أوقات العمل في زاجل
وفرت زاجل السريعة والخاصة بخدمات الشحن إمكانية تحديد واختيار الوقت المناسب لكافة عملاءها سواء من العملاء الجدد في الوقت الحالي أو العملاء القدامى وذلك من أجل تنفيذ عملية النقل للشحنات التي ترغب في توصيلها عن طريق الشركة.
وهذا الأمر لابد من أن يكون من بين المواعيد المحددة بشكل رسمي للعمل في الشركة حتى لا يدهش العملاء بتحديد ميعاد لتوصيل الشحنة وهو الأمر الذي قد لا يتلاءم معه أو تحديد العميل لميعاد متواجد من بين مواعيد العطلات الرسمية للعاملين بالشركة.
حيث عملت الشركة على تقديم الخدمات لإرسال الشحنات كل يوم طوال الأسبوع عدا الجمعة إجازة رسمية وتفتح أبواب فروع الشركة وتستقبل العملاء بدايةً من يوم السبت إلى الخميس من الساعة 8 الصبح إلى الساعة 8 ليلاً.
كم ياخذ الوقت عشان توصل الطلبية من زاجل
قامت الشركة بتوضيح المدة المتوقعة لإرسال الشحنة وذلك عن طريق موقعها الإلكتروني على الشبكة العنكبوتية حيث أن المدة تتباين باختلاف المسافة التي ترغب في نقل البضائع والشحنات إليها وأكدت أن كلما ازدادت مدة المسافة التي تقع بين موضع استلام الشحنات وموضع توصيلها للعملاء كلما ازدادت مدة وصول الشحنة وأيضاً التكلفة المادية المقررة للشحن وحددت الشركة المواعيد المفروضة لإرسال الشحنات والبضائع والتي جاءت متمثلة في النقاط القادمة :
- في حالة كانت المسافة بين موضع استلام الشحنات وموضع توصيلها إلى العملاء اقل من 500 كيلو متر فإنه التوصيل سيكون خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت استلام الشحنة.
- إذا كانت المسافة بين مكان استلام البضائع ومكان توصيلها إلى العملاء أكثر من 500 كيلو متر وأقل من 1000 كيلو متر فإنها سترسل خلال فترة أقصاها 48 ساعة من وقت استلام الشحنة.
- في حالة كانت المسافة بين موضع استلام الشحنات وموضع توصيلها إلى العملاء تزيد عن 1000 كيلو متر فإنها ستصل خلال مدة أقصاها 72 ساعة من وقت استلام الشحنة.
كيف يتم حساب تكلفة الطرد من زاجل
عملت الشركة على توفير خدمة التوصيل للشحنات البضائع لكافة عملاءها ومن وإلى جميع الأماكن في المملكة بأسعار معقولة ووقت قصير متوقع للاستلام وبالرغم من وجود تلك المميزات المختلفة فإنها تعمل أيضًا على توفير أسعار شحن منخفضة لكي ترضي عملاءها حيث أن أسعار الشحن تعتبر من الأمور الهامة جدا الذي يريد العملاء الاستعلام عنها ومعرفتها بطريقة تفصيلية.
لذلك فقد أتاحت الشركة لكافة عملاءها خدمة إمكانية الاستعلام عن أسعار الشحن واحتسابها قبل طلب البضائع وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني المتخصص لها على الشبكة العنكبوتية وهذا من أجل أن يستعلم العميل عن الأسعار المحددة للشحن ويعرف إذا كانت هذه الأسعار تلائمه أم لا.
ويمكنكم احتساب الأسعار المقررة لنقل الشحنات والبضائع من خلال نافذة موقع زاجل وذلك باتباع الخطوات المقبلة :
- أدخل إلى نافذة موقع زاجل الإلكتروني المتخصص لشركة زاجل على الشبكة العنكبوتية والذي يمكن الولوج إليه بطريقة مباشرة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- إضغط على احسب سعر الشحن.
- سيطلب منك الموقع إدخال مجموعة من البيانات الخاصة بالشحنة والتي من خلالها ستحدد سعر الشحن وهي:
- منشأ الشحنة أي موضع استلام الشحنات أو المكان الذي ستستلم الشحنات منه.
- مدينة إرسال الشحنة.
- عدد قطع الشحنة.
- نوع خدمة الشحن : شحن زاجل نورمال أو شحن زاجل سوبر.
- إجمالي وزن الشحنة.
- تغليف الشحنة : الاختيار ما بين إذا كان العميل يريد أن تقوم زاجل بتغليف الشحنة أو لا.
- توصيل الشحنة.
- طريقة سداد سعر الشحن : السداد نقداً عند الاستلام أو عند توصيل الشحنة للعميل أو ستدفع التكلفة ببطاقة الصراف الآلي.
- إضغط فوق كلمة احسب.
