الرقم المجاني للاستفسار عن خدمات المرور
أعلنت الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية عن تحديد رقم موحد مجاني يمكن من خلاله التواصل للاستفسار أو تقديم البلاغات المتعلقة بالمرور في جميع أنحاء المملكة:
- بالإمكان التواصل مع المرور في أي منطقة من مناطق المملكة من خلال الرقم الموحد 993.
- في حال كنت في مدينة الرياض: يمكنك التواصل مع إدارة المرور عبر الرقم 0114411111 كما يمكن استخدام نفس الرقم لإرسال الفاكس.
- إذا كنت في منطقة الجوف: بإمكانك الاتصال بالمرور عبر الرقم 0146241646 كما يمكن إرسال الفاكس عبر الرقم 0173221274.
- في محافظة جدة: يتوفر لديك رقمان للتواصل مع المرور هما 0125600449 أو 0126716385 كما يمكنك إرسال الفاكس على الرقم 0126700100.
- بالنسبة لمكة المكرمة: يمكن التواصل مع المرور على الرقم 0125601411 ولا يوجد لديهم فاكس.
- في الأحساء: تستطيع التواصل مع إدارة المرور عبر الرقم 0135821333 ولكن لا يتوفر لديهم فاكس.
- في منطقة نجران: يمكن التواصل مع المرور على الرقم 0173177147 وإرسال الفاكس عبر الرقم 0175224408.
- إذا كنت في الحدود الشمالية: يمكنك الاتصال بالمرور عبر الرقم 0175321760 ويمكنك إرسال الفاكس على الرقم 0146620204.
- في منطقة عسير: رقم التواصل مع المرور هو 0172242236 ولا يتوفر فاكس لديهم.
- في تبوك: يمكن الاتصال بالمرور على الرقم 01722382077 كما يمكن إرسال الفاكس عبر الرقم 0144236972.
- بالنسبة لمنطقة جيزان: الرقم المخصص للتواصل مع المرور هو 0173177147 والفاكس هو 0146243193.
- في المدينة المنورة: يمكنك التواصل مع المرور عبر الرقم 0148364200 ويمكنك إرسال الفاكس عبر الرقم 0148372676.
- في القصيم: رقم التواصل مع المرور هو 0163811010 ويمكن إرسال الفاكس على الرقم 0163812777.
- في الدمام: يمكنك الاتصال بالمرور على الرقم 0138260111 أو 0138265088 كما يمكن إرسال الفاكس على الرقم 0138266870.
- إذا كنت في الطائف: للتواصل مع المرور يمكنك الاتصال على الرقم 0127468666 بينما الفاكس متاح على الرقم 0127454039.
- في المنطقة الشرقية: للتواصل مع إدارة المرور يمكنك الاتصال على الرقم 0138260111 ولا يتوفر لديهم فاكس.
خدمة الواتساب المقدمة من المرور السعودي
أطلقت هيئة المرور السعودية خدمة جديدة للتواصل مع المواطنين تُمكِّنهم من الحصول على المساعدة دون الحاجة لزيارة مكاتب المرور، وذلك عبر تطبيق واتساب، مما يُسهِّل التفاعل مع الجهات المختصة بشكل مباشر فقط ما عليك فعله هو إرسال استفسارك أو طلب المساعدة على الرقم الموحد المجاني للمرور السعودي 993 حيث يتم الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بأنظمة السير والمرور وأي استفسارات تخص حركة الطرق والسيارات كما تتيح لك هذه الخدمة التخلص من متاعب الانتظار أو الذهاب شخصيًا إلى المكاتب لتقديم الطلبات أو الاستفسارات.
الخط الساخن الخاص بالمرور السعودي
إذا كان لديك أي استفسار أو ترغب في التواصل مع إدارة المرور في المملكة العربية السعودية سواء كنت من المواطنين أو المقيمين، فهناك عدة وسائل متاحة يمكنك استخدامها بكل يُسر ودون أي تكاليف:
- بإمكانك الاتصال على الرقم الموحد المجاني الخاص بالمرور السعودي وهو: 0114092446 حيث يتوفر هذا الرقم لجميع الاستفسارات والمساعدات التي قد تحتاجها.
