رقم خدمة العملاء المجاني من stc داخل المملكة
عمل شركة الإتصالات السعودية على تقديم الكثير من الخدمات التي تناسب العملاء وتلبي لهم رغباتهم في أقل وقت ممكن من خلال موقع الكتروني خاص بها بالإضافة إلى بعض الاكواد التي سهلت أي إجراء يرغب فيه العميل ليس فقط بل هناك بعض وسائل التواصل وخدمة العملاء المميزة التي ترد على كل التساؤلات والمقترحات والشكاوي بخبرة وعملية وكفاءة.
خدمة العملاء لأصحاب الأعمال
تعمل شركة الإتصالات السعودية على تقديم خدمة عملاء في قطاع الأعمال والتي تسهل عليهم الرد والإجابة على كل التساؤلات والشكاوي من خلال هذه الأرقام :
- التواصل مع قطاع الأعمال من خلال رقم خدمة العملاء التالي: 909.
- وفي حالة التواصل من خارج المملكة عليك استخدام رقم العملاء التالي : 00966114520909.
كيف تتواصل مع stc
عملت شركة STC للاتصالات في المملكة العربية على تقديم بعض وسائل الإتصال التي تمكن العملاء من الوصول إليها والرد عليهم وعلى كل الاستفسارات الخاصة بهم من أي مدينة في أي منطقة داخل المملكة وتقديم أعلى مستوى من الكفاءة والخدمة كما أنها حرصت على تلبية كل الاحتياجات التي هم بحاجة إليها لتتمثل طرق الإتصال في الآتي :
- يمكنك الإتصال على الرقم الخاص بالشركة وهو رقم موحد يتمثل في : 9200.
- بالإضافة إلى إمكانية الوصول لخدمة العملاء الخاصة بالشركة عن طريق الاتصال بالرقم 969 على منصة التلجرام.
- التواصل على Telegraph عبر الفاكس 8003030969.
- في حالة الرغبة للوصول إلى خدمة العملاء على رقم: 0114555555 .
الطريقة للدردشة مع مندوبي خدمة العملاء
يتسائل الكثير من العملاء التابعين لشركة الاتصالات السعودية عن الطريقة التي يمكن اتباعها من أجل الوصول لخدمة العملاء وتلقي الدعم والرد على أي تساؤلات خاصة بهم لتتمثل الخطوات المطلوبة في الآتي :
- عليك الضغط على رقم 900 ومن ثم الإتصال .
- الاستماع الى الرسالة الصوتية المسجلة.
- ومن ثم اختيار اللغة التي تناسبك من الخيارات المتاحة والضغط على الرقم المناسب.
- اختيار الخدمة التي ترغب فيها من خلال الخيارات التي تقدمها لك الرسالة الصوتية.
- ليتم تحويلك إلى الخدمات التي قمت باختيارها من خلال الإتصال بوكيل الدعم.
- سيتطلب منك بغض البيانات الشخصية التي تثبت بها هويتك.
- بالإضافة إلى بعض الأسئلة الواجب الرد عليها مثل الخدمة التي تريدها على نفس الرقم أم رقم آخر .
- إرسال أي بيانات مطلوبة بشكل صحيح ووصف المشكلة التي تمر بها لكي يتمكن فريق الدعم من حل المشكلة التي تواجهك.
- حيث أن فريق الدعم مختار على أعلى مستوى من الكفاءة والمهارة لكي يتم الرد على العملاء بدون أي مشكلة وحل المشاكل التي تواجههم من خلال المكالمة.
آخر الأخبار عن خدمة العملاء
عملت شركة الإتصالات السعودية على تقديم الكثير من التحديثات أو التغيرات التي تهدف من خلالها إلى خدمة كل العملاء وتحقيق الأهداف التي تسعى لها هذه الشركة لتتمثل في الآتي.
- ساهمت في دمج خطوط خدمة العملاء ليصبح رقم الهاتف الواجب الإتصال به هو 900.
- بالإضافة إلى خدمة المراسلة والتي تسهل على العملاء الخدمات أو إلغاءها بواسطة الرسائل.
- تطبيق مسار خدمة الاستجابة التلقائية الموحدة.
- تعمل على استقبال عدد لا محدود من المكالمات والرد عليها من قبل فريق خدمة العملاء.
