كيفية الحصول على مستند الخبرة المهنية
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية المجتمعية بتقديم خدمات إلكترونية متكاملة من خلال المنصة الرسمية قوى حيث تسعى إلى تقديم خدمات متنوعة لجميع الموظفين داخل المملكة سواء مقيمين أو مواطنين ومن ضمن هذه الخدمات خدمة تقديم شهادة خبرة معتمدة وسهولة الحصول عليها مجاناً ويتم ذلك بمجرد إرسال طلب إلى المنشأة التي يعمل بها الفرد سواء كان يريد الحصول على هذه الشهادة بغرض الالتحاق بوظيفة أخرى أو لأي سبباً آخر.
خدمات إدارة التوظيف للأفراد
تعمل منصة قوى على توفير العديد من الخدمات الخاصة بالموظفين داخل حدود المملكة من خلال الموقع الرسمي التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ومن أبرز تلك الخدمات هي الخدمة الخاصة بإدارة الوظائف الحالية ومنها خدمات متعلقة بالتدريب المهني وعقود العمل والشهادات الوظيفية بالإضافة إلى معرفة المكافآت التي يتم الحصول عليها بعد الانتهاء من الخدمة،
خطوات استخراج وثيقة الخبرة من خلال منصة قوى
يمكن لجميع الأفراد العاملين داخل المملكة العربية السعودية الحصول على شهادة خبرة موثقة ومعتمدة تشمل كافة التفاصيل المتعلقة بالراتب وماهية الوظيفة من خلال زيارة البوابة الإلكترونية قوى ويتم ذلك باتباع النقاط التالية:
- زيارة المنصة الإلكترونية قوى وذلك بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“..
- اختيار أيقونة تسجيل الدخول باستخدام الحساب الخاص بالموظف.
- كتابة اسم المستخدم في الخانة الخاصة بذلك مع إضافة كلمة السر.
- إدخال كود التحقق المرئي.
- الانتقال بعد ذلك إلى التعرف على الخدمات الإلكترونية المقدمة.
- من القائمة الرئيسية يمكن اختيار خدمة الشهادات الوظيفية.
- الضغط على أيقونة شهادة الخدمة ومن خلالها يتم تحديد سنوات الخبرة اللازمة.
- المراجعة الدقيقة للشهادة عند ظهورها وبعد الاطلاع عليها يتم النقر على كلمة إصدار.
خدمات الشكاوى ورفع البلاغات عبر بوابة وزارة الموارد البشرية
قدمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية منظومة إلكترونية متكاملة تسعى إلى تقديم خدمات لجميع الموظفين ليتمكنوا من رفع كفاءة العمل بشكل أسرع والعمل على معالجة العديد من الأخطاء والبلاغات التي تصدر من جهات العمل المختلفة ويتم ذلك سريعاً،وهناك عدة طرق يمكن اتباعها لتقديم بلاغات أو شكاوى تابعة لوزارة الموارد البشرية من خلال منصة أبشر الإلكترونية وفيما يلي الخطوات:
- زيارة موقع وزارة الموارد البشرية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- استخدام الحساب الشخصي للدخول إلى الموقع.
- كتابة كلمة المرور والكود الخاص بالتحقق.
- النقر على خيار تقديم شكوى.
- عند ظهور نموذج تسجيل الشكوى يتم تعبئة بالبيانات المطلوبة.
- الالتزام بكتابة اسم المستخدم بشكل صحيح وإدخال البريد الإلكتروني.
- النقر فوق زر تحقق ومن ثم الضغط على أيقونة إرسال.
الخطوات المتبعة في حال رفض جهة العمل إصدار وثيقة الخبرة
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية كافة الإجراءات اللازمة عند حدوث رفض رسمي من المنشأة بتقديم شهادة الخبرة للأفراد وهذه الإجراءات تشمل الآتي:
- التوجه المباشر إلى التطبيق الرسمي الخاص بوزارة الموارد البشرية
- تقديم بلاغ رسمي بشأن رفض الحصول على شهادة الخبرة.
- يعمل هذا التطبيق على تقديم الخدمة بشكل سريع وسهل بالإضافة إلى أنه يمكن تحميله على الهاتف المحمول سواء نظام تشغيل أندرويد والايفون.
التبليغ عن انتهاكات نظام العمل
هناك بعض الحالات التي يمكنها تقديم بلاغ مخالفات عن نظام العمل في المملكة من خلال تطبيق وزارة الموارد البشرية باستخدام الهاتف الجوال باتباع الآتي:
- تحميل التطبيق الخاص بالوزارة ثم القيام بفتحه وإنشاء حساب للمستخدم.
- يمكن الدخول باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار الخدمات الخاصة بمخالفات نظام العمل الموجودة ضمن قائمة الخدمات الإلكترونية.
- الاطلاع على النموذج الخاص بتقديم البلاغ ثم تسجيل المعلومات المطلوبة في الخانات المخصصة لها.
- الإستعانة بالمستندات الرسمية وتحديد مكان المنشأة.
- ادخال كافة البيانات المتعلقة بالمنشأة.
طريقة مشاركة السيرة الذاتية عبر منصة قوى
يمكن للأفراد العاملين في القطاع الحكومي أو القطاع الخاص مشاركة السيرة الذاتية من خلال منصة قوى الإلكترونية وذلك لأنها تساعدهم في الحصول على وظيفة أفضل بالإضافة إلى تسجيل السيرة الذاتية داخل المنصة يساعد المنشآت في الاطلاع عليها بشكل مباشر ويسهل الوصول إلى أصحابها وفيما يلي عرض لخطوات مشاركة السيرة الذاتية:
- زيارة البوابة الإلكترونية الرسمية قوى أفراد عبر هذا الرابط “من هنا“.
- النقر على أيقونة الخدمات الإلكترونية ومن خلالها يتم الضغط على مشاركة السيرة الذاتية.
- مراعاة كتابة المسمى الخاص بالسيرة الذاتية.
- تحديد تاريخ انتهاء الخدمة.
- القيام بنسخ الرابط الموجود ومشاركته مع مسؤولي التوظيف.
- يتم من خلال هذا الرابط إمكانية الوصول مباشرة إلى الاطلاع على السيرة الذاتية وسهولة التواصل مع العملاء.
- وجود الرابط الخاص بالسيرة الذاتية يساعد في التعرف على الملف الشخصي بسهولة.
- إمكانية تعطيل أو حذف الرابط المرتبط بالسيرة الذاتية سواء بشكل نهائي أو مؤقت.
طرق التواصل مع وزارة الموارد البشرية
عملت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة على توفير الكثير من وسائل الاتصال التي يتم من خلالها التواصل المباشر مع خدمة العملاء أو التعرف على كافة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين على سبيل المثال تقديم بلاغ أو شكوى أو طلب الاستفسار عن أي من الخدمات الأخرى وفيما يلي طرق التواصل المباشر:
- الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد وهو 19911 ويمكن الاتصال على هذا الرقم طوال ايام العمل بالاسبوع من يوم الآحد إلى يوم الخميس تحديداً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية وعشرون دقيقة بعد الظهر.
- امكانية زيارة اقرب مكتب خدمات وزارة الموارد البشرية.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني التابع للوزارة وهو [email protected].
- الدخول إلى موقع الوزارة الإلكتروني الرسمي.
- تعبئة الخانات المطلوبة بالبيانات الشخصية التالية (اسم المستخدم / رقم الهاتف المحمول/ البريد الإلكتروني).
- كتابة العنوان بشكل تفصيلي ومن ثم النقر على كلمة تحقق.
- النقر على أيقونة إرسال.