- كخيار آخر، تستطيع الاتصال على الرقم الإضافي 1112 الذي تم إتاحته أيضًا لجميع الأسئلة والمشاكل التي قد تواجهك في أي وقت.
- إذا كنت تبحث عن وسيلة مختصرة للتواصل بطريقة مباشرة فهناك الرقم القصير 1351 الذي يُعد إحدى أسرع طرق التواصل مع إدارة المرور السعودية.
- أما إذا كنت تميل لاستخدام الفاكس في تواصلك، فقد خصصت إدارة المرور السعودية رقم فاكس للتواصل وهو: 0114012001.
الاتصال للاستعلام عن المخالفات المرورية
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية الاستعلام عن المخالفات المرورية الخاصة بك، فَهناك طرق مُمكنة لتحقيق ذلك يمكنك الاتصال على الرقم الموحد المجاني 993 وهم سيقومون بتزويدك بكافة المعلومات التي تحتاجها أو يمكنك استخدام المنصة الإلكترونية أبشر باتباع ما يلي:
- تسجيل الدخول على منصة أبشر وذلك عبر الدخول على الرابط المخصص “من هنا“.
- بعد الدخول على الموقع ستقوم بإدخال بياناتك مثل رقم الهوية وكلمة المرور والضغط على زر دخول لاستكمال العملية.
- الموقع سيرسل لك رسالة نصية تتضمن كود التأكيد إلى رقم الجوال الذي قمت بتسجيله سابقًا عند إنشاء حسابك.
- بعد ذلك، قم بالتوجه إلى الصفحة الرئيسية في المنصة واضغط على زر الاستعلامات الإلكترونية الموجود هناك.
- ستحتاج إلى إدخال رقم الهوية الخاص بك إذا كنت مواطنًا سعوديًا أو رقم الإقامة إذا كنت مقيمًا.
- بعد استكمال هذه الخطوات سيعرض لك الموقع جميع التفاصيل المتعلقة بالمخالفات المرورية التي تم تسجيلها ضدك بالإضافة إلى المبالغ المستحقة للسداد.
رقم الإبلاغ عن حوادث المرور
لكل من يرغب في الإبلاغ عن مخالفات مرورية أو حوادث مرورية في الطرق داخل المملكة العربية السعودية، بإمكانه استخدام الرقم الموحد الذي وفرته الحكومة السعودية والمخصص لتلقي البلاغات المرورية الرقم مجاني تمامًا ولا يتطلب دفع أي رسوم والرقم الذي يمكن الاتصال به هو 01221110000.
هذا الرقم مُتاح للجميع سواء كان البلاغ يتعلق بحوادث الطرق أو مخالفات مرورية وذلك لتسهيل عملية التواصل مع المرور والإبلاغ عن أي حوادث أو مخالفات تقع في الشوارع.
الرقم المخصص لحوادث السير عبر نجم
أتاحت المملكة العربية السعودية من خلال هيئة المرور خدمة بلاغ الحوادث المرورية عبر رقم نجم المخصص حيث يمكنكم الإبلاغ عن أي حادث مروري يقع بإستخدام الرقم الموحد 199033، وهناك خيار آخر للإبلاغ من خلال تطبيق واتساب باستخدام الرقم +920000560 لزيادة التواصل السريع والتأكد من تنفيذ العملية بشكل سهل.
وفي إطار تسهيل الأمور بشكل أكبر قامت هيئة المرور بإتاحة تطبيق “نجم” والذي يمكن تحميله مباشرة على هواتفكم سواء كانت تعمل بنظام أندرويد أو IOS للأجهزة الخاصة بشركة آبل حيث يمكنكم من خلال هذا التطبيق الإبلاغ عن الحوادث وإتمام كافة الخدمات المتعلقة دون الحاجة إلى زيارة أحد المراكز.
