كيف تتواصل مع جوازات السعودية عبر رابط خدمة تواصل
أشرف المديرية العامة للجوازات بالمملكة العربية على توفير رابط يمكن المواطنين من الحصول على الخدمات التي يريدونها بطريقة إلكترونية حيث حرصت المديرية على الحفاظ على وقت وجهد المواطنين والمقيمين ووفرت هذه الخدمات عبر منصات مثل أبشر ومقيم.
الخطوات للتواصل مع جوازات عن طريق منصة أبشر
- افتح منصة أبشر من عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اضغط مستخدم جديد إن كنت لا تمتلك حسابًا بشكل سابق.
- اكتب كل من اسمك الشخصي في خانة اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التأكيد.
- اضغط زر الجوازات.
- اختر تواصل.
- انقر طلب جديد.
- اضغط تقديم الطلب.
- حدد الطلب الذي تريد تقديمه.
كيف تستخدم خدمة تواصل للجوازات عبر مقيم
مقيم هي واحدة من أهم المنصات الإلكترونية في المملكة حيث تعمل كحلقة وصل بين العاملين ومؤسسات العمل وتعمل على تخصيص قاعدة بيانات تشمل كافة المعلومات الخاصة بهم ومن ثم تربطها بهيئة الجوازات السعودية ويمكنك تقديم طلب من خلال مقيم بالخطوات التالية :
- سجل دخولك إلى مقيم من عبر هذا الرابط “من هنا“.
- انقر تسجيل دخول.
- اكتب ما هو مطلوب من بيانات شخصية.
- صف ما واجهك من مشاكل أثناء التسجيل.
- قدم المستندات التي تدل على وجود مشكلة.
- أكد الطلب.
- اقرأ الرسالة المبعوثة على هاتفك من خلال المنصة.
- انقر إرسال.
- استعلم عن حالة طلبك عن طريق الضغط على زر التواصل.
- يتعرض لك كافة التفاصيل الخاصة بحالة طلبك مع توضيح إن كان مقبولًا أو مرفوضًا.
تعمل المنصة على الرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالمشاكل التقنية التي تواجه المستخدم أثناء التسجيل من خلال نظام أبشر وتمتنع عن حل المشكلة عندما يكون صاحب طلب الدخول ليس صاحب الحساب الأساسي.
وش يقدم لك تواصل جوازات من خدمات
هناك الكثير من الخدمات المتنوعة المقدمة من هيئة الجوازات السعودية ويستطيع المواطنون والمقيمون في المملكة الحصول عليها من خلال موقع التواصل وتتمثل هذه الخدمات في :
- إجراءات جواز السفر المتعلقة بالاستخراج أو التجديد أو تمديد فترته.
- توفير الكثير من الخدمات المتعلقة بالمكفولين.
- كذلك خدمات المقيمين بالمملكة.
- إصدار الهوية الوطنية الخاصة بالمقيمين في المملكة العربية.
- تمديد التأشيرة الخاصة بزيارة كل من السوريين واليمنيين.
- التعديل على المهن المتوفرة للمقيمين.
- نقل خدمات كل الأشخاص المقيمين داخل المملكة.
كذلك تعمل المنصة على توفير حلول للمشاكل التي تواجه المستخدمين أثناء عملية تسجيل الدخول أو عند طلب أحد الخدمات السابقة حيث تتيح لهم إمكانية تقديم شكوى أو استفسار بشكل إلكتروني وتعمل على الرد على الشكاوى المقدمة في وقت قصير.
وش لازم تعرفه عشان تصدر إقامة لمقيم
إصدار الإقامة عبر بوابة مقيم يتطلب وجود بعض الشروط الأساسية منها :
- أن يكون العامل متواجدًا على أراضي المملكة أثناء فترة التجديد.
- دفع جميع الرسوم المتعلقة بالإقامة حيث يؤدي تأخرك في سداد التكاليف كلها أو جزءًا منها إلى فرض الغرامات المالية.
- تقديم صورة شخصية لصاحب الطلب.
- كذلك تقديم البصمة الخاصة به.
- اختيار مركز طبي معتمد في المملكة لإجراء الفحص الطبي وتقديمه.
- وجود التأمين الطبي على كل من العامل وأفراد أسرته.
- امتلاك جواز سفر ما زال ساريًا حتى الآن.
- عدم وجود اسم العامل ضمن الأشخاص المتغيبين عن العمل.
- تقديم رخصة لمزاولة هذا العمل.
طريقة إصدار الإقامة عبر أبشر بالخطوات
أتاحت المنصة خدمة استخراج الإقامة بالشروط التالية :
- سداد كافة المخالفات المرورية للسيارة التي يمتلكها مقدم الطلب.
- عدم وجود بلاغ هروب من أراضي المملكة العربية مقدم ضد صاحب الطلب من قبل.
- ضرورة إجراء الفحص الطبي المطلوب لاستخراج الإقامة وكذلك ضرورة التواجد داخل المملكة.
العقوبات للي ما يجدد الإقامة في وقتها
يتعرض المقيمين داخل المملكة إلى العقاب في حالة عدم حملهم إقامة سارية الصلاحية ويختلف العقاب حسب الحالة ليكون كالتالي :
- تفرض غرامة قدرها 500 ريال سعودي عند التأخر عن تجديد الإقامة للمرة الأولى.
- تزداد الغرامة في حالة التأخر عن تجديد الإقامة مرتين وتصل إلى مبلغ قدره 1000 ريال سعودي.
- يخرج المقيم نهائيًا من الأراضي السعودية في حالة عدم توجهه لتجديد الإقامة في المرة الثالثة.
بكم وقت يردون عليك في تواصل جوازات
سأل بعض المقيمين في المملكة عن الوقت المستغرق للرد على الطلبات المرسلة إلى خدمة تواصل وقد زاد انتشار هذا السؤال عبر مواقع التواصل الاجتماعي مما دفع خدمة تواصل للرد وقد وضحوا أن تقديم الخدمة يكون خلال سبعة أيام فقط من تاريخ طلبها.
كما نبهوا على ضرورة اتباع الطلب من مقدمه ليعرف الخطوات التي يمر بها ولكي يستطيع الاطلاع على نتيجة طلبه فور ظهورها.
كيف تتواصل مع خدمة العملاء في تواصل
صرحت المديرية العامة للجوازات بأنها تمتلك فريقًا مخصصًا لخدمة العملاء مما يمكن المقيمين من التواصل معهم في الوقت الذي يريدونه لطرح الاستفسارات وتقديم الشكاوى وتكون طريقة التواصل عبر استخدام البريد الإلكتروني التابع لهم “من هنا“.
بعدها سيعمل أحد الموظفين بخدمة العملاء على استقبال استفسارك أو الشكوى التي قدمتها ومن ثم الرد عليها وتوضيحها في أقرب وقت.
وقد أطلقت المديرية التنفيذية هذه الخدمة الإلكترونية تطبيقًا لرؤية المملكة لعام 2030 حيث تصب المملكة جهودها على توجيه كافة الخدمات إلى خدمات إلكترونية رقمية يمكن لكل من المواطنين والمقيمين الحصول عليها بسهولة.
وش تقدم المديرية العامة للجوازات من خدمات
تقدم المديرية العامة بشكل عام الكثير من الخدمات التي تعود بالنفع على كل من المواطنين والمقيمين في المملكة وتساعدهم في إنهاء إجراءات جوازات السفر بطريقة سهلة ويسيرة ومن أهم خدماتها :
- إصدار إقامة عن طريق أبشر أو مقيم.
- تحديث فترة الإقامة باستخدام أحد المنصات الإلكترونية السابقة.
- استخراج جواز سفر جديد وكذلك تجديد جواز السفر القديم.
- استخراج تأشيرة متعلقة بالخروج بشكل نهائي من المملكة.
- الحصول على تأشيرة للذهاب والعودة.
- إمكانية إلغاء طلب التأشيرة باستخدام بوابة مقيم.
- تتمكن المديرية من إلغاء جوازات السفر للتابعين عند الحاجة لذلك.
- كذلك إلغاء التأشيرة الخاصة بالذهاب.
- خدمة الرد على استفسارات تأشيرة الحج وأصحاب الأحقية للحصول عليها.
- الاطلاع على صلاحية التأشيرة التي يمتلكها المقيم.
- عرض كافة معلومات العاملين الجدد والزائرين كذلك.
- حصول التابعين على تأشيرة للخروج النهائي.
- تعديل المهن الخاصة بالوافدين.
- إطالة المدة الخاصة بتأشيرات الزيارات.
- طباعة الإقامات.
- نقل الكثير من الخدمات بشكل إلكتروني عبر بوابة مقيم.
كيف تتابع طلبك عند تواصل جوازات
يهتم كل من المقيمين والمواطنين بمتابعة الطلب الخاص بهم لمعرفة النتيجة وقد ردت هيئة الجوازات بالمملكة على تساؤلات الناس حول هذا الأمر بأنها توفر رابطًا خاصًا به نموذج لمتابعة طلبك يمكن ملئه من هنا.
يتطلب الأمر كتابة كافة البيانات المطلوبة في نموذج الطلب بطريقة صحيحة حيث تتمثل هذه البيانات في :
- رقم الطلب.
- الهوية الوطنية.
- الهاتف الجوال.
- البريد الإلكتروني.
خطوات تعرف بها تاريخ انتهاء الإقامة
لا بد من أن يكون المقيم على علم بتاريخ انتهاء إقامته ويمكنه الحصول على هذه الخدمة من خلال نظام أبشر الذي يتيح له معرفة الموعد بالخطوات التالية :
- ادخل إلى حسابك على بوابة أبشر بكتابة الاسم وكلمة المرور.
- اكتب الرمز المرئي على الشاشة لتأكيد عملية التسجيل.
- اختر خدماتي مباشرًة بعد انتقال الموقع إلى حسابك الشخصي.
