كيفية إزالة الصور من تطبيق توكلنا بالخطوات

طريقة التسجيل في توكلنا

للتسجيل في تطبيق توكلنا والاستفادة من خدماته الطيبة يجب اتباع الخطوات التالية:

• قم بتحميل تطبيق توكلنا من جهازك إذا كان أندرويد يمكنك تحميله من هذا الرابط وإذا كان جهازك آيفون يمكنك تحميله من هذا الرابط.
• افتح التطبيق بعد تحميله.
• عند فتح التطبيق ستجد زرا للتسجيل اضغط عليه.
• سيطلب منك إدخال رقم هويتك الوطنية تأكد من كتابته بشكل صحيح.
• ادخل رقم جوالك وتاريخ ميلادك للتحقق من هويتك.
• ستصلك رسالة نصية بها رمز التفعيل استعد لإدخاله.
• أدخل رمز التفعيل الذي وصلك في الرسالة النصية.
• أضف كلمة مرور قوية لضمان أمان حسابك.
• اضغط على زر التسجيل لإنهاء العملية.

كيف تخفي الصور في توكلنا

يمكن يكون فيه ناس يحبوا يخفون صورتهم الشخصية لأسباب كثيرة خصوصا النساء فلذلك أضاف تطبيق توكلنا هالميزة الجديدة ولو حابين تستفيدون منها هاكم الطريق:

• افتحوا تطبيق توكلنا.
• دخلوا باسم المستخدم حقكم وكلمة السر.
• اضغطوا على الملف الشخصي حقكم.
• انقروا على الإعدادات.
• اختاروا منها خيار الخصوصية.
• تلاقوا خيار إخفاء الصورة اضغطوا عليه.
• دوسوا على تأكيد وبكذا تكونوا خلصتوا.

كيفية التسجيل برقم الحدود

لمّن يدخلون المملكة العربية السعودية بياخذون رقم حدود عشان يقدرون يستقرون في أي منطقة في المملكة ولو حابين يسجلون في تطبيق توكلنا فإن الطريقة كالتالي:

• تدخلون على تطبيق توكلنا.
• اضغطوا على زر التسجيل.
• تكتبون رقم الحدود تبعكم.
• تدخلون رقم جوالكم وتاريخ ميلادكم.
• بتستقبلون رسالة نصية على جوالكم.
• اكتبوا رمز التفعيل اللي جاكم في الرسالة.
• حددوا كلمة سر لحسابكم.
• اضغطوا على تسجيل لتكملة العملية.

التسجيل من خلال أبشر

صرنا الحين نقدر نربط بين تطبيق أبشر وتطبيق توكلنا ونستفيد من الخدمات اللي تجمع بينهم عن طريق أي واحد منهم يعني تقدر تسجل في توكلنا مستخدماً أبشر وهذي الخطوات اللي لازم تتبعها:

• لو بغيت تحمل تطبيق أبشر على جوالك الأندرويد زور هالرابط من هنا وإذا كنت مستخدم للآيفون تفضل بزيارة هذا الرابط من هنا.
• الحين دخل باسم المستخدم والرقم السري حقك.
• دوس على زر المزيد اللي تحصله عندك في القائمة.
• اضغط على خيار خدمات.
• اختار الخدمات الصحية من بين الخيارات اللي بتطلع لك.
• شوف خدمات تطبيق توكلنا واختارها.
• اضغط على كلمة تسجيل.
• أدخل معلوماتك من رقم الهوية تاريخ الميلاد ورقم جوالك.
• استنى شوي توصلك رسالة نصية فيها رمز التفعيل.
• اكتب رمز التحقق اللي استلمته في الرسالة.
• حط كلمة سر جديدة للتطبيق.
• دوس مرة ثانية على كلمة تسجيل.

طريقة تحديث توكلنا

إذا كنت تواجه بعض المشاكل مع تطبيق توكلنا يمكن يكون الحل بسيط جدا فقد يكون التطبيق يحتاج لتحديث عشان يشتغل صح معاك ويكون كفو وما يعلق وتقدر تحدّث التطبيق بهذه الخطوات:

• افتح متجر التطبيقات اللي على جوالك.
• ابحث عن تطبيق توكلنا.
• اضغط على زر التحديث.
• انتظر لين يكمل التحميل بكله.
• سجّل دخولك في التطبيق بعد ما يفتح.

