بالحل: كيف تتصرف لو واجهتك مشكلة إيقاف تطبيق توكلنا
يعاني بعض المستخدمين من مشكلة تعطل التطبيقات بين الحين والآخر حيث تأتي هذه المشكلة كعقبة تعترض طريقهم أثناء تعاملهم مع الهيئات الحكومية المختلفة ولكن لا داعي للقلق فهناك عدة طرق يمكن اتباعها لتجاوز هذه المشكلة والتي سأقدمها لكم الآن:
- في بعض الأحيان قد يكون السبب وراء توقف التطبيق يعود لمشكلة تكمن في نظام الجهاز الذي تستخدمه في هذه الحالة الحل يكمن في تجربة التطبيق على جهاز آخر إذا كان متوفرا أو بالإمكان اللجوء إلى فتح موقع “توكلنا” الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ومن الحلول المتاحة أيضا هو محاولة حذف التطبيق من الهاتف الذي تستخدمه وبعدها إعادة تحميله من جديد هذا الحل قد يكون بسيطا ولكنه فعال ويساعد في التغلب على بعض المشاكل التقنية التي تعترض سبيل استخدام التطبيق بشكل سلس.
أتمنى أن تكون هذه الخطوات البسيطة أعلاه قد وضحت لكم كيفية التغلب على مشكلة توقف التطبيق وأذكركم بأن الأمور الفنية قد تكون معقدة في بعض الأحيان لكن مع التجربة والصبر ستجدون الحل المناسب.
طريقة تدارك مشكلة “عفواً، تعذر اتمام الطلب” في توكلنا
أحياناً قد تظهر رسالة توقف التطبيق بشكل غير متوقع وهذا الأمر قد يصيب المستخدم بالقلق والإرباك خاصة عندما يكون في حاجة ماسة لإكمال بعض المهام لذلك وجدت أنه من الضروري أن أقدم لكم بعض الخطوات التي يمكن اتباعها لحل هذه المشكلة :
- بداية لابد من التأكد من أنك قمت بتحديث التطبيق الذي تستخدمه إلى الإصدار الأخير حيث قد يحتوي التحديث على بعض التعديلات والتحسينات التي تساعد على تجاوز مشكلة التوقف.
- بعد ذلك يجدر بك إغلاق البرنامج وتسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول من جديد باستخدام بياناتك الخاصة وهذه الخطوة قد تكون بسيطة ولكنها في الحقيقة قد تحل الكثير من المشاكل التقنية.
- أيضاً عليك التأكد من تواجد الاتصال بالإنترنت حيث إن بعض التطبيقات تتطلب الاتصال بالإنترنت لتقديم خدماتها بشكل سلس.
- ومن المهم أن تحرص على تشغيل خاصية تحديد الموقع على هاتفك المحمول فالعديد من التطبيقات تعتمد على هذه الخاصية في تقديم خدماتها.
- أخيراً قد تكون هناك بعض البرامج المثبتة على جهازك تؤثر سلباً على أداء التطبيق مثل الـ VPN والجلبريك لذا يجب التأكد من عدم تفعيلها أثناء استخدام التطبيق.
- إذا بقيت المشكلة قائمة رغم محاولتك لكل الخطوات السابقة فالحل الأخير هو التواصل مع الدعم الفني للتطبيق وذلك عبر حسابهم على تويتر حيث يمكنك طرح المشكلة والحصول على الدعم الفني اللازم لحلها.
كل ما تحتاج معرفته عن تطبيق توكلنا
يمثل التطبيق الذي نناقشه عبر مقالنا هُنا على صحيفة “الشمس” ركيزة هامة في العالم الرقمي حيث أصبح من الأدوات الأساسية لأكثر من سبعة مليون مستخدم إنه منصة تم إصدارها برعاية حكومة المملكة والتي تهدف إلى خدمة المواطنين والأجانب على حد سواء كما له العديد من المميزات ونذكرها لكم أدناه :
- يقدم التطبيق مجموعة واسعة من المهام والخدمات التي يحتاجها المستخدمون من الهيئات الحكومية المتعددة وهو بمثابة جسر يربط الأفراد بالوزارات المختلفة في المملكة مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى الخدمات الحكومية.
- لقد كانت بدايته متزامنة مع التطورات التي طالت حياتنا اليومية بسبب جائحة فيروس كورونا ومنذ ذلك الحين استمر في تقديم خدماته الرائعة والتكيف مع الحاجات المتغيرة للمستخدمين.
- يتميز التطبيق بقدرته على التطور والتحديث المستمر حيث يتم إضافة مجموعة من الخدمات الجديدة بشكل دوري هذا يجعله أداة متعددة الاستخدامات تسهل إنجاز المهام الحكومية عبر منصة واحدة.
- ومن أبرز ما يتميز به هذا التطبيق هو الدعم الفني الذي يقدمه الفريق المسؤول عن التطبيق دائماً على أهبة الاستعداد لمتابعة المشكلات التي قد تواجه المستخدمين وحلها في أسرع وقت ممكن.
