تقديم شكوى أو تظلم ضد شركة أو مؤسسة بمكتب العمل السعودي

لو عندك شكوى وتبغى تقدمها لمكتب العمل السعودي

يوفر مكتب العمل في المملكة العربية السعودية للجميع على حد سواء المواطنين السعوديين والوافدين من الدول الأخرى إلى المملكة السعودية التقدم بطلب تظلم أو شكوى ضد أحد الأفراد المسؤولين عن جهة أو ضد أي جهة عمل تابع لها وتكون الشكوى نتيجة تقصير جهة العمل في العديد من الأمور مثل :

• لم يُصرف للعامل راتبه الشهري أو التأخير عن دفع الراتب للعامل لفترة أدناها ثلاثة أشهر وما يزيد عن هذه الفترة.
• تعرض العامل لمعاملة غير أدمية من صاحب العمل أو الكفيل في حالة كان العامل وافد من الخارج.
•  الإخلال بتنفيذ بند من بنود أو فقرة من فقرات العقد المتفق عليه مثل السكن أو المواصلات أو قيام صاحب العمل بفرض ممارسة عمل غير المدرجة في العقد.
• فصل العامل بشكل تعسفي وبدون إبداء أسباب من قِبل صاحب العمل.
• لا يسمح صاحب العمل أو الكفيل للعامل بالإجازات المتفق عليها أو في الإجازات الرسمية.
• لم يسمح الكفيل للوافد بنقل كفالتها إلى كفيل آخر داخل المملكة العربية السعودية.

كيف تكتب شكوى أو تظلم لمكتب العمل السعودي

تقدم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية العديد من المساعدات حيث يوجد لها العديد من فروع العمل التابعة لها بجميع مدن المملكة العربية السعودية التي يمكن لأي فرد من خلالها تقديم شكوى أو تظلم ضد شركة أو مؤسسة تعدت على حقوق العاملين ويتم تقديم شكوى إلى مكتب العمل من خلال الخطوات التالية :

•  كتابة تقرير يوضح فيه المتضرر نوع الشكوى التي يقدمها إلى مكتب العمل.
•  يوضح داخل الشكوى نوع الاعتراض الذي تم من خلاله تقديم الطلب.
• يرفق العامل جميع المعلومات والمستندات التي تدل على وجود ظلم أو اضطهاد ضده أو ضد شخص يعرفه.
• يرفق العامل صورة من هوية بطاقة الهوية الوطنية.
•  يرسل العامل الطلب أو يقدمه إلى أي مقر عمل يتبع وزارة العمل.

وش الشروط اللي لازم تعرفها قبل ما تشتكي على شركة في مكتب العمل السعودي

تقدم وزارة العمل بعض الشروط التي يجب أن تتوفر لدى مقدم الشكوى سواء كان عامل مواطن أو وافد من خارج المملكة العربية السعودية وهي :

•  يجب أن تتم كتابة الشكوى بشكل مفصل وواضح.
•  ينبغي أن يوضح مقدم الشكوى توضيح لأسباب الاعتراض ونوع الطلب المقدم.
• يجب أن يوقع صاحب الشكوى على الطلب المقدم ويجب أن يقوم بتسجيل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتسجيل العنوان وأرقام الاتصال الشخصية.
• على العامل أن يرفق جميع المستندات التي تدل على صحة الشكوى من أوراق ومستندات رسمية.
• يجب أن يرفق المدعي صورة من بطاقة الهوية الشخصية.
• العامل يجب أن يوضح جميع الخطوات الشخصية التي قام بها المدعى عليه حتى يمكن حل المشكلة بداية من تاريخ الفعل حتى تاريخ التقدم بالشكوى إلى الجهة المختصة وهي مكتب العمل السعودي.

