمة بشكل تلقائي ولايجوز استمرارها.
- للظروف الخاصة بصاحب العمل، يمكنه إلغاء الخدمة متى ما رأى أن هناك حاجة لذلك، دون وجود شروط محددة لذلك القرار.
- إذا لم تكن العاملة مخولة الدخول إلى المملكة نتيجة انتهاكها القوانين أو تواجه مشاكل قانونية، يكون لصاحب العمل الحق في إلغاء العقد.
- في حال تأخرت العاملة في موعد سفرها سواء عند القدوم إلى المملكة أو الخروج منها، يمكن لصاحب العمل حينها أن يقوم بإلغاء العقد.
- إهمال العاملة للالتزام بالكشف الطبي المطلوب يجعل من الممكن إلغاء الخدمة، حيث أن الفحوصات الطبية تعد ضرورية لاستمرار العمل.
- إذا رفضت السفارة السعودية توثيق التأشيرة، لا يسمح للعاملة بدخول المملكة، وغالباً ما يرتبط هذا القرار بأسباب أمنية مهمة لا يسمح بالتجاوز فيها.
ما الذي يحدث عند إلغاء عقد العمالة وما هي الإجراءات المطلوبة؟
عند اتخاذ قرار إلغاء عقد العمل سواء كان للخادمة أو لأي عامل، يتوجب عليك الانتباه إلى بعض التداعيات التي قد تحدث نتيجة لهذا القرار حيث تكون هناك خصومات أو مبالغ يتم اقتطاعها بناءً على السبب والتوقيت الذي يتم فيه إلغاء العقد:
وبالتالي بناءً على طبيعة الإلغاء، تترتب بعض الأمور التي يجب معرفتها بعد إلغاء العقد:
- في حال اكتشاف أن هناك أزمة صحية لم تُفصح عنها الخادمة بعد الفحص الطبي والذي يتم عبر خدمة معروفة، يتم خصم 30٪ من قيمة المبلغ المُتفق عليه بالعقد.
- إذا وقع الإلغاء قبل البدء في الإجراءات التحضيرية مثل تجهيز الأوراق الرسمية وما إلى ذلك، تُخصم رسوم قدرها 350 ريال.
- ولو كانت جميع الإجراءات التمهيدية قد اكتملت قبل الفسخ، يكون هناك خصم بنسبة 10٪ من قيمة العقد فقط.
- في حال عدم التزام الخادمة بحضور الدورات التدريبية المقررة أو عدم استلام الشهادات المطلوبة كـشهادة السلامة مثلاً أو غيرها، تصل نسبة الخصم إلى 40٪ من إجمالي قيمة العقد.
- إذا لم تتمكن الخادمة من دخول المملكة لعدم التزامها بقوانين المملكة الخاصة بالدخول، سيتم خصم 80٪ من المبلغ الإجمالي المتفق عليه في العقد.
- أما إذا كانت المشكلة راجعة إلى مكتب الاستقدام نفسه وليست مرتبطة بالخادمة فإن مكتب التوظيف يكون ملزماً برد رسوم الاستقدام بالكامل لك.
وبناءً عليه، تختلف نسبة الخصم أو التعويض بناءً على الوقت والسبب الذي تم إلغاء العقد لأجله وهذا ما يجعل الإلمام بتلك التفاصيل ضرورياً لتجنب أي مفاجآت مالية غير محسوبة.
طريقة استقدام العمالة الفلبينية عبر الإنترنت.
إذا كنتَ ترغب في استقدام عمالة فلبينية بطريقة إلكترونية، يمكنك القيام بالخطوات التالية:
- توجَه مباشرة إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بمنصة مساند، ويمكنك الوصول إليها عبر هذا الرابط.
- بعد الدخول على الموقع، قم بتسجيل الدخول بإدخال بياناتك الشخصية التي سبق وأن أنشأت بها حسابك مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- قم بتحديد نوع التأشيرة المناسبة بناءً على احتياجات ونوع العمل الذي ترغب به.
- اختر الدولة التي تريد الاستقدام منها، وهنا يمكنك اختيار الفلبين إذا كنت تفضل هذا الخيار.
- حدد نوع الاستقدام الذي يتناسب مع ظروفك واحتياجاتك الخاصة.
- عند هذه المرحلة، ستظهر لك قائمة بمكاتب الاستقدام المعتمدة، ويمكنك اختيار ثلاثة مكاتب منها وإضافتها إلى الطلب حتى تبدأ معالجة المعاملة الرسمية.