طريقة التسجيل في منصة مدرستي عبر توكلنا

لكل اللي يبغى يسجل في منصة مدرستي إليكم الطريقة اللي بتم من خلال تطبيق توكلنا فَهذي الخدمة مناسبة جداً للأهالي اللي عندهم أبناء في المدارس ويحبون يتابعون دراستهم ويشوفون كل البيانات تفصيليا يلا نشوف الخطوات اللي لازم تتبعها عشان تسجل:

• افتح تطبيق توكلنا على جوالك.
• سجل دخولك بطريقة العادية بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور حقتك.
• من القائمة الرئيسية اضغط على خيار الملف الشخصي.
• اختار بيانات منصة مدرستي الموجودة في الخيارات.
• لازم تنسخ اسم المستخدم اللي يظهر لك.
• بعدين اضغط على خيار إرسال كلمة المرور.
• راح توصلك رسالة نصية على جوالك انسخ الكلمة من هناك.
• وبعدين خذ الاسم وكلمة المرور اللي نسختها وانتقل لـ منصة مدرستي.
• اضغط على تسجيل الدخول في المنصة.
• في خانة تسجيل الدخول أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور اللي نسختها.
• اضغط على تسجيل الدخول مرة ثانية عشان تكتمل العملية.

كيف تقدر تحصل على تصريح عمرة من خلال توكلنا

إذا كنت من المقيمين في المملكة وودك تروح الحرم الشريف لأداء العمرة لازم تستخرج التصريح من برنامج توكلنا وعشان تعرف كيف تابع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق توكلنا على جوالك.
• سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم حقك وكلمة المرور اللي مسجل بها.
• اضغط على قائمة الخدمات اللي راح تلاقيها بواجهة التطبيق.
• في قائمة الخدمات اختار خدمات الحج والعمرة انقر عليها وراح تفتح لك صفحة جديدة.
• اختار إصدار تصريح عمرة من الخيارات المتوفرة.
• ادخل كل البيانات الشخصية اللي يطلبونها سواء كانت خاصة بك أو بأفراد أسرتك إن كنت رايح معهم.
• اضغط على زر التالي للمتابعة.
• اقرع ووافق على كل الشروط والأحكام اللي حيعرضوها لك قبل تكملة الإجراء.
• بعد الموافقة اضغط على إصدار لتصدر التصريح.
• وبكذا خلاص راح يصدر لك التصريح وتقدر تشوفه في التطبيق نفسه.

مدة صلاحية تصريح العمرة

عادة يقدر تصريح العمرة يطلع خلال ساعتين بحد أدنى ومن بعدها تقدر تتوجه على طول للحرم المكي لتبدأ في أداء مناسك العمرة بعدين التصريح وهذا يظل معك ويكون صالح لمدة شهر كامل من تاريخ إصداره و بحد أقصى بس يجب الانتباه لأمر مهم إنه يمكن إلغاء التصريح قبل ست ساعات من الوقت اللي حددته في التصريح عشان كذا دايم تأكد إن تصريحك ساري وموجود عشان ما تتوهق.

تحديث رقم الجوال في توكلنا

لو تبغى تعدّل وتحدّث رقم جوالك عشان تتمتع بكل الخدمات والمزايا الحديثة اللي يقدمها لك تطبيق توكلنا يسعدك فَتتبع الخطوات الآتية:

• افتح التطبيق.
• ادخل على الصفحة باسم المستخدم حقك وكمان كلمة المرور.
• اضغط على “الإعدادات” عشان تشوف المزيد من الخيارات.
• اضغط على خيار “الحساب” اللي راح تلاقيه هناك.
• دور على خيار “رقم الجوال” واختاره.
• أدخل الرقم الجديد اللي تبغى تحطه.
• لا تنسى تضغط على “تحديث” عشان تثبت التغييرات اللي سويتها.
• راح توصلك رسالة على جوالك فيها رمز التفعيل.
• الآن أدخل رمز التحقق المرئي اللي جاك في الرسالة.
• راح تشوف رسالة تأكيد بنجاح تحديث رقم جوالك.

إضافة تابع برقم الحدود

أكيد كثير منا يبغى يعرف كيف يضيف أفراد عائلته من الوافدين على تطبيق توكلنا بالذات لو جايب معاه زوجته أو عياله أو حتى أبوينه وهذا الشغل ما يبغاله شي وممكن تسويها من خلال الخطوات اللي راح أوضحها لكم الحين :

• أدخل على تطبيق توكلنا.
• سجل دخولك باسم المستخدم حقك وكلمة المرور اللي مسجل بها.
• لما تدخل دوس على الملف الشخصي حقك.
• اضغط على خيار “التابعون”.
• اختار “إضافة تابع”.
• ادخل رقم الحدود حق التابع وكمان تاريخ ميلاده ورقم جواله.
• دوس على زر “حفظ”.
• راح تطلع لك رسالة تؤكد نجاح عملية إضافة التابع.

