كيفية إنشاء حساب عبر منصة “قدوم”
قامت الحكومة السعودية بتسهيل عملية التسجيل للوافدين الجدد إلى المملكة عن طريق منصة قدوم لتيسير الإجراءات وتوفير الوقت على المستخدمين حيث يمكن اتباع الخطوات التالية للتسجيل:
- الدخول إلى موقع منصة أبشر الإلكترونية.
- الضغط على أيقونة “أبشر أفراد”.
- تسجيل الدخول باستخدام حسابك على المنصة.
- إدخال بياناتك بالكامل، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك.
- النقر على أيقونة “الدخول”.
- من القائمة الرئيسية الضغط على “خدمات”.
- اختيار “منصة قدوم الإلكترونية” من بين الخدمات المتاحة.
- ظهور تفاصيل الخدمات المتوفرة حيث يجب مراجعة جميع المعلومات المتاحة بدقة والتحقق من الفئات المستفيدة واختيار الخدمة المناسبة ثم النقر على أيقونة “تسجيل الدخول في الخدمة”.
- تقوم المنصة بتحويلك مباشرة إلى خدمة قدوم.
- اختيار الفئة الأنسب للشخص القادم، سواء كان مقيماً وافداً أو زائراً، وإدخال البيانات المطلوبة للتسجيل.
- النقر على “تسجيل الطلب” والتأكد من أن التسجيل تم بنجاح.
كل ما تحتاج إلى معرفته حول منصة “قدوم”
تُعَدُّ منصة القدوم إلى المملكة العربية السعودية واحدة من أبرز المبادرات الإلكترونية الحديثة التي أطلقتها المملكة في إطار رؤية التطوير والتحول الرقمي الشاملة، وهي تندرج ضمن نطاق منصة أبشر الشهيرة التابعة لـ وزارة الداخلية. تستهدف المنصة الوافدين من مختلف أنحاء العالم بشكل يسير، حيث تهدف إلى تسهيل وإنجاز جميع إجراءات الدخول للمملكة دون الحاجة للتنقل بين المكاتب أو مواجهة أي تأخر في إنجاز المعاملات.
تتيح هذه المنصة للمستخدمين إتمام كافة المعاملات بيسر وفي وقت ملائم حيث لا يكون هناك هدر للوقت وتتميَّز المنصة أيضًا بتمكين المستخدمين من استخراج التأشيرات المتعلقة بالسفر، مما يجعل جميع العمليات تتم بشكل إلكتروني كامل بدءاً من مرحلة الطلب حتى صدور التأشيرة.
وأحد أهم مميزات منصة القدوم هو كونها قد نشأت وتطورت بالتزامن مع انتشار جائحة كورونا، حيث الخوف من انتقال الفيروس أصبح دافعًا قويًا لاعتماد إجراءات أكثر دقة وتنظيماً ومن هنا أصبح من الضروري لكل مسافر ينوي القدوم إلى المملكة أن يقوم بتسجيل بياناته عبر هذه المنصة بشكل إلكتروني قبل ثلاثة أيام من موعد رحلته، الأمر الذي ساهم في تقليل الضغط على المعاملات الحكومية وسرعة إتمام جميع الإجراءات.
كما أنها ضمنت الالتزام بالإجراءات الاحترازية المطلوبة، مما يسهم في الحفاظ على صحة وسلامة الجميع داخل المملكة والحرص على الصحة العامة بشكل عام.
الخدمات المتاحة عبر “قدوم”
تم تصميم منصة القدوم للسعودية بهدف خدمة كل القادمين إلى المملكة وليس فقط لتسجيل اللقاحات فهي تمنحك وصولًا إلى العديد من الخدمات التي تسهل عليك أمورك المختلفة مثل إمكانية تجديد إقامتك أو إصدار إقامة جديدة بشكل إلكتروني دون الحاجة للذهاب للمكاتب المختصة.
أما في ما يتعلق بالسفر، تتيح لك المنصة استخراج التأشيرات بكل يسر ودون أي تعقيد حيث يمكنك التحقق من بياناتك أو تحديثها في حال كنت بحاجة لذلك بما في ذلك إلغاء حجز التأشيرة، والمنصة أيضًا تُمكنك من تعديل مهنة فردٍ معين دون إطالة في الوقت، وبعد الانتهاء من هذه الاجراءات يمكنك طباعة إقامتك مباشرة وإنهاء كافة معاملاتك .