- عليك قراءة شروط وأحكام الخدمة بعناية للتحقق من عدم وجود أي لبس أو غموض قبل الموافقة على الشروط من خلال الضغط على زر “أوافق”.
- املأ الحقول المطلوبة لإضافة الصفات التي تفضلها في العاملة المنزلية مثل الخبرة، العمر، وغيرها من الاعتبارات الهامة، ولا تنسَ إتمام عملية سداد الرسوم المطلوبة حتى يُعالج الطلب ويُعتمد بشكل كامل.
أفضل مكاتب استقدام العمالة الفلبينية والنقاط الأساسية التي يجب معرفتها.
الكثير من الأُسَر في المملكة العربية السعودية تعتمد على مكاتب استقدام العمالة الفلبينية، نظرًا لما يتمتعون به من سمعة طيبة وكفاءة عالية، وتوجد العديد من المكاتب المتخصصة في هذا المجال في مختلف مناطق المملكة. ومن أبرز هذه المكاتب التي تقدم خدمات متكاملة للعملاء المهتمين بالاستعانة بالعمالة الفلبينية ما يلي:
- مكاتب المشرف بمدينة الرياض: تُعد من بين الأقدم والأكثر سمعة في مجال استقدام العمالة الفلبينية، حيث أنها تقدم خدمات تتسم بالجودة العالية وتتنوع من ناحية تلبية احتياجات العملاء بشكلٍ دقيق، إلى جانب تقديمها عروض تنافسية جعلت منها وجهة مفضلة لدى الكثير من الباحثين عن العمالة المدربة والموثوقة.
- مكتب السفير لاستقدام العمالة: يُعرف بتميزه في توفير العمالة المنزلية من الفلبين الذين يملكون خبرات طويلة وحاصلين على تدريب شامل يُمكنهم من أداء الأعمال المنزلية باحترافية عالية، ما يجعله مقصدًا للعديد من أصحاب المنازل الذين يبحثون عن الخدمات المنزلية الموثوقة والمدربة.
- مكتب العمر لاستقدام الفلبينيين: يُشكل اختيارًا مميزًا بين مكاتب الاستقدام، نظرًا لسهولة الإجراءات التي يوفرها للعملاء وتفاصيل الخدمة المتقنة التي تتيح للعميل الحصول على العاملة الفلبينية بسرعة وبدون تعقيد، كما يعرف المكتب بالاهتمام بالتفاصيل التي تتيح للعميل الشعور بالراحة طوال فترة التعامل.
- مكتب النقير لاستقدام العمالة من الفلبين: يتميز بتنوع الجنسيات التي يتعامل معها ولا يقتصر على الفلبينية فقط، حيث يركز على تقديم حلول متكاملة لجميع العملاء سواء كانوا يبحثون عن عمالة من الفلبين أو من غيرها من جنسيات العالم، كما أنهم يعملون باستمرار على تلبية كل متطلبات العملاء وفق أعلى معايير الإبداع والتجديد في حلول العمالة.
- مكاتب المدينة للعمالة الفلبينية: تضع رضا العملاء في مقدمة أولوياتها، فتقدم مجموعة واسعة من الحلول التي تتناسب مع مختلف احتياجات العملاء وبيوتهم مع تمكينهم من اختيار العمالة الفلبينية التي تتناسب مع احتياجاتهم بشكل شخصي سواء كنت تحتاج لخدمات تتطلب المؤهلات المتميزة أو مجالات تخصصية دقيقة.
كيفية دفع رسوم التأشيرة عبر خدمة “مساند”.
تصل رسوم استخراج تأشيرة العاملة الفلبينية إلى حوالي 172.5 ريال سعودي شاملة الضريبة ويُمكن سداد هذه الرسوم من خلال أجهزة الصراف الآلي بكل دقة وبدون أي تعقيدات ومن الضروري اتباع الطريقة الصحيحة لتفادي أي تأخير أو مشكلات قد تواجهك في العملية وهنا الإرشادات المتبعة:
- عليك التوجه إلى أقرب جهاز صرّاف آلي والتأكد من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح وخالٍ من أي مشاكل تقنية.
- قم بوضع بطاقة الـ “ماستر كارد” أو “فيزا كارد” في المكان المخصص لها داخل الصراف الآلي وتأكد من أنها قد تم إدخالها بالشكل السليم.
