إضافة أفراد العائلة باستخدام رقم الهوية لعام 1446
لقد قام تطبيق توكلنا بالمملكة العربية السعودية اتاحة خدمة وهي إضافة أفراد الأسرة والتابعين وأيضا إمكانية إضافة المكفوفين باستخدام رقم الهوية وتتم الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق الخطوات التالية:
- التسجيل بالدخول إلى المنصة الرسمية توكلنا عبر هذا الرابط “من هنا“.
- إدخال اسم المستخدم بالإضافة إلى كتابة كلمة المرور.
- الضغط على خيار خدماتي ومن ثم اختيار الخانة الخاصة بالخدمات العامة.
- اختيار خدمة أفراد الأسرة.
- إضافة الأفراد والتابعين مع ضرورة تحديد الأسماء المراد إضافتها بشكل صحيح.
- إدخال رقم بطاقة الهوية في حالة كان المستخدم سعودياً أما في حالة كان المستخدم وافد يرجى إدخال رقم الإقامة.
- الضغط على أيقونة حفظ.
نظرة عامة على تطبيق “توكلنا”
يعد تطبيق توكلنا من التطبيقات المهمة والرئيسية لدى جميع الأفراد داخل المملكة العربية السعودية سواء المواطنين أو المقيمين وذلك لأنه من التطبيقات التي تقدم خدمات تسعى إلى الارتقاء بمستوى الحياة لجميع الفئات داخل المجتمع السعودي ومن أهم القطاعات الخدمية التي تقدم خدماتها عبر توكلنا الآتي:
- قطاع التعليم بالإضافة إلى قطاع الحج والعمرة.
- التعاون مع وزارة الشؤون والإسكان والبلدية.
- خدمات الرعاية الخاصة بإضافة أفراد الأسرة والتابعين بالإضافة إلى المكفولين بطريقة رسمية وسهلة.
- تقديم الخدمات التي تخص الأعمال التطوعية والنتائج الدراسية أيضاً.
- تقديم خدمات خاصة ببوابة المناسك.
- قطاع الصحة من خلال تقديم الخدمات الخاصة بـ الأدوية والوصفات العلاجية عن طريق برنامج وصفتي.
- الخدمات الدينية مثل اتجاهات القبلة والتعرف على مواقيت الصلاة والمصحف الشريف.
متطلبات ضم أفراد الأسرة عبر المنصة
لقد حدد المسؤولون عن تطبيق توكلنا عدة شروط يتم من خلالها إضافة أفراد الأسرة أو التابعين بالإضافة إلى الاستفادة من الخدمات المقدمة من هذا التطبيق بشكل مباشر لأن توكلنا يعد من البرامج الخدمية التي تساعد المواطنين والمقيمين داخل المملكة دائما وفي ما يلي أهم الشروط الواجب توافرها للاستفادة من خدمة إضافة أفراد الأسرة والمكفولين عبر توكلنا:
- يجب أن يكون الفرد لديه إقامة سارية أو بطاقة هوية بشرط أن تكون هذه البطاقات فعالة ورسمية وذلك لأن هذه الخطوة من أهم الخطوات المطلوبة أثناء عملية إدخال بيانات الفرد.
- لابد أن يكون الشخص المتقدم أو رب الأسرة مسجلا بالفعل في برنامج توكلنا بالمملكة العربية السعودية.
- من الضروري أن يكون الرقم الخاص بالإقامة أو الهوية الخاصة برب الأسرة فعال وليس من منتهى الصلاحية.
خطوات تسجيل الزوجة ضمن الحساب الشخصي
أشار تطبيق توكلنا إلى عدة طرق من خلالها يتمكن الفرد من إضافة زوجته عبر توكلنا ويتم ذلك بإتباع الخطوات الآتية ويجب مراعاة أن تكون البيانات المدخلة يتم تسجيلها بشكل دقيق وصحيح:
- يجب أن يتم تنزيل تطبيق توكلنا عن طريق الهاتف الجوال باستخدام المتجر الخاص بالتطبيقات عبر هذا الرابط “من هنا“.
- الضغط على الخانة الخاصة بفتح التطبيق.
- إدخال رقم بطاقة الهوية أو رقم الإقامة.
- تسجيل كلمة المرور ومن ثم يتم النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- الانتقال إلى شاشة جديدة من خلالها يتم اختيار خدمة حسابي ثم يتم النقر على خانة تعديل المتواجدة بجوار خانة أفراد الأسرة.
- تحديد على أيقونة الزوجة ليتم إضافتها.
- الضغط على خيار حفظ.
إرشادات تسجيل الأبناء في الحساب العائلي
إن خدمة إضافة الأبناء في تطبيق توكلنا من الخدمات الرئيسية التي أتاحها توكلنا للمواطنين والمقيمين داخل المملكة العربية السعودية للاستفادة من كافة الخدمات التي تتم من خلاله وفي ما يلي الخطوات المناسبة لإضافة الأبناء إلى توكلنا:
- الدخول إلى توكلنا من خلال الهاتف الجوال عبر هذا الرابط “من هنا“.
- الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وهو ولي الأمر.