- وفي سياق أكبر يعتبر هذا التطبيق جزءًا من الرؤية الطموحة للمملكة العربية السعودية 2030 والتي تستهدف تحسين وتوسيع مجموعة من الخدمات الرقمية وبالتالي فإن تجربة المستخدمين ورأيهم يمثلون قيمة هامة في تحقيق هذه الرؤية.
استكشف خدمات توكلنا الإلكترونية
من خلال التطبيق المبتكر الذي تقدمه حكومة المملكة العربية السعودية تتاح الفرصة للمغتربين والمواطنين على حد سواء للاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات الحكومية الأساسية والتي نذكر بعض منها فيما يلي :
- تتضمن هذه الخدمات الميزة الفريدة لحجز موعد لتلقي اللقاح ضد فيروس كورونا وإجراء الفحوصات الطبية والتوصل إلى النتائج عبر المنصة نفسها هذا الابتكار يعكس الرغبة في توفير الراحة للمواطنين في ظل الظروف الصحية الحالية.
- التطبيق يوفر أيضًا الوصول إلى مجموعة من الخدمات المرتبطة بوزارة العدل والمختلفات الأخرى مما يوفر للمستخدمين القدرة على التعامل مع الهيئات الحكومية بسهولة ويسر.
- وفيما يتعلق بالأحوال المدنية والجوازات فإن التطبيق يقدم المعلومات والخدمات ذات الصلة بشكل فعال وسريع مما يسهل على المستخدمين القيام بمتابعة أي مخالفات أو تحديث معلومات الجواز.
- كما يتيح التطبيق الوصول إلى الخدمات الصحية المقدمة من وزارة الصحة بما في ذلك إصدار البطاقات الصحية أو الجوازات الصحية.
- ومن أجل الطلاب يقدم التطبيق خدمة متابعة النتائج الدراسية مما يسهل عليهم الحفاظ على تقدمهم الأكاديمي.
- أما بالنسبة للمقبلين على العمرة والحج فقد تم تضمين خدمات تتعلق بالتصاريح المطلوبة لهذه الأعمال الدينية.
- بالإضافة إلى ذلك يمكن للمستخدمين الاطلاع على معلومات تتعلق بالهوية والمحفظة الرقمية والعناوين الوطنية.
- التطبيق يقدم أيضاً خدمات مرتبطة بالإنشاءات والصكوك المالية مما يوفر للمستخدمين القدرة على الحصول على التصاريح المطلوبة والبحث عن المعلومات المالية بكل سهولة ويسر.
تابع حساب توكلنا الرسمي على تويتر
تتركز أهمية التطبيق “توكلنا” ليس فقط في مجموعة الخدمات الغنية التي يقدمها بل أيضًا في الحرص على التواصل الفعال مع المستخدمين عبر القنوات الاجتماعية المختلفة مثل الحساب الرسمي على تويتر الذي يقدم لكم :
- من خلال حساب توكلنا على تويتر يمكنك الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بالتطبيق بما في ذلك التحديثات الجديدة والميزات التي تم إضافتها بشكل مستمر لتحسين تجربة المستخدم والارتقاء بخدمات التطبيق.
- وفي سعيهم لضمان أن يستفيد كل مستخدم من الخدمات بأفضل طريقة يعرض الحساب أيضًا الطرق المختلفة للتعامل مع كل خدمة هذا يساعد في ضمان أن يصل المستخدمون إلى أهدافهم بشكل كامل وفعال.
- بالإضافة إلى ذلك يتيح الحساب فرصة للمستخدمين للاستفسار عن العديد من القضايا والمهام المتعلقة بالتطبيق يوجد فريق من المتخصصين متاح للإجابة على جميع الأسئلة وتقديم الدعم حين الحاجة.
- كما يعد الحساب أيضًا مصدراً موثوقاً للأخبار عن أي خدمات جديدة يتم إضافتها إلى التطبيق بحيث يتم الإعلان عنها في الوقت المناسب للمستخدمين.
- واحدة من الميزات الأكثر أهمية في تطبيق “توكلنا” هي القدرة على تقديم خدماته بعدة لغات مختلفة هذا يجعل من الأجانب في المملكة قادرين على الحصول على الخدمات الحكومية العديدة بسهولة وفعالية.
- أي فرد يرغب في الوصول إلى الحساب الرسمي لتطبيق “توكلنا” على تويتر يمكنه القيام بذلك بسهولة عبر هذا الرابط “عبر هذا الرابط “من هنا“.
خطوات تحديث تطبيق توكلنا
تعتبر عملية التحديث الخاصة بتطبيق “توكلنا” من الخطوات الهامة لضمان الاستمرار في الاستفادة من الخدمات المتاحة ولحل أي مشكلات توقف الخدمة التي قد تواجه المستخدمين اليك الخطوات التي يمكن اتباعها :
- أولاً يمكن للمستخدم تحديث التطبيق لأحدث نسخة متوفرة عبر متجر التطبيقات الخاص بهم هذه الخدمة تقدم مجاناً لكل المستخدمين الذين يرغبون في الاستفادة من الإضافات والتحسينات الجديدة التي تأتي مع كل تحديث.