- من القائمة الظاهرة على الشاشة اضغط على خيار “الخدمات الإلكترونية” لتظهر لك مجموعة من الخيارات المتاحة على النظام.
- اختر خيار “المدفوعات” مع ضرورة اليقين بأنك اخترت الخدمة المناسبة للأمر لتجنب ارتكاب أي خطأ قد يؤثر على العملية.
- بعد ذلك، اضغط على خيار “سداد” وسيظهر لك نظام جديد يطلب منك إدخال بعض المعلومات الخاصة بعملية الدفع.
- أدخل رقم بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك بدقة شديدة ومن الضروري الحرص على التحقق من الأرقام التي تدخلها للتأكد من صحة البيانات.
- سيُطلب منك بعد ذلك تحديد عدد التأشيرات التي ترغب في سدادها مع العلم أن قيمة التأشيرة الواحدة تبلغ 2000 ريال سعودي ويمكنك مراجعة جميع تفاصيل العملية التي قمت بإدخالها قبل السداد لتفادي أي أخطاء.
الطريقة المثلى للحصول على تأشيرة استقدام العمالة.
تستطيع استخراج تأشيرة العمالة المنزلية من الفلبين باتباع الخطوات:
- تقوم بالدخول إلى الموقع الرسمي مساند للوصول إليه مباشرة.
- تقوم بالنقر على أيقونة “تسجيل الدخول” التي ستظهر لك في الصفحة الرئيسية.
- تدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك ثم تقوم بإدخال كلمة المرور لحسابك الشخصي.
- تختار من القائمة المتاحة “التأشيرات” لإكمال العملية.
- تضغط على خيار “التأشيرة العادية”.
- تتوجه إلى “طلب جديد” لتباشر في إتمام الطلب الخاص بك.
- ينبغي أن تقرأ بعناية الشروط والأحكام للتأكد من ملاءمتها لمتطلباتك ثم تقوم بالموافقة عليها بعد التأكد من كافة التفاصيل الواردة فيها.
- تنقر على خيار “إقرار وتعهد” لاستكمال كافة إجراءات التقديم.
- يطلب منك تقديم إثبات رسمي يفيد بأن الراتب الشهري الذي سيحصل عليه العامل لا يقل عن 7000 ريال.
- تقوم بتحديد المستوى الوظيفي للعاملة الفلبينية الذي تنوي استقدامها وفق المهنة المسجلة.
- تقوم بدفع الرسوم المخصصة للتأشيرة وهي 2000 ريال سعودي لتفعيل الطلب.
- تنقر على زر “بدء” لمتابعة الإجراءات والتأكد من اتباع جميع المراحل المطلوبة بشكل صحيح.
- عندما تنتهي كافة مراحل استخراج التأشيرة يمكنك التحقق من رقم التأشيرة من خلال خدمة “عرض الفاتورة” المتاحة.
الأوراق المطلوبة لاستخراج تأشيرة العمالة.
لاستخراج تأشيرة للعمالة الفلبينية، هناك بعض المستندات التي لا بد من توفرها لكي يتم استكمال الإجراءات بالشكل الصحيح وتشمل هذه المستندات:
- يجب أن يتوفر لديك جواز سفر خاص بالعاملة المنزلية.
- اسم العاملة الفلبينية يجب التأكد من تسجيله بصورة صحيحة تمامًا في كل المعاملات.
- يُطلب رقم الجوال المعتمد والذي سيُستخدم في متابعة كافة الإجراءات الخاصة بالتأشيرة وأي عملية متعلقة بها بشكل دوري.
- إذا كنت تستقدم عاملة لرعاية أطفال تقل أعمارهم عن خمس سنوات، فمن المهم التأكد من أن العاملة تحمل شهادة خبرة في تربية الأطفال، حيث إن هذا المطلب يعد ضرورة حيوية للأسر التي لديها أطفال صغار ويحتاجون لرعاية خاصة.
- حرصًا على التأكد من قدرة العاملة على تدبير وتنظيم شؤون المنزل بكفاءة، يجب أن تكون قد استوفت بعض الدورات التدريبية المتخصصة في إدارة المنزل وتنظيمه، حيث تساهم هذه الدورات في إكسابها المهارات المطلوبة لضمان ترتيب المنزل وإدارته بأفضل صورة ممكنة.