- التحقق من هوية المستخدم من خلال إدخال اسمه بالإضافة إلى كلمة المرور ورقم بطاقة الهوية.
- الضغط على خدمة حسابي الموجودة أعلى الشاشة.
- تحديد الأبناء الذي يرغب ولي الأمر بإضافتهم إلى حسابه الخاص عبر توكلنا.
- الضغط على كلمة حفظ الموجودة في نهاية الشاشة لتتم خدمة إضافة الأبناء بطريقة صحيحة.
دليل التسجيل من خلال منصة “أبشر”
أصبح من السهل على المقيمين داخل المملكة العربية السعودية حصولهم على حساب جديد في برنامج توكلنا باستخدام حسابهم الشخصي الخاص بمنصة أبشر الرسمي ويتم ذلك باتباع الآتي:
- ضرورة تحميل التطبيق الخاص بتوكلنا عبر الجهاز الخاص بالمستخدم عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بعد إتمام عملية تحميل التطبيق يرجى فتحه واختيار اللغة المناسبة للمستخدم والضغط عليها ليتمكن من التعامل معه بسهولة.
- الضغط على أيقونة تسجيل جديد الموجودة في الشاشة الرئيسية.
- إدخال جميع البيانات المطلوبة والتي تشمل(رقم بطاقة الهوية الوطنية/رقم إقامة الشخص/تاريخ الميلاد).
- الإقرار بالموافقة على الشروط الخاصة بالتطبيق.
- الضغط على خيار التالي.
- إدخال كلمة سر جديدة وتأكيد حفظها.
- النقر على خانة التالي.
- تسجيل مكان إقامة الشخص باستخدام الخريطة المتاحة في التطبيق.
- استكمال عملية التسجيل عن طريق إدخال كافة البيانات المطلوبة والإجابة على جميع الأسئلة التي يطلبها التطبيق لتتم عملية التسجيل بنجاح وبشكل صحيح
طريقة إصدار التصاريح للتابعين عبر التطبيق
يمكن استخراج تصريح خاص ببرنامج توكلنا للتابعين عن طريق الالتزام ببعض الإجراءات والخطوات التي حددتها إدارة تطبيق توكلنا 1446 وتشمل الآتي:
- الدخول إلى تطبيق توكلنا عبر هذا الرابط “من هنا“.
- إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- من خلال الرسائل النصية عبر الهاتف الجوال يتم استقبال رسالة تحتوي على كود للتحقق المرئي الذي يجب إدخاله في المكان المخصص له.
- النقر على أيقونة التالي وبعد ذلك يتم الانتقال إلى الخدمات الخاصة بالتابعين.
- الضغط على خانة بطاقة الوضع الصحي ومن خلالها يتم الاطلاع على قائمة تشمل جميع التابعين للمستخدم.
- تحديد اسم الشخص التابع الذي يرغب المستخدم في الحصول على تصريح رسمي له.
- اختيار خدمة طباعة لتتم طباعة هذا التصريح بشكل فوري.
- بعد استكمال كافة الخطوات السابقة يتمكن الفرد التابع بالحصول على بطاقة خاصة بالوضع الصحي له لكي يقدمها أثناء سفره أو انتقاله إلى جهات معينة.
روابط تحميل التطبيق للهواتف الذكية بنظامي أندرويد وآيفون
هناك بعض الروابط التي يمكن من خلالها تحميل تطبيق توكلنا على الجوال لأنظمة للايفون أو الاندرويد وذلك لإنجاز أي خدمة من خدمات توكلنا بشكل إلكتروني لنتعرف عليها في الآتي:
- تحميل تطبيق توكلنا على هواتف الاندرويد عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أو تحميل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظام الايفون عبر هذا الرابط “من هنا“.
أسباب صعوبة إضافة أفراد العائلة
أوضحت الإدارة المسؤولة عن تطبيق توكلنا الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض خدمة إضافة أفراد الأسرة في تطبيق توكلنا لأنه في حالة إثبات أي خطأ أو وجود خلل أثناء تقديم الطلب يتم رفضه على الفور ويتم إبلاغ ولي الأمر أو الشخص المستخدم بهذه الأسباب والأخطاء لكي يتعرف على أسباب الرفض ومحاولة إصلاحها وهذه الأسباب تتمثل في الآتي:
- عدم الالتزام بإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق كما يتطلب بها التطبيق.
- عدم الالتزام بتوافر الشروط الواجب مراعاتها عند استخدام الخدمات المقدمة عبر توكلنا.
إجراءات لحل مشكلة عدم ظهور التابعين بعد التسجيل
لا يمكن للمستخدم أن يتمكن من إضافة الأفراد التابعين له عبر توكلنا إلا في حالة ظهورهم بطريقة واضحة في القائمة المخصصة لعرض التابعين.
الفئات التابعة المُدرجة ضمن الحساب
لقد قام تطبيق توكلنا بتوضيح وتحديد التابعين للأفراد وهم (الزوجة/ الأبناء / العمالة المنزلية / المكفولين سواء كانوا إناث أو ذكور/المكفولين بشرط ألا يتخطى عمرهم عن 15عاما ) مع إمكانية تغيير البيانات أو تعديلها في أي وقت آخر.
