المنصة الرقمية لتراضي: السعي نحو تسوية المنازعات بشكل ودي
منصة تراضي تقدم مجموعة من الخدمات التي تسهم في تنظيم وتوثيق الإجراءات بصفة رسمية من خلال مركز المصالحة التابع لوزارة العدل السعودية حيث تتم كافة العمليات والمعاملات بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى الحضور الشخصي مما يوفر الكثير من الوقت والجهد هذه المنصة تمنحك حلاً فعّالًا في حال وجود أي نوع من الخلافات التي تتطلب وسيطًا لحل النزاع بينك وبين طرف آخر سواءً كان خلافًا قانونيًا أو غيره إذ يتم تقديم حلول مهنية تراعي حقوق الطرفين من خلال آليات مخصصة ومنظمة وتُعَد هذه الخدمة إحدى الاختيارات الممتازة نظرًا لما توفره من سهولة في التعامل مع القضايا دون عناء كل التفاصيل المتعلقة بطريقة وتسهيلات الصلح متاحة من خلال الرابط المخصص على موقع كبسولة للخدمات السعودية.
الخدمات الرئيسية التي يقدمها النظام الإلكتروني لتراضي
توفر منصة تراضي الإلكترونية العديد من الخدمات التي تُسهل عليكم إنهاء معاملتكم القانونية بكفاءة دون الحاجة لمغادرة مكانكم وتشمل هذه الخدمات المتنوعة والضرورية:
- تمكينكم من جميع الإجراءات المتعلقة بالقضايا القانونية بكل مرونة ووضوح.
- إتاحة جلسات الصلح بشكل إلكتروني لتتمكنوا من إجرائها عن بُعد دون الحاجة للتواجد الشخصي.
- التوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المشاركة في النزاع بما يضمن تحقيق التسوية بشكل عادل.
- إمكانية تقديم طلب مصالحة جديد عبر المنصة تامة ودون تعقيدات.
- البحث عن حالة الطلبات التي تم تقديمها بالفعل ومعرفة مراحلها الحالية بشكل مباشر.
- التحقق من وثائق الصلح يتم بطريقة إلكترونية عن طريق إدخال بسيط من خلال المنصة.
- تتيح لكم المنصة أيضاً اعتماد وثائق الصلح لضمان إتمام الإجراءات بالشكل القانوني المطلوب.
المسارات المتاحة للصلح من خلال النظام الرقمي
تتيح منصة تراضي حل العديد من النزاعات والخلافات التي تواجه الأفراد والمؤسسات على حد سواء، ومن بين هذه النزاعات التي يمكن تسويتها عبر المنصة:
- تسوية خلافات الأحوال الشخصية التي تشمل القضايا العائلية والنزاعات المتعلقة بالزواج والطلاق والحضانة، مما يتيح حلولاً متوافقة تضمن حقوق الأطراف المعنية.
- إدارة وتسوية النزاعات المتعلقة بحماية الملكية الفكرية لضمان حقوق الابتكار والأعمال الأدبية والفنية والتجارية، مما يوفر بيئة تشريعية لأصحاب الحقوق.
- تناول القضايا العمالية التي يمكن تسويتها بطرق ودية على المنصة لحماية حقوق كل من العمال وأصحاب العمل وفقاً للوائح والقوانين.
- حل النزاعات المتعلقة بالعقارات، سواء كانت تتعلق بالأملاك أو الإيجارات أو المشاكل القانونية المتعلقة بالأراضي والعقارات، مع تقديم خيارات توافقية لبناء حلول مستدامة.
- معالجة الخلافات المرورية بين الأفراد، سواء كانت نتيجة حوادث بين المركبات أو مشكلات تتعلق بسوء التعامل مع الطريق، مع إتاحة حلول تلبي مصالح الجميع وتسهيل تسوية النزاع.
- تسوية الخلافات التجارية التي قد تنشأ بين التجار أو الجهات التجارية، مما يتيح التفاوض وحل النزاعات على نحو يسهم في استمرارية العلاقات التجارية.
- كما يُمكن مناقشة القرارات الجزائية المتعلقة بمخالفات تشريعية أو قانونية، ومعالجتها بالاستناد إلى أدلة وتنظيمات واضحة ضمن نظام المنصة الضامن لتطبيق القانون بعدالة.
كيفية تقديم طلب للتسوية عبر النظام الإلكتروني
لتقديم طلب صلح عبر منصة تراضي، يجب اتباع الخطوات المُوضحة كالتالي:
- الدخول إلى منصة تراضي من خلال الرابط المُباشر “من هنا“.
- القيام باختيار خيار الخدمات المُتاحة من القائمة الرئيسية.
- الضغط على “طلب صُلح جديد”.
