رقم شركة المياه الموحد 24 الجديد
الرقم الخاص بالطوارئ 8004411110 والرقم الخاص بالفواتير والاستفسارات 920001744 .
رقم التواصل مع خدمة العملاء
عند التحدث عن رقم خدمة عملاء شركة المياة الوطنية الموحد فإنه 920001744 للفواتير والاستفسارات او 8004411110 الخاص بالطوارئ.
- حيث أنها أحد الشركات السعودية التي تعمل على تقديم كل الخدمات الخاصة بمياه الصرف الصحي والعمل على تقديم هذه الخدمات على أعلى مستوى من الكفاءة والجودة واستمرار تحديث كل الخدمات لنيل رضا العملاء.
- بالإضافة إلى ذلك فهي تعمل على توظيف عدد كبير من الموظفين والعاملين فيها والالتزام بكل مستحقاتهم لتصبح من أكثر الشركات التي تقدم خدماتها بكفاءة.
- تخدم هذه الشركة ملايين من الأشخاص المستخدمين حيث أنها تعمل على تقديم مياه الشرب في المنازل.
- وتعتبر من افضل الشركات التي قدمت خدمة متميزة وأداء عالي الكفاءة والجودة.
- ليس فقط بل قامت على تقديم خدمة عملاء متميزة تعمل على الرد على كل الشكاوي والاستفسارات المقدمة من الأشخاص من خلال رقم التواصل هو: 92000 1744.
- حيث يتم استقبال المكالمات من قبل فريق العملاء الذي يسعى لحل أي مشكلة بسرعة وبذكاء وتقديم الدعم الكامل.
- مع إمكانية التواصل من خلال البريد الإلكتروني الخاص بهم وإرسال رسائل نصية مع توضيح كل بياناتك الشخصية من اسم وعنوان ورقم اتصال حيث أن البريد الخاص بمدينة الرياض عبر هذا الرابط “من هنا” .
- وفي حالة التواصل من مدينة جدة عليك إرسال الرسائل على البريد عبر هذا الرابط “من هنا” .
- ليس فقط بل هناك إمكانية التواصل بالتوجه المباشر إلى الفرع الأقرب إليك .
- أو تسجيل الدخول على الموقع الرسمي وإدخال بعض البيانات المطلوبة مثل إسم المستخدم وكلمة المرور والعنوان.
- كما يتطلب منك ادخال المنطقة والمدينة بشكل تفصيلي واختيار الخدمة التي ترغب في إنجازها بسهولة.
متابعة الطلبات المقدمة والخدمات
تعمل شركة المياه الوطنية على تقديم خدمة متابعة طلبات العملاء من خلال بعض الخطوات المتمثلة في الآتي: :
- عليك فتح الموقع الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- فتح عنوان متابعة حالة الطلبات.
- عليك تحديد نوع الطلب.
- أدخل رقم الطلب.
- قم بالضغط على زر بحث.
- ليتم عرض حالة الطلب.
كيفية رفع شكوى للمؤسسة الوطنية
- في حالة أن لديك شكوى وترغب في تقديمها إلى شركة المياة الوطنية عليك الإتصال قبل أي شئ مع الشركة وذلك لحل المشكلة بسهولة .
- حيث أنها تهتم بشكل كبير في تقديم الدعم الكامل لكل العملاء والرد على كل الشكاوي والاستفسارات الخاصة به والعمل على تحسين الخدمة التي تقدمها لهم.
- والاتصال من أجل الشكوى قد يكون غير مناسب للبعض ولذلك قامت بتقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بها.
- حيث قامت الشركة بالاعلان عن قدرتها الكاملة في الإبلاغ عن أي مخالفات أو وجود خطأ أو انتهاك لقوانين الشركة عليك التواصل معها في الفور من أجل التبليغ.
- لتقوم الشركة بالبحث والتقييم ومعرفة سبب.
- بالإضافة إلى إمكانية التواصل من أجل تقديم شكوى في الممارسات الغير قانونية وذلك من خلال البريد الالكتروني عبر هذا الرابط “من هنا” .
- حيث يتم إرسال بريد بكل التفاصيل التي تعرفها ودعم ما تقوله بمستندات.
- مع ضرورة توضيح طرق التواصل معك واسمك.
- حيث تعمل على تلقي عدد كبير من الشكاوي بخصوص الرشوة أو التلاعب أو غيرها من هذه الأمور المشابهة.
- بالإضافة إلى شكاوي المخالفات الخاصة بتوزيع الأموال والاستخدام المفرط للمال أو الضرر بأي ممتلكات عامة.
- يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني الذي تحدثنا عنه في حالة وجود شخص مشتبه به أو يعمل على انتهاك أي قانون من قوانين الشركات أو عدم الالتزام بها.
