تقديم شكوى من خلال بوابة سلة
- تسجيل الدخول على منصة سلة الإلكترونية بالضغط عبر هذا الرابط “من هنا“.
- سوف يتم فتح صفحة عليك النقر على فتح شكوى جديدة.
- تحديد نوع الشكوى.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- كتابة رقم الجوال – البريد الالكتروني
- تسجيل رقم الطلب الخاص بالشكوى.
- تحديد طريقة الدفع المناسبة.
- ملأ أي بيانات أو معلومات مطلوبة للتقديم على الشكوى.
- رفع أي أوراق أو مستندات تدعم وتثبت المشكلة.
- قراءة كل الشروط والأحكام والموافقة عليها.
- الضغط على إرسال.
- ليتم الرد من قبل فريق الدعم المسؤول عن التواصل وحل أي مشكلة تواجه المستفيدين.
كيف تتواصل مع خدمة العملاء في سلة
قامت الجهات المسؤولة عن منصة سلة بإطلاق بعض طرق التواصل التي تسهل على كل المواطنين والمقيمين التواصل لحل أي مشكلة تواجههم أثناء استخدام منصة سلة الإلكترونية لتتمثل طرق التواصل في الآتي:
- تسجيل الدخول مباشرة على منصة سلة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أو التواصل على رقم الاتصال الرسمي 920034002.
- كما أطلقت رقم مجاني وهو : 920034002.
متطلبات الاشتراك في خدمة سلة
يتسائل بعض الأشخاص عن الشروط الواجب توافرها لدى الراغبين في الاشتراك في منصة سلة الإلكترونية وفي الواقع أن الخدمات مجانية ولكن هناك بعض القوانين أو القواعد الواجب الالتزام بها لتتمثل في الآتي:
- ضرورة الالتزام بكل القوانين التي وضعتها المملكة بإنشاء وتصميم متجر الكتروني.
- لابد من امتلاك بطاقة هوية وطنية سارية المفعول لدى المتقدم بالطلب.
- أن يكون لدى البائع سجل تجاري ساري.
- كما يشترط امتلاك وثيقة عمل حر.
- الحصول على موافقة من صاحب العمل.
- التأكد من عدم وجود أي مشاكل في التعاملات المالية من قبل العملاء في الدفع والسداد.
- التدقيق الجيد في المنتجات التي تقوم بعرضها وكل الخدمات تطابق المعايير التي تحمي التاجر والمستهلك.
- استعراض تقارير الأداء وذلك من أجل تحديد المنتجات وجودتها والخدمات الرائجة أكثر من غيرها.
- المنصة ليست مفتوحة حيث أن هناك نظام إدارة محتوى يقيد الإعلانات.
فوائد واستخدامات سلة
تعتبر منصة سلة من المنصات الإلكترونية التي تقدم العديد من الامتيازات لكل المستخدمين في عالم التجارة ولذلك فإن هناك العديد من المميزات التابعة لها لتتمثل في الآتي:
- سهولة تصميم المنصة واستخدام الاكواد البرمجية لتسهيل التعامل مع المنصة من قبل كل الأعمار.
- الاشتراك في المتجر من قبل كل المواطنين والمقيمين حيث أنها لا ترفض أي جنسية حول العالم.
- تعدد وسائل الدفع التي تتوافق مع كل دول العالم سواء الفيزا – مستر كارد.
- المتجر به منتجات غير محدودة وليس هناك أي عوائق في إضافة أو حذف منتج.
كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك في سلة
- تسجيل الدخول على منصة سلة أو تحميل التطبيق من عبر هذا الرابط “من هنا“.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- تسجيل رقم الجوال.
- تحديد الجنس سواء ذكر أو أنثى.
- اختيار المنطقة السكنية التي تقيم بها.
- كتابة أي بيانات مطلوبة بشكل دقيق مثل الإسم – رقم جوجل المفتوح.
- النقر على إنشاء حساب.