- اختيار خيار “بداية الخدمة” للمضي قدمًا نحو المصالحة.
- إدخال رمز التحقق الظاهر في الحقل المُخصص له.
- تحديد نوع الصُلح المُراد البدء فيه بحسب الحاجة والظروف الخاصة.
- النقر على زر “التالي” للانتقال إلى المرحلة التالية.
- تحديد الشخص المُقدِم للطلب وإدخال كافة المعلومات اللازمة مثل رقم الهوية الوطنية، نوع الهوية وتاريخ الميلاد.
- استكمال الضغط على زر التالي لإتمام العملية بنجاح.
عدد الجلسات اللازمة لإتمام عملية الصلح عبر المنصة الرقمية
منصة تراضي التي تتبع وزارة العدل تسهم بشكل فعّال في حل النزاعات بالاعتماد على الحلول الإلكترونية حيث تمتاز بتقديم خدمات قانونية متميزة تساعد في سرعة فض الخلافات وقد يتضح ذلك من خلال الإحصائيات التي تشير إلى أن عدد جلسات الصُلح التي عُقدت خلال شهر واحد بلغ حوالي 58 ألف جلسة.
هذه الأرقام تُظهر أن المنصة ليست مجرد أداة تقنية بسيطة وإنما تعتبر وسيلة محورية وفعّالة لتسريع حل النزاعات المختلفة بشكل قانوني ومنظم كما يؤكد ذلك دور منصة تراضي في تسهيل تحقيق العدالة عن طريق تقديم الحلول السريعة والمناسبة بين الأطراف المتنازعة
طريقة الاطلاع على وثيقة التسوية عبر البوابة الإلكترونية
إن كنت ترغب في الاطلاع على كيفية الاستعلام عن وثيقة الصلح من خلال منصة تراضي الإلكترونية، فقد أوضحت وزارة العدل في السعودية الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة تراضي من خلال الرابط “من هنا“.
- بعد الوصول إلى الصفحة الرئيسية، يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- الانتقال إلى قائمة الخدمات الإلكترونية المتاحة التي تتسم بالوضوح وسهولة الوصول.
- اختيار خيار “الاستعلام عن وثيقة الصلح”.
- إدخال التفاصيل المطلوبة مثل رقم الوثيقة ورقم الهوية الوطنية، بالإضافة إلى رمز التحقق المرئي، وذلك وفق التوجيهات خطوة بخطوة.
- بعد ذلك، يتم الضغط على زر “بحث” لتكتمل العملية بنجاح.
كيفية التحقق من صلاحية وثيقة الصلح
للتحقق من صحة وثيقة الصلح إلكترونياً، هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها وفقاً للتالي:
- الدخول إلى منصة تراضي من خلال هذا الرابط “من هنا“.
- اختيار خيار الاستعلام عن حالة الصلح.
- كتابة رقم طلب الصلح بالإضافة إلى رقم الهوية الوطنية في المكان المخصص.
- إدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
- النقر على زر الاستعلام.
- سيتم عرض جميع التفاصيل المتعلقة بحالة الصلح المتوفرة.
قنوات التواصل مع خدمة الدعم في النظام الإلكتروني للصلح
منصة تراضي تقدم لكم عدة وسائل للتواصل تتيح لكم طرح أي استفسار أو معالجة أي مشكلة تواجهكم سواء كنتم من المواطنين السعوديين أو المقيمين على أراضي المملكة وفيما يلي الوسائل المتاحة للتواصل:
- يمكن التواصل عبر الرقم الموحد وهو 1950
- كما يمكن إرسال الاستفسارات أو الرسائل على البريد الإلكتروني الخاص بالمنصة: [email protected]
- للأشخاص المتواجدين خارج المملكة يمكن التواصل على الرقم الدولي التالي: 966920001950
إرشادات تسجيل مكتب تسوية في المنصة
إن كنت ترغب في تسجيل مكتب صلح عن طريق منصة تراضي الإلكترونية، هناك مجموعة من الخطوات كالتالي:
- الولوج إلى الرابط المخصص للمنصة “من هنا“.
- إدخال اسم المكتب الذي ترغب في تسجيله.
- اختيار نوع المكتب وفقًا للتصنيف المناسب له.
- إدخال رقم السجل التجاري المتعلق بالمكتب.
- تحديد الدولة والمدينة والمحافظة التي يقع فيها المكتب.
- كتابة عنوان المكتب بشكل مفصل ودقيق لضمان الدقة في التسجيل.
- تحديد موقع المكتب بدقة عبر الخريطة المتاحة على المنصة لضمان الوصول السليم للموقع.
- إدخال الرمز الخاص بالتحقق المرئي الذي يظهر أمامك للتأكد من صحة البيانات.