- وفي حالة رؤية هذه المخالفة عليك التبليغ فوراً لان ذلك قد يؤدي إلى إلحاق الضرر بالشركة وسمعتها.
تحميل التطبيق الخاص بالخدمات
هناك بعض الروابط الرسمية التي تتمكن من خلالها من تحميل التطبيق الخاص بالشركة الوطنية للمياه بالسعودية والتي سوف نتعرف عليها في الآتي :
- إذا كنت من حاملي أجهزة الآيفون فعليك تحميل التطبيق الخاص بالشركة عبر هذا الرابط “من هنا” .
- وفي حالة الرغبة في تحميل التطبيق لهواتف لأندرويد عليك التحميل عبر هذا الرابط “من هنا” .
- حيث يسهل عليهم الدخول والقيام بأي خدمة من الخدمات المتاحة على الموقع أو تقديم شكاوي.
- حيث أنه متاح طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة فإنه يساعدك على تقديم كل الشكاوي والاستفسارات والمقترحات ومعرفة كل المعلومات المتعلقة بالشركة من خلاله في أقل وقت ومجهود ممكن.
- كما أنه عمل على رفع شعار التحكم في الاستخدام أو الاستهلاك وذلك من أجل نشر الوعي بضرورة الحفاظ على المياه وعدم الاسراف فيها .
- وان المياه هي مصدر الحياة بالنسبة لها خاصة مياة الشرب التي تعتبر أساس حياة الكائنات الحية.
- وبذلك فإن تحميل التطبيق والدخول عليه يسهل عليك التعاملات التي ترغب فيها مع الشركة.
- ويمكن الحصول على كل الخدمات في مختلف المدن السعودية سواء من التطبيق أو بدونه.
- يقدم هذا التطبيق مجموعة من الخدمات المتمثلة في ( سداد الفواتير – تقديم طلب خزان مياه – فتح العداد أو إغلاقه – ارسال الشكاوي- تقدير تقرير نقص المياه – جدولة الخدمة – دفع مقابل الكتروني – تنظيف الخزان – تحديد الاستهلاك.
- كما أن هناك بعض الشكاوي المتعلقة بالإهمال في المخالفة مثل (حمل عداد تسرب رفع تسرب الشبكة عدم الرضا بسبب القوارض والروائح صندوق المراقبة سقوط غطاء التفتيش تقديم بلاغ عن سوء المياه تلف الخزان الإضرار بالممتلكات).
- شكاوى تدور حول سلوك المزود مثل (بلاغ سرقة عداد التأمين الطبي عدد الفواتير حساب النفقات تغيير رقم المنزل تغيير عضوية الحساب).
التسجيل والدخول إلى الحساب الشخصي
هناك بعض الخطوات التي تسهل عليك تسجيل الدخول على موقع الشركة الوطنية للمياه كل ما عليك هو اتباع الآتي :
- يمكنك التواصل مع رقم خدمة العملاء الذي تحدثنا عنها في بداية الأمر.
- أو الدخول على موقع الشركة الالكتروني من أجل الحصول على أي خدمة ترغب فيها بسهولة.
- حيث يتم الدخول ورؤية الخدمات المتاحة الاختيار من بينها.
- حيث يبدأ الدخول عبر هذا الرابط “من هنا” .
- كتابة اسم المستخدم ورقم الهوية الوطنية الخاص بك.
- إدخال رقم الضمان الاجتماعي.
- في حالة عدم امتلاك حساب عليك انشاء حساب من البداية وذلك بالضغط على كلمة انشاء حساب عبر هذا الرابط “من هنا” .
- عليك كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الضمان الاجتماعي.
- تحديد تاريخ الميلاد.
- إدخال رقم الهاتف.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إدخال البريد الإلكتروني.
- الموافقة على كل شروط الموقع وأحكامه.
- الضغط على إرسال.
- ليتم إرسال رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني والتي تنشط حسابك من خلالها.
- وبذلك تتمكن من الدخول ورؤية كل الخدمات المتاحة على الموقع.
التحقق من الفواتير باستخدام رقم الحساب
تقدم شركة المياة الوطنية خدمة الاستعلام عن فاتورة المياه وذلك من خلال إدخال رقم الحساب الخاص بك واتباع الخطوات التالية :
- عليك فتح موقع شركة المياة الوطنية الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا” .
- الدخول على الصفحة الرئيسية للموقع.
- إدخال إسم المستخدم.
- كتابة كلمة المرور.
- النقر على تسجيل الدخول .
- ومن ثم رفع صورة الرف والعقد.
- فتح الخدمات الإلكترونية.
- اختيار ابحث عن فاتورة المياة.
