رقم التواصل مع خدمة العملاء توكلنا
قامت هيئة سدايا للذكاء الاصطناعي بتقديم رقم يسهل التواصل عليه من قبل كل الأشخاص الراغبين في معرفة كل ما يخص تطبيق توكلنا وعمل استفسار أو استعلام عن أي خدمة وهو 8001289999 حيث أنه يتم استقبال أكبر عدد من المقترحات الشكاوي والاستعلامات الخاصة بالتطبيق والرد عليها في أقرب وقت.
برنامج توكلنا Tawakkalna
- عند التحدث عن توكلنا نرى أنه من أشهر وأهم التطبيقات التي نشأت في المملكة العربية السعودية والتي أطلقت بشكل رسمي من الحكومة السعودية وهو تابع لهيئة سدايا للذكاء الاصطناعي.
- يعمل هذا التطبيق بدوره على تقديم عدد كبير ومميز من الخدمات الحكومية لكل المستخدمين له سواء مواطن أو مقيم واختصار وقت ومجهود كبير كان يبذل في إنجاز أي خدمة من هذه الخدمات بطريقة تقليدية سواء كانت متعلقة بقطاع التعليم أو الصحة أو غيرها.
- وبذلك فإن هذا التطبيق صدر في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد ووفق رؤية المملكة في تطوير الخدمات لتتحول يشكل إلكتروني تحقيقاً لرؤية العشر سنوات القادمة وتنفيذ لكل الإجراءات الاحترازية التي تعمل بدورها في تقليل انتشار فيروس كورونا المستجد.
- والهدف الأساسي من هذا التطبيق الحصول على أي خدمة إلكترونية متعلقة بالمؤسسات الحكومية وإنجازاها من خلال تحميل التطبيق على الجوال دون الحاجة للتوجه لمؤسسة العمل بشكل مباشر.
دخول لموقع توكلنا عبر tawakkalna.sdaia.gov
عملت هيئة سدايا للذكاء الاصطناعي على تخصيص رابط تطبيق توكلنا الإلكتروني الذي يمكن الضغط عليه من أجل مشاهدة كل الخدمات التابعة الحكومة السعودية وتسجيل الدخول عليها باستخدام بعض البيانات الشخصية من أجل إنجاز الخدمة مثل استخراج التصاريح أو حجز مواعيد وغيرها من الأمور الهامة التي كانت تتطلب التواجد بشكل مباشر في مؤسسة العمل ولكن في الحقيقة أن هذا التطبيق قلل من التزاحم الاجتماعي وأصبح هناك تحويل لكل الخدمات بشكل إلكتروني كل ما عليك هو النقر عبر هذا الرابط “من هنا“.
كيف تسجل في توكلنا عن طريق أبشر
لكي تتمكن من إنشاء حساب في توكلنا من خلال منصة أبشر الإلكترونية هناك بعض الخطوات الواجب اتباعها في الآتي :
- قم بتحميل تطبيق توكلنا على الهاتف.
- ومن ثم عليك فتح التطبيق على الهاتف.
- قم باختيار اللغة التي تناسبك.
- الضغط على تسجيل جديد.
- إدخال رقم الهوية الوطنية إذا كنت سعودي الجنسية أو رقم الإقامة إذا كنت من المقيمين.
- كتابة تاريخ ميلادك.
- قراءة كل الشروط والأحكام والموافقة عليها بالضغط على موافق.
- النقر على التالي.
- كتابة كلمة السر.
- إعادة تأكيد كلمة السر.
- النقر على زر التالي.
- عليك تحديد محل الإقامة وذلك من خلال خرائط جوجل.
- الإجابة على الأسئلة.
- لتتمكن من ذلك بالتسجيل في التطبيق بشكل صحيح.