ولا تتوقف الخدمات هنا، بل أيضاً توفر المنصة إمكانية الحصول على تقارير الجوازات وبكل شفافية يمكنك الاطلاع على جميع بياناتك الشخصية وكذلك طباعتها وقتما شئت.
كيف تتحقق من نجاح عملية التسجيل على “قدوم”
للتحقق من تسجيلك في خدمة قدوم والتأكد من صحة بياناتك، عليك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة القدوم للسعودية.
- النقر على زر التسجيل المتاح ضمن المنصة.
- تحديد حالتك الحالية سواء كنت زائر محصن، غير محصن، مقيم محصن أو غير محصن، حيث أن كل فئة لها إجراءات خاصة تختلف بناءً على حالة التحصين التي تمتلكها.
- الضغط على زر “تحقق” ليتم تجهيز بياناتك للاستعراض.
- اختيار طريقة التأكيد الأنسب لك، سواء كنت تفضل استخدام رقم جواز السفر الذي بحوزتك أو رقم إقامتك أو رقم التسجيل الذي أدخلته مسبقاً.
- قم بإدخال الرقم المناسب في الحقل المخصص له بشكل دقيق وصحيح لتفادي أي أخطاء.
- بعد ذلك اضغط على زر “التحقق” وستظهر أمامك النتيجة فورًا إذا كان تسجيلك قد تم بنجاح، أو إن كان هناك حاجة لإجراء أي تعديلات إضافية.
طريقة إضافة زوار العلاج ضمن نظام “قدوم”
لبدء إجراءات التسجيل كزائر بغرض العلاج عبر منصة “قدوم” ينبغي اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى منصة “قدوم” الإلكترونية من خلال الضغط على الرابط “من هنا” .
- سوف تجد أمامك عدة أيقونات ولكن الأيقونة المعنية هنا هي “خدمة زائر للعلاج” تأكد من الضغط عليها بعناية دون اختيار الأيقونات الأخرى غير المناسبة.
- سيظهر لك نموذج إلكتروني يُطلب منك تعبئته بصورة دقيقة أدخل اسمك الكامل كما هو في الوثائق الرسمية مع تاريخ ميلادك والجنسية ادخل بعدها رقم جواز سفرك الذي تستخدمه للدخول إلى المملكة.
- بعد الانتهاء من إدخال البيانات الأساسية الخاصة بك ستجد خانة مخصصة لتسجيل تاريخ الوصول إلى المملكة العربية السعودية الذي تنوي الوصول فيه تأكد من أن هذا التاريخ دقيق لأن له أهمية خاصة لإكمال الإجراءات الرسمية.
- بعد استكمال جميع البيانات تحقق من صحة المعلومات التي أدخلتها بعناية تامة ثم اضغط على زر “تسجيل” وهنا تكون قد أتممت الخطوة النهائية في التسجيل وستكون التعليمات الإضافية التي تحتاجها موجهة إليك بعد الضغط على التسجيل.
من يمكنه الاستفادة من خدمات “قدوم”
الفئات التي يمكن أن تستفيد من خدمة قدوم متعددة وتشتمل على عدة أصناف من الأفراد المقيمين والوافدين والزائرين داخل المملكة:
- المقيم الذي حصل على لقاح فيروس كورونا والمقيم الذي لم يتلق اللقاح حتى الآن، وكذلك الوافد الذي دخل المملكة ولم يكن لديه الفرصة لتلقي اللقاح ولكن يريد الاستفادة من المنصة في استكمال الإجراءات المطلوبة، بالإضافة إلى الوافد الذي تم تحصينه بلقاح كورونا.
- العمالة المنزلية التي ترافق المواطن أو الوافد داخل المملكة، وأيضًا العمالة المنزلية التي ترافق الزائر الذي دخل المملكة لأغراض العلاج، حيث يمكن لهم الاستفادة من المنصة لتسهيل كافة الإجراءات المطلوبة وتقليل الجهد والوقت اللازمين لتسجيل البيانات وإتمام العمليات اللازمة عند القدوم.
شروط تسجيل العمالة المنزلية في “قدوم”
حتى يتسنى للعمالة المنزلية أن تسجل في منصة القدوم إلى المملكة العربية السعودية، يجب استيفاء بعض الشروط الأساسية والتي تكون ضرورية لكل من المواطن السعودي والعمالة لتجنب أي مشاكل أثناء عملية القدوم:
- يجب إدخال جميع بيانات العمالة المنزلية قبل موعد السفر إلى المملكة العربية السعودية بفترة زمنية لا تقل عن 72 ساعة وذلك وفقًا للشروط المتبعة ويُشترط أن تكون العمالة المنزلية برفقة المواطن السعودي خلال الرحلة نفسها لضمان مطابقتهم مع القوانين المعمول بها في المملكة.
- التأكيد على دقة وصحة البيانات المدرجة هو أمر حتمي حيث لابد من مراجعة المعلومات بدقة عبر كارت يحتوي على كل التفاصيل المطلوبة، وأي خطأ ولو كان بسيطًا قد يؤدي إلى عواقب تؤثر على عملية السفر، لذا يُفضل التأكد بكل عناية من التفاصيل قبل إتمام التسجيل.
- تحميل تطبيق “توكلنا” وتسجيل الحساب عليه قبل السفر لاعتماد دخولك إلى الأراضي السعودية يُعد من المتطلبات الهامة ويجب إتمام تسجيل الدخول في التطبيق قبل موعد الرحلة إلى السعودية، حيث أن أي إخلال بالشروط المحددة داخل التطبيق قد يمنع الزائر من دخول المملكة.
الإجراءات اللازمة للاشتراك في نظام “قدوم”
للتسجيل في منصة القدوم إلى السعودية، هناك مجموعة من الشروط التي يجب الالتزام بها لضمان نجاح عملية التسجيل والسفر:
- لابد من أن تكون لديك الشهادة الأصلية للتطعيم باللقاح والتي ستحتاج إليها عند وصولك إلى المملكة شريطة أن تستوفي جميع متطلباتها وتكون جاهزة للاستخدام.
- يجب على المسافر ملء النموذج المتاح عبر منصة القدوم قبل ثلاثة أيام من موعد الرحلة حيث يُعتبر هذا الإجراء ضرورياً لتفادي أي تأخير محتمل في عملية الدخول.
- يشترط أن يكون الحد الأدنى لعمر المسافر هو 18 عاماً وفي حال كان العمر أقل من 18 عاماً فإن السفر متاح ولكن كـ مرافق يتبع المسافر الأساسي.
- يُعتبر من المهم جداً أخذ الجرعة الثانية من اللقاح قبل 14 يوماً على الأقل من موعد السفر لضمان أن الجسم قد اكتسب الحماية الكافية اللازمة لضمان المناعة.
- يتطلب دخول المملكة أن يكون الشخص قد أخذ واحداً من اللقاحات المصرح بها والمعتمدة من وزارة الصحة السعودية مثل جرعتين من لقاح فايزر أو مودرنا أو جرعة واحدة من لقاح جونسون.
- كي تُعترف بشهادة التطعيم التي تحملها، يجب أن تكون مصدقّة من جهة رسمية في بلدك لضمان صحة الوثيقة ولتجنب أي مشاكل محتملة تعترضك عند وصولك وإتمام الإجراءات.
- ينبغي إدخال جميع البيانات الشخصية بشكل دقيق عبر منصة القدوم، حيث أن إدخال أي معلومات غير صحيحة قد يعرض المسافر لمساءلة قانونية أو يؤدي إلى التزامات إضافية.
- يجب على المسافر تحميل تطبيق توكلنا قبل السفر إلى المملكة، إذ يُعتبر من الأدوات الضرورية التي تسهل إنجاز جميع الإجراءات وتساعدك على متابعة تحركاتك وتسهيل مهماتك داخل المملكة.
هل التسجيل عبر “قدوم” إلزامي؟
يتوجب على كل القادمين إلى المملكة التسجيل في منصة قدوم بهدف تسهيل جميع الإجراءات المتعلقة بدخول المملكة فلا بد من إتمام التسجيل قبل ثلاثة أيام من موعد السفر لضمان استعداد الإجراءات وتجنب أي تأخير ذلك يمكّنك من دخول المملكة سواء كان قدومك للعمل أو الزيارة أو السياحة حيث يُساهم التسجيل في تسهيل كافة الجوانب المتعلقة بالوصول والإجراءات الصحية المطلوبة في المراكز الحدودية.
كيفية ربط حساب أطفالك على منصة “قدوم”
أوضحت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية أن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ليسوا بحاجة إلى التسجيل بشكل مستقل على منصة قدوم، كما أكدت أن هذه الفئة يتم إضافتها تلقائيًا كمرافقين للشخص الذي يقوم بتقديم الطلب الرئيسي هذا يعني إذا كنت ترغب بالدخول إلى المملكة ومعك أطفال فإنهم سوف يتم إدراجهم ضمن طلبك الأساسي دون الحاجة إلى تسجيل كل طفل بشكل منفصل.
طرق التواصل مع فريق دعم “قدوم”
أتاحت وزارة الداخلية السعودية منصات متعدِّدة يمكن من خلالها التفاعل والتواصل الرسمي للإجابة على أي تساؤلات أو استفسارات متعلقة بخدمات التسجيل وكل ما يرتبط بخدمة قدوم، وهي تتضمن الخيارات الآتية:
- الاتصال على الرقم الموحد 920029200، والذي من خلاله يمكنك الحصول على معلومات واضحة وشاملة حول كافة الأمور المتعلقة بمنصة قدوم، والاستفسار بدقة عن جميع تفاصيل الخدمات التي توفرها.
- أيضاً لديك القدرة على زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بمنصة قدوم والتواصل مباشرة عبر هذه المنصة من خلال الإنترنت، حيث يوفر لك إمكانية الاطلاع على كل التفاصيل وتقديم استفساراتك بفعالية عبر الرابط الإلكتروني المتاح.
أساليب الاتصال بمنصة “أبشر”
قدَّمت منصة أبشر العديد من القنوات لتسهيل تواصل الأفراد معها سواء كانوا داخل السعودية أو خارجها لمساعدتهم على تقديم الشكاوى والاستفسارات بالطرق المتاحة الآتية:
- بالنسبة للأفراد المتواجدين داخل المملكة، يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء في منصة أبشر من خلال الاتصال على الرقم 8007490000.
- أما في حال كنت تُقيم خارج المملكة وتحتاج للتواصل من أجل استفسار أو تقديم شكوى، تستطيع استخدام الرقم الدولي المُخصص لذلك وهو 00966114618666.
- يُشار إلى أن خدمات منصة أبشر لا تنحصر في الشكاوى إذ تُقدم المنصة ما يقارب 260 خدمة إلكترونية تستهدف تسهيل العديد من المعاملات لكل من المواطنين والمقيمين في المملكة وتشمل هذه الخدمات خدمة تسجيل القدوم للأراضي السعودية.
كيفية استرداد تكاليف تذاكر السفر
- قم بالدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران التي قمت بالحجز عن طريقها.
- توجه إلى القسم المتخصص بتذاكر السفر وتحديد الرحلات التي ترغب بإجراء التعديلات عليها.
- ابحث عن الزر الذي يحتوي على خيار “تعديل الطلب” وقم بالضغط عليه لتبدأ عملية تقديم الطلب.
- قم بالضغط على خيار “استرداد قيمة التذكرة” للانتقال إلى الإجراءات التالية.
- سيُطلب منك إدخال بعض المعلومات المهمة قم بملء جميع الحقول بالبيانات المطلوبة بعناية وتأكد من صحتها.
- يمكنك تحميل الوثائق والمستندات الخاصة بإجراءات استرداد الرسوم من خلال الزر المخصص لتحميل الأوراق اللازمة بكل بساطة.
- اضغط على زر “إرسال الطلب” وانتظر حتى يتم معالجة طلبك واسترداد الرسوم من قبل الشركة المختصة.
أهمية التسجيل في “قدوم”
مع حرص كل دولة على حماية مواطنيها والمقيمين فيها من أي أخطار، وبالأخص بعد انتشار وباء فيروس كورونا، جاءت أهمية خدمة القدوم في المملكة العربية السعودية بشكل كبير حيث إنها تتيح لك التحضير والتنسيق لجميع إجراءاتك مسبقًا قبل الوصول إلى السعودية وتوفر لك إمكانية تسجيل بياناتك الشخصية بشكل دقيق بما في ذلك حالتك الصحية هذا التسجيل يضمن لك أن لا تواجه أي عوائق عند سفرك أو دخولك للمملكة لأنه يمكّن الجهات المختصة من متابعة وضعك الصحي قبل قدومك فإذا كانت هناك حاجة لأي تدخل أو اتخاذ احترازات إضافية يتم اتخاذها مبكرًا بالإضافة إلى ذلك، هذه الخدمة تساعد بشكل فعّال على تخفيف الازدحام في المطارات وتسرع إجراءات الدخول لأنها تحد من التواصل المباشر بين المسافرين وبين الجهات الرسمية وبهذا تكون منصة القدوم محورًا مهمًا ضمن الإجراءات التي وضعتها السعودية لتحقيق أعلى معايير السلامة العامة.