تواصل معانا من stc
تقدم شركة stc خدمة تعرف باسم اتصل بنا فهي أحد الخدمات الهامة التي تعمل على تقديمها للعملاء داخل الأراضي السعودية من أجل الرد على كل ما يرغب فيه الشخص من استفسارات وتعليمات حيث يقوم الدعم الفني على التواصل معهم بشكل إلكتروني باتباع بعض الخطوات المتمثلة في الآتي :
- فتح موقع شركة الإتصالات السعودية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا” .
- فتح الصفحة الرئيسية.
- تسجيل الدخول على الموقع.
- إدخال إسم المستخدم.
- كتابة رقم الهاتف.
- ومن ثم إدخال كلمة السر.
- النقر على مفتاح Enter.
- ليتم فتح صفحة الحساب الخاص بك.
- عليك اختيار خدماتي من الخيارات المتاحة.
- ومن ثم النقر على الدردشة المباشرة.
- ليتم الإتصال بفريق الدعم وحل مشكلتك سواء كانت خدمة أو شكوى أو استفسار.
حسابات stc على وسائل التواصل
عملت شركة الإتصالات السعودية على تقديم الكثير من الحسابات الخاصة بها على منصات التواصل الاجتماعي وذلك للعمل على التواصل من قبل كل العملاء على المنصة المناسبة لهم وتقديم كل أشكال الدعم لتتمثل هذه الروابط الخاصة بهم في الآتي :
- لكي تتمكن من التواصل مع خدمة العملاء من خلال منصة تويتر الاجتماعية Twitter عليك الدخول عبر هذا الرابط “من هنا” .
- كما يمكنك التواصل من خلال الصفحة الرسمية لهم على منصة الفيس بوك Facebook الرسمية عبر هذا الرابط “من هنا” .
- كما يمكن الدخول على موقع الشركة الرسمي لتقديم الشكوى أو الاستفسار الذي ترغب فيه عبر هذا الرابط “من هنا” .
رقم الشكاوى في stc
أعلنت شركة الإتصالات السعودية عن رقم شكاوي يمكن الأشخاص والعملاء من تقديم أي شكوى تواجههم أثناء التعامل مع الخدمة وهذا من أجل تحسين كل الخدمات التي تقدم للعملاء والعمل على توفير كل وسائل الدعم من خلالها واستقبال كل الشكاوي من خلال طريقة سهلة لا تستغرق وقت ولا مجهود كل ما عليك هو اتباع الآتي :
- التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم ( 909).
- يمكنك الإتصال على رقم+ 966114555555 في حال أنك غير متواجد داخل المملكة.
كما تعمل الشركة على وضع بعض آليات التواصل التي تسهل الرد على الاستفسارات والتساؤلات الخاصة بالعملاء من خلال الخطوات التالية :
- يتم إرسال رسالة نصية للتحقق من استلام الطلب للعميل وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الخاص به أو رسائل الجوال.
- حيث يتم معالجة طلبك في عشر أيام بدالة من وقت التقديم.
- بالإضافة إلى ذلك يتم استقبال رسائل على البريد بعد معالجة الطلب واكتماله.
كيف نتعامل مع الشكاوى
- يتسائل بعض الأشخاص وعملاء شركة الإتصالات السعودية عن الطريقة أو الآلية التي يتم النظر فيها إلى الشكوى ومعالجتها حيث أنها عملت على تقديم هذه الخاصية لكل الراغبين في الاستعلام وتقديم الشكاوي والعمل على معالجتها من قبل فريق العملاء حيث يتم تقديم الشكوى في 60/ يوم بداية من مواجهة المشكلة.
- حيث يتم معالجتها من قبل فريق متخصص في الدعم في فترة زمنية لا تزيد عن خمسة أيام.
- وبذلك فإن العميل يبدأ بتسجيل الشكوى الخاصة به مع فريق العملاء مع تقديم رقم مرجعي لكل شكوى ليتمكن من الاستعلام عن الشكوى وحالتها ومتابعتها بسهولة.
- وفي حالة عدم رضا العميل عن الخدمة يمكنه القيام بتقديم شكوى مباشرة للجهات المختصة.
التواصل من خلال تطبيقات stc
قامت شركة الإتصالات السعودية بتوفير تطبيقات إلكترونية تعمل في بيئة الجوال حيث أنها تقدم لكل عملاء هذه الشبكة لتساعدهم على الدخول بشكل إلكتروني ومعرفة كل الخدمات والإستعلامات المتاحة ليس فقط بل قامت بتقديم كل ما يخص الاكواد والاشتراكات وغيرها على هذه المنصات كل ما عليك هو تحميل التطبيق بواسطة الروابط التالية والدخول بسهولة :