طريقة استخراج نتائج الطلاب

إذا تبغى تعرف نتائج الطلاب بعد ما يخلصوا امتحاناتهم وتبي تطلع النتايج من تطبيق توكلنا فتتبع هذي الخطوات:

• افتح التطبيق على جوالك.
• سجل دخولك بمعلومات حسابك الشخصي.
• اضغط على الملف الشخصي تبعك.
• دور وانقر على خيار النتائج الدراسية.
• بتطلع لك نتيجة الصف الدراسي حقك على طول.

الخدمات المقدمة من توكلنا

تطبيق توكلنا يساعد ويقدم لكم مجموعة واسعة من الخدمات اللي تخلي حياتكم أسهل وأكثر راحة فَبتلقى فيه كل شيء تحتاجه وأنت جالس في بيتك ومن أبرز هذي الخدمات اللي يعرضها تطبيق توكلنا:

مشاهدة تصاريح العمرة

تقدر تتطلع وتشوف كل تصاريح الحج والعمرة اللي تقدمت عليها من خلال التطبيق وإنك ما تحتاج تطبع التصريح لأنك تقدر تستخدمه مباشرة من التطبيق حق الجوال.

فحص فيروس كورونا

يوم انتشر فيروس كورونا الجديد سووا تطبيق يتابع الحالة الصحية للناس عشان يعرفوا إذا عندهم الفيروس ولا لا ومن باب الاهتمام بالصحة ضافوا كل التفاصيل اللازمة اللي تساعد المستخدمين يتابعون حالتهم من جهة فيروس كورونا المستجد.

إشعارات توكلنا

تطبيق توكلنا دايم يرسل لك تنبيهات عن كل الشغلات اللي ممكن تحتاج تعرفها يعني لو فيه ميزة جديدة أو أي خدمة تمت إضافتها أو تم تحديثها في التطبيق اطمئن إنك راح توصلك كل التفاصيل عن طريق الإشعارات.

شاشة معلومات توكلنا

خدمة توكلنا تفتح لكم الباب عشان تشوف كل البيانات الشخصية اللي عندكم بأنواعها سواء في الأحوال المدنية ويشمل ذلك الجوازات وحتى المرور بعد ذلك تقدرون تتطلعون على وضع اللقاح اللي أخذتوه وكذلك نتايج الفحوصات الطبية اللي سويتوها ولاننسى كل التصاريح الصحية المهمة اللي لازم كل واحد فينا يكون عارفها.

كيف تتحقق من عنوانك الوطني

بتقدر تلقى عنوانك الوطني وتعدل فيه وتاخذه بأشكال وطرق متنوعة من خلال استخدام التطبيق اللي يعتبر من الأشياء الأساسية اللي ممكن يحتاجها الأشخاص اللي يعيشون هنا لكثير من المعاملات اليومية والضرورية.

الجواز الصحي ضمن توكلنا

الجواز الصحي في توكلنا عبارة عن وثيقة إلكترونية تثبت إن الشخص خذ لقاح الفيروس وتعافى من المرض وكمان تاكد لك النتيجة النهائية عشان تقدر تدخل الأماكن العامة زي المطاعم والمولات بدون أي مشكلة.

معرفة الحالة الدراسية للأبناء

إذا تبغى تعرف الوضع مع دراسة عيالك وكيف ماشيين في الدراسة يمكنك استخدام تطبيق توكلنا يعرض لك هالتطبيق حاجات كثيرة وتفاصيل مهمة عن الأولاد اللي يدرسون في المدارس أو الجامعات مو بس تقدر تشوف الدرجات والنتائج بل تقدر تعرف معلومات عن قبولهم في المدارس اللي هم فيها وبعض الخدمات الثانية اللي تفيدكم كعائلة.

معرفة مواعيد الأحوال المدنية والجوازات

إذا كنت تبغى تتأكد من مواعيدك اللي حجزتها عند الأحوال المدنية أو الجوازات فكل اللي عليك تسويه هو تراجعها بالتفاصيل المهمة حتى تضمن حضورك في الموعد المحدد وكمان لا تنسى إنه يجب عرضها للموظفين المختصين لما توصل للهيئة عشان يسهل عليهم تقديم الخدمة لك.

استعلام نتائج اختبارات قياس

طريقة استخراج نتائج اختبارات قياس هي بسيطة بعد ما تربط التطبيقين قياس وتوكلنا مع بعض فَتقدر تستعلم وتطلع النتائج الخاصة بالاختبارات اللي سويتها في مركز القياس والحلو في الأمر أن المعلومات هذي بعد تنضاف لبياناتك الشخصية اللي موجودة في التطبيق توكلنا.