- إذا كان جهازك يعمل بنظام أندرويد فيمكنك تحميل التطبيق عبر الرابط التالي “من هنا“.
- أما إذا كنت من مستخدمي أجهزة آبل التي تعمل بنظام IOS فقد وفرت الهيئة التطبيق عبر هذا الرابط “من هنا“.
الخدمة المخصصة لحوادث السير عبر شركة نجم
لابد من توفّر مجموعة من المعلومات الضرورية عند استخدام رقم نجم الموحد للحوادث المرورية المجاني في المملكة العربية السعودية لضمان استجابة سريعة وفعالة، وتتضمن هذه المعلومات ما يلي:
- تسجيل اسمك الشخصي بالكامل كما هو مسجل في البيانات الرسمية.
- تقديم رقم هويتك الوطنية إذا كنت من المواطنين أو رقم الإقامة إذا كنت من المقيمين مع ذكر رقم هاتفك الجوال للتواصل.
- تزويدهم برقم لوحة المركبة إلى جانب توضيح نوع السيارة التي وقع عليها الحادث.
- توفير تفاصيل التأمين مثل رقم وثيقة التأمين واسم الشركة التي أصدرت التأمين الخاص بسيارتك.
- ذكر المدينة التي تتواجد فيها وتحديد الموقع بشكل دقيق بما يسهم في تسهيل وصول المساعدة إلى المكان المحدد بسرعة.
أنواع الحوادث المغطاة ضمن خدمات نجم
إذا كنت ترغب في معرفة الحوادث التي يمكن لشركة نجم التعامل معها فإن من الضروري أولاً فهم أن هناك أنواعاً محددة فقط من الحوادث المرورية التي تشملها خدمات شركة نجم حيث يتوجب أن تكون الحوادث ضمن شروط ومعايير معينة حتى تكون مشمولة بخدمات الشركة.
فعلى سبيل المثال إذا وقع الحادث خارج منطقة تغطية شركة نجم، فإن الشركة لا تستطيع التدخل أو المساعدة في هذا الحادث حيث يتم التعامل فقط مع الحوادث التي تقع ضمن نطاق التغطية الخاص بالشركة.
كما أن شركة نجم لا تقدم خدماتها في حالة وجود إصابات خطيرة أو وفيات نتيجة الحادث ففي هذه الحالات تستوجب الأمور تدخل الجهات المختصة الأخرى.
باختصار، يجب أن يكون الحادث ضمن نطاق التغطية الخاص بشركة نجم وأن لا يتضمن إصابات خطيرة أو حالات وفاة حتى تتمكن الشركة من التفاعل مع الحادث وتقديم خدماتها المناسبة.
الخدمات المتاحة عبر خدمة نجم للحوادث المرورية
رقم نجم للحوادث المرورية يُقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُساعدك في حال تعرّضت لأي حادث مروري أثناء القيادة فقد تم تفعيل الرقم لخدمتك للتبليغ عن أي حادث مروري لضمان سرعة استجابة الفرق المختصة حيث يمكنك التواصل مباشرة عند وقوع الحادث للحصول على المساعدة الفورية وهم يهتمون بجميع الإجراءات المتعلقة بالحادث من لحظة اتصالك حتى انتهاء كامل عملية المعالجة.
بالإضافة إلى ذلك يوفر نجم خدمة تتبع دقيقة لمكان وقوع الحادث حيث في حال لم تكن متأكدًا من الموقع الجغرافي بشكل دقيق أو كنت تجهل المنطقة، فإنهم يسهّلون عليك تحديد الموقع بدقة لضمان وصول المساعدة بشكل أسرع.
وباستخدام خدمات رقم نجم للحوادث المرورية لن تحتاج للقلق حيال الحوادث المرورية إذ يتم التعامل مع كل التفاصيل والإجراءات لضمان إتمام كل خطوة بكفاءة تامة
