خدمة راحتي موبايلي تفعيل الخدمة بالخطوات

نظام “راحتي”

يواجه العديد من عملاء شبكة موبايلي مشكلة تلقي الاتصالات من أشخاص مزعجين أو متطفلين، وربما يكون الشخص في أوقات غير مناسبة يحتاج فيها إلى الابتعاد عن هذه المكالمات، سواء كان في العمل أو نائماً أو في لحظات يرغب فيها بالاستمتاع بالهدوء والخصوصية ولذلك فكرت موبايلي في كيفية معالجة هذه المسألة وقدمت حلولاً تساعد المستخدم على التخلص من مثل هذا الإزعاج، وتزيل عنه أي شعور بالتوتر أثناء استخدام الشبكة.

واحدة من تلك الحلول التي قدمتها موبايلي هي خدمة “راحتي”، التي بمجرد تفعيلها من قِبل العميل تجعل المكالمات غير المرغوبة لا تصل إليه بشكل مزعج وتتيح لك الخدمة خيارات متعددة لتحديد كيفية التعامل مع هذه المكالمات بدلاً من مجرد تجاهلها في كل مرة ويمكنك اختيار أن يسمع المتصل نغمة تفيد بأن الخط مشغول، أو أن الجرس مشغول، أو حتى السماح للجرس بالرنين من دون الرد وتوفر هذه الخيارات تحكمًا كاملاً في المكالمات غير المرغوب فيها، مما يعزز مستوى خصوصيتك ويمنحك الحرية في احترام وقتك والاستمتاع براحتك الشخصية دون أي مقاطعات.

كيفية تفعيل نظام “راحتي” على هاتفك

تُعَدّ خدمة “راحتي” من موبايلي أداة مُتميّزة تُتيح لك التحكم الكامل في المكالمات الواردة إليك، مما يُوفر لك الخصوصية التي تحتاجها؛ فهي تُمكّنك من اختيار المكالمات التي تُريد الرد عليها وتجاهل المكالمات التي لا ترغب في استقبالها وهذا يتماشى مع احتياجاتك اليومية وتمكنك من إدارة وقتك بشكل أفضل عبر مجموعة من الطرق التي تسهل عليك تفعيل الخدمة:

• إحدى الطرق لتفعيل الخدمة هي إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 1100، حيث ستتلقى رسالة تأكيد خلال لحظات تُفيد بأن الخدمة قد تم تفعيلها على خطك.
• هناك طريقة أخرى تعتمد على استعراض قائمة “موبايلي” التي تجدها على هاتفك وبعد الدخول إلى “إدارة الخدمات”، ستظهر لك خدمة “راحتي” ومن ثم يمكنك اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة حتى يتم تفعيل الخدمة بالكامل.
• إذا كنت تفضل استخدام الأساليب التقنية بشكل مُبسّط، بإمكانك تفعيل خدمة “راحتي” أيضًا من خلال تطبيق موبايلي أو زيارة الموقع الإلكتروني mobily.com.sa، وكل ما عليك هو تسجيل الدخول إلى حسابك ومن ثم الذهاب إلى الإعدادات لتتمكن من تفعيل الخدمة .
• يمكنك كذلك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100 وطلب تفعيل الخدمة، حيث سيكون فريق الدعم الفني مستعدًا للقيام بتفعيلها نيابةً عنك دون أي جهد إضافي من طرفك.

عند تفعيل خدمة “راحتي”، ستتمتع بمرونة التحكم في المكالمات الواردة من خلال استخدام “قائمة السماح” التي تُتيح لك تحديد الأرقام التي يُسمح لها بالاتصال بك، في حين يمكنك إدراج الأرقام غير المرغوب فيها في “قائمة الحظر” وبالإضافة إلى ذلك، تستطيع تخصيص رسالة صوتية للمتصلين الذين قمت بإضافتهم إلى قائمة الحظر تُخبرهم بأنك غير متاح حاليًا فهذه الميزة تمنحك راحة أكبر لأنك تستطيع استغلال الأوقات التي تحتاج إلى التركيز فيها بعيدًا عن المكالمات التي لا تتوافق مع أولوياتك الحالية.