الحالات الصحية المعروضة في توكلنا

تعد خدمة متابعة حالة المقيمين الصحية داخل السعودية واحدة من الأمور الأساسية خلال هذه الفترة التي نعيش فيها انتشار الفيروس كورونا ولذلك قامت الجهات المسؤولة عن تطبيق توكلنا بإضافة ميزة تحدد الحالة الصحية لكل مستخدم هذه الميزة تساعد الناس على معرفة وضعهم الصحي وتوفر الدعم الطبي لمن يحتاجه وتحمي الأشخاص الذين تعافوا من الفيروس.

والطريقة التي تشتغل بها هذه الخاصية واضحة وهي عبارة عن مجموعة ألوان كل لون منها عنده دلالة معينة تفيد بوضع الشخص الصحي بكذا يقدر كل واحد يعرف حالته بمجرد نظرة على اللون المعروض في التطبيق.

الألوان في توكلنا: الأخضر الفاتح

ترى الأخضر الفاتح في تطبيق توكلنا هذاك يعني أن الشخص اللي عنده هاللون ما صابه كورونا ولا حتى خالط أحد كان مصاب لكن يجب عليه يراجع الطبيب ويسوي فحوصات دورية يتأكد إن كل شي تمام وعلى ما يرام.

الأصفر

اللون الأصفر في هذا الموضوع يعني إن الشخص كان على تواصل مع شخص آخر مصاب بالفيروس لذا يجب عليه العناية الصحية والمتابعة لفترة تختلف بحسب الوضع الصحي للشخص وأيضا بناءً على تقدير الفريق الطبي المسؤول عن متابعة حالته.

البني

يعطون تعليمات للمستخدمين اللي مصابين بفيروس كورونا إنهم ما يطلعون من بيوتهم لين يخلص الحجر الصحي اللي هم فيه أو يسوون فحص يثبت إنهم خاليين من الفيروس.

البنفسجي

اللون البنفسجي يعني الناس اللي جايين من بلدان وفيها إصابات كثيرة بالفيروس لهم إجراءات خاصة تختلف عن الباقين يتم وضعهم في حجر صحي منفصل عشان يبعدوا عن الناس الآخرين وفي متابعة دقيقة لحالتهم الصحية طول مدة الحجر.

الأزرق

لما يأتي زوار من الخارج باللون الأزرق يعطيهم علامة إذا كان عندهم ضرورة يقعدون في البيت في الحجر وذا عشان يتأكدون تمامًا إنهم ما عندهم الفيروس.

الرمادي

يعني اللون الرمادي إن المستخدم ما عنده اتصال بالنت حاليا أو أنه ما سوى تحديث لموقعه على الخريطة يمر على وزارة الصحة يعدلون له وضعه ويصلحونه.

الأخضر الداكن

اللون الأخضر الداكن يعني إن الشخص أخذ تطعيمه كامل بحيث إما أخذ جرعتين من اللقاح أو أخذ جرعة وحدة من لقاح ثاني وكمان هذا اللون يدل على إن الشخص كان مصاب بالفيروس لكن الحمدلله تعافى منه.

تحديث الحالة الصحية في التطبيق

وزارة الصحة السعودية تعمل جنبًا إلى جنب مع تطبيق توكلنا لتحديث الحالة الصحية لكل المستخدمين بشكل دوري ومستمر وعادةً تستغرق هذي العملية تقريبًا 10 أيام عمل من وقت إجراء آخر فحص وهذا ما أكدته وزارة الصحة وهناك تفاصيل أكثر نذكرها لك:

• إذا طلعت نتيجة الفحص إنك مصاب بالفيروس حالتك في التطبيق تصير مصاب وتبقى كذا لمدة 10 أيام طول فترة الحجر المنزلي.
• بعد هالعشر أيام إذا تعافيت الحمدلله حالتك في التطبيق تتحول إلى متعافي وتظل هذي الحالة فعالة لمدة 6 أشهر.
• بعدين إذا أخذت جرعات لقاح كورونا خلال هالفترة حالتك تتغير إلى محصن بعد مرور 6 أشهر أخرى.
• أما إذا أخذت جرعة واحدة بس من لقاح كورونا حالتك الصحية بتكون محصن جزئيًا وهذي الحالة بتستمر لمدة 3 أشهر.