- كتابة رقم حساب المستخدم.
- إدخال رمز التحقق المرئي.
- النقر على بحث.
- ليتم فتح صفحة جديدة بها كل التفاصيل الخاصة بعملية الدفع.
معرفة قيم الفواتير بواسطة رقم الهوية
يمكنك عمل استعلام عن فاتورة المياه الخاصة بك بإدخال رقم الهوية الوطنية واتباع الآتي :
- فتح موقع الشركة الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- كتابة رقم الهوية الوطنية.
- إدخال كلمة المرور.
- ومن ثم الضغط على دخول.
- كتاب كود التحقق .
- النقر على تأكيد.
- ليتم عرض نوع الحساب ورقمه وغيرها من البيانات الخاصة بك.
- اختيار رابط الفاتورة.
- ليتم عرض تفاصيل وتحميلها قم بالضغط على تحميل.
الاستفسار عن الفواتير من خلال الموقع
يتمكن كل الأشخاص المواطنين داخل المملكة المسجلين في الخدمة الإلكترونية على موقع الشركة من عمل استعلام عن فواتير الدفع والسداد الخاص بهم وعرض كل الفواتير المدفوعة والغير مدفوعة باتباع الخطوات التالية :
- عليك فتح موقع الشركة الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ومن ثم فتح الصفحة الرئيسية للموقع.
- إدخال إسم المستخدم وكلمة المرور في المكان المخصص لها.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- اختيار خدمات المرافق.
- النقر على الاستعلام عن فاتورة.
- إدخال التاريخ الذي ترغب في معرفة فاتورته.
- إدخال إسم أمين الصندوق.
- كتابة رقم الحساب.
- النقر على بحث.
- ليقوم الموقع بفتح صفحة بها كل ما يخص الفواتير التي تبحث عنها.
طريقة احتساب مقدار الفاتورة الشهرية
عملت الهيئة الوطنية للمياه بالمملكة العربية السعودية بتوضيح الطريقة التي تتبع في حساب قيمة فواتير المياه وحساب الاستهلاك حيث يتم تعديل التكلفه وتحديد المقدرة والاستخدام لكل شهر وبذلك فإن هناك بعض الخطوات الواجب إتباعها لحساب الفاتورة في الآتي :
- فتح موقع شركة المياه الوطنية حاسبة اجتماعات المملكة العربية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا” .
- على أمين الصندوق ادخال البيانات المطلوبة مثل قارئ الفواتير السابق – قراءة الفاتورة الحالية – معدل الماء المطبق.
- ثم عليك إضافة قائمة بالمعدل المطبق لمياه الصرف الصحي.
- الضغط على زر تحديد.
- ليقوم الموقع بعرض صفحة بها كل الفواتير الخاصة بك وحساب التكلفة لها بشكل صحيح.
تعرف على تعريفة الاستهلاك في المملكة العربية السعودية
قام مجلس الوزراء السعودي بإطلاق قرار وزاري رقم 95 من أجل تطبيق إصلاح في المياه والصرف الصحي داخل المملكة وبذلك قامت شركة إمدادات المياه الداخلية عن توضيح المعدلات الخاصة باستهلاك المياه العذبة في السعودية لتتمثل في الآتي :
- يتم حساب المعدل الشهري ل 15 متر مكعب شهريًا فإن استهلاك المياه له حوالي 0.10 ريال سعودي والمعدل الصحى 0.5 ريال لذلك فإن التكلفة الإجمالية هي 0.15 ريال سعودي.
- بينما يمثل معدل الاستهلاك الشهري 16 متر مكعب إلى 30 متر مكعب في الشهر فإن تكلفة مياه الشرب تبلغ حوالي 1 ريال وتكلفة الصرف الصحي 0.05 ريال وبذلك فإن إجمالي تكلفة هذا المعدل هي 5 ريال.
- في حالة أن معدل الاستهلاك الشهري يبلغ 31 متر مكعب إلى 45 متر مكعب شهريًا ومعدل استعلام المياه هو 3 ريالوبالنسبة لمعدل الصرف الصحي 5 ريال فإن معدل الاستهلاك الإجمالي لهذا المعدل 5 ريال.
- إذا كان الاستهلاك الشهري من 46 متر مكعب إلى 60 متر مكعب في الشهر فإن معدل استهلاك المياه 4 ريال ومعدل الصرف الصحي 2 ريال فالإجمالي لهذا الشهر هو 6 ريال.
- إذا كان معدل الاستهلاك الشهري أكثر من 60 متر مكعب في الشهر ومعدل استهلاك المياه 6 ريال ومياه الشرب 3 ريال فإن الاستهلاك الإجمالي يبلغ حوالي 9 ريال.