إليك خطوات التنفيذ

للقيام بالإجراءات المطلوبة بالشكل المناسب، تأكد من توفر التالي لضمان استكمال العملية بدون مشاكل، وتأكد من أنك متصل بالشبكة وأن الجهاز في حالة تشغيل والجوال مفتوح، من الضروري اتباع الخطوات التالية:

• تحقق من اتصال هاتفك بشبكة الإنترنت وأنه لا توجد أي أعطال أو مشاكل تحول دون الاتصال بالشبكة.
• قم بفتح تطبيق الرسائل النصية المثبت على جهازك، سواء كان التطبيق المدمج مع الجهاز أو الذي عادة ما تستخدمه في إرسال الرسائل.
• في خانة الرسالة، قم بكتابة الرقم 567 وأرسل هذه الرسالة على الرقم 1100، ثم استمر في متابعة التعليمات التي ستصل إليك بعد إرسال الرسالة.

يمكنك اعتماد هذه الخطوات أيضاً

• احمل هاتفك المحمول وتأكد من أنه في وضع الاتصال المناسب ليتمكن من الارتباط بشبكة موبايلي بشكل اعتيادي.
• قم بعد ذلك بتفعيل الكود *1100# عبر استخدام لوحة الاتصال في هاتفك.
• بمجرد إدخال الكود ستظهر أمامك قائمة تحتوي على مجموعة متنوعة من الاختيارات.
• اختر من القائمة التي ظهرت لك خيار “خدمات موبايلي”.
• بعد النقر على هذا الخيار ستواجه مجموعة أخرى من الخدمات المختارة.
• ابحث بين تلك الخدمات عن خيار باسم “الخدمات ذات القيمة المضافة” واضغط عليه لتتابع الإجراءات.
• عند الدخول إلى هذه القائمة ستجد خدمة تُسمى “راحتي”، قم باختيارها لتكتمل العملية بنجاح.

لا تفوّت هذه الطريقة

• احرص على أن تكون متصلاً بشبكة الإنترنت باستمرار لضمان نجاح العملية وعدم مواجهة أي مشاكل.
• قم بالدخول إلى تطبيق الرسائل النصية المتوفرة على هاتفك الجوال.
• اكتب رسالة نصية ترسلها إلى الرقم 1100، ويجب أن تتضمن محتوى الرسالة كلمة “راحتي”.

وهذا الخيار متاح لك أيضاً

• احرص على أن يكون هاتفك في وضع الاتصال العادي والتحقق من أن الشبكة تعمل بشكل طبيعي والهاتف لا يعاني من أي مشاكل تقنية تأكد من هذا الأمر ضروري لتجنب أي إرباك خلال العملية.
• قم بالاتصال على الرقم 1100 مباشرة من جوالك مما يتيح لك التواصل الفوري مع النظام.
• ادخل الكود *1431*62# على شاشة الاتصال في هاتفك ثم اضغط على زر الاتصال دون تأجيل أو تردد وإذا شعرت بأي غموض يمكنك التحدث مع الدعم قبل إكمال الخطوة.
• عقب تنفيذ الخطوات سيتم إجراء الاتصال مع النظام تلقائيًا ولن تضطر لضبط أي معلومات إضافية أو انتظار تدخل خارجي لإتمام الإجراء يتم الاتصال مباشرة بينك وبين النظام.
• بعد إتمام الخطوات السابقة سيصلك إخطار على هاتفك يؤكد تسجيلك في الخدمة بنجاح ويُعلمك بأنك أصبحت مسجلًا في خدمة “راحتي” وبهذا تكون قد أنجزت المطلوب ويمكنك الآن استخدام الخدمة.

ماذا تعرف عن مزايا نظام “راحتي”؟

تأتي خدمة “راحتي” لتوفر لك العديد من المميزات القوية والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الشخصية، مما يتيح لك التحكم الكامل في إدارة مكالماتك وتجنب الإزعاجات بطريقة مرنة وسلسة، كل ما في هذه الخدمة مصمم لجعلك على راحة دائمة وتحكم كامل في من يتمكن من التواصل معك ومن يتم حظره:

• عند عدم تفعيل خاصية الحظر يمكنك أن تستقبل مكالماتك دون أن يتم حظر أي رقم، العملية تستمر بشكل طبيعي طالما لم تقم بتفعيل خاصية إيقاف استقبال المكالمات الواردة.
• في حال شعرت بضرورة التوقف عن استقبال جميع المكالمات لفترة محددة، بإمكانك الاستفادة من ميزة الحظر الشامل، والتي تتيح لك إيقاف كل المكالمات القادمة بضغطة زر واحدة دون الحاجة إلى إعداد قائمة مسبقة الأرقام.
• إذا كنت ترغب في منع استقبال المكالمات من أرقام محددة يمكنك بناء لائحة حظر خاصة بك، تضيف إليها الأرقام التي لا ترغب في استقبال الاتصالات منها، وهكذا تستمتع براحة البال وتتجنب المكالمات غير المرغوبة بتخصيص كامل.
• تتمتع بخاصية تنظيم المكالمات من خلال لائحة السماح، بحيث يمكنك تحديد من يحق له التواصل معك من أرقام محددة، وتجاهل كافة المكالمات الأخرى، وهو الخيار الأمثل إذا كنت في انتظار مكالمات مهمة ولا ترغب في أي إزعاج من المكالمات الأخرى.
• وعند استخدامك لخدمتي الحظر والسماح، لديك القدرة على إضافة 10 أرقام إلى لائحة الحظر و10 أرقام أخرى إلى لائحة السماح، مما يعطيك الحرية الكاملة في التحكم بالمكالمات الواردة سواء كانت من داخل البلد أو من خارجه، فالمرونة متاحة لك لاختيار الطريقة التي تناسبك.
• واحدة من أفضل العناصر في هذه الخدمة هي إمكانية تخصيص نغمة استقبال أو حجب مخصصة للأرقام المحظورة، مثل جعلهم يسمعون نغمة مشغول، أو رنين الهاتف العادي، أو حتى رسالة بأن الرقم غير صحيح، ويمكنك تخصيص نغمة معينة لكل رقم أو تحديد نغمة عامة لجميع الأرقام المحظورة، وفق رغبتك الكاملة.
• إذا كنت بحاجة إلى تنظيم توقيتات الحظر استنادًا إلى جدول زمني مثل فترات العمل أو فترات الراحة، يمكنك ضبط تلك الأوقات من خلال تحديد المواعيد التي تريد فيها إيقاف استقبال المكالمات واستئنافها وفقًا لجداولك الخاصة، وبذلك تتحكم بالمكالمات الواردة بناءً على الأوقات التي تحددها.
• الأداة المثالية هنا هي لائحة السماح، فهي تمنحك القدرة على استقبال المكالمات فقط من الأرقام التي قمت بإضافتها إلى القائمة، مما يضمن عدم تمكن أي شخص آخر من الاتصال بك، فتصل لك فقط المكالمات التي ترغب في استقبالها، ويتم تجاهل جميع الأرقام الأخرى تلقائيًا.

كيفية إدراج رقم في قائمة الحظر

الكثير يتساءلون عن كيفية إضافة أرقام إلى قائمة الحظر في خدمة “راحتي” التي تم تصميمها خصيصاً لتفادي المكالمات المزعجة يمكنك إضافة ما يصل إلى عشر أرقام إلى هذه القائمة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الاتصال على الرقم 1100.
• اختيار خدمات الهاتف المحمول من القائمة المتاحة.
• بعد ذلك، الضغط على الخدمات الإضافية.
• من بين الخيارات، النقر على خدمات “راحتي” لتتمكن من إدخال الرقم الذي تود إضافته إلى قائمة الحظر.
• إذا كنت تفضل عدم الاتصال، يمكنك إرسال رسالة نصية إلى 1100 تتضمن كلمة “حظر” بجانب الرقم أو الأرقام التي ترغب بإضافتها.
• أما في حال كنت تود استخدام الإنترنت، فبإمكانك زيارة موقع موبايلي عبر الرابط التالي من هنا ثم الدخول إلى قسم الخدمات واختيار خدمة “راحتي” لتسجيل الرقم الذي تريد حظره.

طريقة حظر المكالمات من أرقام محددة

خدمة “راحتي” توفّر للمستخدمين القدرة على التحكم في المكالمات غير المرغوب فيها، وهي مصممة لمنحك راحة حقيقية من المكالمات التي قد تسبب لك الإزعاج بشكل مستمر تمنحك هذه الخدمة ميزة حجب الأرقام التي تسبب إزعاجًا، وتتيح لك التخلص من الاتصالات المزعجة ووضوح يُمكن الاشتراك في الخدمة بكل بساطة دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمات أو الوقوف في طوابير طويلة كل ما عليك فعله هو اتباع هذه الخطوات:

• أدخل الرمز *1100#.
• اضغط على زر الاتصال.
• بعد ظهور الخيارات اختر “خدمات موبايلي”.
• من قائمة الخيارات قم بتحديد “الخدمات ذات القيمة المضافة”.
• ثم ستجد خدمة “راحتي” في القائمة قم باختيارها.
• إذا كنت ترغب في تفعيلها عن طريق مكالمة هاتفية يمكنك الاتصال على 1470 وتكلفة المكالمة تصل لـ50 هللة.
• كما يمكنك إضافة لمسة شخصية من خلال اختيار نغمة مشغول ليتم سماعها من قِبل المتصلين.

إذا كنت تُفضل حجب المكالمات دون اختيار نغمة معينة يمكنك أيضاً اتباع الخطوات التالية:

• أرسل كلمة “راحتي” عبر رسالة نصية إلى الرقم 1100.
• بعد فترة قصيرة سوف تتلقى رسالة تأكيد بأن الخدمة قد تم تفعيلها بنجاح.
• وإذا كنت ترغب في حظر رقم محدد قم بكتابة كلمة “حظر” بجانب الرقم الذي تود حجبه ثم أرسلها إلى 1100 وسوف يتم حظر الرقم فورًا ولن تتلقى بعد ذلك أي مكالمات من هذا الرقم.

كيفية إزالة الحظر عن الأرقام

توفر موبايلي عدة حلول لرفع الحظر عن المكالمات وتنوعت هذه الطرق لتشمل الخيارات التالية:

• يمكنك إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 5678 إلى الرقم 1100 لتفعيل رفع الحظر من جهازك ومن ثم الضغط على “إرسال” لإتمام العملية.
• هناك طريقة أسرع تمكنك من استخدام الرمز #5678* لطلب رفع الحظر مباشرة عبر شبكة موبايلي حيث يتم تعطيل الخدمة فوراً بدون أي تعقيد.
• وفي حالة كنت ترغب في التحكم الكامل في إعدادات المكالمات الخاصة بك يمكنك الولوج إلى موقع موبايلي الإلكتروني وتسجيل الدخول إلى حسابك ومن خلال الصفحة المخصصة لإعدادات المكالمات تصبح لديك القدرة على تشغيل أو إيقاف خدمة الحظر حسب رغبتك.

طريقة إلغاء الحظر عن المكالمات

يمكنك إلغاء حظر المكالمات من خلال القيام بالخطوات التالية:

• قم بزيارة موقع موبايلي عبر هذا الرابط “من هنا“.
• أدخل اسم المستخدم المرتبط بحسابك الشخصي بشكل صحيح.
• تأكد من إدخال الرقم السري كما هو مسجل لضمان ألا تواجه أي مشاكل أثناء الدخول إلى حسابك.
• اضغط على زر تسجيل الدخول لتتمكن من الوصول إلى حسابك الشخصي ومراجعة التفاصيل المهمة.
• قم بمراجعة وإدخال البيانات المطلوبة بدقة وتأكد من صحتها لتتمكن من إتمام عملية إلغاء حظر المكالمات بنجاح وبدون الحاجة إلى تعديل البيانات لاحقًا.

كيفية تعديل نغمة أو رسالة الحظر في نظام “راحتي”

يبحث الكثير من العملاء المشتركين في شبكة موبايلي عن كيفية تعديل نغمة أو رسالة الحظر في خدمة “راحتي” لتتناسب مع احتياجاتهم وتوصيل الرسالة بالطريقة التي يفضلونها حيث تُتيح شركة موبايلي عدة طرق مُختلفة يمكن من خلالها تخصيص النغمة بما يتوافق مع رغبتك سواء كانت نغمة جديدة أو نغمة شخصية تخصك ويُعتبر تغيير النغمة عملية ميسَّرة ومتعددة الخيارات ويمكنك القيام بذلك عن طريق هذه الخطوات:

• يُمكنك الاتصال بالرقم 1470 والذي يُتيح لك الوصول إلى كافة الخيارات والإعدادات المتعلقة بالخدمة حيث ستحصل بمجرد الاتصال على مجموعة من التعليمات الصوتية التي تُشرح لك بشكل تفصيلي كل ما تحتاجه خطوة بخطوة لكي تتمكن من تخصيص نغمتك المختارة بعد سماع الإرشادات تستطيع تعديل النغمة بناءً على تفضيلاتك الشخصية مع العلم أن كل دقيقة مكالمة تُحتسب بتكلفة 50 ريال كما أن عملية التعديل تستغرق وقتًا بسيطًا لتحصل على النغمة التي ترغب بها .
• التعديل يمكن أن يتم أيضًا من خلال خيار آخر متوفر مجانًا يمكنك الوصول إليه عبر حسابك في الموقع الرسمي لموبايلي على الإنترنت يُتيح لك هذا الخيار تعديل النغمة بطريقة دائمة وبدون أي تكلفة حيث تتمتع بواجهة واضحة وسهلة يمكن من خلالها اختيار الخدمة المناسبة وتحديد النغمة التي تريدها مرة واحدة بدون دفع أي رسوم إضافية وتعتبر هذه الطريقة حلاً دائمًا ومتاحًا لك في أي وقت حيث يمكنك التعديل على مدار الساعة حتى إذا كنت مشغولا في أوقات معينة يمكنك دائمًا العودة وتخصيص النغمة متى ما أتيحت لك الفرصة.

إذا تم حظر المكالمات.. هذا هو الحل

إذا كانت المكالمات محظورة لديك وتواجه مشكلة في إجراء أي اتصال وكلما حاولت يظهر لك إشعار بأن المكالمة مرفوضة، فإن هذا الأمر يمكن التعامل معه ولكنه يتطلب خطوات محددة حتى يُحل بشكلٍ فعال ودون تعقيد كبير، حيث أن هناك مجموعة من الخطوات التي يمكنك اتباعها لتخطي هذه المشكلة.

هناك طريقتان متاحتان لمساعدتك في تجاوز هذه المشكلة، وتختار الأنسب بناءً على حالة جهازك:

إلغاء الحظر عن طريق الإعدادات: اذهب إلى إعدادات جهازك ثم توجه نحو خيارات حظر المكالمات أو منع المكالمات حيث تجد هذه الخيارات غالباً تحت إعدادات الاتصال في قسم المكالمات في جهازك بعد دخولك لهذه الخيارات، افحص ما إذا كانت هناك أرقام محددة محظورة في القائمة أو إن كان خيار الحظر مفعلاً على المكالمات الصادرة بشكل عام، ففي حالة وجود أرقام محظورة يمكنك إزالتها من القائمة أو إيقاف حظر كل المكالمات دفعة واحدة بناءً على ما يراه جهازك من الحظر الفعّال إذا كنت تلاحظ أن كل المكالمات الصادرة محظورة، يتعين عليك إلغاء هذا الخيار ليستعيد جهازك القدرة على الاتصال كما كان سابقاً ومن الجدير بالذكر أن مكان هذه الإعدادات قد يختلف قليلاً من جهاز لآخر حسب نوع الجهاز، غير أنها تكون موجودة في الأقسام الخاصة بالاتصال.

التأكد من الخدمة مع مزود الشبكة: في بعض الأحيان، قد لا تكون المشكلة مرتبطة بجهازك نفسه أو بإعداداته، ولكنها تكون ناتجة عن حالة من مزود الخدمة الخاص بك، فقد يكون هناك خلل في باقتك أو يحتاج اشتراكك إلى التجديد، مما يتسبب في منعك من إجراء المكالمات الحل هنا يكون من خلال التواصل مع خدمة العملاء التابعة لمزود شبكتك سواء عن طريق الاتصال بهم أو بزيارة أحد الفروع للحصول على تفاصيل دقيقة حول سبب المشكلة، ومن ثم يمكنك الحصول على حلول مناسبة وهل تحتاج إلى تجديد الاشتراك أو تصحيح الخلل عن طريق مزود الخدمة، وهكذا يمكنك استعادة القدرة على إجراء المكالمات وبدون أن تتعرض لتعقيدات كثيرة.

هذا الحل متاح أمامك

الحل الأول للتعامل مع المشكلة يتطلب منك القيام بالخطوات الآتية:

• الذهاب إلى “الإعدادات” في هاتفك.
• ابحث عن الإعدادات المتعلقة بالاتصال والتي قد تكون باسم مشابه حسب نوع هاتفك ونظام التشغيل الذي تستخدمه مع العلم أن هذه الإعدادات قد تختلف قليلاً من هاتف لآخر.
• عند العثور عليها، من المهم أن تختار خيار “كل المكالمات” للتأكد من أن التطبيق الذي تستخدمه يتمكن من التحكم الكامل في إعدادات الاتصال، وذلك للحصول على أفضل تجربة والسيطرة على المكالمات الواردة والصادرة بشكل متكامل.
• ستجد هناك خيار يتعلق بإظهار رقم الهاتف عند الاتصال هذا الخيار عادة ما يطلق عليه “إظهار رقمي باستخدام الشبكة” ينبغي عليك تفعيل هذا الخيار إذا كنت ترغب في أن يظهر رقمك دومًا للطرف الآخر عند الاتصال.
• عقب انتهائك من التأكد من تفعيل الخيارات الصحيحة اضغط على “إرسال” لضمان تطبيق التعديلات التي قمت بها وبدء عملها بشكل فوري.

حل آخر يمكنك تجربته

• توجه إلى إعدادات الهاتف.
• اختر إعدادات الاتصال حيث ستتمكن من رؤية جميع الخيارات المتعلقة بالمكالمات والاتصال، والتي تتيح لك التحكم في مختلف جوانب هذه العملية.
• من هناك، حدد خيار المكالمات الصوتية لدخول قسم الإعدادات المخصص لإدارة المكالمات سواء التي تقوم بها أو التي تستقبلها مع مراعاة ضبط الإعدادات بما يتناسب مع تفضيلاتك الخاصة.
• اضغط على خيار حظر المكالمات والذي يمكنك من معرفة ما إذا كانت هناك أي مكالمات قد تم حظرها مسبقًا سواءً كنت تعلم أو لا تعلم بها.
• أمامك ستجد مربعات بجانب أيقونات المكالمات تتيح لك تفعيل أو إلغاء الحظر بناءً على ما تفضله وذلك مما يمكنك من التحكم الكامل في هذا الجانب وتعديل الخيارات المتعلقة بالمكالمات المحظورة ببساطة.

نغمة تشير إلى أن الهاتف مغلق

خدمة نغمات الحجب المقدمة من موبايلي توفر مرونة وحرية تامة في اختيار النغمات التي يرغب بها المشترك لتلائم احتياجاته، وتعطي من يحاول الاتصال من الأشخاص المضافين إلى قائمة الحظر إشارة مناسبة وفقًا للنغمة التي تم اختيارها سواء أكانوا زملاء أو أصدقاء قدامى أو أشخاص تود التقليل من التواصل معهم حاليًا وتشمل الخيارات المتاحة للنغمات التي يمكن تخصيصها ما يلي:

• نغمة الغلق : تُعد هذه النغمة من النغمات الكلاسيكية المتعارف عليها، حيث يسمع المتصل إشارة تدل على أن الجوال مغلق أو خارج التغطية. هذه النغمة مناسبة لمن لا يرغب بإعطاء تفاصيل إضافية حول السبب وتكتفي برسالة مبسطة توحي بأنك غير متاح حالياً.
• نغمة الرقم خطأ : عند اختيار هذه النغمة، سيشعر المتصل أنه يحاول الاتصال على رقم غير صحيح أو غير مستخدم. تعطي هذه النغمة انطباعًا بأن الرقم الذي يحاول الوصول إليه لم يعد صالحًا، وهو خيار مثالي لمن يرغب في إيصال رسالة غير مباشرة للمتصل بعدم الرغبة في التواصل معه.
• نغمة المشغول : تمكن هذه النغمة المتصل من فهم أنك مشغول في مكالمة أخرى أو منشغل بأمر ما في الوقت الحالي، مما يعطيه انطباعًا أنك غير قادر على الرد حتى تنتهي من ما تشغلك به. هذا الخيار مثالي للأوقات التي تفضل فيها تأجيل الرد دون الحاجة إلى التواصل الفوري.
• نغمة الاتصال بدون رد : هذه النغمة مخصصة للحالات التي ترغب بإبلاغ المتصل أنك غير متاح في الوقت الحالي بدون أي إحراج، حيث يسمع المتصل نغمة تظهر له أن محاولته للاتصال لم تأتِ بنتيجة، خيار مثالي عندما تكون بحاجة لبعض الهدوء أو تكون منشغلًا ولا تستطيع الرد.
• نغمة رسالة الحظر : إن كنت ترغب بتوضيح السبب بشكل مباشر ومهذب، فهذه النغمة تقدم رسالة واضحة مفادها أن الرقم محظور وأنه لا يستطيع الاتصال بك إلا إذا قمت بإزالة الحظر. تعتبر هذه النغمة وسيلة مهذبة لإيصال رسالة رفض الاتصال دون تشويه العلاقة مع المتصل.
• ملحوظة : يمكنك تخصيص نفس النغمة لكل الأرقام في قائمة الحظر أو اختيار نغمة مختلفة لكل شخص حسب رغبتك. بالإضافة إلى إمكانية إدارة القائمة بشكل مرن عبر إضافة أو حذف الأرقام ووفقًا لاحتياجاتك.

