تفاصيل القرار الذي يلزم بتحميل توكلنا على جهازك الشخصي
قد صدر قرار جديد من المملكة العربية السعودية يستوجب فيه ضرورة وجود تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول لتنظيم الدخول إلى الأماكن العامة المختلفة، سواء للمواطنين أو المقيمين، وذلك بهدف الحد من انتشار فيروس كورونا، الذي ظهر بشكل مفاجئ وتسبب في أزمة صحية واقتصادية كبيرة القرار تم البدء في تطبيقه منذ العام 2021، والتفاصيل المتعلقة بهذا القرار كالتالي:
- يجب على كل من يرغب في دخول الأماكن العامة الحصول على تصريح من خلال تطبيق توكلنا.
- يتطلب هذا التصريح إدخال جميع بياناتك الصحية المرتبطة بوضعك الحالي.
- يُعد القرار ساريًا على جميع المقيمين داخل المملكة من مواطنين أو وافدين ممن تجاوزوا الثامنة عشرة من العمر.
- يستثني القرار الفئات التي لا تستطيع استخدام الهواتف الذكية، إذ تكون هذه الفئة معفية من الالتزام.
- الأفراد الذين لم يتلقوا جرعات لقاح كورونا أو لم يخضعوا لاختبارات الكشف لديهم القدرة على الحصول على التصاريح المطلوبة من خلال وزارة الصحة.
ما القصة الكاملة وراء توكلنا وأهدافه
تطبيق “توكلنا” تم تطويره من قِبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي المعروفة باسم “سدايا”، وهو أداة أطلقتها الحكومة لمواجهة تحديات تفشي جائحة كورونا الجديد هذا التطبيق ليس مجرد وسيلة تقنية فحسب، بل هو جزء من الحلول الشاملة التي تهدف إلى تنظيم الحياة اليومية وتلبية الاحتياجات الضرورية للمواطنين والمقيمين على حد سواء سواء من خلال توفير تصاريح التنقل أو الإشعارات المتعلقة بالجائحة وجميع هذه المهام تتم عبر تحديثات مستمرة ودائمة لضمان تطور التطبيق وتماشيه مع المتغيرات.
الخدمات المتاحة التي يمكنك الاستفادة منها عبر تطبيق توكلنا
إذا كنتم تبحثون عن خدمات عدة ومختلفة فعليكم بالاعتماد على تطبيق “توكلنا”، الذي يُعد المحطة الأولى لتلبية الاحتياجات للمقيمين في السعودية فهذا التطبيق يحتوي على مجموعة متنوعة من الخدمات التي تُفيد الجميع ومنها:
- يمكنكم متابعة حالة التحصين الخاصة بكم ضد فيروس كورونا بكل دقة.
- إصدار التصاريح لأي نوع من الفعاليات أو الأماكن بات أسهل من خلال التطبيق فهو يوفر لكم الحصول على التصاريح المطلوبة دون أي تعقيد.
- عند إجراء اختبار لفيروس كورونا تستطيعون الاطلاع على نتائج الفحص مباشرة من خلال التطبيق بكل وضوح وشفافية.
- وفي حال اكتشاف الإصابة بفيروس كورونا لا قدر الله فبإمكانكم الإبلاغ عن حالتك الصحية بسرعة عبر الخدمة المتاحة.
- يوفر التطبيق تحديثات يومية حول أخبار كورونا والمستجدات المتعلقة بالوضع الصحي حتى تكونوا على معرفة مستمرة بكل جديد.
- التطبيق يسهل التواصل مع الجهات المسؤولة عن كل ما يخص الوضع الوبائي ويوفر سبل سهلة للتواصل مع الجهات المعنية بأي استفسارات حول فيروس كورونا.
الطريقة المثلى لتحميل توكلنا على هاتفك
لتنزيل تطبيق توكلنا الذي يُتيح لك الحصول على كافة التصاريح الضرورية بالإضافة إلى الاستفادة من العديد من الخدمات المميزة التي يقدمها، يمكنك اتباع الروابط المتاحة للتحميل على هاتفك:
- تطبيق توكلنا (Covid-19 KSA): إذا كنت من مستخدمي هواتف الأندرويد وتود تحميل التطبيق، يمكنك القيام بذلك عبر هذا الرابط “من هنا” أما إذا كنت تفضل تحميله على أجهزة الآيفون، فتستطيع الحصول عليه عن طريق الرابط المتاح “من هنا“.
- تطبيق توكلنا خدمات: إذا كنت ترغب في تحميل تطبيق توكلنا خدمات على جهاز الأندرويد الخاص بك، يمكنك الوصول إليه من خلال الرابط “من هنا” أما بالنسبة لمستخدمي أجهزة الآيفون، فيمكنك تنزيله عبر الرابط المتوفر “من هنا“.
خطوات الاشتراك عبر التطبيق بكل سهولة
عملية التسجيل في تطبيق توكلنا تتطلب القيام بعدة خطوات، أول ما تحتاج القيام به هو تنزيل الإصدار المناسب لجهازك من المتاجر الإلكترونية، سواء كان من متجر “آب ستور” أو “بلاي ستور”، وبعد الانتهاء من تحميل التطبيق يمكنك مباشرة البدء بإنشاء حساب لتتمكن من استخدام كافة الخدمات المتوفرة مثل الحصول على التصاريح اللازمة لدخول الأماكن العامة، وهذه هي الخطوات التي يجب اتباعها:
- ابدأ بفتح التطبيق على هاتفك الذكي.
- اضغط على خيار “تسجيل جديد”.
- قم بإدخال رقم هاتفك المحمول في الخانة المخصصة.
- ستصلك رسالة تحتوي على رمز التحقق، قم بإدخال الرمز في المكان المحدد.
- الآن عليك إدخال المعلومات الشخصية مثل اسمك الكامل وتاريخ ميلادك ورقم هويتك الوطنية.
- تأكد من إضافة بريدك الإلكتروني ضمن البيانات المطلوبة.
- قم باختيار وتحديد كلمة مرور قوية لاستخدامها في التطبيق وتذكرها.
- يجب الموافقة على الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام التطبيق.
- اضغط على زر “تسجيل” لإتمام عملية التسجيل والانتقال للخطوة النهائية.
- إذا كنت تمتلك مكفولين أو تابعين، لا تنسَ تحديدهم ليتم إضافتهم إلى حسابك.
الدليل العام للتسجيل في توكلنا من خلال منصة أبشر
في حال كنت تمتلك حساباً في تطبيق أبشر التابع لوزارة الداخلية، يمكنك التسجيل في تطبيق توكلنا من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق أبشر المتوفر على هاتفك المحمول.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام بيانات الحساب.
- أدخل اسم المستخدم الخاص بك في الحقل المخصص لذلك.
- أدخل كلمة المرور التي قمت بإعدادها مسبقاً.
- اضغط على زر “تسجيل الدخول” لتتمكن من الوصول إلى حسابك.
- من القائمة الرئيسية اضغط على خيار “خدماتي”.
- قم بتحديد خيار “التسجيل في توكلنا”.
- قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة التي ستظهر لك في هذا الخيار.
- اتبع التعليمات التي تظهر لك بالتتابع في الموقع حتى تكتمل عملية التسجيل في توكلنا بشكل كامل وناجح.
هل يُشترط وجود حساب أبشر للتسجيل في المنصة؟
يجب أن يكون لديك حساب في أبشر حتى تتمكن من التسجيل في تطبيق توكلنا، هذا الربط يعتبر ضروري للغاية لضمان دقة وصحة البيانات المرتبطة بك وتجنب أي أخطاء حيث يُستخدم للتأكد من صحة المعلومات الشخصية الموجودة في النظام ومن ثم ربطها مع قاعدة بيانات وزارة الداخلية السعودية، لذلك يتيح لك التسجيل عبر هذه المنصة الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية التي يقدمها تطبيق توكلنا مما يجعل هذا الخطوة أساسية جدا، تأكد من أن حسابك على منصة أبشر فعّال ومسجل بشكل صحيح لضمان قدرتك على استخدام جميع وظائف التطبيق بفعالية واستمرارية.
الإجراءات المطلوبة للحصول على تصريح باستخدام التطبيق
إذا كنت ترغب في زيارة الأماكن العامة أو التنقل داخل المملكة بحرية فمن المهم أن يكون بحوزتك تصريح يسمح لك بذلك هنا نعرض لك الخطوات التي يمكنك اتباعها للحصول على هذا التصريح بكل وضوح:
- افتح تطبيق توكلنا المثبت على جوالك الذكي.
- اختر خيار “الحصول على تصريح”.
- حدد نوع التصريح الذي ترغب في استخراجه.
- أدخل بياناتك الشخصية بشكل دقيق.
- وافِق على الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة.
- اضغط على “إرسال الطلب” وبذلك تكون قد أكملت العملية.
أنواع التصاريح التي تقدمها المنصة
تم التنسيق بين إدارة تطبيق توكلنا والجهات الرسمية لتقديم قائمة شاملة من التصاريح التي يُمكن إصدارها عبر التطبيق بما يتيح لك استخدامها في مختلف جوانب حياتك اليومية أو الشؤون الخاصة التي تتطلبها وذلك لضمان الاستفادة الأمثل وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية المرتبطة والتصاريح المتاحة تشمل ما يلي:
- التصريح لدخول الأماكن العامة.
- تصريح لأداء العمرة.
- تصريح للسفر المحلي أو الدولي.
- تصريح لمباشرة العمل.
- تصريح مرتبط بالشؤون التعليمية.
- تصريح لتلقي العلاج في المستشفيات والمؤسسات الصحية.
- تصريح لحضور مراسم الزواج.
- تصريح لحضور مراسم دفن أو وفاة.
- تصريح متعلق بميلاد جديد.
- تصريح يتعلق بالإقامة.
- تصريح يتيح الخروج من المملكة.
كيفية استخراج تصريح لأداء العمرة باستخدام التطبيق
لِلحصول على تصريح العُمرة باستخدام تطبيق توكلنا، سواء كنت مُواطناً أو مُقيماً، يُمكنك إتباع مجموعة من الخطوات المُحددة لتمكينك من زيارة بيت الله الحرام وأداء المناسِك المطلوبة:
- البدء بِفتح تطبيق توكلنا على هاتفك الشخصي.
- تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك المُسجل مُسبقاً.
- اختيار خيار التصاريح المتاح من القائِمة.
- النقر على خِيار إصدار تصريح جديد.
- تحديد نوع التصاريح الخاصة بالعمرة والحج.
- النقر على زر إصدار تصريح العمرة.
- مُلء كافة البيانات الشخصية المطلوبة بدقة وفقاً لما يُطلب ضمن النموذج الإلكتروني.
- الموافقة على الشروط والأحكام التي تظهر لك لاستكمال إجرائات الطلب.
- الضغط على إرسال الطلب بعد التحقق من صحة المعلومات.
- في حال تم قبول الطلب ستتلقى تصريح العمرة عبر البريد الإلكتروني المُسجل خلال خطوات التسجيل الأولية.
شروط الحصول على تصريح العمرة عبر توكلنا
لاستخراج تصريح العمرة من خلال تطبيق توكلنا، يتعين توفر مجموعة من الشروط التي تم تحديدها وتأكيدها من قبل الجهات المعنية وذلك للموافقة على الطلب بما في ذلك:
- يجب أن يكون المُتقدم لطلب التصريح سعودي الجنسية أو من المقيمين داخل المملكة العربية السعودية بموجب الإقامة القانونية.
- لا بد أن يكون الطالب للتصريح قد تجاوز سن الـ18 عامًا وأن يثبت بلوغه وعقله وكفاءته لأداء مناسك العمرة.
- يتعين تقديم إثباتات صحية تؤكد عدم الإصابة بأي أمراض مُعدية أو مزمنة تؤثر سلبًا على أداء مناسك العمرة أو تعرض الشخص أو المحيطين به للمخاطر.
- يشترط أن يكون المتقدم للتصريح محصنًا ضد فيروس كورونا بالحصول على لقاحات معتمدة وأن تكون شهادة التحصين صالحة وسارية بما يتطابق مع المتطلبات الصحية في المملكة.
- يتعين أيضًا حجز رحلة العمرة من خلال إحدى الشركات التي تكون معتمدة ومٌرخَصة لأداء هذا النوع من الخدمات وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة.
مدة سريان تصريح العمرة المُصدر عبر التطبيق
بالنسبة لتصريح العمرة الصادر عبر تطبيق توكلنا فإن المعلومات تشير إلى أن التصريح يكون صالحاً للاستخدام لمدة 30 يوماً، حيث تبدأ مدة الصلاحية اعتباراً من تاريخ إصدار التصريح وإرساله إلى بريدك الإلكتروني الموثق يمكنك الاستفادة من التصريح فقط لأداء العمرة مرة واحدة ولا يمكن استخدامه مجددًا بعد ذلك، ففي حال رغبتك في زيارة الحرم مرة ثانية يتطلب الأمر منك التقدم بطلب جديد للحصول على تصريح آخر.
أبرز الخدمات الجديدة التي تم إضافتها مؤخراً إلى توكلنا
تم تطوير تطبيق توكَّلنا من خلال إضافة مجموعة من الميزات الجديدة التي تُسهم في تلبية احتياجات المقيمين والمواطنين في المملكة بشكل أفضل، حيث تهدف هذه الميزات لتسهل حياتهم اليومية وتمكنهم من الوصول إلى العديد من الخدمات بشكل أسرع إليكم أبرز الخدمات التي تم إدخالها إلى النظام مؤخراً:
كيفية الاستفسار عن نتائج الطلاب عبر توكلنا
إذا كنت تستخدم تطبيق “توكلنا” وترغب في متابعة نتائج أبنائك الذين يدرسون في المدارس أو الجامعات داخل المملكة العربية السعودية، بإمكانك القيام بذلك من خلال التطبيق باستخدام خطوات واضحة وبسيطة، وإليك الطريقة المفصلة لمعرفة النتائج عبر التطبيق:
- فتح تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المرتبطة بحسابك في النظام.
- قم بالنقر على خيار “النتائج” الموجود ضمن القائمة الرئيسية للتطبيق.
- قم باختيار الصف الدراسي الخاص بالطالب الذي تود معرفة نتيجته بالتحديد.
- اضغط على خيار “عرض النتائج” لتتمكن من رؤية تفاصيل الدرجات.
- ستظهر لك النتيجة معروضة بشكل كامل لكل مادة على حدة وبكل تفاصيل الدرجات.
الوصول إلى خدمات المرور عبر التطبيق مباشرة
توفّر وزارة الداخلية من خلال تطبيق توكلنا مجموعة من الخدمات المرورية التي يمكن للجميع الاستفادة منها وفاعلية من أجل تسهيل التعامل مع مختلف الإجراءات المتعلقة بالمرور، وهذه الخدمات تشمل التالي:
- التحقق من المخالفات المرورية: يُمكّنك التطبيق من معرفة ما إذا كان لديك مخالفات مرورية وقيمة المستحقة للسداد.
- دفع المخالفات المرورية: يُتاح لك سداد المخالفات من خلال التطبيق مباشرة بدون الحاجة إلى زيارة أي جهة.
- التحقق من حالة رخصة القيادة: تستطيع التأكد من صلاحية رخصة القيادة الخاصة بك، سواء كانت سارية أو قريبة من الانتهاء.
- تجديد رخصة القيادة: في حال قرب انتهاء صلاحية رخصتك يمكنك تجديدها عبر التطبيق بسرعة دون الحاجة للتوجه إلى الفروع.
- إصدار بدل فاقد لرخصة القيادة: في حالة فقدان رخصتك أو تلفها يمكنك طلب إصدار بدل فاقد باستخدام التطبيق.
- حجز موعد لدى المرور: التطبيق يتيح لك حجز موعد مباشر في إدارات المرور عند حاجتك لأي خدمة حضورية.
- تقديم شكاوى للمرور: بإمكانك من خلال التطبيق رفع شكاوى أو ملاحظات بخصوص الخدمات المقدمة لتقديم تجربة محسنة.
- التواصل مع المرور: إذا كنت تحتاج إلى استفسارات إضافية أو توضيحات، فإن التطبيق يسهل عليك التواصل مع الجهات المختصة بالمرور.
كل ما يهمك حول بيانات هويتك الوطنية في توكلنا
في حال كنتم تسعون للحصول على معلومات حول الهوية الوطنية أو تحتاجون للاستعلام عن أي بيانات متعلقة بها يُمكنكم القيام بذلك من خلال مجموعة من الخطوات المتسلسلة التي يقدمها التطبيق باتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى التطبيق المُثبت على جهازكم.
- إتمام تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابكم الشخصي.
- الضغط على خيار ‘محفظتي’ المتواجد في واجهة التطبيق.
- تحديد نوع الهوية الذي ترغبون بالاطلاع عليه أو الاستفادة منه.
- النقر على الهوية التي تم اختيارها للاطلاع على تفاصيلها.
- ستظهر لكم صورة الهوية الوطنية المحددة حيث يمكنكم استخدامها عند الحاجة وفقًا للمتطلبات.
الطريقة الصحيحة لمشاركة عنوانك الوطني مع الآخرين
باتت مشاركة العنوان الوطني ممكنة بفضل الجهود المبذولة في تطوير الخدمات الإلكترونية والتي تتيح للمستخدمين مشاركة عناوينهم الوطنية مع الآخرين يتم ذلك بكل يُسر من خلال تطبيق “توكلنا” الذي يوفر تسهيلات متقدمة وللقيام بهذه العملية يجب اتباع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق توكلنا المثبت على هاتفك المحمول.
- سجّل دخولك باستخدام بياناتك المعتادة مثل اسم المستخدم وكلمة المرور الشخصية.
- بعد الدخول إلى حسابك قم بالنقر على خيار الملف الشخصي الخاص بك.
- اختر من القائمة المعروضة خيار “العنوان الوطني”.
- حدد العنوان الوطني الذي ترغب في مشاركته مع الآخرين.
- اضغط على خيار “مشاركة” لإتاحة عنوانك للمشاركة.
- اختر الوسيلة المناسبة لمشاركة العنوان الوطني من بين الخيارات المتاحة أمامك.
كيفية الاستفادة المثلى من خدمات المرور التي يوفرها التطبيق
مع التطور الرقمي اللي نعيشه حاليًا أصبح الاستفادة من الخدمات المرورية بوساطة التطبيقات الإلكترونية مهم جدًا خصوصًا مع انتشار المركبات بين الناس.
تطبيق توكلنا يُعد الآن أحد الوسائل التي تسهل الوصول إلى هذه الخدمات المرورية بكل فعالية ويمكن من خلاله إجراء العديد من العمليات بكل دقة وإدارة شؤون سيارتك بكل سلاسة إليك كيفية الاستفادة من خدمات المرور عن طريق تطبيق توكلنا:
- قم بالدخول إلى تطبيق توكلنا على جهازك الذكي
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
- بعد تسجيل الدخول انقر على أيقونة المرور المتوفرة داخل التطبيق
- حدد الخدمة المرورية التي ترغب في استخدامها من قائمة الخدمات المتاحة
- أدخل كافة البيانات التي يتم طلبها في الأماكن المخصصة
- اتبع التعليمات التي تظهر أمامك من داخل التطبيق خطوة بخطوة
- اضغط على زر الإرسال لإتمام تقديم طلبك بنجاح ضمن النظام
ما هي “بطاقة التسهيلات” وكيف يتم استخراجها من التطبيق
قامت وزارة الموارد البشرية من خلال تطبيق توكلنا بإطلاق بطاقة جديدة تُعرف ببطاقة “تسهيلات” والمخصصة لفئة ذوي الهمم المقيمين في المملكة العربية السعودية وتم تطوير هذه البطاقة لتلبية احتياجاتهم ودعمهم في العديد من الجوانب، وأبرز هذه الفوائد هي:
- تقديم خدمات متخصصة ومعدة خصيصًا لتتناسب مع متطلباتهم الفريدة وتسهيل حياتهم اليومية.
- دمج البطاقة مع تطبيق توكلنا لتسهيل استخدامها والوصول إليها ، مما يجعل الخدمات المقدمة تحت تصرفهم بطريقة أكثر تكاملاً وسهولة.
- جمع كافة البطاقات التي قد يحتاجها ذوي الهمم في بطاقة واحدة متكاملة، وهي بطاقة “تسهيلات” لتقليل التعقيدات وتوفير وقتهم وجهدهم.
- تيسير كافة أمور الحياة والمعيشة لمن يحمل هذه البطاقة لتعزيز راحتهم وتوفير الدعم الذي يحتاجونه في حياتهم اليومية.
- إحدى الميزات الإضافية لهذه البطاقة هو إمكانية استخدامها في بعض الدول خارج المملكة، مما يعني أن دعمها يمتد إلى خارج الحدود السعودية.
الدليل الشامل للحصول على بطاقة التسهيلات الخاصة بذوي الإعاقة
من يود استخراج بطاقة التسهيلات الخاصة بذوي الإعاقة التي يمكن ربطها مع تطبيق توكلنا للاستفادة من الخدمات والمميزات المتعددة المقدمة الطريقة واضحة ويُمكن إتمام العملية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- البداية تكون بالدخول على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الرسمي ويمكن الدخول إليه عبر الرابط “من هنا“.
- التوجه إلى قسم خدمات الوزارة الموجود في الموقع.
- اختيار “دليل الخدمات” الذي يحتوي على جميع الخدمات المتاحة.
- البحث عن خدمة الشهادات الرقمية والتسهيلات المرورية والضغط عليها.
- عند الانتقال للصفحة الخاصة بالخدمة يتم الضغط على زر “بدء الخدمة” للمتابعة.
- في هذه الخطوة يجب عليك تسجيل الدخول إلى الموقع.
- قم بإدخال اسم المستخدم الخاص بك.
- قم كذلك بإدخال كلمة المرور التي تم تعيينها مسبقًا.
- اضغط على زر “دخول” لاستكمال العملية.
- النظام يقوم بشكل تلقائي بالتحقق من وجود بطاقة إلكترونية صالحة مرتبطة بك.
- إذا كانت جميع البيانات صحيحة ونجح التحقق.
- سوف يقوم النظام بإصدار البطاقة بصيغة رقمية يمكن الاطلاع عليها مباشرة.
المستندات الواجب تقديمها للحصول على بطاقة التسهيلات
إذا أردت التقدم للحصول على بطاقة التسهيلات وإضافتها في تطبيق توكلنا، يجب أن تكون مجموعة من الوثائق جاهزة لتقديمها مع الطلب الخاص بك وتشمل هذه المستندات ما يلي:
- ينبغي أن تكون لديك شهادة تقييم إعاقة حديثة وسارية، بحيث لا يزيد تاريخ انتهاء صلاحيتها عن ثلاثة شهور.
- تحتاج إلى توافر الهوية الوطنية ويجب أن تكون سارية المفعول وغير منتهية.
الشروط المطلوبة للتقديم على بطاقة التسهيلات لذوي الإعاقة
يمكن تقديم طلب الحصول على بطاقة التسهيلات الخاصة بذوي الإعاقة التي تُضاف عبر تطبيق توكلنا إذا كانت تتوفر بعض الشروط الضرورية والأساسية لدى المتقدم:
- يشترط أن يكون المتقدم سعودي الجنسية حيث يجب أن يكون مُحتفظًا بالجنسية السعودية سواء كان من مواليد المملكة أو حصل عليها لاحقًا.
- نسبة الإعاقة لدى المتقدم يجب أن تتجاوز 33% لضمان أن يكون من المستحقين لهذه البطاقة.
- يجب أن يكون المتقدم قد انتهى من فترة العلاج المحددة له وغير مرتبط بأي تحفظات طبية تحول دون استمرار العلاج أو الحاجة لمتابعات إضافية.
- يشترط أن يكون المتقدم مسجلًا في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية حيث يُعد هذا الأمر أساسًا لضمان أن تكون البيانات مُعترفًا بها ورسمية.
- على المتقدم أن يثبت انتماءه إلى الفئات المحددة التي تم الإعلان عنها في شروط الاستحقاق وهي الفئات التي تخدمهم الوزارة ضمن البرنامج المعتمد.
- يشترط أن يكون عمر المتقدم 18 عامًا أو أكثر لضمان أن يكون قادرًا على إدارة شؤونه العامة والخاصة بدون الحاجة إلى وصاية أو توجيه مباشر.
كيفية التواصل مع فريق الدعم الفني لتوكلنا
للتواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بتطبيق توكلنا، يجب الاعتماد على الوسائل الرسمية المعتمدة لضمان وصول استفساراتكم والحصول على الردود الدقيقة في الوقت المناسب الوسائل المعتمدة للتواصل تشمل الآتي:
- رقم الاتصال الخاص بتوكلنا: يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر الاتصال على الرقم المخصص 8001289999 حيث سيكون الفريق مستعدًا لتقديم المساعدة والإجابة على أي استفسار لديكم.
- للتواصل عبر منصة تويتر يمكنكم متابعة الحساب الرسمي لتوكلنا على تويتر وإرسال استفساراتكم عبر الرابط التالي “اضغط هنا” وسيتم الرد على استفساراتكم والاهتمام بطلباتكم.
- كما يتيح لكم توكلنا إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالفريق وهو [email protected] وستُعالج طلباتكم واستفساراتكم عبر هذا القناة بصورة دقيقة وسريعة.