أهداف إطلاق منصة “قدوم”
يتساءل الكثير من الأشخاص عن سبب إطلاق منصة “قدوم”، والجواب يكمن في أنها جزء من نظام شامل يهدف إلى خدمة كل من الزوار والمواطنين الذين ينوون الوصول إلى المملكة العربية السعودية، وذلك بغرض تسهيل جميع الخطوات والإجراءات المتعلقة بدخولهم إلى البلاد مما يساعد في تقليل مدة الانتظار وتخفيف العناء المرتبط بالعمليات التقليدية، حيث تتيح المنصة إمكانية تسجيل بياناتهم الشخصية قبل وصولهم بفترة لا تتجاوز 72 ساعة الأمر الذي يسهم بشكل كبير في توفير الوقت والجهد اللذين كانا يُبذلان في الإجراءات القديمة.
كيفية تسجيل الدخول للمقيمين
للدخول كمقيم ضمن المملكة، تحتاج إلى تنفيذ الخطوات الآتية التي تضمن نجاح العملية بالشكل المُناسب:
- يتوجب عليك الدخول إلى البوابة الإلكترونية للخدمات المُقدمة عن طريق وزارة الداخلية، من خلال هذا الرابط “منصة أبشر“.
- اختر خدمات الإقامات من القائمة المُتاحة عند الدخول إلى المنصة.
- حدد الخدمة الخاصة بإصدار تصريح عودة للمقيم من بين الخيارات المتوفرة أمامك.
- لتتمكن من الاستمرار، عليك إضافة الرقم الخاص بالشخص الوافد الذي يسعى إلى تقديم الطلب.
- قم بإدراج كافة البيانات المطلوبة المتعلقة بتصريح العودة مع توضيح السبب المناسب لتقديم الطلب بدقة.
- إذا كانت لديك أي ملاحظات إضافية أو معلومات ترغب بتضمينها، اكتبها في الحقل المحدد لذلك مع إضافة بريدك الإلكتروني الخاص لمتابعة أي تحديثات تتعلق بالطلب.
- أنقر على زر التالي، ثم قُم بتسديد الرسوم والمصاريف المطلوبة لإكمال العملية بشكل نهائي.
دور “أبشر” في التحول الرقمي
منصة أبشر الإلكترونية تُعَد واحدة من الأنظمة التي أطلقتها المملكة العربية السعودية بهدف تمكين المواطنين السعوديين والمقيمين من إنجاز معاملاتهم بشكل إلكتروني، دون الحاجة إلى مراجعة أي جهة حكومية بشكل مباشر، وهذا ساهم بشكل كبير في تعزيز التكامل بين القطاعات الحكومية المختلفة من خلال المنصة التي تربط العديد من الجهات بعضها ببعض إلكترونيًا، مما جعل الحصول على الخدمات الحكومية أمرًا أسرع وأسهل لعدد كبير جدًا من المواطنين والمقيمين داخل المملكة.
المنصة أسهمت في توفير القدرة للمستخدمين للوصول لكل الخدمات الإلكترونية ، مما ساعد بشكل كبير على التخفيف من العبء وتقليل الوقت والجهد الذي كان يبذله الأفراد في متابعة الإجراءات الرسمية.
والهدف الأساسي لضبط هذا التكامل بين القطاعات الحكومية هو تسهيل العملية الرسمية وتقليل الحاجة إلى التواجد الشخصي أمام المؤسسات الحكومية، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر التلاعب أو فقدان الأوراق الرسمية، التي كانت تشكل هاجسًا في الماضي خاصةً قبل انتشار الأزمات الصحية مثل جائحة فيروس كورونا الحديثة؛ حيث كانت هذه الجائحة دافعًا قويًا لتحسين وتطوير الأنظمة الإلكترونية، حيث باتت المعاملات تنجز دون الحاجة إلى التواجد الجسدي في الدوائر الرسمية، وبالتالي حماية المواطنين والمقيمين من أي مخاطر تتعلق بانتقال العدوى وتخفيف الزحمة في الأماكن الحكومية.
كما يمكنك الوصول إلى المنصة من خلال الرابط التالي “من هنا“، حيث يتيح لك الرابط إمكانية التسجيل واستعراض مجموعة كبيرة من الخدمات التي توفرها المنصة الحكومية.
بواسطة هذا النظام الإلكتروني المتطور، أصبحت البوابة تخدم الوافدين والمقيمين بفعّالية كبيرة سواء كان الهدف منها التسجيل لأخذ لقاح فيروس كورونا المستجد أو إنهاء مختلف المعاملات الحكومية التي يحتاجونها وسرعة، حيث أضحت كافة الأمور المطلوبة الآن أصبحت متاحة إلكترونيًا وبكل يسر بضغطة زر واحدة.