أهم مميزات أنظمة حظر المكالمات

تتميز ميزة حظر المكالمات بعدة خصائص رئيسية تساهم في تعزيز التحكم الكامل بالمكالمات الواردة والصادرة:

• يمكنك بالتفعيل الكامل التحكم في حركة المكالمات التي تصدر من هاتفك كأنك تمتلك وحدة تحكم شاملة للأرقام التي لا ترغب في استقبالها هذه الميزة تتيح لك القدرة على وقف أي رقم بشكل مخصص أي ليس مقتصرًا على رقم واحد بل توجد إمكانية حجب أنواع محددة مثل الأرقام الدولية مثلا إذا كنت لا ترغب في استقبال اتصالات من دولة معينة، فالميزة تعمل كحاجز لمنع الاتصال للمستخدم من أرقام معينة مع إتاحة تنظيم جدول خاص بالحظر لتحديد توقيت بدء ووقف الحظر سواء كان لعدة ساعات، يوم كامل، أو حتى لفترات أطول حسب الحاجة.
• من المزايا الإضافية أن حظر الشخص لا يعني أنه سيختفي بالكامل من رؤيتك حيث أنك ستظل على علم بمحاولاته للتواصل معك حيث تُرسل لك إشعارات على هيئة رسائل نصية لإعلامك بأن الرقم المحظور قد قام بمحاولة الاتصال بك وهذا يمنحك إحساساً بالتحكم الكامل، كأن هاتفك ينبهك بأن الشخص المحظور حاول الوصول إليك مع الحفاظ على حجب الاتصال نفسه.
• ومن خصائص هذه الخدمة الأكثر جذبًا للاهتمام هو قدرتك على تحديد طبيعة التجربة التي يمر بها الشخص المحظور وفق رغبتك إذ يمكن وضع نغمة خاصة لإنهاء محاولات الاتصال بدلاً من تركه ليواجه حالة صمت مفاجئ بناءً على أسلوبك يمكنك تحديد نغمة تترك انطباعًا واضحًا برسالة حجب الاتصال أو تختار نغمة تجعل المتصل يستنبط بنفسه فكرة الحظر بشكل غير مباشر.

تكلفة الاشتراك في نظام “راحتي”

تبلغ تكلفة الاشتراك في خدمة “راحتي” التابعة لشركة موبايلي 15 ريال سعودي يتم سدادها شهريًا للحفاظ على استمرار تفعيل الخدمة يمكنك تعديل أو ضبط إعدادات الخدمة من خلال الاتصال على الرقم 1470 وتُحتسب المكالمة بقيمة 50 هللة لكل دقيقة شاملة لضريبة القيمة المضافة سواءً كنت تقوم بتعديل رسالة حظر المكالمات أو إضافة إشارة جديدة يعتمد تكلفة كل تعديل على مدة المكالمة المستغرقة.

كيفية إلغاء الاشتراك في نظام “راحتي”

في حال كنت ترغب بإيقاف خدمة “راحتي” بعد الاشتراك فيها، بإمكانك تنفيذ هذه الخطوات:

• توجه إلى الموقع الرسمي لموبايلي من خلال الرابط التالي من هنا للدخول إلى حسابك الشخصي.
• بعد الدخول إلى الموقع، ابحث عن خيار “خدماتي” ضمن القائمة الرئيسية وقم بالنقر عليه للوصول إلى الخدمات التي اشتركت بها.
• سيظهر لك بين الخيارات المتاحة خيار “إلغاء التنشيط”، اضغط على هذا الخيار وسيطلب منك الموقع تأكيد إلغاء الخدمة، بعد التأكيد سيتم إلغاء الخدمة.
• في حال كنت تفضل إيقاف الخدمة بطريقة أخرى، فيمكنك إلغاءها دون الحاجة للدخول إلى الموقع عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 1100 تتضمن كلمة “راحتي” ومعها حرف “أ”، انتظر الرسالة التأكيدية التي ستصلك والتي تؤكد نجاح عملية الإلغاء.