زور الموقع الرسمي لوزارة العمل وقدم شكواك

قام مكتب العمل بتقديم فرصة لتقديم شكوى ضد شركة عن طريق الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية من خلال اتباع الخطوات التالية :

•  ادخل إلى موقع وزارة العمل السعودية من خلال الدخول إلى محرك بحث Google أدخل عنوان الويب الخاص بوزارة العمل واضغط على نتيجة البحث الأولى سوف ينقلك محرك البحث مباشرة إلى موقع الوزارة الرئيسي.
• أو يمكن للموظف الدخول عبر هذا الرابط “من هنا“.
•  يُنقل الموظف بشكل تلقائي إلى الواجهة الرئيسية للموقع وتحتوي تلك الواجهة على حقلان وهم اسم المستخدم وكلمة المرور.
•  يدخل الموظف البيانات المطلوبة يضغط على زر تسجيل الدخول.
• سوف يوجه الموقع الموظف إلى الحساب الموجود على الموقع الإلكتروني وسوف يجد جميع الخدمات المتاحة للاستخدام.
•  يضغط الموظف على قائمة الخدمات الإلكترونية بعدها سوف ينتقل الموقع إلى حسابه الخاص.
• سوف تظهر قائمة منسدلة أمام الموظف ليختار ” تقديم شكوى”.
• سوف تظهر صفحة تتضمن نموذجًا إلكترونيًا يجب على الموظف أن يملأ جميع حقول النموذج وأن يهتم ان تكون كتابة الشكوى بتسلسل واضح ومنطقي.
• أثناء ملئ الموظف استمارة الشكوى من الأفضل أن يقدم دليل يدعم موقف الموظف بطريقة إيجابية.
• بعد الانتهاء من ملئ النموذج وكتابة جميع المعلومات والبيانات الخاصة بالشركة التي تقدم ضدها الشكوى سوف يضغط الموظف على زر إرسال وبعدها وسوف يحصل على الرد على شكوى في غضون أسبوع أو 10 أيام.
• في حالة أن الموظف لم يتلق ردًا في غضون 10 أيام عليه الاتصال بالشركة للحصول على حل.

تقدر تقدم شكوى عن طريق خدمة البريد الصوتي في مكتب العمل

قام مكتب العمل بتخصيص رقم هاتف محمول واحد مجاني لتلقي شكاوى واستفسارات الموظفين كما يمكنكم الاتصال بمكتب العمل من خلال رقم 920001173 أو يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم 1443 يتم الرد على جميع الشكاوى خلال جميع أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس ماعدا في أيام العطلات الرسمية يوم الجمعة ويستمر المكتب في تلقي الشكاوى والرد عليها بشكل يومي حتى الساعة الثامنة مساءً في ثماني ساعات. يمكنكم التواصل مع خدمة الشكاوى في مكتب العمل بجميع اللغات المتاحة بما في ذلك :

• العربية.
• الهندية.
• الإنجليزية.
• الإثيوبية.
• الإندونيسية.
• الفلبينية.
• البنغالية.
• الأورد.
• تقالولا.

روح مكتب العمل شخصياً وقدم شكواك

أتاحت وزارة العمل فرصة للموظفين لتقديم شكوى ضد شركة أو مؤسسة في مكتب العمل من خلال التواجد الفعلي لدى مكتب العمل مواعيد العمل الرسمية تبدأ في الثامنة صباحًا وتنتهي في الساعة 2:20 ظهرًا ويجب أن تقدم الشكوى مكتوبة في غضون هذه ساعات العمل والتي يجب أن يمتثل فيها الموظف لمعايير كتابة الشكوى حتى يحصل على قبول الشكوى من قبل مكتب العمل.

في حالة لم يتمكن الموظف من العثور على فرع مكتب عمل قريب من محيطه الجغرافي يمكنه الاستفادة من الخدمة المقدمة إلكترونيًا من الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية كما يوفر الموقع الرسمي لمكتب العمل قائمة لجميع مكاتب العمل القريبة من محل إقامة المواطن.