الخدمات اللي يقدمها برنامج توكلنا
كما سبق الذكر أن تطبيق توكلنا من التطبيقات التي ظهرت في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد فإنه في الواقع أصبح يهتم بتقديم عدد كبير من الخدمات لكل المواطنين والمقيمين اي المملكة وذلك لتقليل فكرة التزاحم والتواجد أمام المؤسسات بشكل مباشر وإنجاز أي خدمة بطريقة إلكترونية فإن تسجيل الدخول وإنشاء حساب على توكلنا أصبح ينظم هذه العملية وحجز مواعيد والقدرة على إصدار التصاريح ليس فقط بل هناك مجموعة متكاملة من الخدمات التي يمكنك إنجازها من خلاله سوف نتعرف عليها في الآتي :
- يمكنك من خلاله أن تحصل على لقاح كورونا.
- تعريف الجوال.
- العنوان الوطني.
- خدمة الجواز الصحي.
- إنشاء المحفظة الرقمية.
- إنشاء الهوية الرقمية.
- عرض المخالفات العامة.
- مواعيد الأحوال المدنية مواعيد هيئة الجوازات.
- بطاقة الوضع الصحي.
- عرض تصريح العمرة.
- خدمة فحص كورونا.
- خدمة تصريح الحج.
- استعراض الحالة الصحيَّة.
- تسجيل الزائرين.
- تصاريح التموين داخل الحي.
- طلب تصاريح الخروج.
- استعراض تصاريح العمل.
- تصريح طبي طارئ.
- خدمة تصريح طالب.
الفوائد والميزات اللي في برنامج توكلنا
يتسائل بعض الأشخاص عن المميزات التي يسعى تطبيق توكلنا إلى تقديمها لكل المواطنين أو المستخدمين له حيث أنه تطبيق سريع يختصر وقت كبير ويعمل على تقديم الكثير من الخدمات ويتسم بالآتي :
- سهل في الاستخدام.
- يمنحك القدرة على اختيار اللغة المناسبة حيث أنه يدعم لغتين اللغة الإنجليزية واللغة العربية.
- يمكنك تسجيل الدخول على التطبيق باستخدام حسابك في منصة أبشر.
- إمكانية تحميله على الجوال بسهولة لاختصار وقت استخدام أي خدمة.
- يقدم الكثير من الخدمات التي قد يحتاج إليها المواطن والمقيم.
- يحقق مبدأ التباعد الاجتماعي.
كيف تتواصل مع برنامج توكلنا
لم يغفل تطبيق توكلنا عن تقديم خدمة عملاء متكاملة تعمل بدورها على الرد عن كل الاستفسارات والاستعلامات المقدمة بخصوص أي خدمة لتتمثل في الآتي :
- يمكنك التواصل من خلال الرقم الموحد لخدمة العملاء المعلن عنه من قبل هيئة سدايا للذكاء الاصطناعي وهو 8001289999.
- او التواصل والمتابعة من خلال فتح صفحة التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على تويتر حيث يمكنك الدخول عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بالإضافة إلى ذلك فهو م البريد الإلكتروني الخاص به والذي تتمكن من خلاله مراسلة خدمة العملاء عبر هذا الرابط “من هنا“.
- الاتصال على الرقم الموحد الخاص بوزارة الصحة في المملكة العربية السعودية وهو 947.
كيف تنزل برنامج توكلنا
قد يرغب بعض الأشخاص معرفة الطريقة التي يمكن اتباعها من أجل تحميل توكلنا على الجوال والاستمتاع بكل الخدمات التي يقدمها لهم لنعرض لكم روابط التحميل في الآتي :
- في حالة الرغبة في تحميل التطبيق على هواتف الآيفون عليك التحميل بالضغط مباشرة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أما بالنسبة للراغبين في تحميله على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية التي تعمل من خلال أنظمة الأندرويد عليهم الضغط على رابط التحميل عبر هذا الرابط “من هنا“.
- لتحميل تطبيق توكلنا لجميع الهواتف وخاصة هاوواي عليك التحميل بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