- سيظهر أمامك على الواجهة التكلفة التقديرية المتوقعة لسعر الشحن.
كيفية الدفع لما تستلم طلبياتك من زاجل
أتاحت الشركة لعملائها سداد تكلفة نقل البضائع والشحنات بشكل نقدي عن استلام الشحنة أو إرسالها للعميل كما أتاحت إمكانية سداد الرسوم بطريقة إلكترونية عن طريق بطاقات الصراف الآلي.
كيف تقدر تتواصل مع زاجل
وفرت الشركة لجميع عملاءها طرق عديدة للتواصل معها حيث وضحت أن طرق التواصل تكون للعملاء القدامى الذين سبق لهم الشحن عن طريق الشركة أو العملاء الذين يريدون التعامل مع الشركة للمرة الأولى حيث يمكنكم التواصل بطريقة مباشرة عن طريق إحدى الطرق الآتية :
- الاتصال على أرقام الجوال المخصصة لخدمة العملاء 920000177 ـ 8001000177.
- التواصل عن طريق البريد الإلكتروني المخصص لخدمة عملاء زاجل عبر هذا الرابط “من هنا“.
- التواصل من خلال البريد الإلكتروني المخصص لقسم وخدمات التسويق عبر هذا الرابط “من هنا“.
- التواصل عبر عنوان البريد الإلكتروني المخصص لخدمات التوظيف عبر هذا الرابط “من هنا“.
زاجل وخدماتهم في نقل الطلبيات داخل المملكة العربية السعودية
تعتبر تلك الشركة من الشركات المهمة والمميزة جدا التي تقدم خدمات الشحن والنقل للبضائع في المملكة وهذا عن طريق تقديمها لخدمات الشحن وأيضاً الخدمات اللوجيستية وهذا الأمر جعلها واحدة من شركات الشحن الرائدة بداخل السعودية.
حيث تأسست هذه الشركة في المملكة عن طريق شاب سعودي سنة 1999 بموضع عنيزة ولكن انتقل المقر الرئيسي للشركة وأصبح متواجد في مدينة الرياض لتعتمد الخدمات التالية من وإلى أي منطقة بداخل السعودية ومن ضمن هذه الخدمات :
- خدمات النقل.
- شحن البضائع.
- شحن البعثات.
كما أن العاملون على تأسيس الشركة لم يكتفوا بحدودها الداخلية لنقل وشحن البضائع فقط ولكن قد أعلنت الشركة أنها تنوي وعزمت الأمر على توسيع مجالاتها إلى دول الشرق الأوسط وأيضاً دول التعاون الخليجي.
وهناك 28 فرع من فروع الشركة في شتى الأماكن بالمملكة وذلك من أجل تيسير وصول العملاء والخدمات الخاصة بشحن البضائع عن طريقها حيث قامت الشركة في الفترة الأخيرة بفتح فرع خارجي خاص بها لأول مرة في مدينة دبي بالإمارات وكان ذلك أول فرع يفتح خارج حدود السعودية وتستمر الشركة في السعي لكي تقتحم عالم الشحن والنقل في شتى أنحاء الدول العربية والخليجية.
السياسات والإجراءات للتعامل مع الطلبيات اللي صعب تسليمها
وضعت الشركة عدة إجراءات وقوانين خاصة بالمواد المتعذر تسليمها والتي أتت متمثلة في السطور التالية :
- تبليغ العميل بأن مدة تواجد الشحنة في مكانها النهائي 17 يوم وبعد تجاوز تلك المدة ستحسب عليك أي تكاليف إضافية كـ أجرة التخزين وتكلفة النقل وأيضاً قيمة التوصيل إذا طلبها العميل.
- تخيير العمل بين استلام الشحنة عبر الفرع أو من خلال خدمة التوصيل مع إيضاح المبلغ الإجمالي في الفاتورة.
- إذا لم يتجاوب المستلم بعد انتهاء الفترة المحددة ستتواصل الشركة مع المرسل لإرجاع الشحنات إليه بتكلفة النقل وأيضاً خدمة الإرسال إليه.
- في حالة عدم الرد من جهة المرسل أو المستلم تقوم خدمة العملاء بفتح Ticket بحالة الشحنة على النظام وترسل لقسم العمليات لعمل اللازم من تحديثات حالتها على النظام.
- تعمل بوليصة حديثة برقم حديث للشحنات التي ستتوجه إلى المخزن المخصص للشحنات المهجورة وتتواجد البوليصة القديمة كموجع في الحديثة.
- تزيد تكلفة بدل النقل والتخزين والتوصيل على تلك البوليصة بالإضافة إلى تكلفة القديمة إذا وجدت.
- إذا مضت فترة زيادة عن شهر على الشحنة ولا تجد أي طلب عليها من قبل المرسل أو المستقبل تتصرف الشركة في الشحنة على طريقتها.