كيفية التحقق من الخدمات التي اشتركت بها

إذا كنت ترغب بمعرفة جميع الخدمات التي قمت بالاشتراك بها مع شركة موبايلي واستهلاك كل خدمة منها بالتفصيل، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• يُمكنك الاتصال على الرقم 1100 ثم الاستماع إلى التعليمات الصوتية واتباعها بدقة لتحصل على معلومات شاملة حول اشتراكاتك الحالية وتفاصيل استهلاك كل خدمة.
• بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 1141 وبعدها ستصلك جميع التفاصيل المطلوبة المتعلقة باشتراكاتك الحالية وأي خدمات قمت بالاشتراك بها حاليًا.

خطوات إنشاء حساب على الموقع

لطريقة إنشاء حساب على موقع موبايلي الرسمي، يُمكن اتباع الخطوات التالية:

• عليك التوجه أولاً إلى الموقع الرسمي لموبايلي من خلال الضغط على الرابط التالي “من هنا“، وبذلك ستفتح صفحة الموقع بشكل مباشر.
• بعد الوصول إلى الموقع، ستجد صفحة تحتوي على نموذج لتعبئة البيانات. في هذه المرحلة، يُطلب منك تسجيل كافة المعلومات المطلوبة مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. يُفضل أن تكون كلمة المرور قوية بما يكفي لتفادي أي مشكلات محتملة مستقبلاً.
• من المهم أن تُدخل البريد الإلكتروني الصحيح والموثوق للتأكد من أن لديك وسيلة لاستعادة كلمة المرور في حال نسيانها وتجنب أي عراقيل قد تواجهها لاحقاً.
• قم بالإشارة إلى مربع التحقق الذي يؤكد أنك لست روبوتاً. هذا الإجراء أساسي ويعتمده النظام لضمان أن من يقوم بعملية التسجيل هو شخص حقيقي ما يضيف طبقة إضافية من الأمان للحساب.
• انقر على خيار “تفعيل الحساب”. إذا كانت جميع المعلومات التي أدخلتها صحيحة، سيتم التفعيل بنجاح خلال دقائق قليلة حيث أن النظام سوف يتحقق من صحة البيانات ثم يُرسل التأكيد النهائي.
• سوف تتسلم رسالة نصية على رقم الجوال المُدرج في البيانات. هذه الرسالة تحتوي على رمز التأكيد الذي سيُستخدم لتفعيل الحساب بشكل كامل، وبذلك يصبح حسابك جاهزاً للاستخدام ومربوطاً بجوالك الشخصي.

طرق التواصل مع فريق الدعم

شركة موبايلي قامت بتوفير عدة خيارات لتُمكن عملاءها من التواصل مع فريق الدعم سواء كان للاستفسارات أو لحل المشكلات التقنية، وهذه الخيارات مخصصة لتلبية احتياجات مختلف العملاء والتفاعل معهم مباشرة:

• يُمكنك الاتصال على الرقم المُخصص لخدمة العملاء وهو 1100 حيث سيكون فريق الدعم جاهزًا للرد على استفساراتك والإجابة على جميع التساؤلات أو حل أي مشكلة قد تواجهك.
• إذا كنت تفضل التواصل الإلكتروني دون الحاجة للاتصال يُمكنك زيارة **صفحة “اتصل بنا”** المتاحة عبر **موقع موبايلي** الرسمي، وذلك من خلال الدخول إلى الرابط من هنا ستجد نموذج التواصل الإلكتروني حيث تستطيع كتابة استفسارك أو ملحوظتك وإرسالها وسيتم الرد عليك في أقرب وقت.
• أما إذا كنت تفضل التفاعل الشخصي يُمكنك التوجه إلى أي **فرع من فروع موبايلي** القريبة منك ومقابلة أحد ممثلي خدمة العملاء لشرح المشكلة بشكل مباشر وسيقوم الموظف بالتعامل مع طلبك والعمل على حل المسألة في الحال.

رابط حسابك على الموقع

بإمكانك إدارة كافة الخدمات والخيارات المتاحة ضمن خدمة “راحتي” من خلال حسابك الشخصي عبر الموقع الرسمي لشركة موبايلي وكل ما عليك هو زيارة الرابط من هنا لتتمكن من تعديل الإعدادات واختيار الخيارات الملائمة لك وضبط كافة التفاصيل التي تتعلق بالخدمة وفقًا لما تحتاج إليه ستلاحظ مدى السهولة في التحكم بكافة الجوانب الخاصة بخدمتك بما يتوافق مع احتياجاتك ورغباتك الشخصية.