- كتابة البيانات الخاصة بمدير المكتب لضمان التواصل السلس فيما بعد.
- إدخال رقم الهوية الوطنية بالإضافة إلى كتابة تاريخ الميلاد وفقًا للبيانات الرسمية.
- اختيار الجنس والجنسية المناسبة لمدير المكتب كما هو مطلوب.
- إدخال بيانات التواصل مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني بما يسمح بالتواصل السريع.
- تحديد الدولة والمدينة الخاصة بمدير المكتب بالإضافة إلى العمل الأساسي له، لتتمكن بعدها من الضغط على زر “تسجيل الطلب” لاستكمال العملية.
أسباب تفضيل استخدام المنصة الرقمية وأهم مميزاتها
- منصة تراضي تعد واحدة من الوسائل الأكثر تميزًا لحل النزاعات القانونية بين الأطراف حيث تتيح تسوية الخلافات بطرق رقمية مبتكرة و توفر كل الإجراءات القانونية المطلوبة بشكل رقمي مما يجعلها الخيار المثالي لمن يبحث عن إتمام الصلح بطريقة مرنة وسلسة.
- أحد أبرز ميزاتها هو أن جميع الخطوات تتم بالكامل إلكترونيًا دون الحاجة إلى الحضور شخصيًا لأي جلسات صلح وهذا يُساهم في توفير الكثير من الجهد والتكاليف بالأخص للمستخدمين الذين لديهم ارتباطات في أماكن مختلفة أو أجندات مزدحمة.
- يمكنك عبر المنصة تحديد موعد الجلسة بعد تقديم الطلب كما تستطيع متابعة ومعرفة حالة طلبك بكل دقة وتفصيل حيث يتم إبلاغك بأي تحديثات أو تطورات بشأن القضية وهكذا تضمن الاطلاع الكامل على جميع مراحل العملية.
- وتتمثل إحدى المزايا الأكثر أهمية في حفظ نسخة إلكترونية من وثيقة الصلح لكل طرف فعوضًا عن الحاجة للذهاب لمكاتب المحاكم أو البحث عن الأوراق القانونية يجري تخزين المستندات المتعلقة بالصلح إلكترونيًا مما يسهل الوصول إليها في أي وقت.
- وتُعتبر هذه الوثائق الصادرة عن المنصة بمثابة سند تنفيذي ملزم للطرفين ويحق لأي من الطرفين الذي يتعرض للإخلال بأحد شروط الوثيقة تقديمها لمحكمة التنفيذ حتى يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ومنصة تراضي توفر كذلك جلسات صلح افتراضية فردية مما يجعل العملية بأكملها تتم بشكل رقمي بحت ويُقلل من الزمن المطلوب لإتمامها.
- عقب تقديم الطلب ومن ثم جدولة الجلسة إلكترونيًا يتمكن المصلح من التواصل الفعّال مع جميع الأطراف المعنية لحل المشكلة فيما تضمن الجلسات الحفاظ على سرية تامة فلا داعي للقلق من تسرب أي معلومات أو بيانات متعلقة بالقضية.
آلية عمل النظام
- تعتمد منصة تراضي على أحدث الأنظمة التقنية المقدمة من وزارة العدل التي تركز على تسهيل وتوضيح جميع الإجراءات المتعلقة بخدمات الصلح.
- يتم إرسال رسالة نصية إلى هاتف المستفيد تحتوي على رابط مهم يتطلب النقر عليه هذا الرابط يتيح للمستفيد تحميل تطبيق Microsoft Teams.
- عند الضغط على الرابط، يتم فتح تطبيق Teams حيث يقوم المستفيد بتسجيل حساب جديد عن طريق إدخال بريده الإلكتروني واتباع الخطوات المحددة لإتمام عملية التسجيل بشكل كامل وفقًا للأنظمة المطبقة من قبل وزارة العدل.
- بعد إتمام التسجيل، يحتاج المستفيد إلى إعداد البرنامج بإعداد الكاميرا والميكروفون ليكون قادراً على حضور الجلسة المعدة من قبل وزارة العدل.
- أوضحت وزارة العدل أن منصة تراضي تعتمد على مسارين رئيسيين لعقد جلسات الصلح الأول هو تقديم المستفيد للطلب بشكل مباشر من خلال المنصة حيث تكون جميع الإجراءات إلكترونية وسلسة.
- أما المسار الثاني فيتعلق بالمحكمة حيث يتم إحالة الطلب من المحكمة مباشرة بعدها يتم تحديد موعد الجلسة من خلال رسالة نصية تُرسل إلى هاتف المستفيد وبعد ذلك يتم عقد الجلسة الصلحية.