كيف تستعلم عن نتائج الاختبار التحصيلي

لو تبغى تعرف نتائج الاختبار التحصيلي اللي خاضه عيالك أو التابعين لك ما عليك إلا تتبع هالخطوات عبر تطبيق توكلنا خليني أقولك كيف بالتفصيل:

• افتح تطبيق توكلنا على جوالك.
• سجّل دخولك بمعلومات حسابك الشخصي.
• اضغط على خيار الملف الشخصي اللي تحصله في التطبيق.
• اختار الخيار اللي يقول “الاختبارات”.
• حدد الاختبار التحصيلي اللي يهمك تعرف نتائجه.
• بتظهر لك النتيجة الخاصة بالمتقدّم حق الاختبار.

استعراض سجل السفر الدولي

لو تبغى تشوف وتطلع على سجل السفر الدولي حقك في تطبيق توكلنا تقدر تسويها وموجود لك الخطوات هنا عشان تستفيد منها بس لازم يكون البرنامج محمل على جوالك:

• افتح تطبيق توكلنا على جوالك.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور حقتك عشان تسجل الدخول.
• اضغط على أيقونة الملف الشخصي اللي تظهر لك في التطبيق.
• بعد ما تفتح الملف الشخصي ادخل على خيار السجلات.
• اختار سجل السفر الدولي اللي بيعرض لك كل رحلاتك.
• راح يظهر لك قائمة الرحلات الدولية اللي سافرتها مع تفاصيلها من تاريخ ووجهة كل رحلة وكم استمرت.

تعديل عنوانك الوطني

لو كنت تبغى تغير عنوانك الوطني فَـ الأمر ما هو بذاك الصعب سواء كنت مواطن أو مقيم عندنا هنا فكل اللي عليك تتبع الخطوات اللي راح أقولها لك علشان تغير العنوان من خلال تطبيق توكلنا فخلينا نشوف كيف:

• افتح تطبيق توكلنا على جوالك.
• سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم حقك وكلمة المرور اللي عندك.
• لما تدخل دوس على خيار الملف الشخصي اللي بتلاقيه في القائمة.
• اضغط على الخيار اللي يقول العنوان الوطني اللي عندك مسجل مسبقا.
• هنا اختار تعديل العنوان الوطني لو تبغى تغير معلومات عنوانك.
• أدخل بيانات العنوان الوطني الجديد اللي تبغى تحدث لها.
• اضغط على زر حفظ علشان تثبت التغييرات اللي عملتها.

طباعة العنوان الوطني

للي يبغى يطبع عنوانه الوطني لازم يتبع الخطوات هذي عشان يقدر يستخدمه في الدوائر الحكومية وغيرها من المهام الرسمية:

• تدخلون على تطبيق توكلنا.
• تسجلون دخولكم بحسابكم الشخصي.
• تضغطون على قسم الملف الشخصي اللي في التطبيق.
• تختارون قسم العنوان الوطني.
• تدورون على خيار طباعة العنوان الوطني وتضغطون عليه.
• تحددون العنوان الوطني اللي تبغون تطبعونه.
• تضغطون على زر الطباعة.
• وكدا يصير عندكم العنوان الوطني جاهز كمستند رسمي تقدرون تستخدمونه في أي إجراء تحتاجون له.

عقوبات التزوير في توكلنا

الهيئة اللي تكافح الفساد وتبغى تحفظ النظام في المملكة “هيئة الرقابة ومكافحة الفساد” أعلنت عن العقوبات اللي بيواجهها الأشخاص اللي يحاول يزور حسابات الناس في تطبيق توكلنا وهذا جاء بعد ما اكتشفوا ناس ينشرون إشاعات عن إمكانية التسجيل في التطبيق دون استيفاء الشروط اللازمة وهنا تفاصيل العقوبات اللي حددتها الهيئة لمن يفكر يقوم بهذه الأعمال:

• الأشخاص العاديين اللي ما عندهم سلطة في هالمجال إذا زوروا يواجهون عقوبة تتراوح بين سنة لخمس سنين ولازم يدفعون غرامة تصل لنص مليون ريال سعودي.
• الموظفين اللي يفترض فيهم يحافظون على أمانة دورهم وانحرفوا عن التصرف السليم فعقوبتهم أشد وتصل لسبع سنوات بالإضافة لغرامات مالية تبدأ من 700 ألف ريال سعودي.
• الناس اللي تعاونوا وساندوا في عملية التزوير عقوبتهم تكون مماثلة للعقوبة اللي طُبقت على الجهة اللي قامت بالتزوير نفسه.

طرق التواصل مع توكلنا

إذا كنتوا تبغون تتواصلون مع فريق الدعم الخاص بتطبيق توكلنا سواء عشان تستفسرون عن شي أو عندكم أي أسئلة أو حابين تقدمون شكاوي أو مقترحات فأنتوا تقدروا تتواصلوا معهم بعدة طرق تلبي كل الاحتياجات: