طريقة الغاء تحويل المكالمات موبايلي (أكواد موبايلي الجديدة)

كيفية إلغاء تفعيل إعادة الاتصال على شريحتك من موبايلي؟ (اكتشف الأكواد الجديدة)

يتساءل العديد من العملاء عن كيفية إيقاف تحويل المكالمات في شريحة موبايلي الخاصة بهم ويمكن تنفيذ هذه العملية باستخدام بعض الأكواد الخاصة المقدمة من الشركة لهذه الخدمة المركزية، وتشمل ما يلي:

• لإلغاء تحويل المكالمات لأي رقم آخر مع انتظار استلام رسالة تؤكد إلغاء التحويل بنجاح، يمكنك ببساطة إدخال الكود #21## وسيتم تعطيل التحويل مباشرة.
• تسعى موبايلي دائماً لتوفير أفضل الخدمات لعملائها بما في ذلك خيار إيقاف تحويل المكالمات تلقائياً بعد وصول المكالمات إلى حد معين يحدد وفقاً لاختيارات العميل، وللاستفادة من هذه الخدمة يمكن التواصل من خلال الاتصال على الرقم ##61#.

أكواد إدارة إعادة الاتصالات من موبايلي

تُعد شركة موبايلي من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات داخل المملكة، حيث تسعى دائمًا إلى تقديم مختلف الخدمات التي تلبي احتياجات المشتركين ومن بين هذه الخدمات الهامة خدمة تحويل المكالمات.

إذا كانت رغبتك هي تفعيل خدمة تحويل المكالمات في حالة انشغالك فبإمكانك الضغط على الرمز ##67# أما إذا كنت تود تحويل المكالمات إلى رقم آخر فما عليك سوى استخدام الرمز *62** متبوعًا برقم الجوال الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه ثم إنهاء العملية بوضع#.

• لتشغيل خدمة تحويل المكالمات أثناء انشغالك يمكنك تفعيل الرمز ##67# لضمان عدم فقدان أي اتصال.
• في حال أردت تحويل المكالمة إلى أي رقم آخر بشكل مباشر، استخدم الرمز *62** ثم أدخل الرقم المراد تحويل المكالمات إليه، وبعدها قم بإنهاء العملية بوضع علامة الشباك.
• عند رغبتك في إيقاف تلك الخدمة واستقبال المكالمات بشكل طبيعي مجددًا، كل ما عليك القيام به هو الاتصال بالرمز ##02#.
• لإلغاء ميزة التحويل التلقائي بعد مرور وقت محدد، استخدم الرمز ##61#.

كيفية تحويل المكالمات إلى رقم آخر

تعد خدمة تحويل المكالمات من أكثر الخدمات المطلوبة لدى مستخدمي شبكة موبايلي، إذ يرغب البعض في أوقات معيّنة بتحويل المكالمات إلى أرقام أخرى عندما لا يكونون مستعدين للرد على مكالماتهم المباشرة. لإتمام هذا الإجراء كل ما عليك هو اتباع هذه الخطوات الدقيقة التي تتيح لك التحكم في مكالماتك بنجاح:

• ابدأ بكتابة رمز الخدمة المخصص وهو *62**.
• بعد ذلك أدخل الرقم الذي تريد أن تُحول المكالمات إليه.
• تأكد من تضمين رمز النافذة بالشكل الصحيح بحيث يصبح الكود **62*.
• بإتمام هذه الخطوات فإنك ستلاحظ أن عملية تحويل المكالمات تمت بنجاح.
• أما إذا قررت لاحقاً إلغاء تحويل المكالمات فإنه بإمكانك ببساطة الاتصال على #21##.

كيف تجعل هاتفك يظهر وكأنه مغلق عند تحويل المكالمة؟

العديد من الأشخاص يبحثون عن كيفية تحويل المكالمات إلى أرقام تظهر وكأنها مغلقة ويمكن إجراء ذلك باتباع الخطوات:

• قم بإدخال الرمز *62**.
• أدخل الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه لتتوقف المكالمات لديك وتظهر وكأنك مغلق.
• يجب التأكد من إدخال كود النافذة الصحيح والحرص على استخدام الرمز **62*.
• تتطلب هذه الخدمة اختيار رقم مغلق فعلياً ثم استخدامه ضمن الرمز المخصص لهذه العملية لإتمامها بالشكل المطلوب.

كيفية تحويل المكالمة إلى رقم آخر عند انشغالك؟

قد يجد الإنسان نفسه في أوقات معينة مشغولًا في أمور لا تسمح له بالرد على جميع المكالمات التي يستقبلها، ولأن التواصل أمر مهم جدًا، تقدم شركة موبايلي خدمة إعادة توجيه المكالمات عندما يكون الخط مشغولًا وهي خدمة مفعلة تلقائيًا بمجرد تنشيطها، مما يتيح لك تفادي فقدان أي اتصال مهم.

ولكي تقوم بتفعيل هذه الخدمة وتحويل المكالمات إلى رقم آخر عندما تكون في حالة انشغال، اتبع الخطوات التالية:

• اذهب إلى تطبيق الاتصال في هاتفك الذي تستخدمه بشكل منتظم.
• قم بكتابة الكود الخاص بالخدمة وهو *67** ثم أدخل رقم الهاتف الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه وتأكد من إضافة رمز الضفيرة # حتى يكتمل الكود.
• احرص على أن تضيف الرمز # الذي هو عبارة عن نفس رمز الضفيرة في لوحة المفاتيح.
• أدخل الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمات الواردة إليه في حال كان هاتفك مشغولًا.
• تأكد من الضغط على علامة النجمة قبل إضافة الرقم لضمان دقة الكود.
• قم بإضافة رمز الخدمة 67 مرة أخرى للتأكيد وحماية الخدمة.
• اضغط على الرمز ## مرتين للتأكد من إضافة الكود بنجاح وتنشيط الخدمة.
• قم بالضغط على زر الاتصال لتفعيل الخدمة بشكل كامل.
• سيتم إرسال رسالة نصية إليك لتأكيد نجاح تفعيل خدمة تحويل المكالمات وإتمام هذه العملية بنجاح.

كيفية التواصل مع خدمة العملاء في موبايلي

تضع شركة موبايلي على رأس أولوياتها تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائها من خلال السعي المستمر لتحسين جودة خدماتها ورصد احتياجات المستخدمين بشكل دقيق مما يُتيح لهم الحصول على إجابات وحلول سريعة لأي تساؤلات أو مشاكل تواجههم عبر توفير عدة قنوات للتواصل مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء بما يضمن لهم تلبية احتياجاتهم وتوفير كل ما يسعون إليه بكفاءة عالية.

الأسلوب الأسهل للتحدث مع خدمة العملاء

• يُمكنك التواصل مع خِدمة العملاء لشركة موبايلي وذلك عبر الاتصال على الرَّقم المُخصص لهم وهو 1100.

طريقة أخرى للتواصل مع خدمة العملاء

• الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي الذي يمكنك الوصول إليه من خلال الرابط التالي من هنا.
• عند الوصول إلى الصفحة الرئيسية، قم بكتابة اسمك الكامل ورقم الجوال الخاص بك، وإذا كان لديك رقم جوال آخر يمكنك إدخاله أيضًا، بالإضافة إلى تزويد بريدك الإلكتروني.
• قم بتحديد نوع الطلب الذي تريد تقديمه من القائمة المتاحة لك ضمن الخيارات.
• يجب كتابة موضوع الطلب بوضوح لضمان تقديم المساعدة المناسبة.
• يُشترط أن تقوم بكتابة رسالة توضح فيها طلبك أو المشكلة التي تواجهها ليتسنى للفريق المعني فهم الموضوع بشكل جيد ثم تسهيل عملية المعالجة.
• تأكد من تحميل أي ملفات مرتبطة بالطلب إذا كانت موجودة أو مطلوبة.
• ضع علامة على الخيار الذي يؤكد أنك لست روبوت لتأكيد المصداقية.
• قم بمراجعة جميع البيانات التي أدخلتها بدقة والتأكد من صحتها ثم اضغط على زر الإرسال.
• الجهة المختصة ستقوم بمراجعة الشكوى أو الطلب الخاص بك وتقوم بتقديم الدعم اللازم بحسب طبيعة احتياجك.

كيفية تنظيم إعادة الاتصالات مع موبايلي

تُوفر موبايلي مجموعة من الخدمات التي تمَكنك من التحكم في مكالماتك بحيث تستطيع تحويل المكالمة في الحالات التي قد لا تكون فيها قادراً على الإجابة سواء كان جهازك مغلقًا أو كنت خارج التغطية أو حتى عندما تكون مشغولاً وغير قادر على الرد هذه الخدمة تمنحك القدرة على توجيه المكالمات الواردة إلى الرقم الذي تُحدده بنفسك إليك عدد من الخدمات المتاحة في هذا الخصوص:

كيفية تحويل الاتصال عندما يكون هاتفك مغلقاً أو خارج نطاق التغطية

لإدارة عملية تحويل المكالمات عندما يكون هاتفك مقفلاً أو خارج نطاق التغطية، كل ما عليك فعله هو تنفيذ الخطوات التالية:

• الولوج إلى قائمة جهات الاتصال في هاتفك الشخصي.
• إدخال الرمز الخاص بخدمة تحويل المكالمات ثم كتابة رقم الهاتف الذي تود تحويل المكالمات إليه.
• تأكد من إضافة رمز الشباك “#” بعد الانتهاء من كتابة الرقم.
• قبل كتابة الرقم الذي ترغب في تحويل جميع المكالمات إليه، قم بوضع علامة النجمة “*” أولاً.
• أدخل رقم 62، وهو عنصر أساسي لضمان تفعيل هذه الخدمة.
• أضف رمز الشباك “#” مرة أخرى مرتين متتاليتين.
• اضغط على زر الاتصال بعد الانتهاء لتفعيل الخدمة.
• بعد الانتظار لبضع ثوانٍ، ستصلك رسالة نصية تؤكد أن عملية تفعيل تحويل المكالمات قد تمت بنجاح.
• في حالة رغبتك في إيقاف هذه الخدمة، يمكنك العودة مجددًا إلى قائمة جهات الاتصال في هاتفك.
• اكتب رمز الخدمة الخاص بإيقاف تحويل المكالمات متبوعاً برقم 62.
• عليك أن تضيف رمز الشباك “#” بعد ذلك.
• أدخل رقم 62 مرة ثانية.
• ثم اضغط على رمز الشباك “#” مرتين متتاليتين.
• اضغط على زر الاتصال لتنفيذ عملية تعطيل الخدمة.
• بعد ذلك انتظر رسالة تأكيد تشير إلى أن عملية تعطيل تحويل المكالمات قد تمت بنجاح، وبذلك تكون قد أتممت العملية وخرجت من الخدمة التي كنت قد سجلت فيها.

كيفية إظهار هاتفك كمغلق في موبايلي

إذا كنت تَرغبُ في جعل المكالمات الواردة تُظهِر جوالك وكأنه مُغلق في شبكة موبايلي فهنالك خدمة مُخصصة تُسمى “خدمة راحتي” تقوم بتحويل جميع المكالمات الواردة إلى حالة الحظر، حيث سيظهر المُتصل على أن الجوال مغلق دون الحاجة إلى إغلاقه فعلياً.

• تُقدّم شركة موبايلي خدمة راحتي التي تُمكّنك من التحكم في استقبال المكالمات بالطريقة التي تُناسبك، بالإضافة إلى العديد من المزايا المتقدمة التي تتيح لك إدارة المكالمات بشكل أفضل من خلال إخفاء الجوال عن بعض الأرقام وتخصيص قائمة الاتصال المُرغوب بها.
• لتفعيل الخدمة يجب دفع رسوم شهرية بقيمة 15 ريال سعودي، وتفعيل الخدمة يتم عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 567 إلى الرقم 1100.
• كما يمكنك تفعيل الخدمة عبر زيارة منصة موبايلي الإلكترونية عبر الهاتف المحول، حيث تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك وإضافة الأرقام غير المُرغوب في استقبال مكالماتها ضمن قائمة الحظر الشخصية لديك، وكل هذا يُمكنك القيام به عبر النقر على الرابط التالي: من هنا.

إعادة توجيه المكالمة بعد عدد معين من الرنات

لتنشيط خدمة تحويل المكالمات بعد رنين محدد وبعدد بسيط من الرنات، يمكن اتباع الخطوات الآتية:

• فتح هاتفك وانتقل إلى قائمة الاتصال.
• قم بإدخال الكود *61** متبوعًا برقم الهاتف الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه، ثم أغلِق الكود بإضافة #.
• استخدم لوحة المفاتيح واضغط على زر الشباك #.
• أدخل رقم الهاتف الذي تود تحويل المكالمات إليه.
• قم بإضافة نجمة * بعد الرقم المدخل.
• اتبع ذلك بإدخال الرقم 61.
• قم بالضغط على النجمة * مرتين متتاليتين بدون إضافات أخرى.
• اضغط الآن على زر الاتصال لتفعيل الطلب.
• بعد إتمام هذه الخطوات ستتلقى رسالة نصية على هاتفك تؤكد تفعيل خدمة تحويل المكالمات بنجاح.
• إذا كنت ترغب في إلغاء هذه الخدمة في أي وقت لاحقًا، عُد إلى قائمة الاتصال في جهازك.
• قم بمسح الكود السابق وأدخل الكود الجديد #61##.
• تأكد من إدخال رمز الشباك في نهاية الكود.
• أدخل الرقم 61 مرة أخرى.
• اضغط على رمز الشباك مرتين متتاليتين.
• اضغط على زر الاتصال لإتمام عملية الإلغاء.
• بعد إتمام الخطوات السابقة ستتلقى رسالة نصية تؤكد أن خدمة تعطيل تحويل المكالمات قد تمت بنجاح.

ما هي المميزات التي تقدمها لك خدمة “راحتي” من موبايلي؟

ما الذي تود معرفته عن مميزات خدمة “راحتي” التي نقدمها في موبايلي؟ تتوفر لدينا العديد من الخيارات التي تهم عملاءنا وتفاصيلها كالتالي:

• بإمكانك التحكم الكامل في المكالمات الواردة والصادرة سواء تريد استقبالها أو الحظر عليها بشكل كامل.
• إذا كان هناك أرقام معينة تسبب لك إزعاجًا، سواء كانت من داخل المملكة أو خارجها، يمكنك حظرها ومنعها من الاتصال بك.
• في حال حاول شخص ما لديه رقم محظور التواصل معك، سوف تصلك رسالة نصية تعلمك بالرقم الذي حاول الاتصال بك.
• بالنسبة للنغمات، يمكنك تخصيص النغمة التي تفضلها لسماعها عند ورود اتصال، وهناك عدة خيارات متاحة لك:
• اختيار لحن الهاتف كأنه غير مُجيب.
• إعطاء إشارة توحي بأن هاتفك مشغول، مما يعطي المتصل هذا الانطباع.
• إمكانية حظر النغمة بشكل كامل لتوفير تجربة صامتة في حال كنت لا ترغب في أي نغمات.
• كما يمكنك تعيين نغمة CSS حسب رغبتك.
• تتيح لك الخدمة التحكم في تفعيلها أو إلغائها حسب توقيتك الخاص، حيث يمكنك اختيار الفترات المناسبة لك لتفعيل الخدمة أو إيقافها، مما يعني أن التحكم بشكل كامل بين يديك.

ما هي سياسة تسعير تحويل المكالمات في موبايلي؟

تتردد الكثير من الاستفسارات حول ما إذا كانت هناك أي رسوم خاصة بخدمة تحويل المكالمات في شبكة موبايلي. وهذا التساؤل شائع بين المستخدمين الذين يتعاملون مع خدمات موبايلي باستمرار، نظرًا لأن هناك عددًا كبيرًا من العملاء يستفيدون من هذه الخدمة بشكل فعال ولذلك، نرغب في توضيح هذا الأمر بشكل دقيق من خلال الإجابة التالية:

• الإجابة الواضحة هي أنه لا توجد أي رسوم تُفرض على خدمة تحويل المكالمات في موبايلي. الخدمة متاحة بشكل مجاني تمامًا لجميع العملاء المسجلين لدى الشركة.

معلومات عامة عن شركة موبايلي للاتصالات

تعتبر شركة موبايلي واحدة من أبرز الشركات في قطاع الاتصالات داخل المملكة العربية السعودية، حيث تمتاز بتقديم باقة واسعة من خدمات الاتصالات والإنترنت، مستمرة في تلبية احتياجات العملاء عبر تقنيات متقدمة وتحسينات مستمرة في جميع خدماتها.

موبايلي تسعى دائماً لتوسيع نطاق خدماتها، حيث تغطي حالياً ما يقارب 80% من المناطق السكنية في كافة أنحاء المملكة، وهي بذلك تتفوق على العديد من الشركات المنافسة، مما جعلها تلعب دوراً قيادياً في السوق.

ومن ناحية أخرى، تعمل موبايلي على تطبيق مبادرات بيئية مبتكرة بتوسيع استخدام أبراج أنبوبية صديقة للبيئة، مما يعكس التزامها بالمحافظة على البيئة وتقديم التكنولوجيا الحديثة وهي من بين أوائل الشركات في منطقة الشرق الأوسط التي تبنّت هذا النهج المستدام.

بدأت رحلتها في عام 2004 من خلال شراكة استراتيجية جمعت بين مجموعة اتصالات الإمارات ومؤسسة التأمينات الاجتماعية السعودية، مما أعطى انطلاقة قوية لموبايلي في السوق السعودي.

وفي نفس العام 2004، حصلت موبايلي على الرخصة الثانية لتشغيل نظام GSM في المملكة، ومنذ تلك اللحظة شهدت الشركة نمواً ملحوظاً في تقديم خدمات متميزة في قطاع الاتصالات، محققة بذلك أداءً استثنائياً يلفت الأنظار.

واصلت موبايلي توسعها في عام 2005 عندما بدأت تنافس بقوة في السوق السعودي، وتمكنت من إثبات جدارتها بتقديم حلول اتصالات متميزة ونالت شهرة واسعة بفضل تغطيتها اللاسلكية التي تصدرت بها قائمة الشركات الأخرى.

كما أن موبايلي تفتخر بإدارتها لأكبر أنظمة مراكز البيانات الدولية في المملكة، مما أسهم في تعزيز ثقة العملاء بخدماتها الموثوقة والمبتكرة.