- لأصحاب أجهزة الآيفون يمكنهم تحديث تطبيق “توكلنا” عبر الرابط التالي عبر هذا الرابط “من هنا” ستقودهم هذه الخطوة إلى صفحة التطبيق في متجر “آب ستور” حيث يمكنهم تحديث التطبيق بضغطة زر واحدة.
- أما أصحاب الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد فيمكنهم تحديث التطبيق عبر الرابط التالي عبر هذا الرابط “من هنا” هذا الرابط سيقودهم إلى صفحة التطبيق في “متجر جوجل بلاي” حيث يمكنهم تحديث التطبيق بكل سهولة.
- وأخيراً لأصحاب الهواتف من نوع هواوي يمكنهم تحديث التطبيق عبر الرابط التالي عبر هذا الرابط “من هنا” هذا الرابط سيوجههم إلى صفحة التطبيق في “متجر هواوي” حيث يمكنهم تحديث التطبيق بكل سهولة.
باتباع هذه الخطوات ستتأكد من أن تطبيق “توكلنا” الخاص بك محدث بشكل منتظم ما يعني تقديم أفضل تجربة ممكنة وحل أي مشكلات توقف الخدمة قد تواجهها.
التعليمات الجديدة: منع الدخول بدون توكلنا
إن القرار الذي صدر من الحكومة السعودية والذي يتضمن منع دخول الأفراد إلى أي من المؤسسات الحكومية دون إظهار التطبيق “توكلنا” عند المرور من البوابات جاء بمثابة خطوة حاسمة وحكيمة للحفاظ على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين في المملكة.
- هذا القرار الذي تم اتخاذه ليس بغرض تقييد الحريات بل لتعزيز السلامة العامة وحماية الجميع من خطر العدوى بفيروس كورونا المستجد الذي بات يشكل تهديداً على الصحة العالمية وهو يعبر عن حرص الحكومة السعودية على راحة وسلامة المجتمع.
- يتم تنفيذ هذا القرار بالتعاون مع الأمن في كل مؤسسة حكومية حيث يتم التأكد من تطبيق هذا القرار على أكمل وجه ومنع دخول الأشخاص الذين لا يظهرون التطبيق.
- خدمة “توكلنا” وعبر هذا القرار تتيح لمستخدميها الطمأنينة والأمان فهي تساعدهم على حماية أنفسهم وأحبائهم من خطر الإصابة بالفيروس.
- التطبيق “توكلنا” يقدم أيضًا الإرشادات اللازمة للتعامل مع المواقف المختلفة والتي تهدف إلى الوقاية من انتشار الفيروس وذلك في إطار سعيه المتواصل لتعزيز الوعي الصحي بين المستخدمين.
بمثابة شريك حيوي في الجهود الرامية إلى حماية الأفراد والمجتمعات يعتبر التطبيق “توكلنا” منارة هامة تضيء الطريق نحو السلامة والصحة في ظل تحديات وباء كورونا.
مين هو العقل المدبر وراء تصميم تطبيق توكلنا
تُعتبر فكرة التطبيق “توكلنا” التي تم تفصيلها في السطور السابقة من هذا المقال تعكس رؤية حكومة المملكة العربية السعودية الواضحة والثاقبة للتطوير المستدام والاحتضان الذكي للتقدم التكنولوجي العالمي وفي هذا السياق يأتي دور هيئة الذكاء الاصطناعي “سدايا” بشكل بارز كما سنوضح لكم أدناه :
- تعتبر “سدايا” الأولى من نوعها في المملكة وتتخصص في تطبيقات وتقنيات الذكاء الاصطناعي فهي هيئة تم تصميمها وبناؤها على يدي الشباب السعودي الموهوب بقيادة عبد السلام الرحيلي في محاولة لتحقيق الطموحات السعودية في العصر الرقمي.
- تتميز “سدايا” بقدرتها على التعامل مع تحديث وإدارة المهام الحكومية المتنوعة وذلك من خلال استغلال القدرات الهائلة للذكاء الاصطناعي تأسست الهيئة في عام ٢٠١٩ بموجب مرسوم ملكي وذلك بناءً على الرغبة الشديدة لخادم الحرمين الشريفين في تطوير البلاد وتحويلها إلى واحة تكنولوجية متقدمة.
- هيئة “سدايا” تلعب دورًا استراتيجيًا هامًا في المملكة حيث تتولى الإشراف على العديد من المواقع الحكومية الهامة بما في ذلك مراكز البيانات والمعلومات الإلكترونية.
- إن الهدف الرئيسي لـ “سدايا” هو تجميع وتحليل البيانات من أجل تعزيز النشاط الاقتصادي والتطور التكنولوجي في المملكة تعمل الهيئة بجد لإعداد وتنفيذ مشاريع تتضمن تطبيقات تكنولوجيا المعلومات الحديثة في جميع الهيئات الحكومية بغية تحقيق الكفاءة والفعالية في الإدارة والخدمات الحكومية.
بكل تأكيد يمثل تطبيق “توكلنا” نموذجًا بارزًا للتحول الرقمي الذي تسعى إليه المملكة وهو مثال حي على الدور الفعال الذي تلعبه “سدايا” في تحقيق ذلك.