- انقر “استعلام عن صلاحية الإقامة”.
- اكتب كل من رقم الإقامة والرمز المرئي بطريقة خالية من الأخطاء.
- ستظهر لك صفحة تضم كافة البيانات المتعلقة بالمستخدم وكذلك بيانات الإقامة وتواريخ بدايتها وانتهائها.
شروط تجديد الإقامة لسنة 1445
بعد إصدار الإقامة واقتراب موعد انتهائها لا بد من الذهاب لتجديدها في حالة الاستمرار داخل أراضي المملكة ويتم ذلك وفقًا للشروط التالية :
- أن تكون صلاحية جواز السفر أشرفت على الانتهاء لكنها لم تنته بعد.
- سداد كل ما على المقيم من مخالفات مرورية.
- دفع الرسوم الخاصة بالتجديد في الموعد المحدد لذلك دون تأخير.
- ضرورة التواجد في السعودية في حالة الرغبة في تجديد الإقامة.
- تسجيل جميع الأبناء الذين بلغوا 21 عامًا أو أكثر مع الكفيل.
- عدم وجود سجلات مقدمة ضد صاحب الطلب تدل على هروبه أو تغيبه عن العمل في وقت سابق.
هل تحتاج موعد لزيارة الجوازات؟
ترددت الكثير من الأسئلة حول ضرورة حجز موعد في الجوازات قبل الذهاب لاستخراج التأشيرة أو الحصول على أي خدمة لكن هيئة الجوازات أوضحت أنه ليس من الضروري حجز موعد قبل الذهاب حيث يمكنك الدخول في الوقت الذي تحبه.
الأوراق المطلوبة لجواز سفر الصغار / الاطفال
لا بد من توافر بعض الأوراق الرسمية في حالة رغبتك في التقديم على طلب لاستخراج جواز سفر لطفلك وتتمثل هذه الأوراق في :
- ضرورة وجود شهادة ميلاد خاصة بالطفل.
- كذلك يجب تقديم بطاقة الهوية الوطنية التابعة لوالد الطفل صاحب الجواز.
- صورة شخصية على أن تكون رسمية ذات خلفية بيضاء وأن يكون حجمها 4*.
- يكلف جواز السفر الخاص بالطفل مبلغ 300 ريال ويكون ساريًا لمدة تصل إلى 5 سنوات.
هل الزوج يقدر يستلم جواز سفر زوجته
ترددت هذه الأسئلة بين كثير من الناس خاصًة على مواقع التواصل لكن هيئة الجوازات قد نبهت أكثر من مرة على أنه من الضروري أن يكون صاحب الجواز متواجدًا لاستلامه وليس مصرحًا لأي شخص باستلامه بدلًا منه حتى وإن كان أحد الأقارب.
هل ياخذون جواز السفر لما تجدده
نعم من الضروري أن تسلم جواز السفر الذي امتلكته في الجوازات ويحدث ذلك عند تقديمك طلب للتجديد وقبوله وحصولك على جواز سفر جديد.
كيف تتواصل مع هيئة الجوازات عبر تويتر
حرصت هيئة الجوازات بالمملكة على الوصول لأكبر عدد من المستخدمين وقد حققت ذلك بالفعل عن طريق الكثير من الطرق الإلكترونية المختلفة فقد حرصت على أن تكون موجودة على منصات التواصل مثل تويتر.
وعرضت على تويتر كافة الخدمات التي تقدمها ولها علاقة بجوزات السفر كما أنها سمحت لكل من المواطنين والمقيمين بالتواصل معها عبر منصتها الرسمية على تويتر حيث امتلكت حسابها الخاص الذي يمكنك الوصول إليه عبر هذا الرابط “من هنا“.
شروط تستخدم بها خدمة تواصل جوازات
قبول الطلب عبر منصة أبشر يتطلب وجود بعض الشروط حيث يجب على المتقدم به أن يتأكد من استيفائه لكافة الشروط حتى يضمن قبول طلبه وتتمثل هذه الشروط في :
- أن يكون الطلب يتضمن وصفًا دقيقًا ومحددًا لما يرغب المواطن أو المقيم في الحصول عليه.
- تحضير جميع الأوراق والمستندات المتعلقة بطلبه حتى يقدمها للهيئة المسؤولة أثناء تقديمه للطلب.
- في حالة إرسال الطلب من حساب شخص آخر غير صاحبه لا بد وأن يكون صاحب الطلب تربطه علاقة قرابة قوية بصاحب الحساب أو حتى يكون تابعًا له.
- يجب أن يضيف صاحب الطلب كل بياناته بطريقة دقيقة وبالأخص رقم هويته ورقم الحدود.
- من الضروري أن يكون الطلب المقدم متاحًا ضمن قائمة الخدمات المقدمة من هيئة الجوازات بالمملكة.
- الانتظار ما يقارب سبعة أيام لحين تنتهي دراسة الطلب وتعمل المنصة على الرد عليك.
